2025年陕西商洛事业单位综合应用试题及答案

2025年陕西商洛事业单位综合应用试题及答案注意事项1.本试卷满分150分，考试时间120分钟。2.请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名、准考证号，用2B铅笔在答题卡上填涂准考证号。3.所有题目必须在答题卡上作答，在题本上作答无效，一律使用现代汉语作答。4.监考人员宣布考试开始后，你才可以开始答题。5.监考老师宣布考试结束时，你应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。给定材料材料1：为深入推进基层公共服务提质增效，解决群众办事“最后一公里”问题，2024年商洛市启动“政务服务进社区（村）”专项工程，计划在全市所有行政村、城市社区建成标准化村级便民服务站，实现社保医保代缴、高龄补贴申报、居住证办理等126项政务服务事项下沉到村（社区）办理。商州区刘湾街道办事处红叶社区位于城乡结合部，辖区总面积2.8平方公里，共有常住居民12617人，其中60岁以上老年人2132人，外来务工流动人口3247人。红叶社区便民服务站于2024年10月建成投用，配备专职工作人员2名，兼职代办员4名，设置综合受理窗口1个，可办理下沉事项112项。服务站运行3个月来，社区居委会收到了不少群众的反馈意见：居民王桂兰（72岁，独居老人）：我上个月办高龄补贴，去了服务站两次都没人，说工作人员去街道开会了，让我改天再来。我家离街道办事处远，走路要40多分钟，实在不想跑那么远。外来务工人员李磊：我想办居住证，问了服务站的工作人员，他们说这个事项刚下沉，系统还没调好，也不知道需要什么材料，让我还是去派出所办。居民张斌：我上次来交医保，窗口只有一个人，前面排了8个人，我等了快一个小时才办完，我还要上班，真耽误事。退休教师刘建国：我听说现在可以网上办，但是我不会用智能手机，服务站也没人教我，要是能有人教教就好了。材料2：为了解便民服务站运行情况，刘湾街道办事处组织专项调研组到红叶社区开展实地调研，调研组访谈了便民服务站工作人员小周：“我是去年考到社区的大学生村官，现在专职负责便民服务站的工作，另一个专职人员是社区的老委员，他平时还要负责社区防疫、垃圾分类宣传这些其他工作，很少能待在服务站。四个兼职代办员都是村里（原城中村改制）的老组长，他们都有自己的农活和私事，平时也很少过来，只有街道安排检查的时候才会来凑人数。刚建成的时候上级给我们做了一次半天的培训，讲了一下下沉事项的清单，很多事项我都没搞懂，现在群众问过来我很多都答不上，系统操作也不熟练，有时候办错了还要跑到街道去改，折腾半天。上级说给我们发岗位补贴，但是到现在还没落实，兼职的代办员都说没补贴不愿意干。我每天从早到晚待在服务站，群众随时来我都要接待，有时候下班了还有人找我办事，加班费也没有，说实话我也有点泄气。”调研组统计数据显示：红叶社区便民服务站2024年11月-2025年1月累计办理各类事项1247件，其中即办件321件，代办件926件，实际上门办事群众平均等待时长27分钟，群众满意度评价为72.3分，远低于全市平均89.6分的水平。材料3：商洛市政务服务中心2024年底印发《商洛市村级便民服务站考核管理办法》，明确要求每个便民服务站每周便民服务时长不低于40小时，事项办理好评率不低于90%，年度考核不合格的便民服务站，取消专项补贴资格，对责任人员进行约谈。红叶社区居委会主任赵刚说：“我们也知道便民服务站是好事，但是我们社区人手少、经费紧，实在顾不过来。现在上面要求考核，我们也想达标，但是缺人缺经费缺技术，真的很难。”刘湾街道办事处政务服务分管领导王副主任表示，街道层面也有难处：“目前每个社区的编制就那么多，不可能给每个便民服务站加人，专项经费是市里拨的，要考核合格才能发，现在没合格拨不下来，形成了恶性循环。”针对基层反映的问题，商洛市政务服务中心计划2025年第二季度组织一期全市便民服务站工作人员专项轮训，同时开发“商洛便民服务站”微信小程序，支持群众在线预约办事、查询办理进度、评价服务质量，还可以线上提交材料，工作人员线下出件。材料4：为响应国家“乡村振兴+文旅融合”发展号召，商洛市商南县金丝峡镇计划打造“金丝峡峡谷休闲游·乡村民俗体验周”活动，活动定于2025年5月1日-5月7日举办，预计接待游客12万人次，计划推出本地特色农产品展销、民俗文艺展演、漂流采摘体验等11项活动，目前已经完成了活动方案制定、主体场地建设、初步招商对接工作。金丝峡镇镇政府工作人员在前期筹备摸排中发现了几个问题：一是通往核心体验区的2公里乡村道路坑洼不平，部分路段排水不畅，下雨天容易积水，停车位只有200个，远远满足不了需求；二是部分农家乐经营者卫生条件不达标，餐具消毒不规范，从业人员没有健康证，还有个别经营者存在坐地起价、宰客的前科；三是活动宣传覆盖面不够，目前只在商洛本地公众号发了推送，西安、郑州等主要客源地很少有人知道这个活动；四是安全保障措施不到位，核心漂流区域救生设备不足，急救点只有1个，活动现场没有配备专业的应急救援人员。作答题目问题一如果你是刘湾街道办事处专项调研组的工作人员，请根据材料1、材料2，总结红叶社区便民服务站运行存在的主要问题。