低压居民供电协议书

低压居民供电协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX电力服务有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX居民用电户

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX小区XX栋XX单元XX室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为依法注册成立并具备相应资质的电力服务企业，依据国家相关法律法规及行业规范，承担低压居民供电业务；乙方为合法的居民用电户，具备用电需求。双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就乙方委托甲方提供低压居民供电服务事宜达成一致，特订立本协议。本协议旨在明确双方的权利与义务，确保低压居民供电服务的稳定性、安全性及合法性，促进双方合作的顺利进行。协议的签订及履行，将严格遵循《中华人民共和国电力法》《电力供应与使用条例》及相关地方性法规政策，保障双方合法权益，构建和谐稳定的供用电关系。本协议的履行以双方真实意思表示为基础，任何违反本协议的行为均应承担相应的法律责任。双方确认，本协议的订立及后续履行，均以国家法律法规及政策允许为前提，任何因法律法规变更或政策调整导致本协议无法继续履行的，双方应协商解决，必要时可对本协议进行修订或终止。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方作为电力服务提供方，为乙方提供稳定、安全、合法的低压居民供电服务，并约定双方在供用电过程中的权利与义务，确保供电服务的顺利进行。协议范围包括但不限于：供电方案的设计与执行、电费的计量与收取、用电安全的管理与维护、故障的报修与处理、服务质量的监督与评估等。具体内容涵盖供电设施的建设与维护、用电合同的签订与履行、电费结算的规范与及时性、用电安全的责任划分、服务投诉的受理与处理等方面，旨在构建一个公平、透明、高效的供用电关系。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

1.“低压居民供电”指甲方按照国家规定的电压标准，为乙方提供的生活用电服务；

2.“供电设施”包括但不限于变电站、配电线路、电表、开关设备等用于供电的设备设施；

3.“用电计量”指对乙方用电量进行准确计量的过程；

4.“电费”指乙方按照国家规定标准应缴纳的用电费用；

5.“用电安全”指确保供电和使用过程中的安全，防止事故发生；

6.“故障报修”指乙方发现供电设施故障时向甲方报告并请求维修的行为；

7.“服务质量”指甲方提供供电服务的效率、态度和效果。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力：

（1）有权按照国家法律法规及本协议约定，向乙方提供低压居民供电服务；

（2）有权对乙方的用电情况进行监督，发现违规用电行为时有权要求乙方整改；

（3）有权按照约定向乙方收取电费，并对逾期未缴费的乙方采取相应的催缴措施；

（4）有权在紧急情况下，为保障电网安全运行而对乙方进行停电处理，但应提前通知乙方；

（5）有权对供电设施进行定期维护和检修，维护期间可能需要临时停电，应提前告知乙方。

甲方的义务：

（1）应按照国家规定的电压、频率和品质标准，保证供电的连续性和稳定性；

（2）应按照协议约定的时间和方式，准确计量乙方的用电量，并定期出具电费账单；

（3）应建立完善的客户服务体系，及时响应乙方的咨询、投诉和报修请求；

（4）应定期对供电设施进行巡检和维护，确保设施安全可靠运行，减少故障发生；

（5）应向乙方提供用电安全知识宣传，提高乙方的安全用电意识；

（6）应妥善保管乙方的用电信息，履行保密义务，未经乙方同意不得泄露。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力：

