2026青海省社区工作者招聘考试真题卷1（带答案）专职网格员专用

青海省2026年社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷1（总分100分考试时间120分钟）第一部分单项选择题（共15题，每题1.5分，满分22.5分）答题要求：每题列出的四个选项中，只有一个最符合题意。1.社区工作的核心目标是（）。A.完成政府下达的行政任务B.促进社区居民自我管理、自我服务C.提高社区经济收入D.维护社区治安稳定2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的设立、撤销、规模调整，由（）提出，报不设区的市、市辖区的人民政府批准。A.居民会议B.街道办事处C.社区党组织D.业主委员会3.青海省西宁市城北区在城乡社区治理中推进积分制改革，以（）积分平台为载体，通过数字化赋能构建覆盖全区所有镇街的治理网络。A.“文明北区”B.“城北e积分”C.“北区治理通”D.“北城管家”4.网格员是基层治理的重要纽带。海北藏族自治州海晏县以网格化管理为抓手，创新构建了“六员一体”网格治理模式，该模式中的“六员”是指（）。A.信息员、宣传员、调解员、排查员、服务员、协助员B.网格员、协管员、志愿者、楼栋长、民警、物业C.采集员、巡查员、督导员、评价员、反馈员、记录员D.管理员、协调员、联络员、统计员、报告员、监督员5.社会工作者在服务中应当尊重服务对象的（），保障其自由选择的权利。A.自决权B.隐私权C.知情权D.申诉权6.青海省西宁市城中区通过编制《专职网格员工作责任清单》和《专属网格员权责事项清单》，首批确定（）项专职网格员职责和85项专属网格员权责事项。A.30B.40C.50D.607.社区网格员在日常巡查中，发现某小区消防通道被私家车长期占用。首先应当（）。A.直接锁车B.拍照取证，通知车主挪车，并上报网格平台C.报警由交警拖车D.不予处理8.根据《中华人民共和国民法典》，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于（）。A.建设单位B.物业服务企业C.业主共有D.街道办事处9.青海省推进“12345+网格”扩面提质工作，优化调整后平安区和互助县共划分（）个网格，做到网格全覆盖，管理无盲区。A.1059B.1159C.1259D.135910.社区工作者在处理因楼上漏水引发的邻里纠纷时，最有效的第一步做法是（）。A.直接判定责任方B.分别走访了解情况，引导双方协商查找漏水原因C.报警处理D.建议楼下住户自行修理11.社会工作“助人自助”的核心理念是（）。A.帮助他人就是帮助自己B.社会工作者代替服务对象做决定C.通过专业帮助使服务对象增强独立解决问题的能力D.社会工作者应主动帮助所有需要帮助的人12.青海省按照相关目标要求，着力配齐配强社区工作力量，全面实现“每万城镇常住人口配备（）名社区工作者”的任务目标。A.12B.15C.18D.2013.在Excel电子表格软件中，要计算A1到A10单元格区域的平均值，正确的函数是（）。A.=SUM(A1:A10)B.=AVERAGE(A1:A10)C.=MAX(A1:A10)D.=MIN(A1:A10)14.根据《中华人民共和国民法典》，因正当防卫造成损害的，（）民事责任。A.承担B.不承担C.适当承担D.视情况承担15.2025年，青海省海东市平安区和互助县试点“海东快办”机制，通过配套制定“有诉快办”工作方案，整合非紧急类服务热线，平均工单办理效率提升（）。A.20%B.30%C.40%D.50%第二部分多项选择题（共10题，每题2分，满分20分）答题要求：每题列出的备选项中，有两个或两个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分。16.青海省海东市“海东快办”试点工作的创新举措包括（）。A.构建“专职+专属+兼职”网格员队伍体系B.