2026年导游资格证考试笔试旅游政策法规试题附答案

2026年导游资格证考试笔试旅游政策法规试题附答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《旅游法》及相关规定，设立旅行社应当具备的条件不包括（）。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有不少于30万元的注册资本D.有至少2名持有导游证的导游答案：D（依据《旅行社条例》第六条，设立旅行社需有固定经营场所、必要营业设施、不少于30万元注册资本；《旅游法》第三十八条规定旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，但未将“至少2名导游”作为设立必备条件）2.某旅行社组织游客游览某4A级景区时，因未提前与景区确认开放情况，导致游客到达后景区因维修关闭。根据《旅游法》，该旅行社应承担的责任是（）。A.退还未实际发生的费用，无需赔偿B.退还费用并支付旅游费用20%的违约金C.退还费用并赔偿游客因此造成的直接损失D.由景区承担全部责任答案：C（《旅游法》第七十条规定，旅行社未履行合同义务造成旅游者损失的，应承担赔偿责任；因旅行社过错导致服务无法提供的，需退还未实际发生费用并赔偿直接损失）3.导游张某在带团过程中，因游客王某未参加自费项目，当众辱骂王某“没素质”。根据《导游管理办法》，对张某的处罚不包括（）。A.由旅游主管部门责令改正B.处1000元以上1万元以下罚款C.暂扣导游证3至6个月D.情节严重的，吊销导游证答案：C（《导游管理办法》第三十二条规定，导游谩骂旅游者的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上1万元以下罚款；情节严重的，吊销导游证。暂扣导游证的情形主要针对擅自变更行程、索要小费等行为）4.某旅行社与游客签订包价旅游合同时，未在合同中载明旅游行程单。根据《旅游法》，该行为属于（）。A.可撤销合同B.效力待定合同C.无效合同D.未完全履行法定义务的行为答案：D（《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当包括旅游行程单，未载明的属于未完全履行法定合同义务，不直接导致合同无效或可撤销）5.游客李某在旅游过程中突发疾病，导游小王未及时联系医院，导致李某病情加重。根据《旅游安全管理办法》，旅行社应承担责任的主要依据是（）。A.安全风险提示义务B.安全救助义务C.安全培训义务D.安全告知义务答案：B（《旅游安全管理办法》第十五条规定，旅行社应当采取必要措施救助旅游者，未履行救助义务造成损害的需承担责任）6.某旅行社因经营不善拖欠供应商货款，债权人申请将旅行社质量保证金用于清偿债务。根据《旅行社条例》，质量保证金可用于清偿的情形是（）。A.拖欠地接社团费B.拖欠酒店住宿费C.旅游者人身伤害赔偿D.旅行社员工工资答案：C（《旅行社条例》第十五条规定，质量保证金仅用于赔偿旅游者的损失，包括人身伤害或财产损失赔偿，不得用于清偿旅行社自身债务）7.导游赵某在带团时发现旅游大巴存在安全隐患，要求旅行社更换车辆被拒绝。根据《导游管理办法》，赵某可行使的权利是（）。A.直接终止带团B.向旅游主管部门报告C.要求游客自行离团D.降低服务标准以抗议答案：B（《导游管理办法》第二十二条规定，导游发现安全隐患应及时向旅行社或旅游主管部门报告，不得擅自终止服务）8.某景区因暴雨突发泥石流，导致游客滞留。根据《旅游法》，景区应承担的义务是（）。A.赔偿游客全部损失B.协助游客返回或转移C.退还全部门票费用D.安排游客免费食宿直至危险消除答案：B（《旅游法》第八十一条规定，突发事件发生后，景区应协助旅游者返回出发地或合理地点，食宿费用一般由游客自行承担，景区无赔偿义务）9.旅行社未经游客同意，将包价旅游合同中的接待业务委托给其他旅行社。根据《旅游法》，该行为（）。A.有效，委托后责任由受委托方承担B.无效，需经游客书面同意C.部分有效，需向游客额外支付费用D.需向旅游主管部门备案即可答案：B（《旅游法》第六十三条规定，旅行社将接待业务委托给其他旅行社的，需经旅游者书面同意；未经同意的委托行为无效，原旅行社仍需承担责任）10.游客王某在旅游购物店购买了假冒伪劣商品，要求旅行社赔偿。根据《旅游法》，旅行社承担赔偿责任的前提是（）。A.旅行社与购物店有合作协议B.旅行社明知购物店售假仍安排C.游客在购物店停留超过30分钟D.商品价格明显低于市场价答案：B（《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得指定具体购物场所，若违反且旅游者购物受损害，旅行社需承担连带责任；若旅行社不知情，则不承担赔偿责任）11.根据《民法典》合同编，旅游合同中“游客中途退团不退费”的条款（）。A.有效，属于意思自治B.无效，排除对方主要权利C.可撤销，显失公平D.