（1）有权获得符合国家标准的、连续稳定的低压居民供电服务；

（2）有权对甲方的供电服务进行监督，如发现服务质量问题，有权提出投诉和索赔；

（3）有权要求甲方在约定时间内修复供电设施故障，恢复供电；

（4）有权了解自己的用电情况和电费构成，要求甲方提供相关数据和解释；

（5）有权在符合国家规定条件下，申请变更用电地址、容量或电价等。

乙方的义务：

（1）应按照国家规定和本协议约定，按时足额缴纳电费，不得拖欠；

（2）应按照甲方的要求，提供用电申请资料和相关信息，配合完成用电报装手续；

（3）应安全用电，不得擅自改变用电类别、安装非法用电设备或进行其他危害供电设施的行为；

（4）应保护供电设施，不得擅自拆除、改动或迁移，如发现设施损坏应立即通知甲方；

（5）应配合甲方进行用电计量，对计量装置的准确性有疑问时，有权要求甲方进行校验；

（6）应遵守甲方制定的用电管理规定，接受甲方的用电检查，对检查中发现的问题及时整改；

（7）因乙方原因造成供电设施损坏或引发安全事故的，应承担相应的赔偿责任；

（8）应配合甲方进行停电检修工作，在停电前按要求做好备用电源或其他应急措施；

（9）如乙方变更用电信息或终止用电，应提前通知甲方，并配合完成相关手续办理；

（10）应尊重甲方的服务人员，如有疑问或不满，应通过合法途径反映，不得采取暴力或威胁行为。

第四条价格与支付条件

1.电价：乙方的用电价格按照国家发展和改革委员会及当地电力主管部门规定的低压居民用电价格执行。具体电价标准以双方所在地电网企业公布的最新价格为准。如国家或地方政策调整电价标准，甲方应提前通知乙方，双方按调整后的标准执行。

2.电费计量：甲方负责安装、维护和校验用电计量装置，确保计量准确。乙方的用电量以计量装置的记录为准。

3.电费结算：电费按月结算，甲方于每月10日前向乙方出具电费账单，乙方应在收到账单后确认无误。账单内容包括用电量、电价、本期应缴金额、累计欠款等。

4.支付方式：乙方应通过银行转账、现金或甲方指定的其他支付方式，在收到电费账单后15日内将电费支付至甲方指定账户。

5.按时支付：乙方应按时足额支付电费，逾期未支付的，自逾期之日起按日加收应缴电费5‰的滞纳金。逾期超过30日的，甲方有权暂停供电，直至乙方付清电费及滞纳金。

6.账户信息：乙方的电费支付账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账号：XXXXXXXX；户名：XX居民用电户。

7.税费承担：电费中包含的国家规定的税费由乙方承担。

8.争议处理：如双方对电价或费用结算有争议，应友好协商解决；协商不成的，可向当地电力主管部门申请调解，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

2.自动续约：协议期满前一个月，如双方均未提出书面终止请求，本协议自动续约一年，续约次数不限。

3.提前终止：任何一方提前终止本协议，应提前三个月向对方发出书面通知，并支付相应的违约金。甲方提前终止需承担乙方提前六个月的用电保障责任。

4.关键时间节点：

（1）用电申请：乙方应在协议生效前向甲方提交用电申请，甲方应在收到申请后五个工作日内完成用电接装。

（2）电费缴纳：乙方应在每月10日前收到电费账单，并在15日内完成支付。

（3）故障报修：乙方发现供电故障时，应在第一时间通知甲方，甲方应在接到报修后三十分钟内到达现场处理，紧急故障应在立即处理。

（4）协议续约：协议到期前一个月，双方应就续约事宜进行协商，并完成相关手续。

5.履行地点：本协议项下的所有义务均在乙方用电地址及甲方营业场所履行。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）供电中断责任：如因甲方原因导致乙方供电中断，且非因乙方过错或不可抗力造成的，甲方应承担相应的违约责任。供电中断每超过半小时，甲方应按乙方当月基本电费的两倍向乙方支付违约金，但每月累计违约金不超过乙方当月电费的50%。因自然灾害等不可抗力因素导致的供电中断，甲方不承担违约责任，但应尽快恢复供电。

（2）电价错误责任：如因甲方原因导致电价计算错误，多收部分的电费应在发现之日起30日内退还乙方，并按多收金额的20%向乙方支付违约金。

（3）计量装置错误责任：如因甲方计量装置错误导致乙方电费计算错误，多收部分的电费应在发现之日起30日内退还乙方，并按多收金额的30%向乙方支付违约金。

（4）服务不及时责任：甲方未按约定时间响应乙方报修请求或未按时完成维修的，每延迟一天，应按乙方当月电费的1%向乙方支付违约金，但累计违约金不超过当月电费的20%。

（5）信息泄露责任：甲方因保管不善导致乙方用电信息泄露，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失，赔偿金额不低于人民币一万元。

2.乙方违约责任：

（1）拖欠电费责任：乙方逾期支付电费，应按日加收应缴电费5‰的滞纳金。逾期超过30日，甲方有权暂停供电，并要求乙方在收到暂停通知后五日内补缴电费及滞纳金。逾期超过60日，甲方有权依法采取强制措施追缴电费，并要求乙方支付相当于欠缴电费10%的违约金。

（2）违规用电责任：乙方擅自改变用电类别、安装非法用电设备或进行其他危害供电设施的行为，甲方有权立即停止供电，并要求乙方拆除非法设备，恢复原状。乙方应承担因此造成的设施损坏修复费用，并支付相当于非法用电金额三倍的违约金，违约金不足人民币一千元的，按人民币一千元计。

