2025年山西省晋城市社区网格员考试题库（附答案）

2025年山西省晋城市社区网格员考试题库（附答案）一、判断题（共20题）1.山西省晋城市城市社区网格员的服务管理范围原则上按照每300-500户或者1000人左右标准划定。（×）答案解析：依据《山西省城乡社区网格化服务管理规范》，城市社区网格原则上按每300-500户或者1000-1500人标准划定，农村网格可结合实际适当调整范围，题干人数范围表述不准确。2.网格员在工作中发现独居老人连续3天无法取得联系，应当第一时间联系其近亲属，同时上报社区“两委”，必要时联系公安机关开锁入户查看情况。（√）答案解析：属于网格员特殊群体探访的应急处置流程，符合晋城市《社区网格员特殊群体服务管理工作细则》要求。3.晋城市规定网格员采集的人口信息仅需登记姓名、身份证号、联系方式三类核心信息，其余信息可根据居民意愿决定是否采集。（×）答案解析：根据《山西省流动人口服务管理办法》及晋城市人口信息采集规范，网格员需采集的人口信息包括居住地址、户籍所在地、从业情况、家庭成员、特殊群体帮扶需求等必要内容，信息采集遵循合法、必要、最小够用原则，并非仅登记三类核心信息。4.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员调解成功后无需记录，仅需将复杂纠纷上报街道综治中心即可。（×）答案解析：按照《晋城市网格矛盾纠纷排查调处工作机制》，所有矛盾纠纷均需录入山西省网格化服务管理信息系统，调解成功的要留存调解记录，无法调解的及时上报并做好跟踪配合。5.2024年晋城市推出的“网格+养老”服务模式中，要求网格员每月对网格内独居、空巢、失能老人至少探访1次。（√）答案解析：符合晋城市民政局2024年印发的《社区居家养老服务网格化覆盖实施方案》要求。6.网格内居民申请最低生活保障，网格员应当在收到申请后3个工作日内完成入户核查，核实家庭收入、财产状况等信息。（√）答案解析：依据《山西省最低生活保障审核确认办法》，晋城市明确社区网格员承担低保申请的初步入户核查职责，核查时限为3个工作日。7.网格员可以将网格内采集的居民个人信息提供给小区物业公司用于物业费催缴工作。（×）答案解析：《个人信息保护法》明确规定，网格员采集的个人信息仅可用于网格化服务管理工作，不得泄露、出售或者非法向他人提供，用于物业费催缴属于违规行为。8.晋城市下辖城区、泽州县、高平市、阳城县、陵川县、沁水县6个县级行政区，网格员开展工作需严格遵循各县（市、区）出台的网格工作细则。（√）答案解析：晋城市行政区划准确，网格化服务管理实行属地管理原则，各县（市、区）可结合本地实际制定具体工作规范。9.网格内发生火情、燃气泄漏等突发事件，网格员应当第一时间赶赴现场处置，在保障自身安全前提下疏散周边群众，同时上报应急管理部门及社区。（√）答案解析：属于网格员突发事件应急处置的基本流程，符合《晋城市网格突发事件应急处置导则》要求。10.居民医保缴费属于社保部门职责，网格员无需提醒网格内居民按时参保缴费。（×）答案解析：根据晋城市《网格员公共服务事项清单》，居民医保、养老保参保缴费提醒、政策告知属于网格员公共服务职责范围。11.晋城市要求网格员日常巡查每周不少于5次，每次巡查时长不少于1小时。（√）答案解析：符合《晋城市网格员日常管理考核办法》中关于日常巡查的硬性要求。12.网格内出租房屋的房主不需要配合网格员采集租住人员信息，仅需租住人员提供相关信息即可。（×）答案解析：依据《租赁房屋治安管理规定》，房主是出租房屋治安管理第一责任人，有义务配合网格员登记租住人员信息，主动报备房屋出租情况。13.对网格内的社区矫正对象，网格员应当协助司法所每月至少开展2次走访，掌握其思想动态和日常活动情况。（√）答案解析：符合《山西省社区矫正实施细则》及晋城市社区矫正网格化帮扶要求。