升级建设智能问答、智能回访、智能分析等应用场景C.开通具备政策信息查询、诉求反映等功能的“市民端口”D.全面取消人工巡查，完全依赖智能设备17.根据《中华人民共和国民法典》，下列属于业主共同决定事项的有（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.选聘和解聘物业服务企业C.使用建筑物及其附属设施的维修资金D.业主个人更换入户门锁18.海北州海晏县网格员的“六员一体”网格治理模式中，“六员”包括（）。A.信息收集员B.政策宣传员C.矛盾调解员D.行政执行员19.社会工作者在个案工作中应遵循的专业原则包括（）。A.保密原则B.服务对象自决原则C.非评判原则D.利益最大化原则20.青海省西宁市湟中区康川街道聚焦破解“村改居”社区治理难题，构建了“五位一体”治理体系，该体系包括（）。A.党工委统筹B.社区主导C.物业协同D.业主独自决策21.社区网格员应当遵守的工作纪律包括（）。A.禁止越权处理B.禁止泄露居民隐私C.可以吃拿卡要D.禁止态度粗暴22.海东市乐都区推行“党建+微治理”模式，构建起的三级组织体系是（）。A.乡镇（街道）党工委B.社区党支部C.小区党小组D.省社会工作部23.社会工作者在社区工作中运用“地区发展模式”时，主要扮演的角色有（）。A.技术专家B.使能者C.中介者D.行政管理者24.青海省海东市“海东快办”试点工作中，网格员队伍的构成包括（）。A.专职网格员B.专属网格员C.兼职网格员D.志愿网格员25.根据《中华人民共和国民法典》，因紧急避险造成损害的，由（）承担民事责任。A.紧急避险人B.受益人C.引起险情发生的人D.第三人第三部分判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：请判断下列各题表述的正误。正确的在答题卡上填涂“A”，错误的填涂“B”。26.社区网格员在发现楼道堆物堵塞消防通道时，有权当场对居民进行行政处罚。27.青海省海东市“海东快办”试点中，按照“一人一格”标准，1169名村和社区“两委”成员担任专职网格员。28.社会工作者在服务中应当完全服从服务对象的任何意愿，不得干预。29.青海省西宁市湟中区康川街道依托3大综合网格、25个专属小网格，形成“大网格统筹、小网格落实”的治理格局。30.根据《中华人民共和国民法典》，无民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。31.海北州海晏县网格员队伍坚持信息收集员、政策宣传员、矛盾调解员、风险排查员、群众服务员、党建协助员“六员一体”的治理模式。32.社区工作者可以私自将居民家庭信息提供给第三方商业机构。33.青海省全面推行村（社区）履职事项“五张清单”，推动基层组织规范化运行，为基层减负赋能。34.在Word文档编辑中，要将文档中所有的“网格”一词全部替换为“微网格”，应使用的功能是“查找”。35.海东市乐都区按照“地域清晰、规模适度、全域覆盖”原则，构建“社区—网格—楼栋”三级管理体系。第四部分案例分析题（共2题，每题15分，满分30分）答题要求：请结合基层社区工作实际，审慎分析并作答。要求观点明确、条理清晰、语言准确。案例一：青海省海东市平安区某老旧小区建于1999年，共有7栋居民楼，居民约280户，其中老年人口占比超过40%。小区无电梯，高层老人出行极为困难，部分老人甚至常年不下楼。自2024年以来，部分高层居民多次申请加装电梯，但低层住户以“影响采光、通风、造成房屋贬值”为由强烈反对。双方多次在业主大会上争吵，甚至发生肢体冲突。社区多次调解未果，加装工作停滞。高层居民情绪激动，扬言集体上访。（1）结合《中华人民共和国民法典》相关规定，加装电梯的业主表决须满足什么法定条件？（5分）（2）分析该加装电梯矛盾长期难以化解的深层障碍。（5分）（3）结合青海省“海东快办”基层治理试点经验和“六员一体”网格治理模式，设计一套可操作的矛盾化解方案。