2026年南京市社区工作者（专职网格员）招聘考试模拟试卷2含答案解析

南京市2026年社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷2（总分100分考试时间120分钟）第一部分单项选择题（共25题，每题1.5分，满分37.5分）答题要求：每题列出的四个选项中，只有一个最符合题意。1.南京市鼓楼区率先提出的“社区建设是城区工作永恒主题”的理念，其核心内涵是（）。A.社区建设由街道全权负责B.社区建设应随着时代发展不断深化，始终作为城市治理的基础工程C.社区建设主要依靠物业公司D.社区建设只需解决硬件设施问题2.根据《南京市住宅物业管理条例》，业主委员会应当自选举产生之日起（）日内向街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.603.南京市浦口区在全省率先探索的“一网统管、一窗通办、一机通用”的“全科社工”服务模式，其核心优势是（）。A.减少社区工作人员数量B.实现“一人受理、全程服务”，提升办事效率C.取消网格员岗位D.由物业公司代办社区事务4.2025年，南京市智能电网产业规模超（）亿元，成为第二个国家级先进制造业集群。A.1000B.3000C.5000D.80005.南京市在老旧小区改造中推行的“居民议事会”制度，属于（）。A.行政决策B.社区民主协商C.物业管理D.司法调解6.社区网格员发现小区内消防通道被私家车占用，正确的处置流程是（）。A.直接锁车B.拍照取证，通知车主挪车，并上报网格平台C.报警由交警拖车D.不予处理7.南京市针对外卖骑手、快递员等群体推出的“宁新码”，其主要功能是（）。A.限制新业态从业人员进入小区B.实现快速通行，同时纳入社区治理网格体系参与志愿服务C.统计从业人员数量D.发放补贴8.社区工作者在走访中发现一户独居老人家中堆满捡拾的废品，存在安全隐患。社会工作者首先应（）。A.强制清理B.联系其子女共同沟通，了解行为背后的心理需求C.报警处理D.在社区公告栏通报批评9.2025年，南京市新能源汽车产量突破（）万辆，产业规模持续扩大。A.10B.30C.50D.8010.南京市秦淮区推行的“阳光信托”物业管理模式，其核心机制是（）。A.取消物业费，由政府补贴B.将物业费与公共收益归集于共管账户，按约定比例支付酬金，实现全透明C.业主直接管理物业公司D.物业公司完全公益化11.根据《中华人民共和国民法典》，小区内公共区域（如电梯、楼道）广告收益，扣除合理成本后应归（）。A.物业公司B.开发商C.全体业主D.街道办12.南京市栖霞区仙林街道的“仙林经验”被中央组织部誉为新时代“枫桥经验”城市版，其核心做法是（）。A.以网格化党建引领，推动多元力量下沉，实现“小事不出网格、大事不出社区”B.全部依靠公安力量解决矛盾C.完全市场化运作D.取消社区居委会13.社会工作者在开展社区老年服务时，最应遵循的原则是（）。A.替代决策B.尊重老年人的自决权和参与权C.只关注身体健康D.统一服务内容，不做区分14.2025年，南京市PM2.5年均浓度为（）微克/立方米，达有监测记录以来最好水平。A.35.2B.30.5C.27.1D.25.615.南京市某社区运用“集章打卡”机制激励居民参与志愿服务，这一做法属于（）。A.强制参与B.物质激励与精神激励相结合的行为引导C.行政命令D.商业营销16.根据《南京市城市治理条例》，社区网格员发现乱张贴“小广告”行为，正确的做法是（）。A.直接撕除B.拍照取证，通过网格平台上报城管部门C.当场抓获张贴者D.不予理睬17.南京市雨花台区2026年公开招聘社区工作者，报录比超过122:1，这一现象的主要原因不包括（）。A.社区工作者薪酬待遇持续优化B.职业晋升通道逐步打通C.社会对社区工作者职业认同度提升D.