情境二 建筑工程项目质量管理

情境二建筑工程项目质量管理01任务一建筑工程项目质量管理概述Contents目录0203任务三建设工程项目质量控制04任务四质量控制的统计分析方法05任务五建筑工程项目质量改进和质量事故的处理任务二建筑工程项目质量计划01任务一建筑工程项目质量管理概述1.质量管理概述1.确定质量方针及目标2.确定岗位职责和权限3.建立质量体系并使之有效运行确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、控制、保证和改进使其实施的全部管理职能的所有活动。具体行动要求：2.质量体系组织结构组织为行使其职能按某种方式建立的职责、权限及其相互关系资源人员、设备、设施、资金、技术、方法质量体系与管理的关系质量管理需要体系运作，建立质量体系并运行是管理的主要任务为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源方针体现了企业的经营目标和顾客的期望及需求，是企业质量行为准则质量目标是在质量方针的指引下针对质量管理中的关键性内容制订的项目管理者需确保管理方针在企业内部得到充分贯彻企业最高管理者应实时对质量方针的适应性进行评审及修订。3.质量方针组织的最高管理者正式发布的、该组织总的质量宗旨和方向4.质量目标123企业管理者主持和制定企业质量目标，相关职能部门和基层组织执行。质量目标是质量方针的展开且可实施，应高于现有水平，经过努力可实现。质量目标应包含企业内部的质量目标以及市场及顾客的需求目标。010302044质量目标应可量化并检测的，可对完整度进行验收。5.质量策划定义质量管理中致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标的部分。质量策划是管理者的重要职责之一，管理者应对实现质量方针、目标和要求所需的各项活动和资源进行质量策划。6.质量控制为达到质量要求所采取的作业技术和活动组织管理控制管理决策控制施工控制7.质量保证02010304重点二信任的依据是质量体系的建立和有效运行重点四质量保证分为内外部二重，内部为向自己的管理者提供信任，外部为顾客及第三方认证机构重点一质量保证并非买卖商品后的保修、保换、保退，而是提供“信任”重点三质量要求必须完全反映顾客的需求才能使顾客产生足够的信任为提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行正式的全部有计划和有系统的活动8.质量改进质量管理中致力于提高有效性和效率的部分定义质量改进是通过组织范围内的活动和过程的效果以及效率的提高来实现的。P：计划分析现状，分析问题原因及影响因素，找出主要因素，制定措施及计划。D：实施组织质量计划的实施（组织落实、技术落实、资源落实）。C：检查检查计划实施效果，是否达到预期目的。A：处理总结经验，巩固成绩；提出本次循环尚未解决的问题继而转入下一循环解决。PDCA循环工作方法循环方式一循环方式二本科业毕答挖泥1、以顾客为关注焦点：1）最终顾客2）中间顾客2、领导作用1）方针目标；2）以身作则；3）持续改进4)创造环境3、全员参与1）目标分解2）营造环境3）做好培训4、过程方法重点在过程模式5、管理的系统方法：相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理6、持续改进PDCA是重点7、基于事实的决策方法：数据和信息的积累、分析8、与供方互利的关系质量管理八项原则·以顾客为基准需了解顾客当前的和未来的需求，并予以满足。·对于工程项目的顾客，分为两类，一类为企业的最终顾客，一类为工作服务对象的中间顾客。思考：如何理解建筑行业的中间顾客？1.以顾客为关注焦点应“以顾客为关注的焦点”的原则，组织将会采取如下活动：1、对顾客群体细分，调查、识别并理解顾客的需求和期望；2、使公司全体员工了解顾客的要求，并倡导顾客至上的企业文化，确保组织的目标与顾客的需求和期望相结合；3、以顾客要求作为主要输入，策划、建立并运行质量体系，加强质量管理，确保在整个组织内沟通顾客的需求和期望；4、测量顾客的满意度并根据结果采取响应的活动或措施，以评价和改进质量体系；5、系统地管好与顾客的关系；2.领导作用1.确定企业的质量方针及目标2.领导以身作则3.构建和谐、有序的工作环境4.督促项目改进统一的宗旨及方向

在组织的所有层次上建立价值共享、公平公正和道德伦理观念

Text1、制定并实施公司的质量方针和质量目标；2、通过增强员工意识、积极性和参与程度，在整个企业内促进质量方针和质量目标的实现；3、确保整个企业时刻关注顾客（即用户）的要求；4、确保实施适宜的过程以满足和其他相关方要求并实现质量目标；5、确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；6、确保实施过程获得必要的人力、物力、财力资源的支持；7、负责定期组织评审质量管理体系，以促进管理体系的完善和改进；8、决定有关质量方针和质量目标的措施；领导作用为员工提供所需的资源和培训，并赋予其职责范围内的自主权

