2025年信访工作条例知识考试题库及答案

2025年信访工作条例知识考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题只有1个正确答案）1.根据《信访工作条例》，信访工作的最高原则是（）A.坚持以人民为中心B.坚持党的全面领导C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题答案：B解析：《信访工作条例》第五条明确的信访工作五项原则中，坚持党的全面领导是首要、最高原则，要求把党的领导贯穿信访工作各方面、全过程，确保信访工作始终沿着正确政治方向前进。2.对涉及两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关单位协商受理；协商不成的，由（）指定受理机关。A.其共同的上一级机关、单位B.同级信访工作机构C.同级人民政府D.上级信访工作机构答案：A解析：《信访工作条例》第二十四条规定，涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关；受理有争议且没有共同的上一级机关、单位的，由共同的信访工作联席会议协调处理。3.各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，对涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项，应当由（）依法处理。A.信访工作机构B.有关政法部门C.同级人民政府D.对应的行业主管部门答案：B解析：《信访工作条例》第二十二条规定，各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。4.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的（）设立或者指定的接待场所提出。A.本级机关、单位B.本级或者上一级机关、单位C.上一级机关、单位D.省级及以下机关、单位答案：B解析：《信访工作条例》第二十条规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。5.信访事项应当自受理之日起（）内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（），并告知信访人延期理由。A.30日，30日B.60日，30日C.60日，60日D.90日，30日答案：B解析：《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。6.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B解析：《信访工作条例》第三十五条规定，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。7.对信访人提出的检举控告类事项，（）或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。A.信访工作机构B.纪检监察机关C.组织部门D.政法机关答案：B解析：《信访工作条例》第三十条规定，对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。8.各级党委和政府信访部门对收到的信访事项应当登记、转送、交办，对属于其职权范围内的信访事项，应当（）。A.直接告知信访人向有权处理机关提出B.直接受理C.转送上级机关处理D.予以驳回答案：B解析：《信访工作条例》第二十二条规定，各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别处理：对属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当受理，不得推诿、敷衍、拖延。9.各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，（）群众反映的强烈问题。A.包案化解B.牵头处理C.直接办理D.督促办理答案：A解析：《信访工作条例》第七条规定，各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。10.下列哪项不属于信访人在信访活动中享有的权利？（）A.对信访事项办理进度、办理结果进行查询B.委托代理人代为提出信访事项C.对处理意见不服的，申请复查、复核D.要求机关单位满足其提出的全部诉求答案：D解析：信访人仅有权要求机关单位支持其合理合法的诉求，超出法律法规和政策范围的诉求，机关单位有权不予支持，信访人无权要求机关单位满足全部诉求。11.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：《信访工作条例》第二十条规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。12.各级党委和政府应当健全（）制度，对涉及群众切身利益、容易引发信访问题的决策，要充分听取群众意见，严格落实风险评估。A.信访风险排查B.重大决策社会稳定风险评估C.信访苗头研判D.信访隐患化解答案：B解析：《信访工作条例》第十二条规定，各级党委和政府应当健全重大决策社会稳定风险评估机制，对涉及群众切身利益、容易引发社会稳定问题的重要决策、重大项目、重大活动等，在决策前开展社会稳定风险评估，充分听取群众意见，从源头上预防和减少信访问题。13.信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予（）。