效力待定，需法院确认答案：B（《民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理免除自身责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效；“不退费”条款排除了游客解除合同的权利，属无效条款）12.某导游在讲解中宣传邪教思想，根据《旅游市场黑名单管理办法（试行）》，其行为属于（）。A.轻微违法，批评教育B.一般违法，纳入重点监管C.严重违法，列入黑名单D.民事纠纷，协商解决答案：C（《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第四条规定，传播违法违规信息、危害国家安全或社会稳定的，应列入旅游市场黑名单）13.旅行社未在规定期限内向旅游主管部门报送经营和财务信息等统计资料。根据《旅游法》，处罚措施是（）。A.警告B.责令改正，拒不改正的处5000元以上5万元以下罚款C.吊销旅行社业务经营许可证D.处10万元以上50万元以下罚款答案：B（《旅游法》第九十九条规定，未按规定报送资料的，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，处5000元以上5万元以下罚款）14.游客张某在旅游行程中脱团走失，导游未及时报告，导致张某滞留外地3天。根据《旅游安全管理办法》，旅行社应承担的责任是（）。A.赔偿张某3天的食宿费用B.赔偿张某因滞留产生的全部损失C.无责任，因张某自行脱团D.部分责任，因未履行报告义务答案：D（《旅游安全管理办法》第十五条规定，旅游者自行脱离团队发生事故，旅行社无直接责任；但导游未及时报告导致损失扩大的，旅行社需对扩大的损失承担部分责任）15.某旅行社为吸引游客，在宣传中使用“全国最佳旅行社”“100%零投诉”等用语。根据《广告法》，该行为（）。A.合法，属于正常宣传B.违法，使用绝对化用语C.违法，需经旅游主管部门批准D.合法，只要有相关证明答案：B（《广告法》第九条规定，广告中不得使用“最佳”“第一”等绝对化用语，否则构成违法）16.导游证的有效期为（）。A.3年B.5年C.10年D.长期有效答案：A（《导游管理办法》第十条规定，导游证有效期为3年）17.旅行社与游客签订的合同中约定“如因不可抗力取消行程，旅行社退还80%费用”。根据《民法典》，该条款（）。A.有效，双方自愿约定B.无效，不可抗力应全部退费C.部分有效，超出法定责任的部分无效D.可撤销，显失公平答案：C（《民法典》第五百九十条规定，因不可抗力不能履行合同的，部分或全部免除责任；旅行社约定“退还80%”未完全免除自身责任，超出法定责任的部分（如扣留20%）无效）18.某景区未在醒目位置公示门票价格、另行收费项目及价格，根据《旅游法》，处罚措施是（）。A.警告B.责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款C.吊销景区经营许可证D.处10万元以上50万元以下罚款答案：B（《旅游法》第一百零六条规定，景区未公示价格的，由价格主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款）19.游客李某在旅游过程中损坏景区文物，根据《文物保护法》，可能承担的责任不包括（）。A.民事赔偿B.行政处罚C.刑事责任D.由旅行社连带赔偿答案：D（《文物保护法》第六十五条规定，损坏文物的，依法承担民事责任；构成违反治安管理行为的，由公安机关处罚；构成犯罪的，追究刑事责任。旅行社无连带赔偿责任）20.某旅行社组织“低价游”，以远低于成本的价格吸引游客，后通过强制购物弥补损失。根据《旅游法》，对该旅行社的处罚不包括（）。A.没收违法所得B.责令停业整顿C.处违法所得5倍以上10倍以下罚款D.吊销旅行社业务经营许可证答案：C（《旅游法》第九十八条规定，以不合理低价组织旅游的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或吊销业务经营许可证。“5倍以上10倍以下罚款”无法律依据）二、多项选择题（每题2分，共10分。每题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.根据《旅游法》，旅行社在旅游行程开始前解除合同的，应承担的责任包括（）。A.退还已收取的全部费用B.向旅游者支付违约金C.协助旅游者预订返程票D.赔偿旅游者因此造成的损失答案：ABD（《旅游法》第六十五条规定，行程开始前解除合同的，旅行社应退还全部费用；因旅行社原因解除的，需支付违约金并赔偿损失；协助返程非强制义务）2.导游在带团过程中，不得实施的行为有（）。A.向旅游者兜售物品B.拒绝旅游者提出的合理要求C.诱导旅游者参加另行付费项目D.因天气原因调整行程顺序答案：AC（《导游管理办法》第二十三条规定，导游不得向旅游者兜售物品或诱导另行付费；拒绝合理要求需具体分析，调整行程顺序在合理范围内允许）3.根据《消费者权益保护法》，游客作为消费者享有的权利包括（）。A.安全保障权B.