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文档简介

《商务礼仪》第25单元课程单元教学设计（2016～2017学年第1学期）单元名称：私人拜访所属系部：商学院制定人：杨贺合作人：制定时间：日照职业技术学院

商务礼仪课程单元教学设计单元标题：私人拜访单元教学学时2在整体设计中的位置第25次授课班级上课时间周月日第节至周月日第节上课地点教学目标能力目标知识目标素质目标能够恰当地进行私人拜访1.掌握约见礼仪2.掌握登门礼仪3.掌握拜访会面礼仪1.展现良好风采；2.认真细致；3.给对方留下良好个人印象能力训练任务任务1：约见礼仪；任务2：登门礼仪；任务3：拜访会面礼仪任务4：模拟流程使用外语单词personalvisit案例和教学材料1.教材：商务礼仪（第2版），杨贺主编，北京理工大学出版社，2013年1月第1版，2016年1月第2版2.课件：本节课课件；3.视频：小芳的私人拜访；4.视频：小兰的私人拜访

单元教学进度步骤教学内容及能力/知识目标教师活动学生活动时间（分钟）1（课前）通过课程网络平台提供任务名称、任务描述、相关视频资源发布任务名称、任务描述学生在课程网络平台进行线上自主学习发布视频：视频1：小芳的私人拜访；视频2：小兰的私人拜访2（导入）任务描述为了与客户沟通交流，融洽感情，我该怎么做私人拜访呢？1.以商务人员的身份感受任务；2.小组讨论如何完成该任务53（课中）任务1约见礼仪合宜的拜访时间：上午9-10点；下午3-4点；晚上7-8点。在具体的时间选择上，要充分征求并尊重客户的意见，以方便客户为原则。能力目标：能够得体地预约知识目标：掌握拜访的合宜时间任务1：约见礼仪学生讨论回答，小组补充5教师纠错、总结4（课中）任务2登门礼仪1.准时抵达若早到先在门外等一等；准点进去才是最佳表现；2.仪容仪表整洁端庄大方得体；3.礼貌按铃隔5秒按一次；4.衣帽间礼仪物品摆放；5.礼物的准备让对方感到愉悦能力目标：能够准备好拜访所需知识目标：掌握拜访事前准备工作任务2：登门礼仪学生讨论回答，小组补充10教师纠错、总结5（课中）任务3拜访会面礼仪1.应邀入座不可以自己找座位坐下，更不能坐于尊位，应等主人指示后与其一同就做。2.仪态端庄非礼勿动非礼勿视非礼勿听3.及时告辞按约好的时间不超过一个小时对方有事及时离开能力目标：能够恰当得体地拜访知识目标：掌握拜访会面礼仪任务3：拜访会面礼仪学生讨论回答，小组补充251.播放相关视频；2.教师纠错、总结6（课中）任务4模拟流程能力目标：能够得体地进行私人拜访知识目标：掌握私人拜访要求任务4：模拟流程1.学生情景模拟私人拜访流程；2.其他小组模拟演练40教师纠错、总结小结能力目标：能够恰当地进行私人拜访，给对方留下良好的个人印象教师总结梳理私人拜访的内容：1.约见礼仪2.登门礼仪3.拜访会面礼仪5作业相关习题、案例分析课

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