2025年山西省阳泉市网格员招聘试题及答案

2025年山西省阳泉市网格员招聘试题及答案第一部分客观题一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年山西省政府工作报告明确，要健全基层网格化服务管理体系，推动（）事项全部入网，实现“小事一格解决、大事全网联动”。A.80%以上民生服务B.90%以上基层治理C.100%公共服务D.95%以上矛盾纠纷答案：B解析：2025年山西省政府工作报告明确提出，推动90%以上基层治理事项全部入网，完善网格事项准入和动态调整机制，强化网格员履职保障。2.阳泉市网格化管理规定中，城市社区网格原则上按照覆盖（）户或者300-500人的标准划分，老旧小区、流动人口密集区可适当缩小规模。A.100-200B.200-300C.300-400D.400-500答案：C解析：《阳泉市城乡网格化服务管理实施细则》第六条规定，城市社区网格按照300-400户或者300-500人标准划分，农村网格以自然村或村民小组为基础划分，实现全域无死角覆盖。3.网格员日常走访中，对独居老人、困境儿童等特殊群体的走访频次要求是（）。A.每周不少于1次B.每两周不少于1次C.每月不少于2次D.每季度不少于1次答案：A解析：阳泉市网格员履职清单明确，对独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保特困人员四类特殊群体，每周上门走访不少于1次，及时掌握生活需求、排查安全隐患。4.网格员发现网格内存在私搭乱建侵占消防通道的问题，第一时间应当采取的措施是（）。A.直接联系城管部门现场执法B.拍照留存证据后上报网格长C.对涉事业主进行行政处罚D.组织居民自行拆除违建答案：B解析：网格员无行政执法权，发现违法违规问题首先要固定证据、同步上报网格长，由网格长协调对应职能部门处置，同时做好现场秩序维护和居民沟通工作。5.根据《阳泉市网格员队伍管理办法》，网格员薪酬由基础工资、绩效工资和补贴构成，其中绩效工资占比不低于总薪酬的（），与考核结果直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：《阳泉市网格员队伍管理办法》第二十一条规定，网格员薪酬结构中绩效工资占比不低于40%，月度考核优秀、合格、不合格等次分别对应120%、100%、60%绩效发放标准，连续两个季度考核不合格的予以解聘。6.阳泉市当前正在推进的“网格+民生服务”品牌项目是（），整合了水电暖气缴费、家政预约、养老助餐等12类便民服务入口，实现居民需求“一键响应”。A.“晋心服务”网格站B.“泉城办”网格驿站C.“阳易办”网格服务点D.“三晋通”网格端口答案：B解析：2024年起阳泉市打造“泉城办”网格驿站品牌，在每个社区网格设置线下服务站点，线上同步开通小程序端口，整合各类便民服务资源，2025年实现全市网格覆盖率100%。7.网格员排查网格内矛盾纠纷时，对能够当场调解的邻里小纠纷，应当当场协调解决，无法当场解决的，应当在（）小时内录入网格化服务管理平台，转交社区矛调室处置。A.2B.6C.12D.24答案：D解析：阳泉市矛盾纠纷排查化解“日清日结”机制要求，网格员排查发现的无法当场处置的矛盾纠纷，24小时内必须录入系统、完成流转，做到“纠纷不积压、事态不升级”。8.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内实有人口、实有房屋基础信息B.协助开展流动人口居住登记申报C.代替居民办理不动产登记手续D.宣传反诈、消防安全、社保医保政策答案：C解析：网格员职责为协助、代办部分民生服务事项，不动产登记需本人到场或提供经公证的委托书，不属于网格员常规代办范畴，且不得代替居民办理需身份核验的法定业务。9.2025年阳泉市计划为全市网格员配备统一的工作装备，其中不包括（）。A.带定位功能的工作手机B.印有统一标识的工作马甲、工作证C.执法记录仪D.专用公文包和民情日志本答案：C解析：网格员无行政执法权，不配备执法记录仪，工作装备包含统一标识的工作服装、证件、民情日志、工作手机，用于日常走访和信息采集。