2025年信访局下属事业单位招聘笔试题目（附答案）

2025年信访局下属事业单位招聘笔试题目（附答案）（考试时长120分钟满分100分）第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.2024年中央信访工作会议上，习近平总书记指出，信访工作的本质是工作，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工A.群众B.民生C.服务D.治理2.根据《信访工作条例》，我国现行信访工作格局是A.“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”B.“政府主导、部门协同、社会参与、群众监督”C.“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”D.“诉访分离、分类处理、多元化解、源头治理”3.“从群众中来，到群众中去”的工作方法与信访工作的核心要求高度契合，其主要哲学依据是A.实践是检验真理的唯一标准B.人民群众是社会历史的创造者C.矛盾的普遍性和特殊性辩证统一D.认识的反复性与无限性规律4.我国《宪法》规定，中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷A.申诉、控告或者检举B.信访、举报或者投诉C.抗议、申诉或者举报D.批评、建议或者申诉5.下列不属于信访工作应当坚持的原则的是A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持诉讼优先原则D.坚持源头治理化解矛盾6.各级机关、单位应当向社会公布信访渠道相关信息，其中不需要公布的是A.信访接待地点B.信访咨询电话C.信访工作人员个人信息D.信访事项办理进度查询方式7.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过A.3B.5C.7D.108.下列信访事项中，属于行政机关应当受理的是A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.对行政机关及其工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见的C.对各级人民法院、人民检察院职权范围内的事项提出诉求的D.同一信访事项已经受理或者正在办理期限内，信访人再次提出的9.信访部门向同级人民政府报送一季度信访形势分析，应当使用的公文文种是A.请示B.报告C.函D.通报10.信访工作干部要练就“草摇叶响知鹿过、松风一起知虎来、一叶易色而知天下秋”的能力，对潜在的信访风险科学预判，提前介入化解。填入划线部分最恰当的一项是。A.见微知著B.举一反三C.防微杜渐D.未雨绸缪11.某街道信访接待中心周一接待群众140人次，周二接待量比周一多20%，周三接待量比周二少1/6，周四到周日平均每天接待98人次，该中心本周平均每天接待群众人A.98B.106C.112D.12012.信访事项法定受理条件为：①属于受理机关职权范围；②未超过法定受理时效；③未通过法定途径已经处理或者正在处理。下列属于应当受理的信访事项是A.张某因对二审法院民事判决不服，到市信访局提出信访诉求B.李某2024年5月被某企业辞退，2025年6月到人社部门提出信访诉求C.王某对县教育局已经出具的信访答复意见书不服，未提出复查申请，再次到县教育局提出同一诉求D.赵某反映其居住的老旧小区无电梯，向街道办事处提出加装电梯的协调申请13.信访事项应当自受理之日起日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理A.15B.30C.60D.9014.2024年我国启动信访问题源头治理三年攻坚行动，其核心目标是A.实现全国信访总量持续下降B.把信访问题化解在基层、化解在萌芽状态C.实现全部信访事项日清日结D.建成全国统一的信访信息化办理平台15.信访工作人员的下列行为符合职业规范的是A.对情绪激动的信访人直接拒绝接待B.将信访人反映的涉及个人隐私的问题告知其所在单位C.对不属于本部门职权范围的信访事项，告知信访人向有权处理的机关、单位提出D.对信访人提出的不合理诉求，直接予以呵斥16.下列公共服务范畴中，与信访工作关联度最高的是A.城市商品房开发B.社会矛盾纠纷调处化解C.新能源汽车推广D.跨境电商服务17.信访工作实行的“首接负责制”核心含义是A.第一个接待信访人的工作人员负责全程跟踪协调该信访事项的办理B.第一个接待信访人的机关必须承担该信访事项的全部办理责任C.信访人首次提出的信访事项必须当场办结D.首次信访的群众享有优先办理权18.目前全国信访系统推广使用的法定信访办理平台是A.