2026年长沙市社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷1（含答案解析）

长沙市2026年社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷1（总分100分考试时间120分钟）第一部分单项选择题（共40题，每题1.5分，满分60分）答题要求：每题列出的四个选项中，只有一个最符合题意。1.长沙市在基层治理中推广的“芙蓉夜话”民主协商平台，其核心特点是（）。A.利用夜间时间组织居民在小区广场、凉亭等开放空间议事的柔性协商模式B.由政府全程主导的标准化议事程序C.仅限于物业管理纠纷的专项调解机制D.线上直播形式的政策宣讲会2.根据《湖南省社区治理若干规定》，社区治理应当坚持（）领导，支持和引导各类组织参与社区治理。A.社区党组织B.居民委员会C.街道办事处D.业主委员会3.社会工作者在社区调研中发现，某老旧小区公共空间被居民私自搭建的杂物棚长期占用，引发邻里矛盾。社会工作者最先应采取的干预策略是（）。A.联合城管部门强制拆除B.逐户走访了解搭建原因和居民实际需求，寻找协商解决方案C.在社区公告栏张贴限期整改通知D.组织受益居民联名向上级反映4.长沙市“十五五”规划中明确，推动基层治理现代化的核心路径是（）。A.全面推行物业管理市场化B.深化“党建+网格+大数据”治理模式C.取消社区居委会行政职能D.将所有社区事务外包给社会组织5.根据《中华人民共和国民法典》，小区电梯轿厢内商业广告收益的归属，下列说法正确的是（）。A.归物业服务企业所有，用于补贴物业费B.归开发商所有，作为前期投入补偿C.归全体业主共有，扣除合理成本后属于业主D.归街道办事处统筹，用于社区公共事业6.长沙市某社区在推进“完整社区”建设中，重点补齐的短板是（）。A.大型商业综合体B.养老服务、托育服务、社区卫生服务站等基本公共服务设施C.高档住宅楼D.室内体育场馆7.社区网格员在处理一起因楼上漏水导致楼下装修受损的纠纷时，楼上住户主张“水管老化是物业的责任，我不应赔偿”。根据《民法典》，正确的责任认定是（）。A.物业公司承担全部责任B.楼上住户承担侵权责任，赔偿后可向物业追偿C.楼下住户自行承担损失D.楼上住户和物业公司各承担一半8.长沙市望城区在基层治理中创新推出的“雷锋调解室”，其独特优势在于（）。A.引入专业律师团队B.依托雷锋精神的文化资源，发挥乡贤和志愿者调解作用C.实行线上远程调解D.强制当事人接受调解结果9.社区工作者在组织开展“我们的节日·中秋”主题活动时，最符合“共同缔造”理念的做法是（）。A.由社区全权策划并通知居民参加B.发动居民共同商议活动形式，鼓励居民自编自演节目，共享活动成果C.外包给专业公司承办，居民仅作为观众D.仅邀请社区党员和楼栋长参加10.长沙市天心区在社区治理中推行的“网格+物业”融合模式，其主要做法是（）。A.网格员直接兼任物业项目经理B.将物业管家纳入网格体系，实现信息互通、问题联处C.取消网格员，由物业公司全权负责D.网格员只负责监督物业服务质量11.社会工作者在小组工作中，当组员出现“替罪羊”现象（即将矛盾集中指向某一成员）时，正确的处理方式是（）。A.将该成员请出小组B.严厉批评其他组员C.引导成员反思互动模式，重构小组规范D.暂停小组活动，等待矛盾自然平息12.长沙市在2026年《政府工作报告》中明确提出，要打造“____________”升级版，推动基层治理由“被动应对”向“主动治理”转变。A.网格化管理B.12345政务热线C.吹哨报到D.党建引领13.根据《长沙市城市养犬管理条例》，社区工作者发现居民在禁止遛犬区域遛犬时，正确的做法是（）。A.立即报警B.上前劝阻，告知违规后果并引导至合法区域C.拍照发到居民群曝光D.通知物业公司直接没收犬只14.某社区“民情恳谈会”上，居民提出老旧小区停车位不足问题。社区工作者利用“吹哨报到”机制，协调街道城管、交警、规划等部门联合现场办公。这体现了（）。A.社区单打独斗B.政府包办一切C.多元主体协同治理D.居民自治完全替代政府职能15.