（5分）案例二：青海省西宁市城中区某社区是全要素纳管的综合型社区，下辖多个居民小区，常住人口约7000人，流动人口占比约35%。社区网格化管理虽已全覆盖，但存在网格划分不够精细、网格员信息采集更新不及时、物业矛盾纠纷频发、新就业群体（外卖骑手、快递员）参与治理积极性不高等问题。社区计划全面推进网格化服务管理提质增效工作。（1）分析该社区网格化服务管理存在的主要短板。（5分）（2）结合青海省“12345+网格”推进工作和“六员一体”模式，设计一套网格员队伍能力提升的具体方案。（5分）（3）新就业群体在网格化治理中可以发挥哪些独特作用？如何引导他们参与社区治理？（5分）第五部分公文写作题（共1题，满分17.5分）答题要求：请按照社区公文写作规范，撰写一篇不少于600字的实施方案。要求格式规范、条理清晰、内容详实、语言得体，充分体现青海省社区治理特色。题目：XX社区“六员一体·网格精治”网格化服务管理提质增效工作实施方案青海省正在全面推进网格化服务管理标准化建设，以“六员一体”网格治理模式为抓手，推动基层治理从“末端管理”向“源头治理”转型。请你以一名社区工作者的身份，结合青海省“12345+网格”试点推进工作，起草一份关于深化网格化服务管理、提升“网格精治”效能的实施方案。方案应包含工作背景、工作目标、主要任务、实施步骤、保障措施等要素，措施要具体可行，体现青海省“六员一体”“五张清单”“海东快办”等治理特色。参考答案及解析第一部分单项选择题1.【答案】B【解析】社区工作的本质是推动居民自治，核心目标是促进居民的自我管理和自我服务，提升社区自我发展能力。其他选项是社区工作的具体内容或结果，而非核心目标。2.【答案】B【解析】《城市居民委员会组织法》第三条规定，居民委员会的设立、撤销、规模调整，由街道办事处提出，报不设区的市、市辖区的人民政府批准。3.【答案】B【解析】城北区以“城北e积分”积分平台为载体，通过数字化赋能构建起覆盖全区所有镇街的治理网络，形成“参与—积分—兑换—再参与”的良性循环，有效激发了公众参与基层治理的内生动力。4.【答案】A【解析】海北州海晏县创新构建“信息收集员、政策宣传员、矛盾调解员、风险排查员、群众服务员、党建协助员”的“六员一体”网格治理模式，以“微网格”撬动“大治理”。5.【答案】A【解析】自决权是指服务对象有权自主选择和决定与其自身相关的事项，社会工作者应尊重并协助其行使自决权，不得代替决策。6.【答案】C【解析】西宁市城中区按照“先易后难、逐步扩大”原则，首批确定50项专职网格员职责和85项专属网格员权责事项，厘清“双轨网格员”责任分工，助力精准派单。7.【答案】B【解析】网格员无执法权，应拍照取证，通知车主挪车，告知消防通道的重要性，同时通过网格平台上报，不得直接锁车或报警拖车。8.【答案】C【解析】《民法典》第二百七十五条规定，占用业主共有道路的车位属于业主共有。9.【答案】A【解析】青海省海东市优化调整后平安区和互助县共划分1059个网格，全要素纳管区域内人、事、物，做到网格全覆盖，管理无盲区。10.【答案】B【解析】邻里纠纷应首先分别走访了解情况，引导双方协商查找原因，而非直接判定责任或报警。11.【答案】C【解析】“助人自助”是社工的核心理念，指社工通过专业服务激发服务对象潜能，使其能够独立面对和解决困难。12.【答案】C【解析】根据关于加强社区工作者队伍建设的要求，全面实现“每万城镇常住人口配备18名社区工作者”的任务目标。13.【答案】B【解析】AVERAGE函数用于求平均值；SUM函数求和；MAX求最大值；MIN求最小值。14.【答案】B【解析】《民法典》第一百八十一条规定，因正当防卫造成损害的，不承担民事责任。15.【答案】C【解析】“海东快办”试点中，优化派单原则，简化转办环节，平均工单办理效率提升40%。第二部分多项选择题16.【答案】ABC【解析】D项“全面取消人工巡查，完全依赖智能设备”不符合工作实际，网格员需要“大数据”与“铁脚板”相结合进行巡查。17.