14.居民向网格员反映的小区健身器材损坏问题，不属于网格服务管理范围，网格员可以直接拒绝处理。（×）答案解析：该事项属于公共设施诉求，网格员应当先行登记，然后对接社区、体育部门或者物业协调处理，及时向居民反馈进展，不得直接拒绝。15.晋城市网格员薪酬由基础薪酬、绩效薪酬、网格员补贴三部分构成，绩效薪酬占比不低于总薪酬的30%。（√）答案解析：符合《晋城市社区网格员薪酬保障实施办法》的薪酬结构规定，绩效薪酬根据月度、年度考核结果发放。16.网格员有权对网格内违规搭建、占道经营等城市管理问题进行劝阻，劝阻无效的上报城市管理综合行政执法部门。（√）答案解析：属于网格员城市管理巡查职责，符合《晋城市“网格+城管”联动工作机制》要求。17.网格内适龄儿童辍学的，网格员只需要告知家长义务教育相关政策即可，不需要跟踪学生返校情况。（×）答案解析：根据《中华人民共和国义务教育法》及晋城市控辍保学工作要求，网格员需要跟踪辍学学生返校情况，协助教育部门做好劝返工作。18.晋城市推行的“多网合一”工作模式，要求将党建、综治、民政、城管、信访等各类网格整合为一张基础网格，实现“多网融合、一网统筹”。（√）答案解析：符合山西省及晋城市关于深化网格化服务管理改革的工作部署，避免网格重复设置、多头采集信息。19.网格员在工作中遇到居民提出的不合理诉求，可以直接与居民发生争执，不需要上报社区协调。（×）答案解析：网格员工作应当遵循耐心沟通、文明服务原则，对不合理诉求要做好政策解释，无法说服的上报社区协调处理，禁止与居民发生冲突。20.网格内的残疾人申请困难残疾人生活补贴，网格员应当协助其准备申请材料，对接残联、民政部门完成申请流程。（√）答案解析：属于网格员特殊群体帮扶职责，符合晋城市残疾人服务网格化工作要求。二、单选题（共30题）1.依据《山西省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员的身份性质是（）A.行政机关公务员B.事业单位工作人员C.社区专职工作人员，从事网格内服务管理工作D.社区志愿者答案：C答案解析：山西省明确网格员属于社区专职工作者范畴，由街道（乡镇）统一管理、社区统筹使用，承担网格内政策宣传、信息采集、矛盾调解、便民服务等职责。2.晋城市规定，网格事件处置实行“闭环管理”机制，一般事件的处置反馈时限为（）A.24小时内B.3个工作日内C.7个工作日内D.15个工作日内答案：B答案解析：《晋城市网格事件流转处置规范》明确，一般民生诉求、公共设施问题等一般事件，处置部门需在3个工作日内完成处置并向诉求人反馈。3.网格员采集流动人口信息时，需要采集的核心信息不包括下列哪项（）A.姓名、身份证号B.居住地址、流入时间C.政治面貌、宗教信仰D.从业单位、联系方式答案：C答案解析：政治面貌、宗教信仰不属于流动人口信息采集的必要内容，且采集宗教信仰等敏感信息需符合相关法律法规要求，网格员不得强制采集。4.晋城市“网格+党建”工作模式要求，每个网格至少配备（）名网格党建指导员，由社区党员、在职党员担任。A.1B.2C.3D.4答案：A答案解析：晋城市《关于推进党建引领网格化服务管理的实施意见》明确，每个网格设立1个网格党小组，配备1名党建指导员，负责网格内党员管理、党建服务、政策宣传等工作。5.网格内居民发生家庭矛盾纠纷，网格员上门调解时，下列做法正确的是（）A.直接评判矛盾双方的对错，要求过错方道歉B.倾听双方诉求，依据法律法规和公序良俗引导双方协商C.强制要求双方签订调解协议，不签订就上报公安机关D.让矛盾双方自行协商，自己只负责记录答案：B答案解析：网格员调解矛盾纠纷需遵循中立、自愿、合法原则，优先倾听诉求、引导协商，不得强制评判或者强制签订协议。6.下列哪项不属于晋城市网格员的法定职责（）A.