根据《中华人民共和国民法典》，因紧急避险造成损害的，民事责任由（）承担。A.紧急避险人B.引起险情发生的人C.受益人D.紧急避险人和受益人按比例16.长沙市浏阳市在社区治理中引入“乡贤参事会”参与矛盾调解，其成功经验主要在于（）。A.利用乡贤的地缘、人缘和威信优势，化解基层矛盾B.乡贤具有行政执法权C.乡贤可以代替法院判决D.乡贤完全替代社区居委会职能17.社区工作者在走访中发现，一户高龄独居老人家中堆积大量捡拾的废品，存在消防安全隐患且影响邻里。社会工作者应首先（）。A.强制清理废品B.联系其子女共同沟通，了解老人行为背后的心理需求C.报警处理D.在社区公告栏通报批评18.长沙市雨花区在社区治理中推行的“红色物业”模式，其核心内涵是（）。A.物业公司全体人员为党员B.在物业服务企业建立党组织，形成社区党组织、居委会、业委会、物业企业四方联动C.物业费全部用于党建工作D.由社区党委直接管理物业公司日常运营19.社会工作者运用“叙事疗法”帮助社区矫正对象时，重点关注的是（）。A.矫正对象的违法犯罪事实B.矫正对象的问题行为C.矫正对象生活中被忽视的积极故事和能力D.社区对矫正对象的负面评价20.长沙市岳麓区（现湘江新区）在高校集中区域推行“校地共建”模式，大学生志愿者定期进社区服务。为使该模式长效运行，最关键的措施是（）。A.社区向高校支付服务费B.建立需求对接、学分激励、定期评估的闭环机制C.高校强制学生参与D.政府下达志愿服务指标21.根据《中华人民共和国民法典》，无民事行为能力人造成他人损害的，由（）承担侵权责任。A.无民事行为能力人本人B.监护人C.所在社区D.学校或幼儿园22.长沙市在基层治理中推进的“智慧社区”建设，其核心平台是（）。A.“我的长沙”APP社区服务板块B.全市统一的社区治理一体化信息平台C.各社区自行开发的微信小程序D.12345热线23.社区网格员在巡查中发现某餐饮店将油烟直排到小区内部，正确的处置流程是（）。A.自行责令停业整顿B.拍照取证，通过网格平台上报环保部门C.在店门口张贴警告D.告知物业公司处理24.社会工作者在社区开展“长者食堂”项目时，最应遵循的原则是（）。A.完全市场化运作，自负盈亏B.政府全额补贴，居民免费就餐C.以老年人需求为导向，兼顾食品安全和可持续运营D.仅服务高龄、失能老人25.长沙市某社区在老旧小区改造中，居民对“是否保留原有绿化树”产生分歧。根据“共同缔造”理念，社区工作者应（）。A.由社区党组织直接决定B.组织居民代表、园林专家、施工方召开议事会，协商方案C.停止改造D.按照少数服从多数原则强行推进26.根据《湖南省物业管理条例》，业主委员会成员候选人可以通过（）方式产生。A.业主自荐B.社区党组织推荐C.业主联名推荐D.以上都是27.社区工作者在处理居民因广场舞噪音引发的纠纷时，首先应（）。A.报警取缔广场舞队伍B.在小区内全面禁止广场舞C.组织双方协商，约定活动时间、地点、音量控制措施D.要求舞队转移至公园28.长沙市开福区在社区治理中探索的“五老”调解队（老干部、老战士、老专家、老教师、老模范），其核心优势是（）。A.拥有丰富的群众工作经验和社会威望B.具备法律职业资格C.享有政府特殊津贴D.能够强制当事人和解29.社会工作者在评估社区服务项目成效时，最科学的评估指标应当包括（）。A.投入资金总额B.服务对象满意度、问题改善程度、社区能力提升C.活动次数D.媒体报道数量30.根据《中华人民共和国民法典》，物业服务企业不得采取（）等方式催收物业费。A.电话通知B.书面催缴C.停止供电、供水、供气D.上门沟通31.长沙市长沙县在基层治理中推行“网格+行政执法”联动机制，网格员的主要职责是（）。A.直接进行行政处罚B.发现违法线索，固定证据，移交执法部门C.代替执法人员作出处罚决定D.调解行政相对人与执法部门的矛盾32.社区工作者在组织社区居民开展疫情防控应急演练时，应重点关注（）。A.演练规模越大越好B.演练脚本的完整性和居民对流程的熟悉程度C.演练场地的豪华程度D.演练的媒体报道效果33.根据《长沙市城市管理条例》，社区网格员发现乱张贴“牛皮癣”行为，正确的做法是（）。A.当场抓获并扭送派出所B.