联邦快递协议书审核组电话

联邦快递协议书审核组电话1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：联邦快递股份有限公司（FedExCorporation），地址：美国田纳西州孟菲斯市联邦快递大道1号，法定代表人/负责人：弗雷德·史密斯（FredSmith），联系方式：国际统一资源定位符（URL）/。

甲方是一家全球领先的物流与运输服务提供商，成立于1973年，总部位于美国。公司业务涵盖国际快递、货运、经济运输、合同物流及商务解决方案等领域，在全球范围内拥有广泛的网络布局和先进的技术平台。甲方通过其子公司联邦快递express、联邦快递ground、联邦快递intelligiShip等品牌，为客户提供端到端的供应链管理服务。甲方在中国市场的运营始于1984年，通过设立分支机构、与当地企业合作等方式，逐步构建了覆盖全国的物流网络。甲方在中国的主要服务对象包括跨境电商企业、制造业客户、零售商及国际贸易商，其服务特点在于时效性强、安全性高、覆盖范围广。

甲方选择乙方合作，是基于双方在物流服务领域的专业能力和市场信誉。甲方需要通过乙方提供特定区域的运输、仓储或增值服务，以优化自身供应链效率，降低运营成本。根据市场调研和业务需求分析，甲方认为乙方的服务能够满足其在特定区域的业务扩张需求，且乙方的技术平台和操作流程符合甲方对服务质量的严苛标准。双方的合作背景源于甲方在亚太地区的业务拓展计划，甲方希望通过乙方的本地化服务能力，提升其在新兴市场的竞争力。此外，甲方与乙方在过往合作中已建立初步的业务联系，双方对服务内容的细节已达成初步共识，为本次正式合作奠定了基础。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：中国快递物流集团有限公司（ChinaExpressLogisticsGroupCo.,Ltd.），地址：中国北京市海淀区中关村南大街2号，法定代表人/负责人：李明，联系方式：国际统一资源定位符（URL）/。

乙方是一家大型综合性物流企业，成立于2015年，总部位于中国北京。公司通过整合国内多家物流企业的资源，形成了覆盖全国及部分国际市场的物流网络，业务范围包括快递服务、仓储管理、供应链解决方案、跨境电商物流等。乙方在中国市场的优势在于本地化运营能力、成本控制能力及技术创新能力，其服务对象涵盖电子商务平台、制造业企业、外贸企业等。乙方在全球范围内与多家物流企业建立了合作关系，能够为客户提供跨境物流服务。

乙方选择与甲方合作，是基于双方在物流服务市场的互补性和战略契合度。乙方在甲方所在区域拥有完善的物流基础设施和服务网络，能够为甲方提供高效、稳定的运输和仓储服务。同时，乙方希望通过与甲方的合作，提升自身在高端物流市场的竞争力，并拓展国际业务。根据市场分析，乙方认为甲方的品牌影响力和业务规模能够为其带来更多合作机会，双方的合作将实现资源共享和优势互补。此外，乙方在过往与甲方相关企业的合作中积累了丰富的服务经验，具备满足甲方服务需求的能力。

双方合作的背景源于甲方在全球物流网络中的扩张需求，甲方希望通过与乙方的合作，优化其在特定区域的物流布局，提升服务质量。乙方则希望通过与甲方的合作，进一步巩固其在高端物流市场的地位，并借助甲方的国际影响力提升自身品牌价值。双方在合作前已就服务内容、服务标准、价格体系等关键事项进行初步沟通，并达成一致意见，为本次正式合作奠定了基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（联邦快递股份有限公司）与乙方（中国快递物流集团有限公司）在特定物流服务领域的合作框架及权利义务，确保双方能够高效、有序地开展合作。协议涉及的具体内容包括但不限于：物流服务范围的界定、服务标准的设定、服务费用的结算方式、双方的责任划分以及争议解决机制。甲方通过本协议，期望借助乙方的本地化服务能力，优化其在特定区域的物流运作效率，降低运营成本，并提升客户满意度。乙方则希望通过与甲方的合作，拓展高端物流市场，提升服务质量和品牌影响力。本协议的目的是为双方提供一个清晰、规范的合作依据，确保双方在合作过程中能够相互配合，共同达成业务目标。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：

1.“物流服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括运输、仓储、配送、报关、清关等在内的综合性物流服务。