采集网格内基础信息B.排查网格内安全隐患C.代行社区居委会的行政职能D.协助开展公共服务答案：C答案解析：网格员是协助社区“两委”开展工作的专职人员，不具备行政职能，不能代行社区居委会的法定行政职责。7.晋城市规定，网格员年度考核优秀等次的比例不超过网格总人数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C答案解析：《晋城市网格员考核管理办法》明确，网格员年度考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例控制在20%以内，考核优秀的给予绩效奖励。8.网格内发生下列哪种突发事件，网格员应当第一时间上报公安机关（）A.小区水管破裂漏水B.居民家中疑似发生电信诈骗，正在向陌生账户转账C.小区楼道灯损坏D.居民反映邻居噪音扰民答案：B答案解析：电信诈骗属于涉诈警情，可能造成群众财产重大损失，网格员需立即上报公安机关劝阻，其余选项可根据职责对接物业、社区或者相关部门处置。9.根据晋城市养老服务网格化要求，网格员需要重点关注的老年群体不包括（）A.独居老人B.空巢老人C.失能半失能老人D.退休干部老人答案：D答案解析：网格员重点关注的是存在帮扶需求的特殊老年群体，退休干部老人不属于重点关注范畴。10.山西省网格化服务管理信息系统中，网格员上报事件时不需要填写的内容是（）A.事件发生地点、时间B.事件具体情况描述C.事件涉及人员的隐私信息D.现场照片答案：C答案解析：上报事件时仅需描述事件本身情况，不得随意泄露事件涉及人员的隐私信息，如身份证号、家庭详细情况等非必要内容。11.网格员小王在网格巡查时发现某商户违规占用消防通道堆放货物，下列做法最先采取的是（）A.直接拍照上报消防部门B.上前礼貌劝阻，告知占用消防通道的违法性和危害性C.要求商户立即缴纳罚款D.联系物业将货物没收答案：B答案解析：网格员对网格内违规行为有劝阻职责，应当先劝阻引导，劝阻无效再上报相关执法部门，网格员无罚款、没收货物的执法权。12.晋城市网格员日常巡查的“四必到”要求不包括下列哪项（）A.网格内有突发事件必到B.网格内有居民婚丧嫁娶必到C.网格内有矛盾纠纷必到D.网格内有特殊群体困难必到答案：B答案解析：晋城市网格员巡查“四必到”为：突发事件必到、矛盾纠纷必到、特殊群体困难必到、公共设施损坏必到，居民婚丧嫁娶不属于必到范畴。13.居民申请临时救助，网格员入户核查家庭情况时，下列不属于核查内容的是（）A.家庭收入情况B.家庭财产状况C.家庭成员的学历情况D.家庭遭遇的突发性困难情况答案：C答案解析：临时救助核查的核心是家庭经济状况和困难程度，家庭成员学历不属于核查内容。14.下列哪项属于网格员应当予以保密的信息（）A.网格内的消防隐患点位B.居民上报的公共设施损坏问题C.网格内独居老人的身体患病隐私信息D.网格内的违规搭建点位答案：C答案解析：居民的个人健康信息、家庭隐私属于法定保密内容，其余公共安全、公共设施问题不属于保密范围。15.晋城市“网格+反诈”工作要求，网格员每月至少开展（）次反诈宣传活动，覆盖网格内所有居民小区、商户。A.1B.2C.3D.4答案：A答案解析：符合晋城市公安局、政法委联合印发的《反诈宣传网格化覆盖工作方案》要求，每月至少1次反诈宣传，重点宣传养老诈骗、电信诈骗防范知识。16.网格员的考核由（）负责组织实施。A.县级人民政府B.街道（乡镇）网格化服务管理中心C.社区居委会D.小区业主委员会答案：B答案解析：《山西省城乡社区网格化服务管理条例》明确，网格员考核由街道（乡镇）网格化服务管理中心负责，社区配合开展日常考核。17.网格内有适龄儿童辍学，网格员协助劝返后，需要对接下列哪个部门做好学籍恢复工作（）A.民政部门B.教育部门C.