拍照取证，通过网格平台上报城管部门C.自行清理D.不予理睬34.社会工作者在开展儿童防性侵教育小组时，对于组员提出的敏感问题，正确的回应方式是（）。A.回避问题，转移话题B.以科学、适度、符合年龄的方式解答，并告知求助渠道C.严厉批评提问者D.建议家长自行教育35.长沙市宁乡市在社区治理中推广的“屋场夜话”，其特点是（）。A.利用晚间在村民屋场开展政策宣讲、民意收集、矛盾调解B.仅限于讨论农业生产问题C.由乡镇干部全程主讲D.每月仅举办一次36.根据《中华人民共和国民法典》，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人（）。A.承担全部民事责任B.承担主要民事责任C.不承担民事责任D.承担补偿责任37.社区工作者小陈在走访中了解到，某困难家庭因家庭成员重病导致生活陷入困境，但不知如何申请医疗救助。小陈应当（）。A.告知其自行到街道申请B.主动协助整理材料，指导申请流程C.代为签字申请D.建议其发起网络众筹38.长沙市芙蓉区在社区治理中创新推出的“东湖夜话”，其成功经验主要在于（）。A.建立了居民、社区、物业、职能部门面对面协商的固定机制B.邀请明星主持人主持C.每次活动发放高额奖品D.强制居民参与39.社会工作者在撰写社区需求评估报告时，应重点分析的内容是（）。A.社区人口数量B.社区资源分布、居民需求与问题的匹配程度C.社区GDPD.社区历史沿革40.社区工作者的核心职业素养是（）。A.熟练掌握办公软件B.具备群众工作能力、应急处置能力和政策理解能力C.拥有高学历D.熟悉商业运营第二部分判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：请判断下列各题表述的正误。正确的在答题卡上填涂“A”，错误的填涂“B”。41.长沙市“芙蓉夜话”是居民利用夜间休闲时间在开放空间议事协商的基层民主形式。42.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的设立、撤销、规模调整由街道办事处直接决定。43.社区网格员在发现楼道堆物堵塞消防通道时，有权当场对居民进行罚款。44.长沙市望城区“雷锋调解室”依托雷锋精神文化资源，发挥志愿者调解作用化解基层矛盾。45.社会工作者在服务中应当完全服从服务对象的任何意愿，不得干预。46.长沙市天心区推行的“网格+物业”融合模式，将物业管家纳入网格体系，实现信息互通、问题联处。47.根据《民法典》，因紧急避险造成损害的，由紧急避险人承担全部责任。48.长沙市在“十五五”规划中提出深化“党建+网格+大数据”基层治理模式。49.社区工作者可以私自将居民家庭信息提供给第三方商业机构。50.长沙市雨花区“红色物业”的核心是建立社区党组织、居委会、业委会、物业企业四方联动机制。第三部分案例分析题（共2题，每题10分，满分20分）答题要求：请结合基层社区工作实际，审慎分析并作答。要求观点明确、条理清晰、语言准确。案例一：长沙市天心区某老旧小区（建于1998年）共有8栋楼，约400户居民，其中60岁以上老年人占比超40%。小区无电梯，高层老年人出行极为不便。部分高层居民多次申请加装电梯，但低层住户以“影响采光、通风，房屋贬值”为由激烈反对。双方曾在业主大会上发生激烈争吵。社区多次调解未果，加装工作停滞。高层居民情绪激动，称将集体上访。作为社区工作者，请回答：（1）分析该加装电梯矛盾难以化解的关键症结。（5分）（2）结合长沙市“共同缔造”和相关政策，提出一套可操作的化解方案。（5分）案例二：长沙市岳麓区（湘江新区）某社区周边有中南大学、湖南大学等高校，大学生志愿者资源丰富；同时社区内老旧小区多，老年人对智能手机使用、健康讲座、法律咨询等需求迫切。但目前校社合作多为一次性活动，缺乏长效机制。社区希望搭建“校地共建”平台。作为社区工作者，请回答：（1）分析当前校社合作难以长效运行的主要原因。（5分）（2）请设计一套可持续的“高校—社区”共建共享机制。（5分）第四部分公文写作题（共1题，满分10分）答题要求：请按照社区公文写作规范，写一篇不少于450字的工作方案。要求格式规范、条理清晰、内容详实、语言得体。