10.网格内发生疑似电信诈骗警情，居民向网格员求助，下列处置流程正确的是（）。A.先帮居民核实对方身份，再决定是否报警B.第一时间劝阻居民转账，同时联系社区民警C.让居民自行联系银行冻结账户D.先登记相关信息，第二天上报社区处理答案：B解析：涉诈警情处置优先级最高，首先要阻止居民财产损失，同步联系属地派出所民警到场处置，协助居民办理账户冻结、报案等手续。11.阳泉市农村网格要求网格员重点做好（）工作，包括防止返贫监测、惠农政策宣传、农村人居环境整治巡查等。A.乡村振兴衔接B.农业技术推广C.耕地流转协调D.农业保险代办答案：A解析：《阳泉市农村网格化服务管理专项方案》明确，农村网格员首要职责是做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接相关工作，每月摸排监测户收入变化、政策落实情况。12.网格化服务管理平台中，网格员上报的一般民生诉求事项，职能部门应当在（）个工作日内办结并反馈，逾期未办结的自动触发督办机制。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：阳泉市网格事项处置“五办”机制规定，一般民生诉求5个工作日内办结，复杂事项最长不超过15个工作日，办理结果需向诉求人反馈并获得满意度评价。13.下列关于网格员保密义务的说法，错误的是（）。A.不得泄露采集到的居民身份证号、联系方式等个人信息B.网格内的涉稳事件信息可以随意告知亲友C.工作中接触到的未成年人不良记录应当予以保密D.不得擅自对外发布未处置完毕的矛盾纠纷信息答案：B解析：网格员需严格遵守保密规定，涉稳、涉敏、涉个人隐私的信息不得擅自传播，否则将承担相应法律责任。14.阳泉市网格员年度考核中，居民满意度测评权重占比为（），测评结果直接影响年度评优资格。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D解析：网格员考核由工作实绩、网格长评价、居民满意度测评三部分构成，其中居民满意度占比50%，年度满意度低于80%的不得评为优秀等次。15.网格员开展政策宣传时，针对60岁以上不会使用智能手机的老年人，最适合的宣传方式是（）。A.微信群推送政策原文B.上门面对面讲解、发放图文手册C.在小区公告栏贴通知D.发短信告知政策要点答案：B解析：针对老年群体需求，需采取上门走访、图文解读等通俗易懂的方式，确保政策宣传全覆盖、无死角。16.网格内发生一般火情，火势较小且无人员被困，网格员首先应当（）。A.冲进火场灭火B.拨打119报警，组织周边居民有序疏散C.联系物业等待救援D.拍照记录火情上报答案：B解析：火情处置首先保障人员安全，第一时间报警、疏散群众，在确保自身安全的前提下可协助利用周边消防器材控制初期火情，不得盲目进入火场。17.下列属于阳泉市网格员可以享受的职业激励政策的是（）。A.连续任职满3年可直接转为事业单位编制B.报考本市社区工作者、事业单位岗位时享受笔试加分C.每年享受免费旅游福利D.子女入学享受优先择校待遇答案：B解析：阳泉市《关于加强网格员队伍建设的实施意见》明确，连续任职满2年且考核优秀的网格员，报考本市社区工作者笔试加3分，报考乡镇事业单位岗位加2分，同等条件下优先录取。18.网格员采集实有人口信息时，遇到居民不配合、拒绝提供信息的情况，最恰当的做法是（）。A.多次敲门直到居民配合B.联系派出所民警强制采集C.耐心说明信息采集用途，承诺保密，争取居民理解D.直接跳过该户，估算信息填报答案：C解析：信息采集需遵循自愿+告知原则，首先要明确告知居民信息仅用于基层服务，严格保密，争取居民信任，对多次沟通仍不配合的可联系社区工作人员或民警协助，不得编造虚假信息。19.阳泉市“网格+党建”工作要求，每个网格至少配备（）名党员中心户，协助网格员开展政策宣传、困难群众帮扶等工作。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：阳泉市推进“党建引领网格治理”工作，每个网格至少设置1名党员中心户，优先选拔居住在网格内的离退休党员、在职党员担任，构建“网格长-网格员-党员中心户-居民”的治理链条。