人社部门D.公安部门答案：B答案解析：学籍管理、学生入学属于教育部门职责，网格员需要对接属地教育办或者学校做好相关工作。18.下列哪种情形网格员可以解除劳动关系（）A.年度考核被评为合格等次B.连续2个月考核不合格，经培训后仍无法胜任工作C.一次日常巡查未打卡D.一次事件上报不及时答案：B答案解析：《晋城市网格员管理办法》明确，网格员连续2个月考核不合格或者年度考核不合格，经培训或者调整岗位后仍无法胜任工作的，可以依法解除劳动关系。19.晋城市规定，网格员需要协助开展的爱国卫生工作不包括（）A.组织网格内居民开展环境卫生整治B.宣传病媒生物防制知识C.对网格内不文明养犬行为进行处罚D.排查网格内的卫生死角答案：C答案解析：网格员没有行政处罚权，对不文明养犬行为只能劝阻，劝阻无效的上报城市管理或者公安部门处罚。20.网格员采集的网格基础信息应当（）更新一次，确保信息准确有效。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B答案解析：《晋城市网格基础信息采集维护规范》明确，网格内人口、房屋、单位等基础信息每季度全面更新一次，发生变动的即时更新。21.网格内居民反映楼上住户漏水造成自家房屋损坏，网格员协调无果后，应当引导居民通过哪种途径维护合法权益（）A.上门与楼上住户争吵B.向人民法院提起民事诉讼C.要求物业赔偿损失D.私自关闭楼上住户的供水阀门答案：B答案解析：邻里财产损害纠纷属于民事纠纷，协调无果的应当引导通过诉讼等合法途径解决，其余选项均属于违规甚至违法行为。22.下列哪项不属于晋城市网格员的薪酬组成部分（）A.基础薪酬B.绩效薪酬C.高温补贴、冬季取暖补贴D.网格员自行收取的居民感谢费答案：D答案解析：网格员不得收取居民的财物、感谢费，该行为属于违规违纪。23.网格员在网格内开展政策宣传时，下列做法正确的是（）A.对居民的疑问不予解答，让居民自己上网查B.用通俗易懂的语言讲解医保、养老、低保等与居民密切相关的政策C.只宣传自己熟悉的政策，不熟悉的直接说不知道D.将政策文件直接贴在公告栏即可，不需要告知居民答案：B答案解析：网格员政策宣传需做到主动、准确、通俗易懂，对不熟悉的政策可以记录后咨询相关部门再反馈居民，不得推诿。24.网格内发生燃气泄漏事故，网格员第一时间采取的措施错误的是（）A.立即在现场拨打燃气公司电话B.疏散周边居民到安全区域C.关闭事故点附近的电源开关D.提醒周边居民不要使用明火答案：A答案解析：燃气泄漏现场禁止拨打电话、开关电源，防止产生电火花引发爆炸，应到安全区域后再拨打报修电话。25.根据《山西省未成年人保护条例》，网格员发现网格内有未成年人遭受家庭暴力的，应当第一时间上报（）A.民政部门B.公安机关C.共青团组织D.妇联答案：B答案解析：未成年人遭受家庭暴力属于涉嫌违法的行为，需第一时间上报公安机关介入处置，同时配合民政、妇联等部门开展后续帮扶。26.晋城市“网格+应急管理”工作要求，网格员每（）对网格内的生产经营单位、九小场所开展一次安全隐患排查。A.周B.月C.季度D.半年答案：B答案解析：符合《晋城市基层应急管理网格化建设实施方案》要求，每月排查一次九小场所安全隐患，重点排查消防、燃气、用电等风险。27.下列哪种人员不能担任网格员（）A.具有大专学历的本地居民B.曾因故意犯罪受过刑事处罚的人员C.熟悉社区情况、群众认可度高的退休人员D.具有2年以上社区工作经验的人员答案：B答案解析：《山西省网格员招聘管理办法》明确，曾因故意犯罪受过刑事处罚、被纳入失信被执行人名单等人员不得报考网格员。28.网格内低保家庭的子女考上大学，网格员应当告知其可以申请下列哪项补贴（）A.困难残疾人生活补贴B.临时救助、教育助学补贴C.高龄补贴D.