（3）损坏供电设施责任：因乙方原因导致供电设施损坏，乙方应承担全部修复费用，并支付相当于修复费用20%的违约金。如损坏情节严重，构成犯罪的，乙方应承担相应的刑事责任。

（4）不配合检查责任：乙方拒绝或阻挠甲方进行用电检查的，甲方有权按乙方当月电费的两倍收取违约金，并保留进一步追究乙方责任的权利。

（5）虚假信息责任：乙方提供虚假用电信息或资料，导致甲方产生损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付相当于损失金额50%的违约金。

（6）擅自变更用电责任：乙方擅自变更用电地址、容量或电价等，应承担相应的违约责任，并支付相当于变更金额10%的违约金。甲方有权要求乙方恢复原状，并保留追究乙方进一步责任的权利。

3.违约金上限：本协议项下的所有违约金累计不超过人民币十万元。如违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

4.违约处理：任何一方违约，守约方有权要求违约方停止违约行为、赔偿损失、支付违约金，并有权依据本协议约定或法律规定解除本协议。违约方应在收到守约方书面通知后三十日内纠正违约行为，否则守约方有权采取进一步措施。

5.不可抗力免责：因地震、台风、洪水、战争等不可抗力因素导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行本协议。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、雷击、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、流行病疫情、网络攻击、黑客入侵等。不可抗力事件应自其发生之日起，对协议的履行产生实质性影响。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后七个工作日内，向对方提供不可抗力事件发生的时间、地点、性质、影响等详细情况及有效证明文件，并说明预计影响的持续时间。如不可抗力影响持续超过三十日，双方应协商是否继续履行本协议或解除本协议。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约方的责任，但法律另有规定的除外。因不可抗力解除本协议的，双方互不承担违约责任，但已产生的费用应按实际情况结算。

4.协商恢复：不可抗力影响消除后，受影响方应尽快恢复正常履行本协议，并采取措施减少不可抗力事件造成的损失。双方应就因不可抗力事件造成的损失分担问题进行协商，协商不成的，可依法处理。

5.不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件的证明文件包括但不限于：政府公告、法院判决、公证证明、媒体报道、专业机构鉴定报告等。提供不可抗力证明的一方应承担相应的举证责任。

6.持续不可抗力：如不可抗力事件持续发生，双方应定期沟通，及时评估影响，并采取必要措施，以避免或减少因不可抗力事件造成的损失。如不可抗力事件持续超过六个月，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议，包括但不限于协议的订立、履行、变更、解除及终止等，均应通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，任何一方不得采取威胁、恐吓或报复等不当手段。

2.协商程序：协商应自争议发生之日起三十日内进行，双方可指定代表进行协商。如协商未能在三十日内达成一致意见，双方应暂停争议解决，并进入下一步程序。

3.调解：协商不成的，双方可共同向乙方所在地或甲方所在地具有相关经验的调解委员会申请调解。调解委员会应遵循公平、公正、保密的原则进行调解，并制作调解协议书。调解协议书经双方签字盖章后，具有法律约束力。

4.仲裁：如调解不成的，或双方在协商、调解阶段未提出申请，任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX省XX市。双方应遵守仲裁裁决，并履行裁决书确定的义务。

5.诉讼：如双方选择诉讼方式解决争议，任何一方均可向乙方所在地或甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，并提供相关证据材料。法院判决生效后，双方应自觉履行判决书确定的义务。

6.法律适用：本协议项下的所有争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在争议解决过程中，应遵守法律的规定，不得违反法律强制性规定或社会公共利益。

7.争议解决期限：除本协议另有约定外，争议解决期限自争议发生之日起计算，如双方选择仲裁或诉讼方式，应按仲裁规则或法院诉讼规则确定的具体期限进行。

8.争议解决效力：双方在争议解决过程中作出的任何承诺、协议或和解方案，均应具有法律效力，并受法律保护。任何一方不得随意反悔或违反约定，否则应承担相应的法律责任。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本协议首页载明的其他联系方式进行。通知在送达时视为有效送达。如一方变更联系方式，应提前七个工作日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何口头承诺或约定均不产生法律效力。

3.协议解除：除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。如因违约导致协议解除，守约方有权要求违约方赔偿损失。

4.保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等confidentialinformation予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务不因本协议的终止而解除。

5.不可分割性：本协议各条款相互独立，任何条款的无效或不可执行，不影响其