2026年江苏省自考01854工程质量管理考点重点

《工程质量管理》高频考点与重点分析（依据江苏省自考01854大纲，张涑贤、苏秦《工程项目质量管理》2022版）第一章工程项目管理概论一、高频考点分布考点考核层次常见题型质量的基本概念识记单选、名词解释工程项目质量特征领会简答、单选工程项目质量影响因素简单应用简答、案例分析工程建设各阶段对质量形成的影响综合应用综合分析题质量先驱的贡献与理论对比识记、领会、综合应用单选、简答、论述全面质量管理（TQM）的内涵与要素领会、综合应用简答、论述工程项目质量管理制度与责任体系识记、领会、简单应用单选、简答、案例分析二、重点内容详解1.质量的基本概念质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。“固有特性”是指事物本来就有的属性（如尺寸、强度）“要求”包括明示的（合同）、隐含的（惯例）、必须履行的（法律法规）工程质量：工程项目满足相关标准、规范和合同要求的程度2.工程项目质量特征（领会）特征说明适用性满足使用功能耐久性使用寿命安全性使用过程中的安全保障可靠性在规定条件下完成功能的能力经济性全生命周期成本协调性与环境的协调（绿色、美观）3.工程项目质量影响因素（“4M1E”）因素内容人（Man）管理者、操作者的素质、技能、态度材料（Material）原材料、半成品、构配件质量机械（Machine）施工设备、检测仪器方法（Method）工艺、技术、管理方法环境（Environment）技术环境、管理环境、劳动环境4.工程建设各阶段对质量形成的影响（综合应用高频）阶段对质量的影响项目决策阶段决定项目规模、标准、投资，影响整体质量水平勘察设计阶段方案设计决定质量目标，施工图设计决定实现路径施工阶段将设计转化为实体，决定最终质量竣工验收阶段检验和确认质量水平5.质量先驱的质量哲理（必考）人物核心贡献关键词戴明PDCA循环、14点管理原则持续改进、过程控制朱兰质量三部曲（质量计划、质量控制、质量改进）适用性、三部曲克劳士比零缺陷、质量是免费的第一次做对费根堡姆全面质量管理（TQM）全员参与、全过程戴明PDCA循环（简单应用必考）：P（Plan）：计划——确定目标与措施D（Do）：执行——实施计划C（Check）：检查——评估效果A（Act）：处理——标准化或改进朱兰质量三部曲：质量计划：设定质量目标，确定过程质量控制：对比实际与目标，采取措施质量改进：突破现有水平，达到更高层次6.全面质量管理（TQM）定义：以质量为中心，全员参与、全过程控制、全企业管理的系统管理方式基本要素：顾客导向、持续改进、全员参与、过程方法、系统管理内涵：不仅是产品的质量，更是工作质量、服务质量的全面提升7.工程项目质量管理制度与责任体系制度内容施工图设计文件审查制度施工图须经审查机构审查合格建筑工程施工许可制度开工前必须取得施工许可证工程质量保修制度竣工验收后一定期限内对质量缺陷负责保修工程质量终身责任制项目负责人对质量承担终身责任各方质量责任（简单应用）：建设单位：负首要责任勘察设计单位：对勘察设计质量负责施工单位：对施工质量负直接责任监理单位：对施工质量承担监理责任三、本章必背简答题1.简述戴明的PDCA循环及其实施步骤。参考答案：PDCA循环包括P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（处理）四个阶段，核心是持续改进。计划阶段确定目标与措施；执行阶段按计划实施；检查阶段评估实施效果；处理阶段总结经验，将有效做法标准化。2.简述朱兰质量三部曲的核心内容。参考答案：朱兰质量三部曲包括质量计划、质量控制和质量改进。质量计划是设定目标与过程；质量控制是监控过程，纠正偏差；质量改进是突破现有水平，达到更高绩效。3.简述工程项目质量的影响因素（4M1E）。参考答案：人、材料、机械、方法、环境五大因素。第二章质量管理体系及卓越绩效管理一、高频考点分布考点考核层次常见题型ISO9000族标准构成与七项原则识记、综合应用单选、简答、论述质量审核的概念、分类与过程识记、简单应用单选、简答质量认证的概念与分类识记、领会单选、名词解释质量管理体系文件构成与运行识记、领会单选、简答卓越绩效模式与质量奖比较识记、综合应用简答、论述二、重点内容详解1.ISO9000族标准产生与发展：1987年首次发布，后经多次修订构成：ISO9000：基础与术语ISO9001：要求（认证标准）ISO9004：业绩改进指南ISO19011：审核指南2.ISO9000七项质量管理原则（综合应用高频）原则核心含义以顾客为关注焦点满足并超越顾客期望领导作用统一方向，创造环境全员积极参与发挥员工才能过程方法将活动作为过程管理改进持续提升绩效循证决策基于数据和信息决策关系管理与供方等利益相关方共赢3.