就业补贴答案：B答案解析：低保家庭子女升学可以申请教育部门的助学补贴，也可以向民政部门申请临时救助缓解家庭经济压力。29.网格员上报网格事件时，下列哪种情况属于无效上报（）A.标注清楚事件时间、地点、具体情况，附上现场照片B.仅填写“网格内有问题”，无具体描述和照片C.上报时注明事件已经过初步劝阻，劝阻无效D.上报时注明涉及人员的联系方式，方便处置部门对接答案：B答案解析：网格事件上报需要素齐全，无具体信息的上报属于无效上报，无法流转处置。30.晋城市要求网格员做到“四清”，下列不属于“四清”内容的是（）A.网格内基本情况清B.网格内居民家庭财产清C.网格内安全隐患清D.网格内重点人员情况清答案：B答案解析：网格员“四清”为：底数清、情况清、隐患清、需求清，居民家庭财产属于隐私，不属于网格员需要掌握的内容。三、多选题（共15题）1.晋城市网格员的基本职责包括下列哪些内容（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查调处C.安全隐患排查D.公共服务代办协办答案：ABCD答案解析：符合《晋城市网格员职责清单》明确的四大类核心职责，涵盖信息、调解、隐患排查、便民服务等内容。2.网格员在采集人口信息时，需要遵守的规定包括（）A.出示网格员工作证件，表明身份B.告知居民信息采集的目的和用途C.不得强制采集与网格服务管理无关的信息D.对采集的信息严格保密，不得泄露答案：ABCD答案解析：均属于个人信息采集的法定要求和工作规范，违反相关规定的要承担相应法律责任。3.下列属于网格内重点关注的特殊群体的是（）A.留守儿童、困境儿童B.独居、空巢、失能老人C.残疾人、低保对象、特困人员D.社区矫正对象、刑满释放人员答案：ABCD答案解析：特殊群体包括民政重点帮扶对象、司法重点管控对象两类，均属于网格员日常重点关注和服务的范围。4.晋城市“多网合一”整合的网格类型包括（）A.党建网格B.综治网格C.民政网格D.城管网格答案：ABCD答案解析：山西省要求将各部门在基层设置的各类网格整合为统一的基础网格，实现“多网合一、一员多能”，避免重复投入。5.网格员调解矛盾纠纷应当遵循的原则包括（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则答案：ABCD答案解析：均属于人民调解的基本原则，调解不得违反法律法规，不得违背当事人意愿，不得阻止当事人通过其他合法途径维权。6.网格内发生下列哪些事件，网格员应当立即上报（）A.疑似发生食品安全事故B.有人员在网格内聚众赌博C.小区外墙脱落存在坠落风险D.居民反映小区绿化不足答案：ABC答案解析：前三项均属于涉及公共安全、治安违法的紧急事件，需立即上报；小区绿化不足属于一般民生诉求，按常规流程上报即可。7.网格员可以协助居民代办的公共服务事项包括（）A.代缴水电费、燃气费B.代办老年优待证、残疾人证C.代办低保、临时救助申请D.代办居民身份证答案：ABC答案解析：居民身份证需本人到公安机关办理，网格员不能代办，其余事项均属于可以代办协办的便民服务内容。8.下列属于网格员考核内容的是（）A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.居民满意度D.日常巡查出勤率答案：ABCD答案解析：网格员考核涵盖工作完成质量、服务成效、到岗情况、群众评价等多个维度，四个选项均为核心考核指标。9.网格员在开展反诈宣传时，需要重点告知居民的防范要点包括（）A.不轻信陌生电话和短信B.不向陌生账户转账汇款C.不随意透露身份证号、银行卡号、验证码等信息D.遇到可疑情况第一时间联系社区或者公安机关答案：ABCD答案解析：均为反诈宣传的核心内容，特别是针对老年群体、在校学生等易受骗群体要反复强调。10.晋城市网格员的招聘方式包括（）A.