20.下列不属于网格事件“上报-流转-处置-反馈”流程闭环要求的是（）。A.事件上报要素齐全、位置准确B.流转事项对应到具体责任部门C.处置过程无需告知居民D.处置结果征求诉求人满意度评价答案：C解析：闭环流程要求事件处置全过程向诉求人同步进度，确保居民知情权，处置完成后需获得居民评价才算办结。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.阳泉市网格员的工作职责主要包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.民生服务代办D.政策法规宣传E.特殊群体帮扶答案：ABCDE解析：《阳泉市网格员职责清单》明确五大类18项具体职责，包含上述所有选项内容。2.网格员日常走访需要重点关注的特殊群体包括（）。A.独居空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人D.低保特困人员E.社区矫正对象答案：ABCDE解析：特殊群体包含困难群体和重点关注人群，上述五类均属于日常走访重点对象。3.阳泉市网格化服务管理平台可以实现的功能包括（）。A.网格事件上报流转B.实有人口信息动态更新C.民生诉求进度查询D.网格员考勤打卡E.政策宣传信息推送答案：ABCDE解析：阳泉市网格化服务管理平台2024年完成升级，上述功能均已实现，实现“一网统管、全域覆盖”。4.网格员不得有下列哪些行为（）。A.利用工作之便谋取私利B.泄露居民个人隐私信息C.瞒报、迟报网格内的突发事件D.接受居民赠送的礼品礼金E.擅自更改网格平台录入的真实信息答案：ABCDE解析：上述行为均属于网格员工作禁令，违反者将按规定予以解聘，涉嫌违法的追究法律责任。5.网格内发生邻里纠纷，网格员开展调解工作应当遵循的原则包括（）。A.自愿平等原则B.依法依规原则C.公平公正原则D.尊重当事人隐私原则E.强制调解原则答案：ABCD解析：调解工作需尊重当事人意愿，不得强制调解，其余四项均为调解基本原则。6.2025年阳泉市网格员培训内容包含（）模块，确保培训全覆盖、实用性强。A.基层治理政策法规B.信息采集平台操作C.矛盾纠纷调解技巧D.应急处置基本知识E.特殊群体沟通方法答案：ABCDE解析：年度培训分为初任培训和月度轮训，涵盖上述所有模块，考核合格后方可上岗。7.网格员协助开展反诈宣传工作，可以采取的方式包括（）。A.上门发放反诈宣传手册B.组织居民观看反诈警示片C.帮助居民安装“国家反诈中心”APPD.针对有受骗经历的居民一对一讲解防骗技巧E.在网格微信群推送典型诈骗案例答案：ABCDE解析：反诈宣传要求线上线下结合，精准覆盖不同群体，上述方式均符合阳泉市反诈宣传进网格的工作要求。8.阳泉市农村网格员需要重点排查的风险隐患包括（）。A.地质灾害隐患点B.农村自建房安全隐患C.秸秆焚烧隐患D.农村饮水安全问题E.留守儿童监护缺失问题答案：ABCDE解析：农村网格风险排查涵盖生产安全、住房安全、生态安全、民生保障等多个领域，上述均为重点排查内容。9.网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次的评定标准包括（）。A.年度考核得分排名在本街道（乡镇）前10%B.居民满意度测评得分90分以上C.全年网格事件上报量达标、处置率100%D.无居民有效投诉E.全年无漏报、迟报突发事件情况答案：ABCDE解析：优秀等次评定需同时满足上述所有条件，优秀比例不超过网格员总数的15%。10.网格员在网格内开展工作，需要协调联动的部门包括（）。A.属地派出所B.社区（村）居委会C.城管执法大队D.民政、社保等民生部门E.物业企业答案：ABCDE解析：网格化治理实行“多网联动”机制，上述部门均为网格事项协同处置单位，网格员可通过平台发起协同申请。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.阳泉市网格划分可以根据工作需要随意调整，无需上报备案。（）答案：×解析：网格调整需报县级网格化服务管理中心备案，不得随意变更，确保网格边界清晰、责任到人。2.