A.警告B.罚款C.治安管理处罚D.行政拘留答案：C解析：《信访工作条例》第四十七条规定，信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。14.各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）日内按照规定方式分别处理。A.7B.10C.15D.30答案：C解析：《信访工作条例》第二十三条规定，各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按转送、交办、受理等方式处理。15.对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位（）。A.应当重新受理B.不再受理C.予以登记后转送上级部门D.告知信访人提起行政诉讼答案：B解析：《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。16.信访工作应当坚持（），科学决策、民主决策、依法决策，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。A.源头治理化解矛盾B.预防为主C.排查在先D.抓早抓小答案：A解析：《信访工作条例》第五条明确信访工作应当坚持源头治理化解矛盾，多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。17.下列哪项不属于信访工作的定位？（）A.是党的群众工作的重要组成部分B.是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作C.是各级机关、单位接受群众监督、改进工作作风的重要途径D.是解决群众所有诉求的兜底渠道答案：D解析：信访工作不是解决所有诉求的兜底渠道，涉及诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的事项，应当导入相应法定渠道处理，不属于信访受理范围。18.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”应当全面发挥职能作用，坚持和发展新时代（），积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。A.枫桥经验B.浦江经验C.千万工程经验D.基层治理经验答案：A解析：《信访工作条例》第十三条明确要求基层治理应当坚持和发展新时代“枫桥经验”，就地化解矛盾纠纷。19.各级党委和政府应当以（）为导向，每年对信访工作情况进行考核。A.件件有着落、事事有回音B.依法及时就地解决问题C.群众满意D.减少信访总量答案：B解析：《信访工作条例》第四十条规定，各级党委和政府应当以依法及时就地解决问题为导向，每年对信访工作情况进行考核。考核结果作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要参考。20.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行约谈、通报、挂牌督办，责令限期整改，这属于（）。A.组织处理B.信访督查C.责任追究D.考核问责答案：C解析：《信访工作条例》第四十二条规定，对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行约谈、通报、挂牌督办，责令限期整改，属于信访工作责任追究的范畴。二、多项选择题（共15题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.信访工作应当遵循的原则包括（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第五条明确规定了信访工作的五项基本原则，选项全部符合要求。2.信访人可以通过下列哪些渠道提出信访事项？（）A.信息网络B.书信C.传真D.电话E.走访答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第十七条规定，公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。3.下列哪些信访事项，信访工作机构不予受理？（）A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.不属于本级机关单位职权范围的C.已经受理或者正在办理期限内的D.对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出的E.属于下级机关单位职权范围的答案：ACD解析：选项B、E属于应当转送有权处理机关的信访事项，不属于不予受理范畴，其余选项均为法定不予受理情形。4.信访人在信访活动中应当履行的义务包括（）A.遵守社会公共秩序和信访秩序B.如实反映情况，不得捏造歪曲事实、诬告陷害他人C.服从行政机关作出的所有处理决定D.配合有关机关单位对信访事项的调查核实和处理E.法律、法规规定的其他义务答案：ABDE解析：选项C错误，信访人对处理决定不服的，可以依法申请复查、复核，不需要服从违法或者不当的处理决定，其余选项均为信访人法定义务。5.信访工作联席会议的职责包括（）A.协调处理本地区重点信访事项B.督促检查信访工作落实C.研究分析信访形势D.指导下级信访工作联席会议工作E.任免信访部门领导干部答案：ABCD解析：选项E属于党委组织部门的法定职责，不属于信访工作联席会议职责范围，其余选项均符合《信访工作条例》第十一条关于信访工作联席会议的职责规定。