质量审核定义：获取证据并客观评价，确定满足审核准则程度的系统、独立过程分类（按审核对象）：产品审核过程审核体系审核按审核方分类：第一方审核（内部）、第二方审核（顾客）、第三方审核（认证机构）审核过程：启动→文件评审→现场审核→审核报告→跟踪验证4.质量认证定义：第三方对产品、过程、体系符合规定要求出具书面保证的程序分类：产品认证、管理体系认证（如ISO9001认证）、人员认证5.质量管理体系文件构成（“金字塔”结构）层次文件类型内容第一层质量手册纲领性文件第二层程序文件规定了谁、做什么、何时做第三层作业指导书具体操作细节第四层记录表格证据性文件6.卓越质量管理模式美国波多里奇国家质量奖：基于卓越绩效准则日本戴明质量奖：强调统计质量控制和持续改进欧洲质量奖：基于EFQM卓越模型中国质量奖：由国家市场监督管理总局主办7.其他管理体系ISO14000：环境管理体系OHSMS18000/ISO45001：职业健康安全管理体系ISO50430：工程建设施工企业质量管理规范三、本章必背简答题1.简述ISO9000七项质量管理原则。参考答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。2.简述质量审核的分类及过程。参考答案：按审核对象分为产品审核、过程审核、体系审核；按审核方分为第一方、第二方、第三方审核。审核过程包括启动、文件评审、现场审核、审核报告、跟踪验证。第三章工程项目设计阶段质量管理一、高频考点分布考点考核层次常见题型设计定义与产品质量四方面识记单选、名词解释设计过程与设计质量影响因素领会简答初步设计与施工图设计质量管理简单应用、综合应用简答、案例分析设计质量控制技术（三技术集成）简单应用简答设计质量评审综合应用论述、案例分析二、重点内容详解1.设计的定义与产品质量四方面设计定义：将要求转化为产品、过程或体系的特性规范的过程产品质量四方面：功能质量、结构质量、工艺质量、外观质量2.工程项目设计的过程项目决策→初步设计→技术设计（大型项目）→施工图设计→设计交底与变更3.初步设计的质量管理审查设计依据、技术方案、工艺流程、设备选型、投资概算确保满足批准的可行性研究报告4.施工图设计的质量管理（难点、必考）审查内容：是否符合初步设计批准文件图纸是否完整、尺寸是否准确是否符合强制性标准是否便于施工、维护施工图审查制度：须经审查机构审查合格方可使用5.设计质量控制技术三大技术：质量功能展开（QFD）、失效模式与影响分析（FMEA）、设计评审集成应用：将顾客需求转化为设计要求，识别潜在失效模式，通过评审把关6.设计质量评审设计输入评审：确认输入充分、适宜设计输出评审：验证输出是否满足输入要求设计验证：通过计算、试验、对比等方式确认设计正确性设计确认：在交付前确认产品满足使用要求7.设计质量更改控制更改必须有依据，经过评审、验证、确认，形成记录，并及时传递三、本章必背简答题1.简述施工图设计质量管理的主要内容。参考答案：审查图纸完整性、准确性、强制性标准符合性、可施工性；执行施工图审查制度；控制设计变更，确保变更经过审批并传达到位。2.简述设计质量评审的基本要求。参考答案：评审应在设计输入、输出各阶段进行；评审人员应包括相关方代表；评审结论应有记录，发现问题应跟踪关闭。第四章设备采购和监造质量管理一、高频考点分布考点考核层次常见题型设备采购方式识记单选、简答市场采购设备质量管理要点简单应用简答、案例分析招标采购质量管理综合应用论述、案例分析设备监造依据与方式识记、简单应用简答设备监造质量管理内容综合应用案例分析二、重点内容详解1.设备采购方式市场采购（小额、标准设备）向生产厂家订购（非标设备）招标采购（大宗、重要设备）2.市场采购设备的质量管理要点（必考）审查供应商资质（营业执照、生产许可证、质量体系认证）查验产品合格证明、检测报告进货检验（开箱检验、性能测试）保留质量记录3.