题目：社区“睦邻议事厅”建设与运行工作方案长沙市某社区计划在2026年下半年建设“睦邻议事厅”，作为居民协商议事、参与社区治理的固定场所，推动“有事好商量，众人的事情众人商量”。请你以社区居民委员会的名义，起草一份《××社区“睦邻议事厅”建设与运行工作方案》。方案需包含工作背景、工作目标、议事厅功能设置、议事规则、实施步骤、保障措施等要素，体现长沙市“芙蓉夜话”等民主协商特色。参考答案及解析第一部分单项选择题1.【答案】A【解析】“芙蓉夜话”是长沙市芙蓉区首创的夜间开放空间议事模式，强调柔性协商、居民自发参与。2.【答案】A【解析】《湖南省社区治理若干规定》明确社区治理坚持社区党组织领导，构建“一核多元”治理体系。3.【答案】B【解析】社会工作者应首先深入调查了解搭建原因，寻找协商解决方案，而非强制拆除或简单通报。4.【答案】B【解析】长沙市“十五五”规划明确深化“党建+网格+大数据”模式，推动基层治理数字化转型。5.【答案】C【解析】《民法典》第二百八十二条规定，利用业主共有部分产生的收入，扣除合理成本后属于业主共有。6.【答案】B【解析】“完整社区”建设重点补齐养老、托育、卫生服务站等基本公共服务设施短板。7.【答案】B【解析】楼上住户对自家设施负有维护义务，漏水造成损失应承担侵权责任，若因物业原因可另行追偿。8.【答案】B【解析】望城区“雷锋调解室”依托雷锋精神文化资源和乡贤志愿者力量，形成特色调解品牌。9.【答案】B【解析】“共同缔造”强调居民共同商议、共同参与、共享成果，符合决策共谋、发展共建、效果共评、成果共享理念。10.【答案】B【解析】“网格+物业”融合模式是将物业管家纳入网格体系，实现信息互通、问题联处。11.【答案】C【解析】“替罪羊”现象需引导成员反思互动模式，重构小组规范，而非简单排除成员。12.【答案】A【解析】2026年长沙市政府工作报告提出打造“网格化管理”升级版，推动基层治理转型。13.【答案】B【解析】社区工作者应上前劝阻，告知违规后果，引导至合法区域，无权报警或没收犬只。14.【答案】C【解析】“吹哨报到”机制体现了多部门协同治理，是多元主体参与基层治理的典型做法。15.【答案】B【解析】《民法典》第一百八十二条规定，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任。16.【答案】A【解析】乡贤参事会利用乡贤的地缘、人缘和威信优势，有效化解基层矛盾。17.【答案】B【解析】应了解行为背后的心理需求，联系家属共同沟通，而非强制清理或通报。18.【答案】B【解析】“红色物业”核心是在物业企业建立党组织，形成社区党组织、居委会、业委会、物业企业四方联动。19.【答案】C【解析】叙事疗法关注服务对象生活中的积极故事和能力，帮助其重新建构自我认同。20.【答案】B【解析】建立需求对接、学分激励、定期评估的闭环机制是校地共建长效运行的关键。21.【答案】B【解析】《民法典》第一千一百八十八条规定，无民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。22.【答案】B【解析】长沙市推进全市统一的社区治理一体化信息平台，实现数据共享和业务协同。23.【答案】B【解析】网格员无执法权，应拍照取证，通过网格平台上报环保部门处置。24.【答案】C【解析】“长者食堂”应以老年人需求为导向，兼顾食品安全和可持续运营。25.【答案】B【解析】应组织协商会议，邀请多方参与，体现“共同缔造”的决策共谋原则。26.【答案】D【解析】《湖南省物业管理条例》规定，业委会候选人可通过业主自荐、社区党组织推荐、业主联名推荐等方式产生。27.【答案】C【解析】应组织双方协商，约定活动时间、地点、音量控制措施，实现和谐共处。28.【答案】A【解析】“五老”调解队核心优势在于拥有丰富的群众工作经验和社会威望。29.【答案】B【解析】科学评估应包括服务对象满意度、问题改善程度、社区能力提升等，而非简单数量指标。30.【答案】C【解析】《民法典》第九百四十四条规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供气等方式催交物业费。