【答案】ABC【解析】《民法典》第二百七十八条规定了业主共同决定事项，D业主个人更换入户门锁属于专有部分处分事项，无需业主大会共同决定。18.【答案】ABC【解析】海晏县网格员“六员”角色包括信息收集员、政策宣传员、矛盾调解员、风险排查员、群众服务员、党建协助员，D行政执行员不属于网格员职责。19.【答案】ABCD【解析】个案工作原则包括保密、尊重自决、非评判态度、利益最大化等。20.【答案】ABC【解析】康川街道构建“五位一体”治理体系包括党工委统筹、社区主导、物业协同、物管会监督、居民参与，D业主独自决策违背协同治理原则。21.【答案】ABD【解析】网格员应遵守的纪律包括禁止越权、禁止泄密、禁止吃拿卡要、禁止态度粗暴等，C禁止吃拿卡要是正确要求。22.【答案】ABC【解析】乐都区“党建+微治理”构建“乡镇（街道）党工委—社区党支部—小区党小组”三级组织体系，D省社会工作部为省级指导部门。23.【答案】BC【解析】地区发展模式中社工扮演使能者和中介者，促进居民自助互助，A技术专家为社会策划模式角色，D行政管理者为社会行政角色。24.【答案】ABC【解析】“海东快办”试点中建立“专职+专属+兼职”网格员队伍，形成“专职网格员‘吹哨’、专属网格员‘报到’、兼职网格员‘辅助’”的工作格局。25.【答案】C【解析】《民法典》第一百八十二条规定，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任。第三部分判断题26.【答案】B（错误）【解析】网格员无行政处罚权，只能发现、上报、劝导，应由消防或城管执法部门依法处罚。27.【答案】A（正确）【解析】“海东快办”试点中按照“一人一格”标准，1169名村和社区“两委”成员担任专职网格员。28.【答案】B（错误）【解析】当服务对象有自伤或伤他危险时，社会工作者应适当干预，生命安全优先于自决权。29.【答案】A（正确）【解析】康川街道科学划分3大综合网格、25个专属小网格，形成“大网格统筹、小网格落实”的治理格局。30.【答案】A（正确）【解析】《民法典》第一千一百八十八条规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。31.【答案】A（正确）【解析】海晏县以网格化管理为抓手，创新构建“六员一体”网格治理模式，推动基层治理从“末端管理”向“源头治理”转型。32.【答案】B（错误）【解析】居民家庭信息属于个人隐私，受到法律保护，社区工作者必须严格遵守保密原则，不得私自提供。33.【答案】A（正确）【解析】青海省全面推开村（社区）履职事项“五张清单”，推动基层组织规范化运行，为基层减负赋能。34.【答案】B（错误）【解析】Word中“替换”功能可批量修改指定文字，应使用“替换”功能而非“查找”。35.【答案】A（正确）【解析】乐都区按照“地域清晰、规模适度、全域覆盖”原则，构建“社区—网格—楼栋”三级管理体系，实现治理服务“零距离”。第四部分案例分析题案例一（1）法定条件（5分）：根据《民法典》第二百七十八条，加装电梯属于改建、重建建筑物及其附属设施，须由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意。（2）深层障碍（5分）：①利益冲突刚性：低层住户预期损失（采光、通风、贬值）与高层刚需（老年人出行）难以调和。②信息不对称：低层对实际影响缺乏客观认知，易夸大负面效应。③信任危机：双方长期缺乏有效沟通，互不信任。④补偿机制缺位：缺少量化评估和补偿标准。⑤调解力量单一：仅靠社区口头调解，缺乏专业第三方介入。（3）化解方案（5分）：①发挥“海东快办”快速响应优势，将加装电梯事项纳入热线平台重点督办清单，确保诉求有人管、管到底。②依托网格员队伍，利用“六员一体”中“信息收集员”和“矛盾调解员”职责，逐户走访了解诉求，建立问题台账，用群众的语言化解群众的矛盾。③引入专业检测机构出具日照、噪音检测报告，用客观数据消除信息不对称。