全体员工是每个组织的基础。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。

必须对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。

员工还应具备足够的知识、技能和经验，才能胜任工作，实现充分参与。全员参与

3.全员参与3.全员参与123应把企业的质量目标分解到职能部门和基层，使员工更贴近自己的目标.营造员工参与管理、生产环境，建立激励机制。做好员工质量意识、技能和经验方面的培训0103024.过程方法将活动和相关资源作为过程进行管理该模式以顾客需求为输入，以顾客满意为输出，评价质量管理体系的业绩。1234567建立企业质量方针及目标1确定目标实现的过程、过程职责及接收标准等3确定过程实施中的测量方法、沟通渠道及方法5利用PDCA进行持续改进7确定顾客及其他方的需求与期望2确定及提供必须资源4应用既定方法确定有效性65.管理的系统方法管理工作系统方法步骤：战略决定成败，系统决定规模，执行决定成效、细节决定利润。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。（1）建立一个以过程方法为主体的质量管理体系；（2）明确质量管理过程的顺序和相互作用，使这些过程相互协调；（3）控制并协调质量管理体系的各过程的运行，应特别关注体系内某些关键或特定的过程，并应规定其运作的方法和程序；（4）通过对质量管理体系的测量和评审，采取措施以持续改进体系，提高组织的业绩；6.持续改进0103对员工持续改进方法及工具应用培训建立改进制度，推行改进，控制可测性PDCA持续改进对测量结果进行评价妥善处置0402持续改进过程方法：7.基于事实的决策方法基于事实的决策方法强调决策要以事实为依据，在工作中对信息收集、信息渠道建立、职责分配、信息传递、信息分析判断要有工作程序。有效决策基于数据与信息基础上组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。8.与供方互利的关系(Action)(Check)(Do)(Plan)第四阶段是处置(Action)：巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，对遗留问题转入下一个PDCA循环去解决。第三阶段是检查(Check)：把执行的结果与预定目标对比，检查计划执行情况是否达到预期效果；第二阶段是行动(Do)：组织行动计划或直接去完成计划任务；第一阶段是策划(Plan)：计划你现在要做的工作任务，运用统筹方法，拟订计划；拟订该计划要达到什么样的预定目标；“PDCA循环”是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是及时有步骤完成工作任务重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。PDCA过程方法质量管理体系的建立1.明确市场及顾客需求；依照八项质量管理原则制定企业的质量方针、目标、手册、记录以及程序文件等体系文件；目标分解给相关层次及各职能部门2.企业需对不同层次的员工进行培训，让全员积极投身质量管理体系的建设上来3.企业需要不断识别实现质量目标和持续改进的资源（人员、基础设施、环境、信息等）质量管理体系建立的长效机制：质量管理体系的运行010203生产及服务的全过程中，企业需按质量管理体系所制定的程序、标准、工作要求及目标分解的岗位职责进行运作过程中进行监视、测量和分析事件的有效性及效率，做好文件的质量记录、持续收集、记录并分析过程的数据与信息，实现可追溯性。进行质量管理评审和考核，对过程运行的评审考核工作，应针对发现的问题采取整改措施，以保证持续改进。04落实管理体系的内部审核程序，有组织的开展内部质量审核活动。评价管理体系执行情况及适用性揭露问题，为改进提供依据建立体系运行的信息向外部审核单位提供有效证据1243质量管理体系的运行开展质量管理体系内部审核活动的目的：建立和运行质量管理体系的意义1.提高供方企业的质量信誉2.促进企业完善质量管理体系3.增强企业的国际市场竞争力4.有利于保护消费者利益意义：02任务二建筑工程项目质量计划对特定的项目、建筑产品或合同规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。项目质量计划概念项目质量计划具体内容：1.编制依据；2.项目概况；3.质量目标；4.组织机构；5.质量控制及管理组织协调的系统描述；6.必要的质量控制手段、施工过程、服务、检查和试验程度等

；7.确定关键工序和特殊过程，并编制作业指导书；8.与施工阶段相适应的检验、试验、测量、验证要求；9.改进和完善质量计划的程序。依据项目的建设目的及使用范围的特定性，建筑企业产品具有单件性、生产周期长、空间固定性、露天作业及人为影响因素多等特点，使得实际工程产品施工过程复杂、涉及面广且协作要求多。因此编制项目质量计划时要针对项目的具体特点有所侧重。项目质量计划编制的客观影响因素“鸟巢”是一个大跨度的曲线建筑钢结构，有大量的曲线箱形结构，设计和安装均有很大挑战性，在施工过程中处处离不开科技支持。“鸟巢”采用了当今先进的建筑科技，全部工程共有二三十项技术难题，其中，钢结构是世界上独一无二的。“鸟巢”钢结构总重4.2万吨，最大跨度343米，而且结构相当复杂，其三维扭曲像麻花一样的加工，在建造后的沉降、变形、吊装等问题正在逐步解决，相关施工技术难题还被列为科技部重点攻关项目。“鸟巢”这样的项目质量计划编写相对复杂，且史无前例，很多技术难题都是在项目进行过程中多方参与，共同协商解决的，考虑到项目的特殊性，该项目的建造周期长达5年之久，创造了多项世界之最。123456项目质量计划应符合国家或地区现行有关法律、法规、标准和规范的要求。项目质量计划应体现企业质量目标在项目上的分解如果已有文件的规定不适合或没有涉及到的内容，在质量计划中做出规定或补充按工程大小、结构特点、技术难易程度、具体质量要求来确定项目质量计划详略程度项目质量计划应以合同的要求为前提项目质量计划对质量手册、程序文件中已明确规定的内容仅作引用和说明如何使用即可项目质量计划编制依据和原则项目质量计划应体现企业质量目标在项目上的分解，具体分解可依据分部分项工程进行目标的定点定位分解，以期解决各阶段所面临的质量问题。如下图为某工程项目质量目标分解图表：序号分部工程质量等级分项工程质量等级控制

合格一土方合格沟槽开挖，沟槽回填合格二管道合格管道安装合格合格污水闭水合格三基础及附属构筑物合格砂及砂砾基础合格合格砖砌检查井合格

合格雨水口、支管合格具体参照依据：1《质量手册》（分版本）2《程序文件》（分版本）3其它质量文件如《工程项目质量计划编制纲要》《成品保护管理办法》《施工现场管理办法》《材料试验检验管理办法》《项目施工技术管理办法》《项目部质量管理职责》4使用规范和标准如《建筑工程冬期施工规程》JGJ104—97《混凝土强度检验评标准》GBJ107—87《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300—2001质量计划编制的意义及作用质量计划意义：项目质量计划既是项目实施现场质量管理的依据，又是向顾客保证工程质量承诺的输出。质量计划作用：1.为操作者提供活动指导文件，指导具体操作人员如何工作，完成活动。2.为检查者提供检查项目，属于活动控制文件，指导跟踪具体施工，检查具体结果。3.提供活动结果证据。所有活动时间、地点、人员、活动项目均以实记录。年度工作概述施组与质量计划的对比文件名称定义不同点相同点施工组织设计用以指导施工组织与管理、施工准备与实施、施工控制与协调、资源的配置与使用等全面性的技术、经济文件，是对施工活动的全过程进行科学管理的重要手段。是项目的总体规划，涉及重要工程分部分项工序的施工，安全体系及措施，质量保证体系及措施，应急预案等，涉及面多，但重于施工工序，是解决如何建造的问题。确定经济合理的施工方案，对拟建工程在人力和物力、时间和空间、技术和组织等方面统筹安排，以保证按照既定目标，着重解决施工过程中可能遇到的技术难题。1、均以文件形式提出；2、编制的依据均是法律法规性文件、项目设计文件、合同、现行规范及操作规程等；3、目的均是为了强化项目施工管理和对施工的控制。质量计划对特定的项目、产品或合同规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。侧重于对施工现场的管理控制，对工程环节等进行控制。在经济、技术指标方面涉及很少。偏重于质量的动态管理，侧重范围为工程质量范畴。技术经济指标较少出现，规定通过何种手段以达到质量总目标的既定目标的实现。并且质量计划是施工组织设计的补充性文件，在逻辑关系上存在主要及补充关系。质量计划其他资料性文件对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件，属一级文件，由公司高级管理者制定。程序文件是需要对工程项目质量把控工作流程性的工作进行细化的，分为若干个程序性，是二级文件，相当于公司中层管理。质量手册程序文件作业指导书是三级文件，具体到每个质量把控工作的细节操作作业指导书项目质量计划与其他文件关系