6.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关单位应当区分情况，分别按照下列哪些程序办理？（）A.依法履职类，应当在调查核实的基础上作出相应处理B.适用信访程序类，应当出具信访处理意见书C.涉及纠错救济类，依法启动纠错、救济程序D.涉法涉诉类，导入相应司法程序处理E.无法定依据类，直接予以驳回答案：ABCD解析：选项E错误，对缺乏法定依据的诉求，应当向信访人做好政策解释和思想疏导工作，不得直接简单驳回，其余选项均符合条例规定的办理程序。7.各级机关、单位在处理信访事项过程中，有下列哪些情形的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理？（）A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结信访事项B.对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持C.将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位D.对来访群众态度生硬、作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果E.对信访事项相关资料留存不完整的答案：ABCD解析：选项E不属于法定追责情形，未造成严重后果的仅需责令补正即可，其余选项均为《信访工作条例》第四十四条规定的追责情形。8.下列关于网上信访的表述，正确的有（）A.各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道B.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责C.网上信访办理时限与走访、来信等渠道的办理时限一致D.信访人可以通过网络渠道查询信访事项办理进展和结果E.涉及国家秘密的信访事项不得通过网络渠道提出答案：ABCDE解析：所有选项均符合《信访工作条例》关于网上信访的相关规定，网上信访与传统信访渠道具有同等效力，办理标准、时限统一，同时应当遵守保密相关规定。9.信访人采用走访形式提出信访事项，不得有下列哪些行为？（）A.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由D.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所E.多人走访不推选代表，超过5人集体走访答案：ABCDE解析：所有选项均为《信访工作条例》第四十七条规定的信访人禁止性行为，违反上述规定的将依法追究法律责任。10.各级党委和政府应当加强信访部门建设，选优配强领导班子，配备与形势任务相适应的工作力量，建立健全（）制度。A.信访干部轮岗交流B.信访干部挂职锻炼C.信访干部优秀年轻干部培养D.信访干部高薪激励E.信访干部容错纠错答案：ABCE解析：选项D错误，公职人员薪酬体系由国家统一规定，不存在信访干部单独高薪激励制度，其余选项均为条例规定的信访干部队伍建设要求。11.关于复查复核的表述，正确的有（）A.信访人对处理意见不服的，可自收到答复之日起30日内申请复查B.复查机关应当自收到复查申请之日起30日内作出复查意见C.信访人对复查意见不服的，可自收到复查答复之日起30日内申请复核D.复核机关应当自收到复核申请之日起60日内作出复核意见E.复核意见为信访事项的终局意见答案：ABCE解析：选项D错误，复核机关办理时限与普通信访事项一致，自受理之日起60日内办结，情况复杂的经批准可延长不超过30日，其余选项均符合复查复核相关规定。12.源头预防信访矛盾的措施包括（）A.重大决策开展社会稳定风险评估B.定期排查研判本地区本领域矛盾纠纷C.建立健全矛盾纠纷多元化解机制D.主动下访了解群众诉求E.对已经发生的信访事项加快办理答案：ABCD解析：选项E属于信访事项事后化解措施，不属于源头预防范畴，其余选项均为源头预防的法定措施。13.信访工作督查的内容包括（）A.信访工作决策部署落实情况B.重点信访事项处理情况C.信访工作责任制落实情况D.信访部门人员编制情况E.信访问题源头治理情况答案：ABCE解析：选项D属于机构编制部门督查内容，不属于信访工作督查范围，其余选项均符合《信访工作条例》第四十一条关于信访督查的内容规定。14.下列属于信访工作奖励情形的有（）A.在信访工作中作出突出贡献的机关、单位或者个人B.信访人提出的建议、意见对国民经济和社会发展有突出贡献的C.信访人提出的检举控告对改进工作、保护国家利益有突出作用的D.连续三年无信访事项的地区E.信访总量连续五年下降的地区答案：ABC解析：选项D、E错误，信访数量多少不能作为奖励依据，部分地区信访数量少可能是因为人口少、产业结构单一，信访总量下降也不代表工作质量提升，奖励应当以实际贡献为核心标准。15.关于信访工作责任体系，下列表述正确的有（）A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.信访部门推动E.各方齐抓共管答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第六条明确规定了信访工作责任体系为“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”，所有选项均正确。三、判断题（共15题，对的打√，错的打×）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁纽带。