要求：准确全面，条理清晰，不超过250字。（30分）问题二针对红叶社区便民服务站目前存在的问题，街道办事处拟召开一次专题协调会，如果你负责起草会议通知，请列出通知的主要内容。要求：内容全面，符合规范，条理清晰，不超过300字。（35分）问题三商南县金丝峡镇镇政府准备就“金丝峡峡谷休闲游·乡村民俗体验周”活动召开一次筹备工作推进会，请你结合材料4，向参会的各职能部门负责人提出具体的工作要求。要求：定位准确，内容具体，条理清晰，可操作性强，不超过450字。（40分）问题四商洛市政务服务中心计划面向全市各区县、乡镇（街道）发布一则关于做好2025年村级便民服务站提质升级工作的通知，请结合上述所有材料，撰写这份通知。要求：格式正确，内容完整，措施具体，语言规范，字数在800-1000字。（45分）问题一参考答案红叶社区便民服务站运行主要存在以下四方面问题：一是人员配置不到位。专职人员一人身兼多职，无法固定坐班；兼职代办员多为兼职，在岗率低，人员缺位问题突出。二是能力建设不到位。仅开展过一次半天培训，工作人员对下沉事项不熟悉、系统操作不熟练，无法满足群众办事需求。三是保障机制不到位。岗位补贴、加班补助未落实，工作人员积极性低，工作动力不足。四是服务供给不到位。仅设置1个综合窗口，办事排队时间长；未提供老年人智能技术辅导服务，部分事项系统调试未完成，无法正常办理。（全文212字）问题一解析本题为归纳概括题，核心要求是从指定材料中梳理所有问题，作答时需围绕“便民服务站运行”核心主题，按照“人员-能力-保障-服务”的逻辑分类整理，避免要点交叉，严格控制字数，确保所有要点均来自材料，不添加主观推断。问题二参考答案主要内容如下：一、会议时间：2025年X月X日（星期三）上午9:00，会期半天。二、会议地点：刘湾街道办事处三楼中型会议室。三、参会人员：街道政务服务分管领导、党政办负责人、财政所负责人、民政办负责人、刘湾街道政务服务中心负责人、红叶社区“两委”班子成员、便民服务站负责人。四、会议内容：通报红叶社区便民服务站调研情况，讨论当前存在的人员配置、培训、经费补贴等问题，明确各部门整改责任和完成时限。五、有关要求：请各参会单位提前梳理本部门相关工作情况，准备意见建议，准时参会，不得无故缺席。（全文238字）问题二解析本题为事务性文书考点，要求列出会议通知的主要内容，不需要写完整格式，只需覆盖通知核心要素：会议基本信息（时间、地点）、参会人员、会议内容、有关要求，符合题目“列出主要内容”的要求，内容符合机关工作实际，逻辑清晰。问题三参考答案各位领导、同志：本次活动是我市乡村振兴文旅融合的重点项目，直接关系金丝峡镇旅游品牌打造和群众增收，现就筹备工作提出以下要求：第一，加快基础设施提升。交通部门要在4月25日前完成核心路段的路面整修和排水系统改造，城管部门要协调盘活周边闲置土地，新增300个以上停车位，确保满足停车需求。第二，规范经营主体管理。市场监管部门要在4月20日前完成所有参与活动农家乐的资质检查，督促无健康证的从业人员及时办理，开展卫生达标整治，对存在宰客前科的经营者约谈警告，建立价格公示制度，统一收费标准。第三，扩大活动宣传覆盖。宣传部门要对接西安、郑州等地主流媒体和流量旅游博主，推出系列宣传推广内容，在高铁站、高速服务区投放宣传广告，拓展客源覆盖面。第四，落实安全保障措施。应急管理部门要配齐漂流区域救生设备，新增2个急救点，协调专业医护人员、应急救援人员驻点值守，开展安全隐患排查，确保活动安全。请各单位倒排工期，按时完成任务。（全文421字）问题三解析本题为贯彻执行题，要求针对筹备问题提出具体工作要求，作答时需对应材料中的四个问题，逐一匹配责任部门，明确完成时限和具体要求，突出可操作性，符合“向职能部门负责人提要求”的身份定位，避免空泛表述。问题四参考答案各区县人民政府、各乡镇（街道）办事处：为深入推进“政务服务进社区（村）”专项工程，解决当前部分便民服务站运行不规范、服务不到位等问题，切实打通政务服务“最后一公里”，现就做好2025年全市村级便民服务站提质升级工作通知如下：一、明确工作目标2025年6月底前，完成所有已建成便民服务站标准化整改，实现服务时长达标、人员在岗到位、事项可办率100%、群众满意度不低于90%，建成“15分钟政务服务圈”，满足群众就近办事需求。二、细化工作任务（一）配强配齐工作人员。每个便民服务站至少配备2名专职工作人员，固定坐班在岗，选聘2-3名熟悉村情的兼职代办员，明确岗位职责，不得随意抽调便民服务站工作人员承担非政务服务工作。（二）开展专项能力培训。市政务服务中心将于2025年第二季度组织全市便民服务站工作人员专项轮训，各区县要组织开展二次培训，覆盖所有专职、兼职工作人员，重点培训下沉事项办理流程、业务系统操作规范，确保工作人员懂政策、会操作。（三）落实经费保障政策。对考核合格的便民服务站，及时足额发放岗位补贴和工作经费，将兼职代办员补贴纳入财政保障范围，按代办事项数量发放补助，调动工作人员积极性。（四）推进数字化升级。全市统一推广“商洛便民服务站”微信小程序，支持群众在线预约、查询、评价，各便民服务站要安排专人，为老年人等特殊群体提供智能技术辅导服务，解决不会用网问题。三、严格考核监管严格落实《商洛市村级便民服务站考核管理办法》，采取“