④借鉴海东市“未诉先办”主动治理经验，在矛盾激化前提前介入，通过“居民议事点”开展多次协商。⑤结合康川街道“色系管理”服务法，对低层住户建立分级服务台账，通过精细化服务拉近距离，化解对立情绪。案例二（1）主要短板（5分）：①网格划分不够精细，未能完全实现服务触角全面延伸。②网格员信息采集更新不及时，流动人口信息底数不清、动态更新滞后。③物业矛盾纠纷频发，社区、业委会、物业之间协同联动不足。④新就业群体（外卖骑手、快递员）参与治理积极性不高，未被有效吸纳到网格治理体系中。（2）方案（5分）：①推广“六员一体”模式，明确网格员“信息收集员、政策宣传员、矛盾调解员、风险排查员、群众服务员、党建协助员”六大职责，实行“一人一格、一格一员”。②落实“五张清单”制度，建立网格事项准入机制，规范网格员日常巡查上报工作。③借鉴“海东快办”经验，建立“专职+专属+兼职”网格员队伍，鼓励引导新就业群体、退休党员、热心群众担任兼职网格员。④依托智能系统平台，开发网格员“网格员端”APP，实现工单闭环流转、诉求一键直达。⑤建立“每日一巡查、每周一汇总、每月一分析”工作机制，配套工作职责，让隐患排查有章可循。（3）新就业群体作用（5分）：①发挥熟悉街巷的“活地图”优势，担任“流动哨兵”，通过“随手拍”上报井盖缺失、垃圾堆积、消防隐患等问题。②担任“兼职网格员”，延伸治理触角，发现异常情况第一时间上报，成为基层治理的“移动探头”。③利用配送途中覆盖面广、流动性强的特点，协助开展政策宣传、文明倡导等。④引导方式：依托现有驿站建设“网格员联络点”，提供积分兑换、暖心服务；推广“海东快办”APP中的“市民端口”功能，为骑手提供便捷的诉求反映渠道；建立“最美骑手”“优秀兼职网格员”评选机制，增强职业荣誉感。第五部分公文写作题（参考范文）XX社区“六员一体·网格精治”网格化服务管理提质增效工作实施方案为深入贯彻落实青海省网格化服务管理标准化建设部署，以“六员一体”网格治理模式为抓手，推动基层治理从“末端管理”向“源头治理”转型，构建共建共治共享的基层治理格局，结合本社区实际，特制定本方案。一、工作背景当前，青海省正全面推进网格化服务管理提质增效工作，海东市“海东快办”试点、海北州“六员一体”模式等创新实践取得了显著成效。本社区作为城区综合型社区，下辖多个居民小区，常住人口约7000人，流动人口占比较高。当前社区网格化管理工作虽已全覆盖，但仍存在网格划分不够精细、网格员信息采集更新不及时、物业矛盾纠纷频发、新就业群体参与治理积极性不高等问题。为深化“网格精治”效能，决定开展网格化服务管理提质增效专项工作。二、工作目标通过提质增效专项工作，实现以下目标：1.按照“地域清晰、规模适度、全域覆盖”原则，完成网格优化调整，实现全要素纳管区域内人、事、物，做到网格全覆盖、管理无盲区。2.全面推广“六员一体”模式，网格员“信息收集员、政策宣传员、矛盾调解员、风险排查员、群众服务员、党建协助员”六大职责落实率达到100%。3.建立“专职+专属+兼职”网格员队伍，专职网格员按“一人一格”标准全覆盖，兼职网格员队伍达到50人以上。4.依托智能系统平台，实现群众诉求“一键直达、快速响应”，一般事件24小时内办结，复杂事件3个工作日内办结。5.运用“海东快办”“有诉快办”“未诉先办”工作机制，物业投诉率同比下降50%以上，居民满意度达到90%以上。三、主要任务（一）优化网格设置，夯实治理底座按照“地域清晰、规模适度、全域覆盖”原则，对现有网格进行科学调整优化，构建“社区—网格—楼栋”三级管理体系。推动党建、综治、应急等网格“多格合一”“一网统管”，将党组织工作体系嵌入网格化管理服务，推动组织建在网格、治理抓在网格、服务暖在网格。（二）建强网格队伍，提升治理能力全面推广“六员一体”模式，明确网格员信息收集员、政策宣传员、矛盾调解员、风险排查员、群众服务员、党建协助员六大核心职责，实行“一人一格、一格一员”。建立“专职+专属+兼职”网格员队伍体系，鼓励引导新就业群体、退休党