在编写项目质量计划的时候要处理好项目质量计划与项目质量管理体系、质量体系、质量策划、产品实现的策划文案之间的关系。保持项目质量计划与现行文件之间的一致性。项目质量计划可以高于但不能低于通用质量体系文件的要求。项目质量计划与其他文件关系03任务三建设工程项目质量控制5.6西安地铁施工塌方事故2013年5月6日凌晨，西安地铁三号线施工发生塌方事故，造成5名工人被埋压遇难。5.6西安地铁施工塌方事故原因：1.项目部有关人员对西安地质特点认识不足，专项施工方案存在巨大漏洞。2.现场监理人员对冠梁专项施工方案缺乏了解，未能及时纠正现场错误，玩忽职守。3.塌部位非原状土，土体下预埋有自来水管、热力管道、污水砖涵，自稳定性差。4.地质条件复杂，且该处沟槽开挖成型距事发时间短暂，未采取相关防护措施。3.19西宁佳豪国际广场施工坍塌事故2009年3月19日13时35分，西宁市南商业巷佳豪国际广场施工工地发生坍塌事故，造成8人死亡。3.19西宁佳豪国际广场施工坍塌事故原因事故原因：“3.19”坍塌事故是由施工单位青海筑祥地基工程有限公司伪造设计方案和专项施工方案，没有安全生产许可证，没有进行安全教育和安全交底、没有采取安全保障措施的情况下违法施工、冒险指挥、冒险作业和建设单位青海佳豪房地产开发有限公司没有取得施工许可并直接发包给不具备安全生产条件的施工单位，违反基本建设程序以及监理单位监理不到位造成的。一、项目质量控制及改进质量控制是质量管理的一部分，是指致力于满足工程项目质量要求，也就是为了保证工程项目质量满足工程合同、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。质量要求项目共同性依据工程合同的规定质量标准的规定设计文件中要求技术规范的规定注意：质量控制的工作内容包括专业技术和管理技术两个方面质量控制二、施工项目质量控制及改进的依据1）共同性依据：适用于施工质量管理有关的、通用的、具有普遍指导意义和必须遵守的基本法规。主要包括：国家和政府有关部门颁布的与工程质量管理有关的法律法规性文件，如《建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》、和《建设工程质量管理条例》等。2）专业技术性依据

针对不同行业、不同质量控制对象制定的专业技术规范文件。包括规范、规程、标准、规定等。如：工程建设项目质量检验评定标准等

3）项目专用性依据：指本项目的工程建设合同、勘察设计文件、设计交底及图纸会审记录、设计修改和技术变更通知，以及相关会议记录和工程联系单等。（BIM信息化模型）三、工程项目质量控制目标分解项目质量控制目标包括以下三方面：1.工作质量控制目标2.工序质量控制目标3.产品质量控制目标工作质量控制目标工作质量是指参与项目建设全过程人员，为保证项目建设质量所表现的工作水平和完善程度。该项质量控制目标可分解为：社会工作质量、生产过程工作质量两大项。工程项目建设全过程是通过一道道工序来完成的。每道工序的质量，必须具有满足下道工序相应要求的质量标准，工序质量必然决定产品质量。工程产品质量是指工程项目满足相关标准规定或合同约定的要求，包括在使用功能、安全及其耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含的能力的特性总和。工序质量控制目标产品质量控制目标维修费少使用费少造价低项目质量控制目标工作质量工序质量产品质量人员材料机械施工方法施工环境安全可靠性

环境协调性耐久性经济性

适用性可靠性强度、刚度、稳定性使用寿命、耐久性防火、安全生态环境、社会环境协调基础设施协调与周围建筑、环境协调材料、构件的使用周期长平面、空间布置合理通风、采光、隔音、隔热使用者要求满足长远的技术要求管理工作技术工作政治工作后勤工作与人打交道工作质量内容工作质量：1）社会工作质量社会调查市场预测质量回访、保修服务等2）生产过程工作质量政治工作质量管理工作质量技术工作质量后勤工作质量等工序质量影响因素（生产五要素）影响工序质量因素人方法材料、构配件机械设备环境领导者的素质人的理论、技术水平人的生理缺陷人的心理行为人的错误行为人的违纪违章材料质量标准材料质量的检(试)验材料的选择和使用要求机械设备的选型机械设备的主要性能参数机械设备的使用、操作要求技术方案工艺流程组织措施检测手段施工组织设计工程技术环境工程管理环境劳动环境项目施工质量控制施工准备质量（事前控制）

施工过程质量（事中控制）

施工验收质量（事后控制）施工质量规划图纸会审技术交底施工准备工序质量施工过程质量成品保护质量

分项工程质量分部工程质量单位工程质量(单项工程质量)建设项目质量建筑工程项目质量控制的阶段及内容：工程项目总承包企业质量控制系统勘察设计单位勘察设计质量控制子系统工程监理企业工程项目质量控制子系统施工企业（分包商）施工安装质量控制子系统工程项目质量控制系统构成按实施主体进行质量控制的分类建设单位建设项目质量控制系统21453项目施工质量控制施工准备质量（事前控制）

