2025年信访条例培训真题及答案

2025年信访条例培训练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.现行《信访工作条例》的施行日期是（）A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2025年1月1日答案：B解析：《信访工作条例》于2022年2月25日由中共中央、国务院发布，自2022年5月1日起施行，2025年信访工作未出台新修订上位法规，该条例为唯一核心依据。2.信访工作应当遵循的首要原则是（）A.坚持以人民为中心B.坚持党的全面领导C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾答案：B解析：《信访工作条例》第5条明确规定信访工作五项原则，其中坚持党的全面领导是首要原则，需把党的领导贯彻到信访工作各方面全过程，确保正确政治方向。3.信访人对下列组织、人员的职务行为不服，不能提出信访事项的是（）A.某街道办事处行政工作人员B.某村党支部书记履职行为C.某民营企业普通销售人员D.某公立高校校领导履职行为答案：C解析：《信访工作条例》第17条规定，信访人可以对机关、团体、企业事业单位以及其他社会组织及其工作人员的职务行为提出信访事项，民营企业普通销售人员非公共管理范畴的职务行为不属于信访受理范围，应当通过诉讼、仲裁等市场救济途径解决。4.各级机关、单位应当按照规定及时将信访事项录入全国信访信息系统，实现的工作目标不包括（）A.信访事项网上流转B.信访人可查询评价信访事项办理情况C.信访事项全流程追溯D.信访人个人信息全社会公开答案：D解析：《信访工作条例》第24条规定，全国信访信息系统应当实现互联互通，方便信访人查询、评价信访事项办理情况，实现网上流转、全程追溯，但应当严格保护信访人个人信息，不得违法公开。5.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：《信访工作条例》第20条明确规定多人走访代表人数上限为5人，避免大规模聚集影响公共秩序。6.对涉法涉诉的信访事项，信访工作机构应当（）A.直接受理B.告知信访人向政法机关提出C.予以驳回D.移送纪检监察机关答案：B解析：《信访工作条例》第22条第2款规定，对涉法涉诉信访事项，应当告知信访人向有权处理的政法机关提出，信访工作机构不直接处理涉法涉诉事项。7.信访工作机构收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起（）日内书面告知信访人是否受理，但是信访人姓名（名称）、住址不清的除外。A.7B.15C.30D.60答案：B解析：《信访工作条例》第23条明确规定信访事项受理告知时限为15日。8.适用普通程序办理的信访事项，应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。A.15B.30C.60D.90答案：C解析：《信访工作条例》第31条规定普通程序办理时限为60日，延期最长不超过30日。9.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.90答案：B解析：《信访工作条例》第35条规定复查申请时限为30日。10.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核，复核机关应当自收到复核申请之日起（）日内提出复核意见，听证所需时间不计算在内。A.15B.30C.60D.90答案：B解析：《信访工作条例》第36条明确复核办理时限为30日。11.信访工作实行的核心责任制是（）A.党政同责、一岗双责B.主要领导负责制C.分管领导负责制D.承办人负责制答案：A解析：《信访工作条例》第7条规定，信访工作实行党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。12.信访人在信访过程中不得有下列行为，其中不属于禁止行为的是（）A.在信访接待场所滞留、滋事B.将生活不能自理的人弃留在信访接待场所C.携带有效身份证件登记来访D.侮辱、殴打信访工作人员答案：C解析：信访人持有效身份证件进行来访登记是法定要求，不属于禁止行为。13.信访督查的法定实施主体是（）A.各级党委和政府B.各级信访工作联席会议C.各级信访工作机构D.以上都是答案：D解析：《信访工作条例》第38条规定，各级党委和政府应当对信访工作开展督查，信访工作联席会议、信访工作机构应当按照职责开展督查工作。14.机关、单位违反条例规定，对应当受理的信访事项不予受理，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依规依纪依法给予（）A.通报批评B.处分C.诫勉谈话D.经济处罚答案：B解析：《信访工作条例》第42条规定，有此类情形造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。15.各级党委和政府应当把信访工作纳入（）考核体系。A.巡视巡察B.绩效考核C.党政领导班子和领导干部综合考核评价D.