国家信访局网上信访平台B.全国12345政务服务平台C.全国社会治安综合治理平台D.国家政务服务平台19.下列古语中，与信访工作“为民解难、为党分忧”的宗旨最契合的是A.些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情B.天行健，君子以自强不息C.海纳百川，有容乃大D.功崇惟志，业广惟勤20.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复A.15B.30C.60D.90单项选择题答案及解析1.【答案】A。解析：习近平总书记多次强调，信访工作的本质是群众工作，是党的群众工作的重要组成部分。2.【答案】A。解析：《信访工作条例》明确规定我国信访工作格局为“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”。3.【答案】B。解析：人民群众是社会历史的创造者，是社会实践的主体，群众路线要求我们一切为了群众、一切依靠群众，对应信访工作的核心要求。4.【答案】A。解析：《中华人民共和国宪法》第四十一条原文规定，公民对国家机关及工作人员的违法失职行为，有申诉、控告或者检举的权利。5.【答案】C。解析：《信访工作条例》第五条明确的信访工作原则为：坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾，无“诉讼优先”的表述，我国实行诉访分离制度，明确信访与诉讼的边界。6.【答案】C。解析：信访工作人员个人信息受法律保护，不属于应当公开的信访渠道信息范畴。7.【答案】B。解析：《信访工作条例》第二十条明确规定，多人走访提出共同诉求的，代表人数不得超过5人。8.【答案】B。解析：A、C选项不属于行政机关职权范围，D选项属于重复信访，均不予受理；B选项属于行政机关法定受理范畴。9.【答案】B。解析：报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问，符合报送信访形势分析的文种要求。10.【答案】A。解析：“草摇叶响知鹿过”等表述都是指通过微小迹象预判整体趋势，对应“见微知著”的含义。11.【答案】D。解析：周二接待量=140×1.2=168人次，周三接待量=168×(5/6)=140人次，周四至周日总接待量=98×4=392人次，本周总接待量=140+168+140+392=840人次，日均接待量=840÷7=120人次。12.【答案】D。解析：A选项属于法院职权范围，信访部门不予受理；B选项劳动争议仲裁时效为1年，已超过时效；C选项属于重复信访，不予受理；D选项属于街道办事处职权范围，符合受理条件。13.【答案】C。解析：《信访工作条例》第三十一条明确规定，信访事项自受理之日起60日内办结。14.【答案】B。解析：信访问题源头治理三年攻坚行动的核心是推动重心下移、力量下沉，把信访矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。15.【答案】C。解析：A、B、D选项均违反信访工作人员职业规范，C选项符合信访事项告知的要求。16.【答案】B。解析：社会矛盾纠纷调处化解是信访工作的核心职能之一，关联度最高。17.【答案】A。解析：“首接负责制”是指首个接待信访人的工作人员要负责该事项的跟踪、协调、反馈，避免推诿扯皮。18.【答案】A。解析：国家信访局网上信访平台是全国信访系统的法定办理平台，与12345政务服务平台实现数据互通，但属于独立的信访办理渠道。19.【答案】A。解析：该句出自郑板桥的诗作，体现了为官者关心群众疾苦的为民情怀，与信访工作宗旨高度契合。20.【答案】B。解析：《信访工作条例》第三十五条规定，信访人对处理意见不服的，可自收到答复之日起30日内申请复查。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.习近平总书记指出，要把握新时代信访工作的原则和要求，，不断提升信访工作专业化、法治化、信息化水A.践行以人民为中心的发展思想B.完善信访工作责任体系C.千方百计为群众排忧解难D.压实各级党政机关信访工作主体责任2.根据《信访工作条例》，信访工作联席会议的职责包括A.协调处理本地区重点、疑难信访事项B.督促检查本地区信访工作落实情况C.统筹协调本地区信访工作D.指导下级信访工作联席会议开展工作3.信访人在信访过程中不得实施的行为包括A.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所B.携带危险物品、管制器具进入接待场所C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由D.煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访4.下列属于信访部门法定职责的有A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查信访事项的处理情况D.对本级其他工作部门和下级信访工作机构进行指导5.下列关于诉访分离制度的说法正确的有A.涉及诉讼权利救济的信访事项，由政法机关依法处理B.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求，不作为信访事项受理C.诉访分离的核心是厘清信访与其他法定救济途径的边界D.对于已经进入诉讼程序的案件，信访部门可以直接干预办理进度6.信访工作中常用的公文文种包括A.信访事项答复意见书B.信访事项复查意见书C.信访事项督办函D.信访工作请示7.信访工作干部应当具备的核心能力包括A.群众工作能力B.政策运用能力C.风险防控能力D.应急处置能力8.2025年我国民生领域重点工作中，与信访工作高度相关的有A.拖欠农民工工资问题专项治理B.房地产领域风险化解C.教育医疗领域乱收费整治D.城镇老旧小区改造9.下列关于网上信访的说法正确的有A.网上信访是法定信访渠道之一，与走访、书信等渠道具有同等法律效力B.信访人可以通过网上信访平台查询办理进度和结果C.网上信访办理流程与线下信访完全一致D.涉及国家秘密的信访事项不得通过网上信访渠道提出10.下列对“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则的理解正确的有A.信访事项原则上由事发地的机关单位负责处理B.涉及多个部门的信访事项，由主管部门牵头，相关部门配合办理C.上级机关单位可以交办属于下级职权范围内的信访事项D.跨地区的信访事项，由共同的上一级机关单位协调处理多项选择题答案及解析1.【答案】ABCD。解析：以上表述均为习近平总书记对信访工作的重要指示内容。2.【答案】ABCD。解析：《信访工作条例》第十一条明确规定了信访工作联席会议的上述四项职责。3.【答案】ABCD。解析：《信访工作条例》第二十六条明确规定了上述四类禁止性信访行为。4.【答案】ABCD。解析：《信访工作条例》第十五条明确规定了信访部门的上述四项法定职责。5.【答案】ABC。解析：D选项错误，信访部门不得干预司法机关依法独立行使职权，已经进入诉讼程序的案件信访部门不予受理。6.【答案】ABCD。解析：以上四类均为信访工作中高频使用的公文文种。7.【答案】ABCD。解析：信访工作面对复杂的群众诉求和矛盾风险，需要具备上述四项核心能力。8.【答案】ABCD。解析：上述四项均为当前民生领域信访矛盾高发的领域，属于信访工作重点关注范围。9.【答案】ABCD。解析：网上信访是法定信访渠道，办理流程、法律效力与线下一致，信访人可查询进度，涉密事项不得通过网上渠道提交。10.【答案】ABCD。解析：以上表述均为信访工作“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则的正确内涵。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.信访工作是中国特色社会主义民主政治制度的有益补充，是公民行使民主权利的重要渠道。（）2.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。（）3.对于涉及村民委员会成员职务行为的信访事项，乡镇人民政府无权受理，应当告知信访人向人民法院起诉。（）4.机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。（）5.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。（）6.事业单位招聘的信访工作人员不属于公职人员，不需要遵守公职人员行为规范。（）7.重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，听证应当公开举行，除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的除外。（）8.12345政务服务便民热线接收的诉求全部属于信访事项，应当按照信访程序办理。（）9.信访工作的出发点和落脚点是维护社会稳定，优先保障公共利益。（）10.各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法化解信访矛盾。（）判断题答案及解析1.【答案】√。解析：信访制度是中国特色民主政治的重要组成部分，是公民参与公共事务、维护合法权益的重要渠道。2.【答案】√。解析：《信访工作条例》第十九条明确规定了信访人的如实反映诉求义务。3.【答案】×。