施工过程质量（事中控制）

施工验收质量（事后控制）施工质量规划图纸会审技术交底施工准备工序质量施工过程质量成品保护质量

分项工程质量分部工程质量单位工程质量(单项工程质量)建设项目质量建筑工程项目质量控制的阶段及内容：1.设计交底前，熟悉施工图纸，并对图纸中存在的问题通过建设单位向设计单位提出书面意见和建议；2.参加设计交底及图纸会审，签认设计技术交底纪要；3.开工前审查施工承包单位提交的施工组织设计或施工方案，签发《施工组织设计（方案）报审表》，并报建设单位批准后实施；4.审查专业分包单位的资质；符合要求后专业分包单位可以进场施工5.开工前，审查施工承包单位（含分包单位）的质量管理、技术管理和质量保证体系，符合有关规定并满足工程需要时予以批准；6.审查施工承包单位报送的测量方案，并进行基准测量复核。7.建设单位宣布对总监理工程师的授权，施工承包单位介绍施工准备情况，总监理工程师作监理交底并审查现场开工条件，经建设单位同意后由项目总监理工程师签署施工单位报送的《工程开工报审表》；8.对符合有关规定的用于工程的原材料、构配件和设备，使用前施工承包单位通知监理工程师见证取样和送检；9.负责对施工承包单位报送本企业试验室的资质进行审查，合格后予以签认；10.负责审查施工承包单位报送的其他报表；11.对全员进行质量意识和专业能力的培训，并保存培训记录等。项目质量事前控制内容：1.分阶段、分层次进行技术交底，并保存交底记录；2.材料从采购、验收到保管，再到使用均需符合质量控制的要求，同时保证施工机具、计量器具等设备满足质量控制过程中使用的要求，对机械操作人员执业资格进行确认（包括其他工作人员的资格确认及岗位培训等）；3.关键工序的控制过程；1）应在施工组织设计中或施工方案中明确质量保证措施，设置质量控制点；2）应选派与工程技术要求相适应等级的施工人员；3）施工前应向施工人员进行施工技术交底，保存交底记录。4）专业监理工程师负责审查关键工序控制要求的落实。施工承包单位应注意遵守质量控制点的有关规定和施工工艺要求，特别是停止点的规定。于质量控制点到来前通知专业监理工程师验收。4.检验批工程质量控制过程；5.分项工程质量控制过程；6.分部工程质量控制过程；项目质量事中控制内容：项目质量事后控制内容：1.工程完成后，按规范要求进行功能性试验或试车，确认满足使用要求并保存试验和检验结果。2.对施工中存在的质量缺陷及问题，按不合格控制程序处理，确认所有问题均被纠正；3.收集整理施工过程中形成的所有资料、数据、文件，按要求编制竣工图；4.对工程再进行自检，确认符合要求后申请建设单位组织相关方验收，并做好移交准备；5.听取用户意见，实施回访保修。1）分层次规划的原则：第一层次是建设单位和工程总承包企业，分别对整个建设项目和总承包工程项目进行相关范围的质量控制系统设计；第二层次是设计单位、施工企业（分包）、监理企业，在建设单位和总承包工程项目质量控制系统的框架内，进行责任范围内的质量控制系统设计，使总体框架更清晰、具体、落到实处。2）总目标分解的原则：按照建设标准和工程质量总体目标，分解到各个责任主体，明示于合同条件，由各责任主体制订质量计划，确定控制措施和方法。3）质量责任制的原则：即贯彻谁实施谁负责，质量与经济利益挂钩的原则。4）系统有效性的原则：即做到整体系统和局部系统的组织、人员、资源和措施落实到位。

建立工程项目质量控制体系的基本原则：1234561.工程质量控制始终“以人为本”2.充分调动人的积极性人的工作质量确保工程质量对投入品的订购、检查、验收、取样、试验均应进行控制严格控制投入品质量1.加强对影响质量因素的控制；2.由事后控制转向事前、事中；3.同时关注产品、工作、工序质量检查内容贯彻“预防为主”方针严格控制工序质量，严禁影响后续工作全面控制施工过程及工序质量坚持质量标准，严格检查；确保分部工程、单位工程质量严把分项工程质量检验评定关把工程质量控制在偶然性因素引起的范围内严防系统性因素的质量变异质量控制对策P（计划）确定质量目标，制定行动方案D（实施）部署行动方案C（检查）自检、互检、专检A（处理）分析原因，采取纠偏措施PDCA控制原理计划P（PIan）：即质量计划阶段，明确目标并制订实现目标的行动方案。实施D（Do）：组织对质量计划或措施的执行计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开工程作业技术活动。检查C（check）：检查采取措施的效果，包括作业者的自检，互检和专职管理者专检。各类检查都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案；实际条件是否发生了变化；不执行计划的原因。二是检查计划执行得结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确定和评价。处置A（Action）：总结经验，巩固成绩，对于检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持质量形成的受控状态。PDCA控制原理控制过程三阶段控制包括：事前控制、事中控制和事后控制。这三阶段控制构成了质量控制的系统控制过程。1）事前控制要求预先进行编制周密的质量计划。2）事中控制首先是对质量活动的行为约束，即对质量产生过程各项技术作业活动操作者在相关制度的管理下的自我行为约束的同时，充分发挥其技术能力，去完成预定质量目标的作业任务；其次是参建各方对质量活动过程和结果的监督控制，这里包括来自企业内部管理者的检查检验和来自企业外部的工程监理和政府质量监督部门等的监控。事中控制虽然包含自控和监控两大环节，但其关键还是增强质量意识，发挥操作者自我约束自我控制，即坚持质量标准是根本的，监控或他人控制是必要的补充。3）事后控制包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。上述三大环节之间构成有机的系统过程，实质上也就是PDCA循环具体化，并在每一次滚动循环中不断提高，达到质量管理或质量控制的持续改进。三阶段控制原理1、建设项目指在一个总体范围内，由一个或几个单项工程组成，经济上实行独立核算，行政上实行统一管理，并具有法人资格的建设单位。例：一所学校、一个工厂等。2、单项工程是指在一个建设项目中，具有独立的设计文件，能够独立组织施工，竣工后可以独立发挥生产能力或效益的工程。例：一所学校的教学楼、实验楼、图书馆等。3、单位工程指竣工后不可以独立发挥生产能力或效益，但具有独立设计，能够独立组织施工的工程。例：土建、电器照明、给水排水等。4、分部工程按照工程部位、设备种类和型号、使用材料的不同划分。例：基础工程、砖石工程、混凝土及钢筋混凝土工程、装修工程、屋面工程等。5、分项工程按照不同的施工方法、不同的材料、不同的规格划分。例：砖石工程可分为砖砌体、毛石砌体两类，其中砖砌体可按部位不同分为内墙、外墙、女儿墙。分项工程是计算工、料及资金消耗的最基本的构造要素。工程项目分解施工质量过程控制图工序质量控制的概念及意义工序质量控制就是对工序活动条件和工序活动效果实施控制，又称为过程质量控制。工序质量控制的目的就是要发现偏差和分析影响工序质量的制约因素，并消除制约因素，使工序质量控制在要求范围内，以确保每道工序的质量。如果能采取必要的质量控制手段，坚持从原材料进厂到成品出厂道道把关，就一定能够保证产品质量，防止不合格品的出现，将损失控制在最低限度。注：质量控制的重点在于过程质量的控制而不是单纯产品的质量控制，产品的质量应该由生产过程的质量来保证。对过程质量的评价主要有以下两个方面：

