2026年远程医疗服务平台合同协议

2026年远程医疗服务平台合同协议本合同协议由以下双方于[日期]在[地点]签订：甲方（服务方）：[服务方名称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[注册地址]联系电话：[联系电话]乙方（用户）：[用户名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址/住址：[注册地址/住址]联系电话：[联系电话]鉴于甲方拥有并运营远程医疗服务平台（以下简称“平台”），乙方希望使用该平台获取远程医疗服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意向乙方提供以下远程医疗服务：（1）远程诊断：乙方可通过平台与甲方指定的医生进行视频问诊、图文咨询等，获取远程诊断建议；（2）远程会诊：支持乙方邀请甲方或其他医疗机构指定医生进行远程会诊，为乙方提供更全面的诊疗方案；（3）远程监护：甲方通过平台对接乙方使用的合规智能医疗设备（如血压计、血糖仪等），对采集的健康数据进行分析，实现疾病的早期预警和干预；（4）健康咨询：提供健康知识普及、生活方式指导等健康咨询服务；（5）其他服务：根据平台发展和技术进步，甲方有权增加或调整服务内容，并提前三十日通过平台公告或其他合理方式通知乙方。1.2乙方根据自身需求，通过平台选择并使用甲方提供的远程医疗服务。第二条服务方式与流程2.1乙方使用本平台服务的流程如下：（1）注册：乙方需在平台上注册账号，并按照平台要求进行实名认证；（2）选择服务：乙方登录平台后，可根据自身需求选择相应的服务类型，并提交相关信息；（3）与服务交互：乙方按照平台指引与服务方或医生进行沟通和协作，完成远程医疗服务；（4）支付费用：如使用付费服务，乙方需按照甲方公示的标准和方式支付服务费用。2.2甲方应确保平台的稳定运行，提供必要的技术支持和用户指导，并建立用户服务热线，及时解答乙方疑问。第三条服务期限3.1本合同有效期自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[合同期限]。3.2合同期满前[期限]，双方可协商续签合同。如双方未就续签达成一致，本合同到期后自动终止。第四条费用与支付4.1甲方制定的服务费用标准及支付方式在平台上公示，包括但不限于按次收费、包月收费、包年收费等模式。4.2乙方根据所选服务及甲方公示的标准，在享受服务时或服务完成后支付相应费用。4.3乙方应按照甲方要求的支付方式（如在线支付、银行转账等）按时足额支付服务费用。第五条权利与义务5.1甲方权利与义务：（1）保证平台的正常运行和服务质量，保障服务的连续性；（2）保障乙方的隐私和信息安全，按照法律法规要求进行数据脱敏和加密处理；（3）提供符合资质的医生或专业人士为乙方提供服务，确保服务的专业性；（4）对服务过程中产生的医疗数据进行合法、合规的保管和利用，不得泄露或用于约定以外的目的；（5）根据国家法律法规、政策变化及行业规范，及时调整服务内容和费用标准，并提前三十日通过平台公告或其他合理方式通知乙方。5.2乙方权利与义务：（1）享有本平台约定的远程医疗服务权利，有权要求获得及时、有效的服务；（2）遵守平台的使用规则和相关规定，不得利用平台从事违法活动；（3）如实、完整地提供个人健康信息，并配合医生进行远程诊疗；（4）对自身健康信息负有保密义务，不得非法泄露或转让给第三方；（5）按时足额支付服务费用，并对因账号使用不当造成的后果承担相应责任。第六条隐私保护6.1双方承诺严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及国家卫生健康委员会关于医疗健康信息管理的相关规定。6.2甲方应采取必要的技术和管理措施，保障乙方的个人隐私和医疗健康信息安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法利用。6.3乙方应妥善保管个人账号和密码，并对因账号使用不当导致的信息泄露或损失承担相应责任。第七条免责条款7.1甲方在提供服务时已尽到合理注意义务，因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）或第三方原因（如网络攻击、黑客入侵等）导致的服务中断或数据丢失，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取补救措施。7.2本平台提供的远程医疗服务仅供参考，不能替代线下诊疗。乙方应自行承担使用本平台的全部风险，包括但不限于因远程诊疗错误、延误治疗等造成的损失。7.3乙方对其在本平台发布或传输的信息负责，甲方不对乙方的信息内容负责，但有权对违反法律法规或本协议约定的信息进行删除或屏蔽。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同终止9.1合同期满或双方协商一致，本合同终止。9.2合同终止后，甲方仍有义务按照法律法规要求，对乙方个人健康信息进行至少[年限]的妥善保管，并在期满后进行安全销毁或匿名化处理。9.3合同终止不影响双方在本合同终止前产生的权利和义