31.【答案】B【解析】网格员在“网格+执法”联动机制中的职责是发现线索、固定证据、移交执法部门。32.【答案】B【解析】演练应重点关注脚本完整性和居民对流程的熟悉程度，确保应急响应能力。33.【答案】B【解析】网格员应拍照取证，通过网格平台上报城管部门处理，无权自行清理或处罚。34.【答案】B【解析】应以科学、适度、符合年龄的方式解答，并告知求助渠道。35.【答案】A【解析】“屋场夜话”是利用晚间在村民屋场开展政策宣讲、民意收集、矛盾调解的基层民主形式。36.【答案】C【解析】《民法典》第一百八十四条规定，紧急救助造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。37.【答案】B【解析】社区工作者应主动协助困难群众整理材料、指导申请流程，体现主动服务。38.【答案】A【解析】“东湖夜话”成功经验在于建立了居民、社区、物业、职能部门面对面协商的固定机制。39.【答案】B【解析】需求评估报告应重点分析社区资源分布、居民需求与问题的匹配程度，而非简单统计数据。40.【答案】B【解析】社区工作者核心职业素养是群众工作能力、应急处置能力和政策理解能力。第二部分判断题41.【答案】A（正确）【解析】“芙蓉夜话”是居民利用夜间时间在开放空间进行议事协商的创新形式。42.【答案】B（错误）【解析】居民委员会的设立、撤销、规模调整由街道办事处提出，报区政府批准。43.【答案】B（错误）【解析】网格员无行政处罚权，不能罚款，只能劝导、上报。44.【答案】A（正确）【解析】望城区“雷锋调解室”依托雷锋精神文化资源，发挥志愿者调解作用。45.【答案】B（错误）【解析】当服务对象有自伤或伤他危险时，社会工作者应干预，不能完全服从。46.【答案】A（正确）【解析】天心区“网格+物业”融合模式将物业管家纳入网格体系，实现信息互通、问题联处。47.【答案】B（错误）【解析】紧急避险造成的损害，由引起险情发生的人承担责任。48.【答案】A（正确）【解析】长沙市“十五五”规划中提出深化“党建+网格+大数据”基层治理模式。49.【答案】B（错误）【解析】居民个人信息受法律保护，社区工作者不得私自提供给第三方商业机构。50.【答案】A（正确）【解析】雨花区“红色物业”核心是建立社区党组织、居委会、业委会、物业企业四方联动机制。第三部分案例分析题案例一参考答案（1）关键症结（5分）：①利益冲突刚性：低层住户预期损失与高层老年人出行刚需的矛盾不可调和。②信息不对称：低层对采光、通风实际影响缺乏客观认知，易夸大负面效应。③信任危机：长期缺乏有效沟通，双方互不信任。④补偿机制缺位：缺乏针对低层损失的量化评估和补偿标准。⑤调解力量单一：仅靠社区口头调解，缺乏专业第三方介入和法律支持。（2）化解方案（5分）：①引入专业检测，委托第三方机构出具日照、噪音检测报告，用数据说话。②建立补偿机制，制定低层住户补偿方案（一次性经济补偿、物业费减免、公共区域优先使用权等）。③优化技术方案，选用低噪音、透明井道、错层入户等设计，最大限度减少影响。④民主协商+试点先行，选择矛盾较小单元先行加装，用实际效果说服反对者。⑤发挥党员和楼栋长作用，组织多次“芙蓉夜话”式协商，逐步化解对立情绪。案例二参考答案（1）主要原因（5分）：①信息不对称：社区不清楚高校能提供什么资源，高校不了解社区具体需求。②时间不匹配：高校学生课余时间碎片化，而社区服务需要长期稳定。③管理不规范：缺乏制度化对接机制，活动多为一次性、临时性。④激励不足：学生参与缺乏长效激励（如学分、证书），社区缺乏稳定志愿者队伍。（2）可持续共建机制（5分）：①签订共建协议，社区与高校团委签订三年共建协议，明确双方权利和义务。②建立“双清单”平台，社区定期发布需求清单，高校发布资源清单，线上匹配。③设立“校社联络员”，社区指派网格员，高校指派学生会干部，每月对接。④实施“积分+学分”激励，学生志愿服务时长可兑换社区服务或学校实践学分。⑤培育品牌项目，如“银龄数字课堂”“四点半学校”“法律咨询日”等，定期开展。⑥建立反馈评估机制，每次活动由居民评价，作