自主选择权C.知悉真情权D.无理由退货权答案：ABC（《消费者权益保护法》第七条至第十一条规定了安全保障、自主选择、知悉真情等权利；旅游服务一般不适用“无理由退货权”，但网络购买旅游产品可能适用）4.某旅行社因突发疫情无法履行合同，根据《民法典》，其需承担的义务包括（）。A.及时通知旅游者B.提供疫情相关证明C.协助旅游者返程D.退还未实际发生的费用答案：ABCD（《民法典》第五百九十条规定，因不可抗力不能履行合同的，需及时通知对方并提供证明；《旅游法》第六十七条规定，旅行社需协助返程并退还未实际发生费用）5.下列属于旅游市场黑名单的情形有（）。A.导游因强迫购物被吊销导游证B.旅行社因虚假宣传被罚款2万元C.游客殴打导游被行政拘留D.景区因安全事故造成3人死亡答案：ACD（《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第四条规定，被吊销许可证件、造成重大安全事故、严重扰乱旅游秩序的行为应列入黑名单；罚款2万元属一般违法，不列入）三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.旅行社分社不具有独立法人资格，其民事责任由设立分社的旅行社承担。（）答案：√（《旅行社条例》第十条规定，分社的设立不受地域限制，不具有独立法人资格，民事责任由设立社承担）2.导游资格证终身有效，导游证有效期为3年。（）答案：√（《导游管理办法》第七条、第十条规定，资格证终身有效，导游证有效期3年）3.旅游行程中，导游可根据游客要求临时增加自费项目，无需签订补充协议。（）答案：×（《旅游法》第三十五条规定，增加自费项目需与旅游者协商一致并签订书面补充协议）4.旅行社未为游客购买旅游意外保险的，属于违法行为。（）答案：×（《旅游法》第六十一条规定，旅行社需提示旅游者购买意外保险，无强制投保义务）5.景区提高门票价格应当提前6个月公布。（）答案：√（《旅游法》第四十四条规定，景区提高门票价格应提前6个月公布）6.游客在旅游过程中丢失财物，旅行社无论是否有过错都需赔偿。（）答案：×（旅行社仅在未尽到安全保障义务时承担赔偿责任，游客自身原因丢失的，旅行社无责任）7.导游在带团时可以将导游证转借他人使用。（）答案：×（《导游管理办法》第二十条规定，导游证仅限本人使用，不得转借）8.旅行社可以经营境内旅游、出境旅游、边境旅游和入境旅游业务，无需额外许可。（）答案：×（经营出境旅游和边境旅游业务需经旅游主管部门许可，取得相应业务经营许可）9.旅游合同中“游客不得单方解除合同”的条款有效。（）答案：×（《旅游法》第六十五条规定，旅游者有权在行程结束前解除合同，格式条款排除该权利的无效）10.因第三人原因造成旅游者损害的，旅行社不承担任何责任。（）答案：×（《旅游法》第七十一条规定，因第三人原因造成损害的，旅行社未尽到协助义务的需承担相应责任）四、案例分析题（共60分）案例一（20分）：2025年8月，某旅行社组织20名游客赴云南旅游，合同约定行程包含“玉龙雪山大索道”游览。出发前，旅行社未告知游客大索道因检修暂停开放，实际行程中改为游览小索道（门票价格低于大索道）。游客发现后要求旅行社赔偿，旅行社辩称“大索道关闭属不可抗力，已采取替代方案，无需赔偿”。问题：1.大索道关闭是否属于不可抗力？说明理由。（5分）2.旅行社未提前告知游客的行为是否违法？依据是什么？（5分）3.游客要求赔偿是否合理？旅行社应承担何种责任？（10分）答案：1.不属于不可抗力（2分）。不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（1分）。大索道检修属于景区可预见、可计划的维护行为，旅行社作为专业机构应提前核实开放情况，不属于不可抗力（2分）。2.违法（2分）。《旅游法》第六十二条规定，旅行社应向旅游者告知旅游行程中的重要信息（2分）。大索道关闭影响行程核心内容，旅行社未提前告知，违反告知义务（1分）。3.合理（2分）。旅行社擅自变更行程，未提供约定服务（2分）。根据《旅游法》第七十条，旅行社应退还大索道与小索道门票差价（3分），并赔偿差价20%的违约金（3分）；若游客因变更产生其他损失（如时间、体验损失），旅行社需赔偿直接损失（2分）。案例二（20分）：2025年10月，导游李某带团游览某景区时，游客王某擅自偏离步道攀爬岩石，不慎滑倒受伤。李某发现后未立即联系救援，而是继续带其他游客游览，1小时后王某被其他游客发现送医，诊断为右腿骨折，产生医疗费2万元。王某要求旅行社赔偿，旅行社以“王某自身过错”为由拒绝。问题：1.王某受伤的主要责任由谁承担？说明理由。（5分）2.导游李某未及时救援的行为是否违法？依据是什么？（5分）3.旅行社是否应承担赔偿责任？若承担，需赔偿哪些费用？（10分）答案：1.王某承担主要责任（2分）。《旅游法》第七十条规定，旅游者自身过错导致损害的，旅行社不承担责任（2分）。王某擅自偏离步道攀爬，是受伤的直接原因（1分）。2.违法（2分）。《旅游安全管理办法》第十五条规定，旅