招标采购设备的质量管理编制招标文件，明确技术要求和验收标准评审投标文件，关注技术方案和业绩签订合同，明确质量条款过程监督（监造、验收）4.设备监造依据：合同、技术协议、国家标准、监造大纲方式：驻厂监造、巡回监造、关键点监造内容：检查原材料和配套件监督制造工艺见证试验和检验审核质量记录参与出厂验收5.监造人员素质要求熟悉设备标准、工艺、检验方法具备沟通协调能力公正、独立三、本章必背简答题1.简述市场采购设备的质量管理要点。参考答案：审查供应商资质；查验合格证明和检测报告；进行进货检验；保留质量记录。2.简述设备监造的主要方式和内容。参考答案：方式包括驻厂监造、巡回监造、关键点监造；内容包括检查原材料、监督工艺、见证试验、审核记录、参与出厂验收。第五章过程控制与质量改进一、高频考点分布考点考核层次常见题型过程能力与过程能力指数（Cp、Cpk）识记、简单应用、综合应用单选、计算题、案例分析过程能力分析综合应用综合分析题控制图的概念与分类识记、领会单选、简答计量控制图与计数控制图的绘制简单应用计算、简答红珠实验与漏斗实验的启示领会简答质量改进的基本过程与PDCA简单应用、综合应用简答、论述六西格玛管理识记、领会、综合应用简答、论述二、重点内容详解1.过程能力与过程能力指数（必考、难点）过程能力（B）：过程处于统计控制状态时，加工质量波动的幅度（6σ）过程能力指数（Cp）：反映过程满足技术标准的能力公式含义Cp=(USL-LSL)/6σ无偏情况Cpk=min[(USL-μ)/3σ,(μ-LSL)/3σ]有偏情况过程能力判断标准：Cp/Cpk能力判断>1.67能力过剩1.33~1.67充分1.00~1.33基本满足<1.00不足2.控制图（必考）分类：计量控制图（用于可测量的质量特性）：均值-极差图（x̄-R图）、均值-标准差图（x̄-s图）计数控制图（用于合格/不合格）：p图、np图、c图、u图判断异常准则（八项判异准则，常用）：一点落在A区外（超出控制界限）连续7点在中心线同侧连续7点上升或下降，等3.红珠实验（戴明）结论：在稳定系统中，工人绩效的差异主要来自系统本身，而非个人能力；不应单纯靠奖惩驱动4.漏斗实验结论：对稳定系统进行不恰当的干预（如根据上次结果过度调整）反而增加变异；应保持过程稳定5.质量改进的基本过程PDCA循环（见第一章）质量改进步骤：定义问题→分析原因→制定对策→实施→检查→标准化6.六西格玛管理含义：百万机会缺陷数（DPMO）≤3.4，即接近零缺陷基本原则：以顾客为焦点、数据驱动、关注过程、预防为主、全员参与组织角色：倡导者、黑带大师、黑带、绿带改进模式DMAIC：定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）三、本章必背简答题与计算题示例简答题：简述六西格玛DMAIC改进模式各阶段的主要内容。计算题示例：给定规格限、样本均值和标准差，计算Cp和Cpk，并判断过程能力是否满足要求。第六章工程项目施工阶段质量管理一、高频考点分布考点考核层次常见题型施工质量管理依据识记单选、简答图纸会审与设计交底识记、领会单选、简答施工组织设计与施工方案审查简单应用简答、案例分析巡视与旁站的定义与要点识记、综合应用单选、简答、案例分析见证取样工作程序与要求简单应用简答、案例分析工程变更控制简单应用简答二、重点内容详解1.施工质量管理依据合同文件设计图纸施工验收规范、标准质量管理体系文件2.图纸会审与设计交底图纸会审：施工单位、监理单位对图纸进行审查，发现疑问设计交底：设计单位向施工、监理单位说明设计意图、技术要求3.施工组织设计审查审查内容：编制依据、施工部署、进度计划、资源配置、质量保证措施、安全措施等审批程序：施工单位编制→内部审批→报监理（建设单位）审批4.巡视与旁站（必考）方式定义要点巡视监理人员对施工现场进行不定期的检查关注施工是否按方案执行、材料是否合格、人员是否合规旁站对关键部位、关键工序施工全过程进行现场监督必须在现场全过程跟踪，如混凝土浇筑、防水施工5.见证取样定义：在监理单位见证下，对材料、试块、试件进行取样、封样、送检工作程序：制定见证取样计划取样前通知见证人员见证人员现场见证取样、封样送检到有资质的检测机构要求：取样方法、数量符合标准；见证记录完整6.工程变更控制变更类型：设计变更、施工方案变更、工程量变更控制程序：提出→评估→审批→实施→记录三、本章必背简答题1.