1、过程是否稳定，所谓稳定就是过程不存在异常因素；

2、过程能力是否充分，即过程所加工的质量特性值的波动是否被限定在规范或标准之内。在建筑生产过程中，影响工序质量的生产因素主要有：1、人员—操作人员业务水平、质量意识、工作情绪，检测人员是否经过必要的训练等；2、设备—机床，辅助装置，工具、夹具、模具的精度等；3、材料—加工成产品所选用的工件材料、成分、性能等；4、方法—操作方法；5、测量—检测方法、检测仪器和工具的精度及稳定性；6、加工现场的环境—温度、光线、磁场、振动条件；整齐、清洁的程度等；7、其他—上述因素以外，在ISO9000中，还补充了三类因素，即软件，辅助材料，水、电、汽等公用设施等。

重点：施工工序控制核心内容即是对生产条件的控制（生产要素）以及对质量控制点的控制质量控制点的控制工序质量控制的目的就是保证工序能不断地、稳定地生产合格产品。其控制的对象通常是质量控制点的质量特征值（尺寸、硬度等）的波动范围，还有质量特征值波动的中心位置。对质量控制点，除了要控制生产条件外，还应该平衡经济效益和质量水平间的关系，采取相应措施使其始终处于最优状态，而其中最有效的技术就是统计过程控制。工序质量控制点的设置：1、重要的、关键性的施工环节和部位；2、质量不稳定、施工质量没有把握的施工工序和环节；3、施工难度大、条件困难的部位和环节；4、质量标准和质量精度要求高的施工内容和项目；5、对后续施工或后续工序质量及安全有重要影响的施工工序和部位；6、采用新技术、新工艺、新材料施工的部位或环节。工序质量控制点的管理：1、质量控制措施的设计设计控制点施工流程图，进行工序分析，找出主导因素，针对这些因素编制保证质量的作业指导书。最后将相关方案提交有关人员审核并实施；2、质量控制点的实施将控制措施方案向操作班组进行交底，明确操作要点、工作人员及其职责，质控人员进行现场指导、检查、验收以确保各环节准确无误，最后做好相关记录以求不断改进。装饰工程质量控制点：C.1墙面涂料工程1.【控制点】(1)基层清理不干净。(2)墙面修补不好，阴阳角偏差过大。(3)墙面腻子不平，阴阳角不方正，或腻子过厚而没有分层刮。(4)涂料的遍数不够，造成漏底，不均匀、刷纹等情况。2.【预防措施】(1)基层清理不干净基层一定要清理干净，有油污的应用10％的火碱水液清洗，松散的墙面和抹灰应清除，修补牢固。(2)墙面修补不好，阴阳角偏差过大墙面的空鼓、裂缝等应提前修补，保证墙面含水率小于8％。(3)墙面腻子不平，阴阳角不方正，或腻子过厚而没有分层刮涂料的遍数一定要保证，保证涂刷均匀。(4)涂料的遍数不够，造成漏底，不均匀、刷纹等情况对涂料的稠度必须控制，不能随意加水等。控制点样例建筑工程的材料质量对最终产品质量有着至关重要的作用，因此把好材料质量关是建筑工程项目质量控制的重要工作之一。建筑工程项目的材料质量控制一、材料质量控制要点：1、掌握材料信息，优选供贷厂家；2、合理组织材料供应，确保施工正常进行；3、合理地组织材料使用，减少材料的损失；4、加强材料检查验收，严把材料质量关；5、要重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料。掌握材料信息优选供货厂家0201材料订货时，要求厂家提供质量保证文件，用以表明提供的货物完全符合质量要求。掌握材料质量、价格供货能力的信息，选择好供货厂家。优选供货厂家质保文件内容：1、供货总说明；2、产品合格证及技术说明书；3、质量检验证明；4、检测与试验者的资质证明；5、不合格品或质量问题处理的说明及证明；6、有关图纸及技术资料020103040506工程所有构件必须具有厂家批号和出厂合格证材料抽验方法应符合《建筑材料质量标准和管理规程》对于特殊构件及材料应进行相关性能试验检验针对工程主材，进场时必须具备出厂合格证和材料化验单。如不具备或检验结果持怀疑时，应补做检验对标志不清、认为质量有问题、质量保证资料有怀疑、合同规定不符、需要进行追溯的材料，应进行一定比例的抽检试验现场配置的材料，如混凝土等应先提出试配要求，经试验合格后方能使用加强材料检查验收严把材料质量关严把材料质量关重视材料的使用认证防止错用及使用不合格品（1）凡是用于重要结构、部位的材料，使用时必须仔细地核对、认证，其材料的品种、规格、型号、性能有无错误，是否适合工作特点和满足设计要求。（2）新材料应用，必须通过试验和鉴定；代用材料必须通过计算和充分的论证，并要符合结构构造的要求。（3）材料认证不合格时，不许用于工程中；有些不合格的材料，如过期、受潮的水泥是否降级使用，亦需结合工程的特点予以论证，但决不允许用于重要的工程或部位。加强现场材料管理（1）入库材料要分型号、品种、分区堆放，予以标识，分别编号。（2）对易燃易爆的物资，要专门存放，有专人负责，并有严格的消防保护措施。（3）对有防湿、防潮要求的材料，要有防湿、防潮措施，并要有标识。（4）对有保质期的材料要定期检查，防止过期，并做好标识。（5）对易损坏的材料、设备，要保护好外包装，防止损坏。为了掌握质量情况，进行质量检查、考核，就必须对质量情况进行报告。鉴别把关预防报告材料质量检验的功能不允许不合格进场，不允许不合格转入下道工序。通过首件检验，统计SPC过程控制等方法，鉴别是“把关”的前提，通过鉴别才能判断产品质量是否合格。