社会公开招聘B.社区“两委”成员兼任C.公益性岗位安置D.临时聘用答案：ABC答案解析：网格员招聘以公开招聘为主，社区“两委”成员可以兼任网格长，符合条件的就业困难人员可以通过公益性岗位安置，不允许随意临时聘用。11.网格内的九小场所包括下列哪些（）A.小商店、小餐饮B.小旅馆、小网吧C.小美容美发店、小歌舞娱乐场所D.小学校、小医院答案：ABC答案解析：九小场所指小型人员密集经营场所，小学校、小医院属于公共服务机构，不属于九小场所范畴。12.网格员在日常巡查中需要排查的安全隐患包括（）A.消防通道堵塞、消防器材过期B.燃气使用安全隐患、用电安全隐患C.房屋安全隐患、道路交通安全隐患D.食品安全隐患答案：ABCD答案解析：网格安全隐患排查涵盖消防、燃气、房屋、交通、食品等多个领域，做到隐患早发现、早上报、早处置。13.网格员不得有下列哪些行为（）A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.推诿、拖延居民诉求D.参与非法组织、迷信活动答案：ABCD答案解析：均属于网格员工作禁令，违反相关规定的视情节给予批评教育、扣发绩效、解除劳动关系，构成违法犯罪的依法追究责任。14.下列属于晋城市网格员享受的保障待遇的是（）A.缴纳五险一金B.定期业务培训C.年度健康体检D.优先参与社区“两委”换届选举答案：ABCD答案解析：晋城市明确网格员享有薪酬、社保、培训、体检、职业发展等多方面保障，表现优秀的网格员可以优先推荐进入社区“两委”班子。15.网格事件处置闭环管理的环节包括（）A.采集上报B.分流交办C.处置反馈D.评价归档答案：ABCD答案解析：闭环管理涵盖从事件发现到办结评价的全流程，确保“事事有回音、件件有着落”。四、简答题（共5题）1.请简述网格员入户走访的工作规范。参考答案：①入户前提前准备工作证件、信息采集表、政策宣传材料，提前与居民预约时间，避开休息时间、用餐时间；②入户时主动出示工作证件，表明身份、说明来意，态度礼貌、用语文明；③严格按照信息采集要求登记相关信息，不询问与工作无关的问题，不随意翻动居民家中物品；④耐心解答居民疑问，记录居民诉求，及时反馈处置进展；⑤入户后及时整理采集的信息，录入网格化管理系统，做好信息保密工作。2.请简述网格内矛盾纠纷的处置流程。参考答案：①发现或者接到矛盾纠纷反映后，第一时间赶赴现场了解情况，稳定当事人情绪；②对属于网格调解范围的一般矛盾纠纷，遵循自愿、合法原则开展调解，调解成功的录入系统并留存调解记录，定期回访；③对不属于网格调解范围或者调解不成的矛盾纠纷，及时上报街道综治中心或者相关部门，告知当事人维权途径；④配合相关部门做好矛盾纠纷的后续处置和跟踪，及时向当事人反馈进展。3.晋城市推行“网格+党建”工作的主要内容是什么？参考答案：①组织全覆盖：每个网格设立网格党小组，配备党建指导员，吸纳在职党员、社区党员进入网格党小组；②职责清单化：明确网格党小组政策宣传、党员联系群众、志愿服务、基层治理等职责，定期开展网格党建活动；③服务常态化：组织网格党员开展结对帮扶特殊群体、认领居民微心愿、参与网格巡查等服务，发挥党员先锋模范作用；④机制长效化：建立在职党员到网格报到制度，将党员参与网格服务情况纳入党员民主评议内容，推动党建引领网格服务落地见效。4.网格员发现网格内有独居老人突发疾病，应当采取哪些处置措施？参考答案：①第一时间拨打120急救电话，说明老人具体地址、发病症状；②立即联系老人的近亲属，告知相关情况；③协助做好现场处置，如老人家中房门反锁，联系公安机关开锁，在急救人员到达前不随意移动老人，保持周围通风；④配合医护人员送医，协助家属办理相关手续，及时将情况上报社区“两委”；⑤后续跟进老人康复情况，做好探访帮扶工作。5.请简述网格员应当如何做好网格内的消