社区工作者岗位已取代公务员成为首选18.社会工作者在组织社区协商议事时，居民对议题产生严重分歧。根据协商民主原则，正确的处理方式是（）。A.居委会直接作决定B.邀请第三方专家介入，提出专业建议后再行协商C.搁置争议D.少数服从多数，强行通过19.南京市玄武区构建的“中心—站—点”三级服务矩阵，主要服务对象是（）。A.老年人B.新就业群体（外卖骑手、快递员）C.青少年D.残疾人20.社区网格化管理中，“发现—上报—分派—处置—反馈—评价”的闭环机制，其核心目的是（）。A.增加网格员工作量B.确保群众诉求件件有落实、事事有回音C.替代12345热线D.取消传统信访渠道21.南京市建邺区某社区创新推出“时间银行”互助养老模式，其运行逻辑是（）。A.政府直接发放养老金B.志愿者存储服务时间，未来可兑换同等时长的养老服务C.社区强制老年人参与劳动D.物业公司提供养老服务22.根据《南京市住宅物业管理条例》，一个物业管理区域应当成立（）业主大会。A.至少一个B.一个C.两个D.不限23.2025年，南京市软件和信息服务业成为首个（）级产业。A.千亿B.五千亿C.万亿D.两万亿24.社区工作者在处理因楼上漏水引发的邻里纠纷时，应优先采取的方法是（）。A.直接判定责任B.引导双方协商，查找漏水原因，明确维修责任C.报警处理D.建议楼下住户自行修理25.南京市溧水区在基层治理中推广的“院坝会”议事形式，其主要特点是（）。A.在田间地头或农家院落召开，面对面听取群众意见，现场解决问题B.通过视频会议进行C.由乡镇干部单向传达政策D.每月仅召开一次第二部分多项选择题（共10题，每题2分，满分20分）答题要求：每题列出的备选项中，有两个或两个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分。26.南京市“完整社区”建设的主要内容有（）。A.配建养老服务站、社区卫生服务站B.设置便民商业网点（菜店、早餐店等）C.建设大型购物中心D.增加公共活动场地27.南京市新就业群体（外卖骑手、快递员等）参与基层治理的常见形式有（）。A.担任兼职网格员，通过“随手拍”上报安全隐患B.担任流动宣传员，发放政策宣传单C.参与疫情防控、物资配送等应急服务D.拒绝参与任何社区活动28.南京市提升社区工作者职业吸引力的主要措施有（）。A.建立“三岗十八级”薪酬体系B.打通优秀社工定向招录公务员或事业编通道C.提供免费住房D.定期开展专业培训，支持考取社工证29.社区工作者在应对突发公共卫生事件时，应承担的职责有（）。A.排查上报重点人员信息B.协助组织居民核酸检测C.对疑似病例进行医疗救治D.宣传防疫政策和知识30.社会工作者在小组工作中应遵循的原则有（）。A.尊重组员自决权B.保护组员隐私C.强制组员分享D.接纳每位组员的独特性31.南京市老旧小区改造中“共同缔造”理念的“五共”路径包括（）。A.决策共谋B.发展共建C.资金共筹D.成果共享32.根据《南京市住宅物业管理条例》，物业公共收益应当主要用于（）。A.补充专项维修资金B.补贴物业服务费不足C.奖励业主委员会成员D.按照业主大会决定使用33.南京市社区民主协商的常见形式有（）。A.居民议事会B.社区听证会C.物业公司单方面决定D.线上“云议事”34.南京市网格员的日常工作职责包括（）。A.采集实有人口、实有房屋等基础信息B.排查消防安全隐患C.调解邻里纠纷D.审批居民低保申请35.南京市在推进“全科社工”模式过程中，采取的措施有（）。A.开展跨领域业务培训B.梳理高频服务事项清单C.取消专职网格员D.推行“一窗受理、集成服务”第三部分判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：请判断下列各题表述的正误。正确的在答题卡上填涂“A”，错误的填涂“B”。