材料质量检验检验具备三项质量职能1、“把关”作用2、“预防”作用3、“报告”机能材料质量检验方法（按手段划分）：材料质量检验方法有书面检验、外观检验、理化检验和无损检验四种，具体如下：

材料质量检验方法序号项目内容及说明1书面检验是通过对所提供的材料质量保证资料、试验报告等进行审核，取得认可方能使用。2外观检验是对材料从品种、规格、标志、外形尺寸等进行直观检查，看其有无质量问题。3理化检验（实物检验）是借助实验设备和仪器对材料样品的化学成分、力学性能等进行科学的鉴定。4无损检验是在不破坏材料样品的前提下，利用超声波、X射线、表面探伤仪等进行检测。实物检验：按照规定的比例取样进行质量的检验、化验、试验，提交检验报告。A水泥：袋装≤200吨，散装≤500吨为一批，每批取样点>20个，总重量在12kg以上。B钢筋：从每批钢筋中抽取5%进行外观检验，从每批钢筋中任选2根做拉伸试验和冷弯试验。举例材料质量检验方法（按数量划分）：序号项目内容及说明1检验程度（1）免检。就是免去质量检查过程。对有足够质量保证的一般材料，及实践证明质量长期稳定，其质量保证资料齐全的材料，可予免检。（2）抽检。就是按随机抽样的方法对材料进行抽样检验。当对材料的性能不清楚，或对质量保证资料有怀疑，或对成批生产的构配件，均应按一定比例进行抽样检验。（3）全检验。对进口的材料、设备和重要工程部位的材料，以及贵重的材料，应进行全部检验，以确保材料和工程的质量。2检验项目材料质量的检验项目分：“一般检验项目”，为通常进行的试验项目；“其他检验项目”，为根据需要进行的试验项目。3取样要求材料质量检验的取样必须有代表性，即所采集样品的质量应能代表该批材料的质量。在采集试样时，必须按规定的部位、数量及采选的操作要求进行。04任务四质量控制的统计分析方法质量控制统计分析方法—分层法针对所要分析的目的，将所收集的数据依照不同分类方式加以统计汇总，从不同的层次和角度分析和对比数据，以发现存在问题的有效方法。分层法分层法又名分类法、分组法。按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。人员：可按年龄、工级、和性别等分层。机器：可按设备类型、新旧程度、不同的生产线、工夹具类型分层。材料：可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分类。方法：可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度分层。测量：可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法、环境条件等分层。时间：可按不同的班次、日期等分层。环境：可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层。其他：可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。分层的标志：收集数据；（与统计调查表法配套使用）将采集到的数据根据不同的目的选择分层标志；分层；按层归类；画分层归类图。分层步骤：一个焊工班组有三位工人实施焊接作业，共抽检60个焊接点，发现有18点不合格，占30，究竟问题在哪里？案例：

针对某大学电机工程系和外语系的的男女学生的第二学位申请通过率，妇女委员会怀疑学校有歧视女性的嫌疑。男性申请通过之百分比

=35/80=44%女性申请通过之百分比

=20/60=33%校方对通过率数据进行层别分析，洗清了嫌疑电机工程系项目男性女性通过3010不通过3010总和6020通过率50%50%外语系项目男性女性通过510不通过1530总和2040通过率25%25%两个系的男女申请通过率相同，故对学校歧视女性的怀疑是不成立。分层法是一种系统方法，在于将相当复杂的数据进行分门别类并归纳统计。分层法是质量管理手法中最基本、最容易的操作手法，强调用科学管理技法取代经验主义，也是其它质量管理手法的基础，在小团队活动中应用广泛。分层法总结全球零售业巨头沃尔玛在对消费者购物行为分析时发现，男性顾客在购买婴儿尿片时，常常会顺便搭配几瓶啤酒来犒劳自己，于是尝试推出了将啤酒和尿布摆在一起的促销手段。没想到这个举措居然使尿布和啤酒的销量都大幅增加了。如今，“啤酒+尿布”的数据分析成果早已成了统计学大数据技术应用的经典案例，被人津津乐道。统计调查表法2010年10月23日《卫报》利用维基解密的数据做了一篇“数据新闻”。将伊拉克战争中所有的人员伤亡情况均标注于地图之上。地图上一个红点便代表一次死伤事件，鼠标点击红点后弹出的窗口则有详细的说明：伤亡人数、时间，造成伤亡的具体原因。密布的红点多达39万，显得格外触目惊心。一经刊出立即引起朝野震动，推动英国最终做出撤出驻伊拉克军队的决定统计调查表法又称统计调查分析法，它是利用专门设计的统计表对质量数据进行收集、整理和粗略分析质量状态的一种方法。在质量控制活动中，利用统计调查表收集数据，简便灵活，便于整理，实用有效。它没有固定格式，可根据需要和具体情况，设计出不同统计调查表。常用的有：(1)分项工程作业质量分布调查表。(2)不合格项目调查表。(3)不合格原因调查表。(4)施工质量检查评定调查表等。统计调查表法明确收集资料的目的；确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题）；确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和负责人；根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查的时间、地点和方式等栏目；对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性；如有必要，应评审和修改该调查表格式。应用调查表的步骤：调查表法样例注：其他项涵盖混凝土节段错缝，节段存在色差，以及防裂钢筋外鼓排列图法是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种方法。又称为帕累托图或主次因素分析图。通常根据建筑质量关于不良、缺点、赔偿要求、故障等存在的问题，按照现象或原因的主次来划分，按顺序进行排列，以柱表及曲线的形式表现的图。排列图法1、排列图法制作步骤第一步：确定所要调查的问题以及如何收集整理数据。1、选题，确定要调查的问题是那一类问题。如不合格项目、损失金额、事故等。2、确定问题调查的期间。如5月1日-5月30日。3、确定哪些数据是必要的，以及如何将数据分类。如按不合格类型、不合格发生位置、工序、人机物法分类。分类后将不常出现的项目归为“其它”项。