2.“服务标准”指乙方在提供服务时应当遵循的操作规范、时效要求和质量标准，具体内容以本协议附件一为准。

3.“服务费用”指乙方因提供物流服务而向甲方收取的费用，包括但不限于运输费、仓储费、配送费、增值服务费等。

4.“不可抗力”指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

5.“协议期限”指本协议的有效期限，自双方签字盖章之日起计算。

6.“保密信息”指双方在合作过程中获悉的对方未公开的商业信息、技术信息等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务标准和范围提供物流服务，并对乙方的服务进行监督和评估。

（2）甲方有权根据业务需求调整物流服务的内容和范围，并提前通知乙方。

（3）甲方有义务向乙方提供准确的货物信息、收发货地址、报关文件等必要资料，确保乙方能够顺利提供服务。

（4）甲方有义务按照本协议约定的支付方式及时支付服务费用，并承担因延迟支付而产生的滞纳金。

（5）甲方有义务对乙方的服务进行评价，并提供改进建议，以提升服务质量。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据本协议约定收取服务费用，并要求甲方提供必要的支付凭证。

（2）乙方有权拒绝提供不符合本协议约定的服务，并要求甲方纠正相关问题。

（3）乙方有义务按照本协议约定的服务标准和范围，为甲方提供高效、稳定的物流服务，确保货物安全、准时送达。

（4）乙方有义务建立完善的服务监控体系，及时发现并解决服务过程中出现的问题，确保服务质量。

（5）乙方有义务对甲方的货物信息、收发货地址、报关文件等进行严格保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。

（6）乙方有义务在服务过程中遵守相关法律法规，确保服务的合法性，并承担因违反法律法规而产生的法律责任。

（7）乙方有义务在服务过程中配备专业的服务团队，对服务人员进行定期培训，提升服务能力和水平。

（8）乙方有义务在服务过程中购买相应的保险，对可能出现的风险进行保障，并承担因保险产生的费用。

（9）乙方有义务在服务过程中与甲方保持密切沟通，及时反馈服务情况，并解决甲方提出的问题。

（10）乙方有义务在服务过程中遵守甲方的保密要求，对甲方的商业信息、技术信息等进行严格保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。

（11）乙方有义务在服务过程中遵守甲方的服务规范，对服务人员进行定期考核，确保服务质量。

（12）乙方有义务在服务过程中遵守甲方的价格体系，对服务费用进行合理定价，并承担因价格不合理而产生的责任。

（13）乙方有义务在服务过程中遵守甲方的合同条款，对合同条款进行严格履行，并承担因违反合同条款而产生的责任。

（14）乙方有义务在服务过程中遵守甲方的质量标准，对服务质量进行严格把控，并承担因服务质量不达标而产生的责任。

（15）乙方有义务在服务过程中遵守甲方的安全要求，对服务过程中的安全风险进行防范，并承担因安全风险而产生的责任。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议项下的物流服务费用根据具体服务内容、服务量、服务标准等因素确定。价格具体以双方另行签署的价格协议或附件形式载明，或按照乙方提供的报价单执行。甲方应在收到乙方提交的符合约定格式的费用账单后三十日内，根据账单金额支付服务费用。支付方式采用银行转账，甲方应将款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：中国XX银行XX分行，账户名称：中国快递物流集团有限公司，账号：XXXXXXXXXXXXXXXX。逾期支付部分，甲方应按每日万分之五向乙方支付违约金，该违约金不足以弥补乙方实际损失的，乙方有权进一步追偿。

第五条履行期限

本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为三年。协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行签署续约协议。协议有效期内，双方应按照本协议约定及附件内容履行各自义务。具体的服务履行时间以订单要求为准，乙方应在收到甲方有效的服务订单后，按照约定服务标准及时完成服务。关键时间节点包括但不限于：货物上门取件的时间、货物到达指定中转站的时间、货物送达目的地的时间等，具体时间要求以双方订单约定为准。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)若甲方未能按时支付服务费用，除应按第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若甲方逾期支付超过三十日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于欠款总额20%的违约金，同时保留向甲方追偿因其违约行为所造成的一切损失的权利。

(2)若甲方提供的货物信息、收发货地址、报关文件等资料不真实或不完整，导致乙方无法正常提供服务或产生额外费用（如退运费、滞港费、罚款等），甲方应承担全部额外费用，并按该笔业务总金额的10%向乙方支付违约金。若该违约行为给乙方造成其他损失（如声誉损失、第三方索赔等），甲方应予以赔偿。

(3)若甲方单方面无故解除本协议，应向乙方支付相当于本协议预计总服务费用30%的违约金，并承担乙方因解除协议而产生的直接损失。

(4)若甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或技术信息，应向乙方支付违约金人民币500万元，并承担乙方为该违约行为所产生的一切费用。若因此给乙方造成实际损失超过违约金数额，甲方应补足差额。