36.南京市秦淮区推行的“阳光信托”物业模式将物业费与公共收益归集于共管账户，实现了收支全透明。37.社区网格员在巡查中发现楼道堆物，有权当场对居民进行罚款。38.2025年南京市智能电网产业规模超五千亿元，成为第二个国家级先进制造业集群。39.南京市“宁新码”旨在限制外卖骑手进入小区，加强安全管理。40.社会工作者在服务中应当完全服从服务对象的任何意愿，不得干预。41.南京市鼓楼区1997年率先提出“社区建设是城区工作永恒主题”的理念。42.南京市PM2.5年均浓度27.1微克/立方米，达有监测记录以来最好水平。43.社区工作者可以私自将居民家庭信息提供给第三方商业机构。44.南京市雨花台区社区工作者招聘报录比超过122:1，说明社工岗位吸引力持续提升。45.社会工作者在开展服务时，保密原则是绝对的，任何情况下都不得打破。第四部分案例分析题（共1题，满分12分）答题要求：请结合基层社区工作实际，审慎分析并作答。要求观点明确、条理清晰、语言准确，不少于400字。案例：南京市某老旧小区建于1998年，共8栋楼，360户居民。小区内60岁以上老年人口占比超过43%。高层居民因无电梯，老年人出行极为困难，有的老人甚至常年不下楼。2024年以来，部分高层居民多次联名申请加装电梯，但低层住户（1-2层）以“影响采光、通风、造成房屋贬值”为由强烈反对。双方在业主大会上多次争吵甚至发生肢体冲突。社区多次调解未果，加装工作停滞。高层居民情绪激动，扬言要集体到市政府上访。作为社区工作者，请回答：（1）分析加装电梯矛盾长期难以化解的主要障碍。（6分）（2）结合南京市“共同缔造”理念和相关政策，提出一套可操作的综合化解方案。（6分）第五部分公文写作题（共1题，满分30分）答题要求：请按照社区公文写作规范，写一篇不少于600字的工作方案。要求格式规范、条理清晰、内容详实、语言得体，充分体现南京社区治理特色。题目：社区“网格+物业+志愿”三融合服务提升工作方案南京市某社区计划在2026年下半年进一步深化“网格+物业+志愿”三融合服务模式，推动基层治理由“单打独斗”向“多元共治”转变。请你以社区居民委员会的名义，起草一份《××社区“网格+物业+志愿”三融合服务提升工作方案》。方案需包含工作背景、工作目标、主要任务、实施步骤、保障措施等要素，措施要具体可行，体现南京“全科社工”“宁新码”“时间银行”等特色。参考答案及解析第一部分单项选择题1.【答案】B【解析】鼓楼区1997年率先提出“社区建设是城区工作永恒主题”，强调社区建设应当与时俱进，作为城市治理的基础工程常抓不懈。2.【答案】B【解析】《南京市住宅物业管理条例》规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内向街道办事处、乡镇人民政府备案。3.【答案】B【解析】“全科社工”模式的核心优势是实现“一人受理、全程服务”，避免居民办事“多头跑、重复跑”，提升办事效率和服务体验。4.【答案】C【解析】2025年，南京市智能电网产业规模超五千亿元，成为第二个国家级先进制造业集群。5.【答案】B【解析】“居民议事会”是社区民主协商的重要形式，居民通过议事会参与社区事务的讨论和决策。6.【答案】B【解析】网格员应拍照取证，通知车主挪车，告知消防通道重要性，同时通过网格平台上报；无执法权，不能锁车或要求拖车。7.【答案】B【解析】“宁新码”一方面方便骑手快速通行，另一方面将其纳入社区治理网格体系，鼓励参与志愿服务，实现双向赋能。8.【答案】B【解析】应先了解老人捡拾废品行为背后的心理需求（如孤独、安全感缺失等），联系家属共同沟通，而非简单强制清理或通报。9.【答案】D【解析】2025年南京市新能源汽车产量突破80万辆，产业规模持续扩大，但尚未达到100万辆。10.