4、确定收集数据的方法，以及在什么时候收集数据。通常采用检查表的形式收集数据。第二步：设计数据记录表并将数据填入表中并合计。（如P40，表2-9）第三步：制作排列图用数据表，表中列有各项不合格数据，累计不合格数据，各项不合格所占的百分比及累计百分比。（如P40，表2-10）项目频数频率统计表（排列图用数据表）不合格类型不合格数比率（%）累计比率（%）abcdef其它合计第四步：按数量从大到小顺序，将数据填入数据表中。“其它”项的数据由许多数据很小的项目合并在一起，将其列在最后而不必考虑“其它”项数据的大小。不合格类型不合格数比率（%）累计比率（%）弯曲1045252檫伤422173砂眼201083断裂10588污染6391裂纹4293其它147100合计200100由大到小第五步：画两根纵轴和一根横轴，左边总频数的刻度与右边总频率的刻度（100%）高度相等。横轴上将频数从大到小依次列出各项右边纵轴标上累计比率（频率）的刻度，最大刻度100%左边纵轴标上件数（频数）的刻度高度相同第六步：在横轴上按频数大小画出矩形，矩形高度代表各不合格项频数的大小，在每个直方柱右侧上方，标上累计值（累计频数和累计频率百分数），描点，用实线连接，画累计频数折线。第七步：在图上记入有关必要事项，如排列图名称、数据、单位、作图人姓名及采集数据时间、主题、数据合计数等。案例：某市当地质检部门对某建筑物墙面及楼面专项工程进行抽查，发现存在不同程度的质量问题，对专项对象进行了500个样本的抽查，其中150个样本存在不同原因的质量问题，具体质量原因如下，利用排列图方法分析影响质量问题的原因。序号检查项目不合格点数序号检查项目不合格点数1表面平整度754垂直度82截面尺寸455标高43平面水平度156其他3不合格点统计表不合格点数统计表：混凝土构件尺寸不合格点排列图利用ABC分类法，确定主次因素。将累计频率值分为：0～80%为A类主要因素80～90%为B类次要因素90～100%为C类一般因素

排列图法排列图应用①

按不合格点的缺陷形式分类，可以分析出造成质量问题的薄弱环节。②按生产作业分类，可以找出生产不合格品最多的关键过程。③按生产班组或单位分类，可以分析比较各单位技术水平和质量管理水平。④将采取提高质量措施前后的排列图对比，可以分析采取的措施是否有效。因果分析图法是利用因果分析图来整理分析质量问题结果与其产生原因之间关系的分析方法。因果分析图也称特性要因图，又因其形状常被称为树枝图或鱼刺图。因果分析图法混凝土强度不足因果分析图0201030405步骤二分析确定影响质量特性大的方面原因。一般从：人、机、料、工艺、环境方面分析。步骤四检查图中所列原因是否齐全，做必要的补充及修改。步骤五选择出影响较大的因素做出标记，以便重点采取措施。步骤一明确质量问题—结果。画出质量特性的主干线，箭头指向右侧的一个矩形框，框内注明研究的问题，即结果。步骤三将大原因进一步分解为中原因、小原因，直至可以采取具体措施加以解决止。影响因素方案对策频数分布直方图法，简称直方图法，是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法，所以又称质量分布图法。频数分布直方图法正态分布直方图①收集整理数据②计算极差R③确定组数、组距、组限1)确定组数K;2)确定组距H;3)确定组限。

④编制数据频数统计表⑤绘制频数分布直方图

直方图的绘制方法例：某建筑施工工地浇筑C30混凝土，为对其抗压强度进行分析，共收集了50份抗压强度试验报告单，经整理如下表：案例序号抗压强度数据最大值最小值139.837.733.831.536.139.831.5237.238.033.139.036.039.033.1335.835.231.837.134.037.131.8439.934.333.240.441.241.233.2539.235.434.438.140.340.334.4642.337.535.539.337.742.335.5735.942.441.836.336.242.435.9846.237.638.339.738.046.237.6936.438.343.438.238.042.436.41044.442.037.938.439.544.437.9数据整理表（N/mm2）解：1)收集整理数据：见前表。

2)计算极差R

xmax=46.2N/mm2

xmin=31.5N/mm2

R=xmax-xmin=46.2-31.5=14.7N/mm2

3)对数据分组：包括确定组数、组距和组限①确定组数：数据分组参考值数据总数n分组数k数据总数n分组数k数据总数n分组数k50～1006～10100～2507～12250以上10～20本例中取

k=8②确定组距h：组距是组与组之间的间隔，即组的范围。由于各组距应相等，因此：极差≈组距×组数即：R≈h×k本例中：h=14.7/8=1.8≈2N/mm2③确定组限：每组的最大值为上限，最小值为下限。为防止数据出现在组限上，无法区分；可将其计入较高（低）组或采取提高原始数据精度（提高半个最小测量单位）本例中：采取第一种方法，即计入较高组。第一组下限：xmin-h/2=31.5-2/2=30.5第一组上限：30.5+h=30.5+2=32.5第二组下限=第一组上限=32.5第二组上限：32.5+2=34.5………下同4)编制数据频数统计表：频数统计表组号组限（N/mm2)频数统计组号组限（N/mm2)频数统计130.5~32.52538.5~40.59232.5~34.56640.5~42.55334.5~36.510742.5~44.52436.5~38.515844.5~46.51合计505)绘制直方图：3579111315130.532.534.536.538.540.542.544.546.5①收集整理数据②计算极差R③确定组数、组距、组限1)确定组数K;2)确定组距H;3)确定组限。

④编制数据频数统计表⑤绘制频数分布直方图

直方图的绘制方法总结复习直方图的观察与分析：1）观察直方图的形状、判断质量分布状态——作完直方图后，要认真观察直方图的整体形状，看其是否属于正常型直方图。正常型直方图就是中间高、两侧低，左右对称的图形。如下图：直方图分析正常型直方图如出现非正常型直方图时，表明生产过程或数据收集、作图有问题。这需要进一步分析判断，找出原因。非正常型直方图，其图形分布有各种不同缺陷，归纳起来一般有五种类型。a、折齿（锯齿）型直方图：如下图：——是由于分组不当或组距确定不当出现的直方图。b、左（右）缓坡型：如下图：——主要由于操作中对上限（或下限）控制太严造成的。c、孤岛型直方图：——是原材料发生变化，或临时工人顶班作业造成的。d、双峰型直方图：——是由于两种不同方法或两台设备或两组工人进行生产，然后把两方面数据混在一起整理产生的。e、绝壁型直方图：——是由于数据收集不正常，可能有意识地去掉下限以下的数据，或在检测过程中存在某种人为因素所造成的。辨认练习：直方图分析—直方图与质量标准比较当所生产的产品性能基数分布基本满足正常型直方图后，须将产品与质量标准比对，目的是为获取质量误差在允许范围内的合格产品。将直方图与质量标准比较，判断实际生产过程能力。图中所示：T——表示质量标准要求界限；B——表示实际质量特性分布范围。a、图1中，B在T中间，质量分布中心与质量标准中心M重合，实际数据分布与标准比较两边还有一定余地。说明生产过程处于正常的稳定状态，质量是很理想的。