以上都是答案：D解析：《信访工作条例》第8条规定，各级党委和政府应当把信访工作纳入巡视巡察、绩效考核、党政领导班子和领导干部综合考核评价体系，作为干部奖惩、使用的重要参考。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.信访工作的法定定位包括（）A.党的群众工作的重要组成部分B.党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作C.各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径D.解决所有群众诉求的唯一渠道答案：ABC解析：《信访工作条例》第3条明确了信访工作的三项定位，D选项错误，信访是群众诉求表达渠道之一，诉讼、仲裁、行政复议等也是法定诉求表达渠道。2.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得（）A.捏造歪曲事实B.诬告陷害他人C.委托代理人提出D.采用书面形式提出答案：AB解析：CD属于信访人合法权利，信访人可以委托代理人提出信访事项，也可以采用书信、电子邮件、传真等书面形式提出。3.各级机关、单位应当向社会公开的信访相关信息包括（）A.信访工作机构的通信地址、联系电话B.信访接待的时间、地点C.信访事项查询方式D.信访人权利义务、信访事项处理程序答案：ABCD解析：《信访工作条例》第18条规定，各级机关、单位应当向社会公开上述信访相关信息，方便群众提出信访事项。4.信访事项办理过程中，应当举行听证的情形包括（）A.涉及重大公共利益的B.社会关注度高的C.可能引发群体性事件的D.信访人提出听证申请的答案：ABC解析：《信访工作条例》第31条规定，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，其中ABC属于应当举行听证的情形，信访人提出听证申请的，由办理机关视情况决定是否举行，不属于应当举行的情形。5.信访人对下列哪些信访事项处理意见不服，不能申请复查复核（）A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.属于人大、法院、检察院职权范围内的信访事项已经依法处理的C.信访人超过30日期限提出复查复核申请的D.信访事项已经复核终结的答案：ABCD解析：上述四种情形均不属于复查复核受理范围，复核意见为信访事项终结意见，信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级信访工作机构和其他机关、单位不再受理。6.各级机关、单位应当落实源头治理责任，从源头上预防和减少信访问题的发生，具体措施包括（）A.科学民主依法决策B.严格执行重大决策社会稳定风险评估机制C.主动排查化解矛盾纠纷D.对所有群众诉求一律予以满足答案：ABC解析：D选项错误，应当依法按政策解决群众合理诉求，对不合理诉求应当做好解释疏导工作，不得无原则突破政策底线。7.信访工作机构应当履行的职责包括（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查信访事项的处理D.指导下级信访工作机构的工作答案：ABCD解析：《信访工作条例》第15条明确了信访工作机构的六项法定职责，上述选项均属于范畴。8.信访人在信访过程中实施违法违规行为的，机关、单位工作人员应当对其进行（）A.劝阻B.批评C.教育D.直接采取强制措施答案：ABC解析：《信访工作条例》第27条规定，信访人实施违法违规行为的，工作人员应当予以劝阻、批评或者教育，经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以警告、训诫或者制止，机关、单位工作人员无权直接采取强制措施。9.信访工作督查的内容包括（）A.信访工作部署落实情况B.信访事项办理情况C.信访工作责任制执行情况D.重点地区、重点领域、重点人群信访问题处理情况答案：ABCD解析：《信访工作条例》第38条规定了信访督查的主要内容，上述选项均属于督查范畴。10.对信访事项处理过程中的下列情形，应当追究相关人员责任的有（）A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理的B.将信访人的检举、揭发材料转给被检举、揭发人员的C.对信访人进行打击报复的D.严格按照法定程序办理信访事项但信访人不满意的答案：ABC解析：D选项错误，信访人满意度不是衡量信访事项办理是否合规的唯一标准，只要严格依法按政策办理，不存在违规情形的，不追究责任。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选√，错误选×）1.信访工作只属于政府部门的职责，党委系统不承担信访工作责任。（×）解析：《信访工作条例》明确规定坚持党政同责、一岗双责，党委和政府共同承担信访工作责任，党委信访部门是党委的工作机构。2.外国人、无国籍人、外国组织在我国境内提出信访事项的，不适用《信访工作条例》。（×）解析：《信访工作条例》第49条规定，外国人、无国籍人、外国组织在中华人民共和国境内进行信访活动，参照本条例执行。3.信访人提出信访事项，只能采用书面形式，不能采用口头形式。