2.乙方违约责任：

(1)若乙方未能按照本协议约定及附件的服务标准提供服务，导致服务质量不符合约定（如延迟送达、货物损坏、丢失等），乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于货物实际损失（以保险理赔金额或实际价值为准）、甲方因此产生的额外物流费用、以及对甲方客户的赔偿费用。对于延迟送达，每延迟一日，乙方应按该笔业务服务费用的5%向甲方支付违约金，但累计违约金不超过该笔业务服务费用的50%。若延迟超过5日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于该笔业务服务费用100%的违约金。

(2)若因乙方操作失误或管理不善导致货物损坏或丢失，乙方应负责修复或赔偿。赔偿标准按照货物实际损失金额确定，最高赔偿金额不超过该批货物在甲方处时的实际价值。乙方应购买足额的货物保险，保险费用由乙方承担，但该保险不足以弥补甲方损失的，乙方仍需承担补充赔偿责任。

(3)若乙方泄露甲方提供的保密信息，应向甲方支付违约金人民币300万元，并承担乙方因泄密行为受到的行政处罚或第三方索赔的全部责任。若该泄密行为导致甲方商业秘密丧失或遭受重大经济损失，甲方有权要求乙方赔偿全部损失。

(4)若乙方未经甲方书面同意，擅自将本协议项下的权利义务转让给第三方，或擅自暂停服务，应向甲方支付违约金人民币200万元，并承担甲方因此遭受的直接损失。

(5)若乙方在服务过程中违反相关法律法规（如海关规定、交通法规等），导致甲方货物被扣、甲方受到处罚或乙方承担法律责任，全部责任由乙方承担，并应赔偿甲方因此遭受的损失。乙方应保证其服务符合所有适用的法律法规要求。

(6)若乙方未能按时完成甲方紧急订单或关键时效要求的服务，导致甲方业务延误，每延误一次，乙方应向甲方支付违约金人民币50万元，并应根据甲方要求调整服务方案，直至满足甲方时效要求。若因乙方延误导致甲方错过市场良机产生重大损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.不可抗力免责：本协议双方对于因不可抗力事件（定义见本协议第十三条）导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。遭受不可抗力一方应在事件发生后七日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力事件造成的损失，由双方各自承担。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、禁令、征收等）、流行病疫情、罢工、网络攻击、电力或通讯中断以及其他类似事件。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务的，应在不可抗力事件发生后七（7）日内书面通知对方，说明不可抗力事件的情况、可能影响的履行期限以及预期影响程度。通知后十（10）日内，通知方应向对方提供不可抗力事件发生及影响的详细证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的全部或部分义务的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减轻不可抗力事件造成的损失。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

4.协商解决：不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行本协议。如不可抗力事件持续超过三十（30）日，双方应协商是否继续履行本协议或解除本协议。协商未果的，可依据本协议第八条约定解决争议。

5.损失承担：不可抗力事件造成的损失，由双方各自承担。双方应各自负责因其自身的财产损失或因其履约能力受不可抗力影响而产生的后果。任何一方因不可抗力事件产生的额外费用，原则上由该方自行承担，但若该费用是由于另一方的过错或疏忽导致的，则由有过错方承担。

第八条争议解决

1.协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，由双方授权代表在合理时间内进行沟通，力求达成书面和解协议。

2.调解：若双方协商未能解决争议，可在协商失败后十（10）日内共同委托中立的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、高效的原则。调解成功的，双方应签署调解协议书，该协议书经双方签字盖章后具有约束力，与本协议具有同等法律效力。

3.仲裁：若协商和调解均未能解决争议，任何一方均有权将争议提交仲裁。仲裁适用中华人民共和国仲裁法。仲裁地点应在中国北京。仲裁机构为中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，双方各承担一半。仲裁过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

4.诉讼：若双方在本协议中明确约定选择仲裁，则排斥诉讼解决方式。若双方未明确约定仲裁，且协商、调解、仲裁途径均未使用，则任何一方有权将争议提交有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼地点应为被告住所地或合同履行地的人民法院，即中国北京市或广东省高级人民法院，具体由争议双方根据争议发生地的实际情况协商确定。诉讼过程中，适用中华人民共和国法律。法院判决生效后，双方应自觉履行。一方不履行的，另一方可向人民法院申请强制执行。

第九条其他条款

1.通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十（10）日书面通知另一方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后三（3）日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。任何口头约定或非书面形式的变更均不生效。

3.分项履行：本协议各条款相互独立，任何一条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若部分条款被认定为无效，不影响其他条款的继续执行。

4.法律适用与完整协议：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解