TB(M)图1b、图2中，B虽然在T中间，质量分布中心与质量标准中心M不重合，说明如果生产状态一旦发生变化，就可能超出质量标准下限。因此，应采取措施，使直方图移到中间。TBM图2c、图3中，B在T中间，且B的范围接近T的范围，没有余地，说明如果生产状态一旦发生小的变化，就可能超出质量标准。因此，应采取措施，缩小质量分布范围。TB(M)图3d、图4中，B在T中间，但两侧余地太大，说明加工过于精细，不经济。因此，在这种情况下，适当放宽要求，采取措施扩大质量分布范围。TB(M)图4e、图5中，质量分布B已经超出质量标准下限，说明已出现不合格品。因此，应采取措施进行调整，使质量分布位于标准之内。TBM图5f、图6中，质量分布范围完成超出了质量标准的上、下限，散差太大，已经产生许多废品，说明过程能力不足，应采取措施，提高过程能力，缩小质量分布范围。TB(M)图6控制图法控制图又称管理图，是在直角坐标系内画有控制界限，描述生产过程中产品质量波动状态的图形。利用控制图区分质量波动原因，判断生产工序是否处于稳定状态。(1)控制图的基本形式及其作用①控制图的基本形式。横坐标为样本(子样)序号或抽样时间，纵坐标为被控制对象，即被控制的质量特性值。控制图上一般有三条线：上控制界限（UCL)；下控制界限(LCL)；中心线(CL)。12345678被控制对象样本序号/生产时间UCL

CL

LCL控制图的基本形状控制图中的上、下控制界限，一般是用“三倍标准偏差法”(又称3σ法)。而把中心线确定在被控制对象(如平均值、极差、中位数等)的平均值上。再以中心线为基准向上或向下量3倍标准偏差，就确定了上、下控制界限。2、控制图控制界限的原理123456789被控制对象样本序号UCLLCLCL计算公式：中心线CL=E(X)上控制界限UCL=E(X)+3D(X)下控制界限LCL=E(X)-3D(X)其中：为X样本统计量，可取平均值、中位数、单值、级差、不合格数、不合格率缺陷数等；E(X)为X的平均值；D(X)为X的标准偏差。

②

控制图的作用

1)过程分析，即分析生产过程是否稳定，应随机连续收集数据。

2)过程控制，即控制生产过程质量状态，应定期抽样取得数据。控制图法是典型的动态分析方法，之前所接触的排列图法、直方图法均为静态分析方法，生产应用时应动静结合，更利于产品质量的实时把控。

任何一个生产过程的产品总是会有所差别的，这就是质量特征值的波动性，或称质量数据的差异性。造成质量数据差异性的原因:人员、材料、机具、方法和环境等五个方面。归纳起来为两大类原因：一类是偶然性原因，具有随机性的特点。

一类是系统性原因，也称异常原因因素对质量波动影响很大，容易产生次品或废品。控制图的原理衡量生产过程是否处于稳定状态的指标：一是看分布中心位置(μ)；二是看分布的离散程度(σ)。

按用途分类：1)分析用控制图：用来调查分析生产过程是否处于控制状态。

2)管理用控制图：

用来控制生产过程，使之经常保持在稳定状态下。

控制图的种类控制图的绘制方法①选定被控制的质量特性，即明确控制对象。②

收集数据并分组。③确定中心线和控制界限。④描点分析。

图

混凝强度κ平均值—R控制图绘制控制图的目的是分析判断生产过程是否处于稳定状态。当控制图同时满足以下两个条件：一是点子全部落在控制界限之内；二是控制界限内的点子排列没有缺陷。可以认为生产过程基本上处于稳定状态。否则应判断生产过程为异常。控制图的观察与分析(a)点子全部落在控制界限之内在满足了条件(b)的情况下，对于条件(a)，若点子的排列是随机地处于下列情况，则可认为工序处于受控状态。(1)样本连续25个点子没有1点在控制界限以外；(2)样本连续35个点子中最多有1点在控制界限以外；(3)样本连续100个点子中最多有2点在控制界限以外。

(b)控制界限内的点子排列没有缺陷点排列没有缺陷，是指点的排列是随机的，而没有出现异常现象。这里的异常现象是指点排列出现了链、多次同侧、趋势或倾向、周期性变动、接近控制界限等情况。控制图数据的判定条件相关图又名散布图，用来显示两种质量数据之间关系的一种图形。质量数据之间的关系多属相关关系。有三种类型：一是质量特性和影响因素之间的关系；二是质量特性和质量特性之间的关系；三是影响因素和影响因素之间的关系。用Y和X分别表示质量特性值和影响因素。35302520150.40.50.60.7

相关图相关图法①相关图的绘制方法(1)

收集数据(2)

绘制相关图②相关图的观察与分析相关图中点的集合，反映了两种数据之间的散布状况，归纳起来，有六种类型。05任务五建筑工程项目质量改进和质量事故的处理质量改进质量改进是质量管理的一部分，致力于进一步增强满足质量要求的能力。质量改进措施的提出目的是为了改善产品的特征和特性，以及为提高组织活动和过程的效益和效率所所采取的手段措施。这里的“过程”是指将输入转化为输出的一组彼此相关的活动。质量改进不仅包含对产品和服务的改进与完善，还包括对生产过程与过程方法的改进与完善，以及对于组织管理活动的改进和完善。工程项目的建设同时具有产品和服务的性质，即最终的工程成果属于产品，而工程建设过程中的设计、施工管理等则属于服务范畴，而工程项目的产品的质量往往是由其服务的质量所决定的；此外，工程项目实施过程中每一个过程、工序相互联系、影响，工程项目的质量是在整个项目的推进中逐渐形成的，因此工程项目的质量改进是在项目实施中对服务过程的改进。质量改进与质量控制的辩证关系12341、上海楼倒倒2、呼和浩特市巴彦塔拉饭店副楼坍塌事故3、鄂尔多斯体育场馆