ERP系统服务外包合同

PAGEERP系统服务外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拟将ERP系统服务外包给乙方，乙方具备提供相关服务的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及各类商事交易惯例，就甲方委托乙方提供ERP系统服务外包事宜达成如下协议：一、服务内容及要求1.服务内容乙方负责为甲方提供全面的ERP系统服务外包，包括但不限于系统的安装、调试、维护、优化、数据备份与恢复、用户培训等。具体服务内容如下：负责ERP系统的安装与配置，确保系统能够正常运行，并与甲方现有业务系统进行有效集成。定期对ERP系统进行维护和优化，及时处理系统故障和问题，保证系统的稳定性和性能。按照甲方要求进行数据备份与恢复工作，确保数据的安全性和完整性，防止数据丢失。为甲方提供用户培训，包括系统操作培训、业务流程培训等，使甲方员工能够熟练使用ERP系统。2.服务要求乙方应按照行业标准和最佳实践，勤勉尽责地履行服务义务，确保服务质量达到或超过行业平均水平。乙方应在接到甲方关于系统故障或问题的通知后，及时响应并采取有效措施进行解决，确保系统在最短时间内恢复正常运行。乙方应定期向甲方提供服务报告，汇报系统运行情况、维护工作进展、数据备份情况等。乙方应严格遵守甲方的保密规定，对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、数据信息等予以保密，不得向任何第三方披露。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币元（大写：元整）。此费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定服务所需的全部费用，包括但不限于人工成本、设备采购、软件授权、培训费用、差旅费等，除本合同约定的调整情形外，不因任何因素调整。2.支付方式合同签订后个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写：元整）。乙方完成ERP系统的安装、调试并经甲方验收合格后个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的%，即人民币元（大写：元整）。在服务期限内，乙方按照合同约定履行全部服务义务，且经甲方年度考核合格后，甲方于次年月日前向乙方支付剩余服务费用，即人民币元（大写：元整）。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。甲方应向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，协助乙方了解甲方业务需求和系统现状。甲方应按照本合同约定及时支付服务费用。甲方在使用乙方提供的服务过程中，应遵守相关法律法规和乙方的操作规范，不得擅自对系统进行修改、删除或破坏。2.乙方权利与义务乙方有权按照本合同约定收取服务费用。乙方应按照本合同约定的服务内容和要求，为甲方提供专业、优质、高效的服务。乙方应自行承担提供服务所需的人员、设备、软件等费用，但本合同另有约定的除外。乙方应确保其提供的服务及使用的软件等不存在任何知识产权纠纷或法律风险，否则应承担由此给甲方造成的全部损失。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务转包或分包给任何第三方。五、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、数据信息等予以保密。保密信息包括但不限于甲方的业务数据、客户信息、财务状况、系统架构、乙方的服务方案、技术手段等。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用保密信息，但法律法规另有规定或因履行法定职责需要披露的除外。3.本条款的保密期限为本合同履行期间及合同终止或解除后年。六、知识产权条款1.乙方在提供服务过程中使用的软件、技术等知识产权归乙方所有，但乙方应确保其使用不会侵犯任何第三方的知识产权。2.乙方为甲方定制开发的软件、系统等知识产权归甲方所有，乙方应协助甲方办理相关知识产权登记手续，并提供必要的技术支持。3.双方应尊重对方的知识产权，不得擅自使用对方拥有知识产权的软件、技术等，否则应承担相应的法律责任。七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务要求或服务期限提供服务，应承担违约责任，向甲方支付服务费用的%作为违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、预期利益损失等（依据《中华人民共和国民法典》第584条【损害赔偿范围】）。3.若一方违反本合同的保密条款或知识产权条款，应向对方支付违约金人民币元（大写：元整）。如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担赔偿责任，赔偿对方因此遭受的全部损失。4.如一方违反本合同其他条款约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。如双方均有违约行为，应各自承担相应的责任。八、合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担赔偿责任。3.若出现下列情形之一，一方有权解除本合同：因不可抗力因素致使本合同无法继续履行的；一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本合同约定的解除条件成就的。九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执