【答案】B【解析】“阳光信托”模式的核心是将物业费与公共收益归集于共管账户，按约定比例支付酬金，实现全流程透明，重建业主与物业信任。11.【答案】C【解析】《民法典》第二百八十二条规定，利用业主共有部分产生的收入，扣除合理成本后属于业主共有。12.【答案】A【解析】仙林经验以网格化党建引领，推动多元力量下沉，实现“小事不出网格、大事不出社区”。13.【答案】B【解析】老年社会工作应尊重老年人的自决权和参与权，鼓励老年人自主决策，而非替代决策。14.【答案】C【解析】2025年南京市PM2.5年均浓度为27.1微克/立方米，达有监测记录以来最好水平。15.【答案】B【解析】“集章打卡”通过趣味化任务和积分兑换，属于物质激励与精神激励相结合的行为引导方式。16.【答案】B【解析】网格员无执法权，应拍照取证，通过网格平台上报城管部门处置。17.【答案】D【解析】社区工作者岗位吸引力的提升是因为薪酬、晋升、职业认同等综合因素，但尚未取代公务员成为首选，D项表述绝对且不符合事实。18.【答案】B【解析】协商民主遇到严重分歧时，可引入第三方专家提供专业建议，再行协商表决。19.【答案】B【解析】三级服务矩阵主要服务外卖骑手、快递员等新就业群体，提供休息、充电、应急等便利。20.【答案】B【解析】闭环机制的核心目的是确保群众诉求件件有落实、事事有回音，提升治理效能。21.【答案】B【解析】“时间银行”是指志愿者存储服务时间，未来可兑换同等时长的养老服务，属于互助养老模式。22.【答案】B【解析】《南京市住宅物业管理条例》第十条规定，一个物业管理区域成立一个业主大会。23.【答案】C【解析】2025年，南京市软件和信息服务业成为首个万亿级产业。24.【答案】B【解析】漏水纠纷应优先引导双方协商，查找原因，明确维修责任和赔偿方案，而非直接判定或报警。25.【答案】A【解析】“院坝会”在田间地头或农家院落召开，面对面听取意见，现场解决问题。第二部分多项选择题26.【答案】ABD【解析】“完整社区”建设重点在于基本公共服务、便民商业、公共活动空间等，C大型购物中心不属于完整社区建设范畴。27.【答案】ABC【解析】新就业群体可担任兼职网格员、流动宣传员、参与应急服务等，D拒绝参与不符合实际。28.【答案】ABD【解析】南京通过薪酬体系、晋升通道、专业培训等提升社工吸引力，C提供免费住房并非普遍措施。29.【答案】ABD【解析】社区工作者负责排查、协助和宣传，医疗救治由专业医护人员负责，C错误。30.【答案】ABD【解析】小组工作应尊重自决、保护隐私、接纳独特性，C强制分享违反社会工作伦理。31.【答案】ABD【解析】“五共”包括决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，C资金共筹并非标准表述。32.【答案】ABD【解析】公共收益主要用于补充专项维修资金、补贴物业费或按业主大会决定使用，C奖励业委会成员不符合规定。33.【答案】ABD【解析】民主协商形式包括居民议事会、社区听证会、线上云议事等，C物业公司单方面决定不属于民主协商。34.【答案】ABC【解析】网格员职责包括信息采集、隐患排查、矛盾调解等，D低保审批属于民政部门职能。35.【答案】ABD【解析】全科社工通过培训、梳理清单、一窗受理等方式推进，C取消专职网格员错误。第三部分判断题36.【答案】A（正确）【解析】“阳光信托”模式将物业费与公共收益归集于共管账户，实现收支全透明。37.【答案】B（错误）【解析】网格员无行政处罚权，不能罚款。38.【答案】A（正确）【解析】2025年南京市智能电网产业规模超五千亿元，成为第二个国家级先进制造业集群。39.【答案】B（错误）【解析】“宁新码”旨在方便通行并纳入治理，而非限制。40.【答案】B（错误）【解析】当服务对象有自伤或伤他危险时，应干预。