（）答案：√解析：符合《信访工作条例》第三条关于信访工作的定位表述。2.对依法应当通过诉讼途径解决的信访事项，信访工作机构应当登记后直接办理。（）答案：×解析：按照诉讼与信访分离制度要求，涉法涉诉事项应当告知信访人向政法部门提出，信访工作机构不予受理。3.多人采用走访形式提出共同信访事项的，推选的代表人数最多不超过3人。（）答案：×解析：法定代表人数上限为5人。4.信访事项办理期限自信访人提出信访事项之日起计算。（）答案：×解析：办理期限自有权处理机关正式受理之日起计算。5.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出信访事项的，信访工作机构应当重新受理并开展调查。（）答案：×解析：复核意见为终局意见，同一事实理由重复提出的不再受理。6.各级机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。（）答案：√解析：符合《信访工作条例》第三十条关于回避制度的规定。7.信访人在信访活动中有权委托代理人代为提出信访事项。（）答案：√解析：符合《信访工作条例》第十九条关于信访代理人的规定。8.乡镇一级不需要设立信访工作机构或者配备信访工作人员。（）答案：×解析：乡镇、街道应当明确负责信访工作的机构或者人员，村、社区应当配备信访信息员。9.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，听证应当公开举行。（）答案：√解析：符合《信访工作条例》第三十五条关于听证制度的规定，听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式查明事实、分清责任。10.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）答案：√解析：符合《信访工作条例》第四十七条的规定。11.各级党委和政府应当将信访工作纳入巡视巡察范围。（）答案：√解析：符合《信访工作条例》第四十一条关于信访督查的规定。12.信访工作机构有权对下级机关单位的信访工作进行考核，考核结果不需要向社会公开。（）答案：×解析：考核结果应当在适当范围内通报，涉及公共利益的可以向社会公开。13.对涉及公共利益的信访事项，办理结果可以向社会公开。（）答案：√解析：符合《信访工作条例》第三十七条关于信访办理结果公开的规定，办理结果应当按照规定主动公开，涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的除外。14.信访人提出信访事项，只能以书面形式提出，不能口头提出。（）答案：×解析：信访人口头提出诉求的，工作人员应当如实记录，不得拒绝受理。15.县级以上信访工作机构是本级信访工作联席会议的办事机构，承担联席会议的日常工作。（）答案：√解析：符合《信访工作条例》第十一条关于信访工作联席会议办事机构的规定。四、简答题（共3题）1.简述信访工作的五项基本原则。答案：信访工作应当遵循的五项基本原则为：一是坚持党的全面领导，把党的领导贯穿信访工作各方面和全过程；二是坚持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难；三是坚持落实信访工作责任，党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；四是坚持依法按政策解决问题，将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序；五是坚持源头治理化解矛盾，多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。2.简述信访事项办理的“三到位一处理”要求。答案：“三到位一处理”是信访事项办理的核心工作要求，具体内容为：一是诉求合理的解决到位，对事实清楚、符合法律法规和政策规定的诉求，责任单位应当依法依规全部支持，及时兑现解决；二是诉求无理的思想教育到位，对缺乏政策依据、超出合理范围的诉求，应当耐心做好政策解释、思想疏导和法治宣传工作，引导信访人理性认识诉求；三是生活困难的帮扶救助到位，对诉求合理但暂无政策支持、信访人家庭生活确有困难的，应当协调相关部门纳入低保、临时救助等保障范围，解决群众实际生活难题；四是行为违法的依法处理，对信访人违反信访秩序、滋事扰序、缠访闹访的，严格依法追究法律责任。3.简述信访人在信访活动中的禁止性行为。答案：信访人在信访活动中不得有下列行为：一是在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；二是携带危险物品、管制器具；三是侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；四是在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；五是煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；六是其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。五、案例分析题（共2题）1.案例：2025年3月，某县居民王某等12人到县政府信访接待大厅走访，反映开发商逾期交房且未按约定支付违约金问题，现场未推选代表，多人情绪激动，大吵大闹围堵接待窗口，要求县政府当场给出解决方案。结合《信访工作条例》回答下列问题：（1）王某等人的行为存在哪些违规之处？（2）信访工作机构应当如何处理该信访事项？答案：（1）王某等人的违规之处包括：①多人走访未按规定推选代表，12人远超法定