信息科技运维外包合同

PAGE信息科技运维外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有信息科技系统及相关设备设施，需要专业的运维服务；乙方具备提供信息科技运维服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供信息科技运维外包服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责对甲方的信息科技系统（包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、软件系统等）进行日常运维管理，确保系统的稳定运行。1.2提供系统故障排除服务，及时响应并解决甲方信息科技系统出现的各类故障，保障业务的正常开展。1.3进行系统性能优化，包括但不限于服务器性能调优、网络带宽优化、数据库性能优化等，提升系统运行效率。1.4定期对甲方的信息科技系统进行安全检查和漏洞扫描，采取相应的安全防护措施，防止系统遭受网络攻击、数据泄露等安全风险。1.5负责甲方信息科技系统的数据备份与恢复工作，制定数据备份策略，确保数据的安全性和可恢复性。1.6根据甲方业务发展需求，协助甲方进行信息科技系统的升级和改造工作。二、服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。三、服务费用及支付方式3.1甲方应向乙方支付的服务费用为人民币元/年（大写：元整）。此费用包括但不限于乙方提供运维服务所需的人工成本、设备损耗、软件工具费用等。3.2支付方式：甲方应在本合同签订后的个工作日内，向乙方支付年度服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写：元整）；在服务期限过半后的个工作日内，支付年度服务费用的%，即人民币元（大写：元整）；在服务期限届满后的个工作日内，支付剩余的年度服务费用，即人民币元（大写：元整）。3.3乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务4.1甲方有权对乙方的运维服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。4.2甲方应按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。4.3甲方应向乙方提供开展运维服务所需的相关资料和信息，包括但不限于系统架构图、网络拓扑图、软件使用手册、用户账号密码等，并确保所提供资料的真实性和完整性。4.4甲方应协助乙方协调与第三方的关系，确保乙方能够顺利开展运维服务工作。4.5在运维服务过程中，如甲方因业务调整等原因需要对服务内容进行实质性变更的，应提前书面通知乙方，并与乙方协商一致后签订补充协议。（二）乙方权利与义务4.6乙方有权按照本合同约定收取服务费用。4.7乙方应组建专业的运维服务团队，配备具备相应资质和经验的技术人员，为甲方提供优质、高效的运维服务。4.8乙方应严格遵守国家法律法规以及行业规范，勤勉尽责地履行本合同约定的各项义务，确保甲方信息科技系统的安全、稳定运行。4.9乙方应制定详细的运维服务计划和应急预案，并定期向甲方汇报运维服务工作情况。4.10未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的运维服务工作转包或分包给第三方。4.11乙方在运维服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息，应予以保密，不得向任何第三方披露或使用。4.12如因乙方原因导致甲方信息科技系统出现故障或数据丢失等问题，乙方应承担相应的赔偿责任。五、服务质量标准5.1乙方提供的运维服务应达到行业同类服务的一般标准，确保甲方信息科技系统的可用性不低于%。5.2系统故障响应时间应不超过分钟，一般性故障解决时间应不超过小时，重大故障解决时间应不超过小时（不可抗力因素除外）。5.3乙方应定期对运维服务质量进行自我评估，并向甲方提交质量评估报告。甲方有权根据质量评估报告对乙方的服务质量提出改进意见，乙方应积极配合并及时整改。六、保密条款6.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。6.2本条款的保密期限为自本合同生效之日起年。七、违约责任7.1若甲方未按照本合同约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停运维服务工作，直至甲方支付全部费用及违约金为止。7.2若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务质量标准提供运维服务，乙方应负责采取补救措施，并承担因此给甲方造成的损失。如乙方逾期未采取补救措施或补救措施仍无法达到合同要求的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方按照合同总金额的%向甲方支付违约金。7.3若乙方违反本合同约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。7.4如一方违反本合同的其他条款，应承担因此给对方造成的全部损失，并按照合同总金额的%向对方支付违约金。八、不可抗力8.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。8.2因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本合同的履行。如因不可抗力事件导致合同无法继续履行或部分无法履行的，双方应根据不可抗力事件对合同履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本合同。九、争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具