解析：乡镇人民政府对村民委员会的工作负有指导、监督职责，属于其职权范围内的信访事项应当受理。4.【答案】√。解析：《信访工作条例》第二十九条明确规定了信访事项办理回避制度。5.【答案】√。解析：我国实行信访三级终结制度，复核为最终办理环节，对复核意见不服的同一诉求不再受理。6.【答案】×。解析：事业单位从事公务的人员属于公职人员范畴，应当遵守公职人员行为规范。7.【答案】√。解析：《信访工作条例》第三十一条明确规定了信访听证制度。8.【答案】×。解析：12345热线接收的诉求分为民生服务、信访诉求等不同类别，只有符合信访受理条件的才按照信访程序办理。9.【答案】×。解析：信访工作的出发点和落脚点是维护群众合法权益，坚持以人民为中心。10.【答案】√。解析：《信访工作条例》第五条明确规定了源头治理、多元化解的工作要求。第四部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例12025年3月，某市信访局接待了12名集体走访的群众，代表王某反映：2023年他们在某房地产开发公司购买的商品房约定2024年12月交房，但截至2025年3月项目已停工半年，开发商无力继续建设，业主多次找开发商协商无果，也联系不上开发商负责人，于是集体到市信访局上访，部分群众情绪激动，表示如果问题不解决就要到省政府集体上访。问题：（1）作为接访的工作人员，你应当首先采取哪些处置措施？（8分）（2）该信访事项应当按照什么流程办理？（7分）案例1参考答案（1）首处置措施：①第一时间安抚群众情绪，引导群众到指定接待场所就坐，维持现场秩序，明确告知会依法依规处理其诉求，避免群众出现过激行为。（2分）②核实代表身份，告知多人走访代表人数不得超过5人的规定，引导其余群众先行返回，由代表代为反映诉求。（2分）③认真倾听、详细记录信访人反映的楼盘位置、涉及户数、停工原因、核心诉求等信息，做好信访登记。（2分）④告知信访人依法信访的相关规定，明确禁止越级集体上访、围堵机关单位等违法信访行为，引导群众理性表达诉求。（2分）（2）办理流程：①市信访局按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，当日将该信访事项转交办至楼盘所在区人民政府、市住房和城乡建设局，明确办理时限和责任要求。（2分）②由住建部门牵头，联合区政府、自然资源、金融监管等部门成立工作专班，核实项目停工原因、开发商资金监管情况、剩余工程量等信息，“一楼盘一方案”制定盘活措施，协调推动项目复工。（2分）③办理机关自受理之日起60日内出具信访答复意见书并送达信访人，情况复杂的可申请延期30日，同时告知信访人延期理由。（2分）④办理过程中定期向信访人通报办理进度，做好政策解释和情绪疏导，避免矛盾升级。（1分）案例22024年10月，李某因工作中受伤向所在县人社局申请工伤认定，县人社局2024年12月作出不予认定工伤的决定，李某未在法定时限内申请行政复议也未提起行政诉讼，2025年2月李某到县信访局上访，要求撤销县人社局的不予认定工伤决定，认定其为工伤。问题：县信访局是否应当受理该信访事项？请说明理由。案例2参考答案县信访局不应当受理该信访事项。（3分）理由：①根据《信访工作条例》第二十二条规定，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访部门不予受理，同时告知信访人按照相应法定程序提出。（4分）②本案中李某对县人社局作出的不予认定工伤的行政决定不服，依法享有60日内申请行政复议、6个月内提起行政诉讼的权利，李某在法定时效内未行使该权利，该行政决定已发生法律效力，该事项属于应当通过行政复议、行政诉讼等法定途径解决的范畴，不属于信访受理范围。（5分）③县信访局应当明确告知李某不予受理的理由，引导其如果对工伤认定决定有异议，依法向人民法院提起行政诉讼或者向市人社局、县人民政府申请行政复议。（3分）第五部分公文写作题（共20分）背景材料2025年第一季度，某区信访局共受理信访事项326件，同比下降12.3%，环比上升8.7%，其中涉及房地产领域的信访事项89件，占比27.3%，是占比最高的信访类型；其次是拖欠农民工工资类信访事项62件，占比19%；社会保障类47件，占比14.4%。整体信访形势平稳，但房地产领域信访量同比上升18.2%，部分楼盘逾期交房、办证难等问题突出，农民工工资拖欠类信访事项主要集中在建筑施工、餐饮服务等行业，临近“五一”假期，信访风险隐患增多。要求：请你以某区信访局的名义，向区人民政府报送一份2025年第一季度信访形势分析报告，符合公文规范，内容完整，不少于400字。公文写作题参考答案区人民政府：现将我区2025年第一季度信访形势及下一步工作安排报告如下：一、总体信访情况2025年第一季度，我区共受理各类信访事项3