（×）解析：信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式；采用口头形式提出的，机关、单位应当记录信访人的基本信息、诉求、事实和理由。4.对已经受理的信访事项，信访人在办理期限内重复提出同一信访事项的，不予重复受理。（√）解析：《信访工作条例》第23条规定，对已经受理或者正在办理的信访事项，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。5.信访事项办理的答复意见可以采用口头形式告知信访人。（×）解析：信访事项办理结果应当书面告知信访人，加盖办理机关、单位公章，明确告知信访人复查复核的权利和期限。6.信访人提出的诉求合理但缺乏法律政策依据的，应当直接驳回信访人的诉求。（×）解析：对诉求合理但没有法律政策依据的，应当做好解释疏导工作，有条件的可以协调相关单位给予帮扶救助，不得简单粗暴驳回。7.各级机关、单位应当建立信访档案，按照规定保存信访事项办理材料，不得随意销毁。（√）解析：《信访工作条例》明确要求建立信访工作档案，规范档案管理，属于法定要求。8.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级信访工作机构可以再次受理。（×）解析：复核意见为信访终结意见，信访人再次提出同一诉求的，不再受理。9.对涉及多个机关、单位职责的信访事项，由最先收到信访事项的机关、单位牵头办理，相关机关、单位配合。（×）解析：对涉及多个机关、单位职责的信访事项，由其共同的上一级机关、单位指定牵头办理单位，明确办理责任，或者由信访工作联席会议协调确定牵头单位。10.机关、单位工作人员在处理信访事项过程中，与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。（√）解析：《信访工作条例》第30条明确规定了信访事项办理回避制度，避免影响公正处理。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1背景：2025年3月，某市某小区12名业主集体到市信访局走访，反映小区开发商逾期交房1年未支付违约金，物业擅自上涨物业费未经过业主大会同意，要求政府出面解决。信访人未推选代表，现场情绪激动，部分人员围堵信访接待大厅门口，阻碍其他信访人进出。问题：（1）市信访局接待该信访事项时应当首先采取哪些处置措施？（2）该信访事项应当如何转送交办？（3）对信访人的违法违规行为应当如何处理？参考答案：（1）首要处置措施：①对12名集体走访人员，告知应当推选不超过5名代表提出诉求，其余人员应当有序离开接待场所；②安排工作人员对围堵大门的人员进行劝阻、批评教育，告知其违法违规行为的法律后果，引导其依法理性表达诉求；③当场核对信访人身份信息，对信访事项进行登记，能够当场答复是否受理的，当场出具受理告知书，不能当场答复的，应当在15日内书面告知信访人是否受理。（4分）（2）转送交办要求：①对开发商逾期交房支付违约金的诉求，属于市场监管、住建部门职责范围，应当转送市住建局、市市场监管局办理；②对物业擅自上涨物业费的诉求，属于住建部门、街道办事处职责范围，应当转送属地街道办事处、市住建局办理；③明确办理时限，要求承办单位在60日内办结并反馈办理结果，情况复杂的可以申请延期，最长不超过30日；④告知信访人也可以通过诉讼途径向人民法院起诉主张权益，不受信访程序限制。（3分）（3）违法违规行为处理：①对经劝阻、批评教育无效，仍然围堵信访接待场所、扰乱公共秩序的，及时通知公安机关到场处置，由公安机关予以警告、训诫或者制止；②违反治安管理的，由公安机关依法给予治安管理处罚；③构成犯罪的，依法追究刑事责任。（3分）案例2背景：2025年1月，某县居民张某到县信访局反映其2024年10月发生交通事故，对交警部门出具的事故责任认定书不服，要求信访部门撤销该认定书，重新认定责任。县信访局当场告知张某该事项不属于信访受理范围，应当向交警部门的上一级申请复核，或者向人民法院提起行政诉讼。张某不服，2025年2月向市信访局提出同一信访事项，市信访局直接作出不予受理告知。张某又于2025年4月向省信访局提出同一信访事项。问题：（1）县、市信访局的处理是否符合规定？为什么？（2）省信访局应当如何处理张某的信访事项？参考答案：（1）县、市信访局的处理符合规定。（2分）原因：①交通事故责任认定书属于公安机关交通管理部门的行政确认行为，根据《信访工作条例》第22条规定，对应当通过行政复议、诉讼等法定途径解决的诉求，信访工作机构不予受理，应当告知信访人向有权处理的机关提出；②张某对县信访局的不予受理告知不服，向市信访局提出同一诉求，属于已经作出不予受理决定、且信访人诉求应当通过法定途径解决的情形，市信访局作出不予受理告知符合条例规定。（3分）（2）省信访局的处理方式：①当场告知张某该事项不属于信访受理范围，不再受理其同一诉求；②再次告知张某法定救济途径：对交通事故责任认定书不服的，可以在收到认定书之日起3日内向上一级公安机关交通管理部门提出书面复核申请，或者在民事诉讼过程中向人民法院提出异议，由人民法院审查认定事故责任；③做好张某的解释疏导工作，引导其通过法定途径维护权益。（5分）五、论述题（共1题，10分）题目：结合《信访工作条例》，谈谈基层单位如何落实“以人民为中心”的信访工作原则，