41.【答案】A（正确）【解析】鼓楼区1997年率先提出这一理念。42.【答案】A（正确）【解析】2025年PM2.5年均浓度27.1微克/立方米，达历史最好水平。43.【答案】B（错误）【解析】居民信息受法律保护，不得私自提供。44.【答案】A（正确）【解析】报录比高说明社工岗位吸引力提升。45.【答案】B（错误）【解析】保密原则在生命危险或法律要求时例外。第四部分案例分析题（1）加装电梯矛盾难以化解的主要障碍（6分）：①利益冲突刚性：低层住户预期损失（采光、通风、房屋贬值）与高层住户刚需（老年人出行）的矛盾不可调和。②信息不对称：低层对实际影响缺乏客观认知，易夸大负面效应，缺乏第三方权威评估。③信任危机：长期缺乏有效沟通，双方互不信任，加装过程缺乏透明协商机制。④补偿机制缺位：缺乏针对低层损失的量化评估和补偿标准，无法平衡各方利益。⑤调解力量单一：仅靠社区口头调解，缺乏专业第三方介入和法律支持。⑥法规执行难：虽然已有民法典表决规定，但实际操作中低层住户的消极阻挠难以有效破解。（2）综合化解方案（6分）：①引入专业检测，用数据说话：委托具备资质的第三方检测机构出具日照分析、噪音检测等专业报告，客观评估实际影响，为协商提供科学依据。②建立补偿机制，平衡利益：制定低层住户补偿方案，包括一次性经济补偿、物业费减免、公共区域优先使用权等，让低层住户的损失得到合理弥补。③优化技术方案，减少影响：选用透明玻璃井道、低噪音电梯、错层入户等设计方案，最大限度减少对低层住户采光和通风的实际影响，并向全体业主公示。④民主协商+试点先行：利用社区议事厅平台，组织多次议事会，邀请法律顾问、设计单位参与，选择矛盾较小的单元先行加装，用实际效果说服反对者。⑤发挥党员和楼栋长作用：动员社区老党员、楼栋长带头参与协商，发挥熟人效应，逐步化解对立情绪，必要时组织低层住户到已成功加装的小区实地体验。⑥引入法律援助：对恶意阻挠、无理取闹的行为，由社区法律顾问进行法律释明，明确业主表决的法律效力，引导依法表达诉求。第五部分公文写作题（参考范文）××社区“网格+物业+志愿”三融合服务提升工作方案为深入贯彻落实南京市基层治理现代化要求，进一步深化网格化服务管理，推动物业服务和志愿服务融入网格，构建“多元共治”的社区治理新格局，结合本社区实际，特制定本方案。一、工作背景本社区是老旧小区与新建商品房混合型社区，常住人口约5000人。目前社区网格化管理工作取得了初步成效，但仍存在以下问题：网格与物业管理条块分割，信息不通、联动不足；居民参与社区治理的积极性不高，志愿服务力量薄弱；新就业群体等社会力量未被有效吸纳。为破解“单打独斗”局面，决定开展“网格+物业+志愿”三融合服务提升工作。二、工作目标通过三融合服务提升工作，实现以下目标：1.网格员与物业管家信息互通率达到100%，问题联处响应时间缩短至1小时内。2.培育不少于5支志愿服务队伍，注册志愿者占常住人口比例达到15%以上。3.运用“宁新码”将新就业群体纳入兼职网格员队伍，参与率不低于80%。4.矛盾纠纷调解成功率达到90%以上，居民对社区服务满意度达到90%以上。5.建立“时间银行”互助养老积分机制，实现志愿服务的可持续循环。三、主要任务（一）深化“网格+物业”融合，提升协同效能1.将物业管家纳入网格体系，建立“网格员—物业管家”双向反馈机制，物业管家每日巡查情况同步网格平台。2.推广鼓楼区“物社联动”模式，将处置结果纳入物业信用平台，对投诉集中的小区实行挂牌督办、销号管理。3.每季度召开网格员、物业项目经理联席会议，分析共性问题，联合开展专项整治。（二）壮大志愿服务队伍，激发居民自治活力1.运用社会工作激励理念，创新“集章打卡”互动机制，将志愿服务、技能学习转化为趣味化任务，积分可兑换社区服务或生活用品。2.建立“时间银行”互助养老模式，低龄健康老人为高龄老人提