简述巡视与旁站的定义及监理要点。参考答案：巡视是不定期现场检查，关注施工合规性；旁站是对关键工序全过程监督。巡视要点包括人员、材料、工艺；旁站要求全过程在场，记录关键数据。2.简述见证取样工作程序及要求。参考答案：制定计划→通知见证人员→现场见证取样封样→送检。要求方法规范、数量符合标准、记录完整。第七章工程项目施工质量验收一、高频考点分布考点考核层次常见题型质量验收层次划分识记、综合应用单选、简答、案例分析验收基本规定与程序领会、简单应用简答隐蔽工程验收综合应用案例分析、简答检验批、分项、分部、单位工程验收识记、简单应用单选、简答二、重点内容详解1.工程项目施工质量验收层次（从大到小）单位工程→分部工程→分项工程→检验批层次说明检验批最小验收单元，按楼层、施工段划分分项工程检验批组成，如钢筋工程、模板工程分部工程分项工程组成，如地基与基础、主体结构单位工程具备独立使用功能的建筑物或构筑物2.验收程序与组织验收层次组织者参加人员检验批专业监理工程师施工单位项目质量员分项工程专业监理工程师施工单位项目技术负责人分部工程总监理工程师施工单位项目负责人、技术负责人单位工程建设单位项目负责人施工、监理、设计、勘察单位项目负责人3.隐蔽工程验收（必考、难点）定义：在下一道工序覆盖前，对已完工序进行检查验收程序：施工单位自检合格→填写报验单→监理工程师检查→合格后签署意见→隐蔽常见项目：基坑、钢筋工程、预埋件、防水层、保温层4.质量不符合要求时的处理情形处理方式检验批不合格返工重做或经检测合格后验收返工后仍不合格经设计复核，可让步验收（降低等级）严重缺陷影响安全必须返工或报废三、本章必背简答题1.简述隐蔽工程验收的程序。参考答案：施工单位自检合格→填写《隐蔽工程验收记录》报监理→监理工程师现场检查→合格后签署意见→进行下道工序。2.简述单位工程质量验收的程序和组织。参考答案：施工单位自评合格→提交验收报告→建设单位组织施工、监理、设计、勘察单位项目负责人进行验收，形成验收结论。第八章质量管理的工具和方法一、高频考点分布考点考核层次常见题型质量变异的概念与分类识记单选、简答质量数据的统计特征简单应用计算、简答质量管理7种传统工具识记、综合应用单选、简答、案例分析排列图与因果图的绘制与分析综合应用案例分析、作图题直方图、控制图、散点图的应用简单应用简答、分析质量管理新7种工具识记、综合应用单选、简答二、重点内容详解1.质量变异概念：质量特性的波动分类：正常变异（偶然因素）：不可避免，对质量影响小异常变异（系统因素）：可避免，需查明并消除变异源6方面（5M1E）：人、机、料、法、环、测2.质量数据的统计特征集中趋势：均值、中位数、众数离散程度：极差、标准差、变异系数3.质量管理7种传统工具（必考、综合应用）工具用途要求排列图（帕累托图）找出“关键的少数”按频率从高到低排列，绘制累计百分比曲线因果图（鱼骨图）分析原因从人机料法环测六大方面找原因直方图分析分布形态判断是否正态、是否偏离规格控制图监控过程稳定性判断是否受控散点图分析两变量相关性正相关、负相关、不相关分层法按层分类分析如按班组、设备、时间分层检查表数据收集设计清晰、便于统计排列图绘制步骤：收集数据，按项目分类计算频率和累计百分比按频率从高到低排列，绘制柱状图绘制累计百分比折线找出累计80%以内的关键项因果图绘制步骤：明确问题（结果）确定大原因（人机料法环测）逐层细化，找出根本原因4.质量管理新7种工具工具用途亲和图归纳整理语言资料关联图理清因素间的因果关系树形图系统展开目标或原因矩阵图分析多因素间的关联程度流程图描述过程步骤网络图计划进度和关键路径PDPC法预测不良后果，制定应对措施三、本章必背简答题与案例分析题示例简答题：简述排列图的绘制步骤及应用。案例分析题示例：给出一组质量缺陷数据，要求绘制排列图，找出关键缺陷项目，并提出改进措施。第九章工程项目安全管理一、高频考点分布考点考核层次常见题型施工安全管理的特点领会简答危险源的定义与分类识记、领会单选、简答危险源控制的方法综合应用简答、案例分析施工安全措施计划与实施综合应用论述、案例分析文明施工与环境保护识记、简单应用单选、简答二、重点内容详解1.施工安全管理特点复杂性、动态性、系统性、强制性2.危险源定义：可能导致人身伤害、健康损害或财产损失的根源、状态或行为分类：第一类危险源：能量或危险物质（如高压