网格员可以将工作手机转借他人使用，只要不泄露居民信息即可。（）答案：×解析：工作手机为专用办公设备，绑定网格员个人账号，不得转借他人，防止信息泄露。3.网格内居民申请代办高龄补贴，网格员需要核实申请人相关材料真实性，协助上报至民政部门。（）答案：√解析：高龄补贴代办属于网格员民生服务代办事项范围，需核验材料完整性，协助完成申报流程。4.网格员发现网格内有人员正在实施盗窃，应当立即上前制服嫌疑人。（）答案：×解析：网格员无执法权，遇到违法犯罪行为首先要保证自身安全，第一时间报警，在安全范围内固定证据、协助警方处置。5.阳泉市要求网格员每日至少在网格内巡查2小时，及时发现各类问题。（）答案：√解析：网格员日常巡查制度明确，每日网格巡查时长不低于2小时，偏远农村网格可适当调整，但每周巡查总时长不低于10小时。6.居民向网格员反映的诉求，不管是否属于网格职责范围，都要先受理再流转，不得推诿。（）答案：√解析：实行“首问负责制”，网格员作为居民诉求第一受理人，对不属于职责范围的事项，要告知居民对应办理渠道，或协助流转至相关部门，不得直接拒绝。7.网格员采集的居民信息可以提供给小区物业用于门禁系统录入，无需征求居民同意。（）答案：×解析：居民个人信息使用需征得本人同意，不得擅自提供给第三方机构。8.阳泉市对表现突出的网格员给予通报表扬、现金奖励等激励，特别优秀的可以优先推荐为社区（村）“两委”后备人选。（）答案：√解析：网格员职业晋升通道明确，优秀网格员可纳入社区（村）后备干部队伍，优先参与“两委”换届选举。9.网格内发生火灾、燃气泄漏等突发事件，网格员应当第一时间上报，无需采取任何处置措施。（）答案：×解析：突发事件处置要求“早发现、早处置、早上报”，网格员在上报的同时，要在能力范围内采取疏散群众、设置警示标识等措施，防止事态扩大。10.网格员不需要掌握智能手机操作技能，只要能上门走访即可。（）答案：×解析：当前网格化管理依托数字化平台，网格员需要熟练掌握信息采集、事件上报等平台操作技能，适应智慧治理要求。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.你是阳泉市城区某社区的网格员，网格内有一个建成20年的老旧小区，没有物业，最近居民多次反映小区下水管道堵塞，污水外溢，影响正常出行，部分情绪激动的居民表示要集体到街道办事处上访。请问你会如何处置？参考答案：（1）第一时间到现场核实情况，拍照留存证据，安抚居民情绪，告知居民会协调解决问题，劝阻上访行为，同步将情况上报网格长和社区居委会。（3分）（2）立即联系市政排水部门到现场排查堵塞原因，若属于公共管网问题，协调市政部门尽快安排疏通；若属于小区内部管网问题，按照“谁受益谁出资”原则，组织居民召开院坝会，协商分摊维修费用，对低保户、特困户等困难群体协调社区救助资金予以补贴。（4分）（3）处置过程中每日向居民同步进度，疏通维修完成后，组织居民共同验收，征求居民对后续小区公共设施维护的意见，推动小区成立业主自治小组，建立公共设施维护基金，避免类似问题反复发生。（4分）（4）事后将处置过程和结果录入网格化服务管理平台，做好事件归档，对参与协商的居民进行回访，了解满意度，同时排查网格内其他老旧小区的管网隐患，提前协调处置。（4分）2.你是阳泉市平定县某村的网格员，进村走访时发现村民王大姐家的孩子是留守儿童，长期由爷爷奶奶照顾，最近出现辍学在家的情况，爷爷奶奶表示管不住孩子，王大姐在外省打工也没办法回来处理。请问你会如何处理？参考答案：（1）第一时间上门了解孩子辍学的具体原因，与孩子面对面沟通，了解其心理状态和辍学诉求，安抚孩子情绪，同时做好登记，将情况上报村“两委”和乡镇教育办、妇联。（3分）（2）联系学校班主任，了解孩子在校的学习和表现情况，联合学校老师共同做孩子的思想工作，向其和爷爷奶奶宣传《义务教育法》，告知适龄儿童接受义务教育是法定责任，督促家长履行监护义务。（4分）（3）通过视频通话方式联系在外打工的王大姐，告知孩子辍学的情况和相关法律责任，劝说其尽量回来陪伴孩子，若暂时无法返乡，协调村里的党员中心户、志愿者每周开展学业辅导和心理疏导，解决孩子学习和生活上的困难。（4分）（4）帮助