摩拜单车租赁服务协议

摩拜单车租赁服务协议前言欢迎您使用摩拜单车（以下简称“摩拜”）提供的共享单车租赁服务。本协议是您（以下简称“用户”或“您”）与摩拜单车的运营方（以下简称“摩拜公司”或“我们”）之间关于摩拜单车租赁服务所订立的权利义务规范。在使用摩拜单车服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。您通过任何方式使用摩拜单车服务，均视为您已接受并同意本协议的全部条款。如您不同意本协议，请勿使用我们的服务。一、定义与释义1.服务平台：指由摩拜公司运营的，用于提供共享单车信息展示、用户注册、账户管理、订单支付、骑行记录查询等服务的移动应用程序（APP）及相关网站。2.共享单车：指由摩拜公司提供的，供用户租赁用于城市内短途出行的，配备有智能锁具及定位装置的自行车。3.注册用户：指通过服务平台完成注册流程，同意本协议并获得使用摩拜单车服务资格的用户。4.骑行费用：指用户使用共享单车所应支付的费用，具体计费标准以服务平台公示为准。5.押金：指用户为保证履行本协议项下义务，向摩拜公司支付的保证金。（注：目前主流为免押金，此处可根据实际情况调整或删除，或作为可选条款说明）6.账户：指用户在服务平台完成注册后获得的，用于使用摩拜单车服务的用户标识。7.用户信息：指用户在注册、使用摩拜单车服务过程中向摩拜公司提供的或产生的信息，包括但不限于个人身份信息、联系方式、支付信息、骑行记录等。二、服务内容与使用规则1.服务内容：摩拜公司通过服务平台向注册用户提供共享单车的信息查询、预约、解锁、骑行、付费及归还等一系列服务。2.注册与账户：*您在使用服务前，需通过服务平台完成注册，提供真实、准确、完整的个人信息（如手机号码、身份信息等），并设置安全的账户密码。*您应对您的账户及密码的安全性负责，不得将账户转借、赠与或出租给他人使用。如因您保管不善导致账户被盗用或信息泄露，由此产生的损失由您自行承担。*如您发现账户异常或被盗用，请立即通过服务平台客服渠道通知我们，并配合我们进行调查与处理。3.单车使用：*您需通过服务平台扫描共享单车上的二维码或使用其他指定方式解锁单车。*解锁后，请您检查单车状况（包括但不限于刹车、轮胎、车铃等），确认无误后方可骑行。如发现单车存在故障，请勿使用，并通过服务平台进行报修。*您应在规定的非机动车道内骑行，遵守交通法规，注意骑行安全。禁止在机动车道、人行道（特定允许区域除外）、公园、广场等禁行区域骑行。*骑行过程中，请勿载人、载物，不得进行危险骑行行为（如双手离把、逆行、超速等）。*骑行结束后，您应将单车停放至市政规划的非机动车停放区域或服务平台指引的推荐停车点。不得将单车停放在妨碍交通、消防通道、盲道、绿化带、小区内部非公共区域或其他禁止停放的区域。*您不得擅自对单车进行改装、拆卸、损坏、涂鸦或加装任何物品。4.禁止行为：除本协议另有约定外，您不得从事任何损害摩拜公司或第三方合法权益的行为，包括但不限于：*未经允许，将单车带离运营区域；*恶意损坏、盗窃单车或其零部件；*利用单车从事违法犯罪活动；*其他违反法律法规或公序良俗的行为。三、用户的权利与义务1.权利：*依据本协议约定，合法使用摩拜单车服务的权利。*对摩拜单车服务提出改进建议和意见的权利。*在使用服务过程中遇到问题时，获得客服支持与帮助的权利。2.义务：*遵守本协议及服务平台公示的各项规则、条款和说明。*提供真实、准确、完整的注册信息，并对信息的真实性负责。*妥善保管账户信息，对账户下的所有行为负责。*按照服务平台公示的计费标准支付骑行费用及其他应付费用。*文明用车，爱护单车及其设施，保持单车清洁。*遵守交通法规及公共秩序，安全、规范停放单车。*不得利用摩拜单车服务从事任何违法违规或损害第三方权益的活动。*如因您的不当使用行为（包括但不限于违规停放、损坏单车等）给摩拜公司或第三方造成损失的，您应承担相应的赔偿责任。四、服务提供方的权利与义务1.权利：*依据本协议约定，向用户提供摩拜单车服务，并收取相应费用。*制定、修改和解释与服务相关的规则、条款和公告，并通过服务平台进行公示。*对用户的注册信息及使用行为进行审查，如发现用户提供虚假信息或违反本协议及相关规则，有权采取警告、限制使用、暂停账户、终止服务等措施。*在法律法规允许的范围内，收集、使用、存储和处理用户信息，以提供和优化服务。*对于用户违反本协议或法律法规的行为，有权采取包括但不限于要求赔偿损失、向有关部门举报等措施。2.义务：*按照本协议约定，为用户提供安全、稳定、便捷的共享单车服务。*对投入运营的共享单车进行定期维护、保养和检修，确保单车处于良好可用状态。*建立健全客服体系，及时响应用户的咨询、投诉和建议。*采取合理的技术措施和管理措施，保护用户的个人信息安全，防止信息泄露、丢失或被篡改。*努力维护良好的运营秩序，对违规停放的单车进行及时整理和调度。*如因系统故障、网络问题等原因导致服务中断或延迟，应及时通知用户并尽力恢复服务。五、费用与支付1.骑行费用：用户使用摩拜单车服务需支付骑行费用，具体计费标准（包括时长费、里程费、调度费等，如有）将在服务平台首页或相关页面进行公示。我们有权根据运营成本、市场情况等因素调整计费标准，如有调整，将通过服务平台提前通知用户。2.押金（如适用）：*部分用户可能需要根据系统评估缴纳一定金额的押金，以保证其遵守本协议及相关规则。押金金额将在服务平台明示。*用户可按照服务平台指引申请退还押金。在用户无未结清费用、无违约行为且账户状态正常的情况下，我们将按照公示的退款流程及时限办理押金退还手续。3.支付方式：用户可通过服务平台支持的第三方支付方式（如微信支付、支付宝等）支付骑行费用及其他应付费用。4.优惠券/骑行套餐：我们可能会通过服务平台向用户提供优惠券、骑行套餐等优惠活动，具体使用规则以相关活动说明为准。六、协议的生效、变更与终止1.生效：本协议自用户完成注册并点击同意本协议（或实际使用摩拜单车服务）之日起生效，对双方具有法律约束力。2.变更：我们有权根据国家法律法规的变化、业务发展需要或技术升级等原因，对本协议内容进行修改或更新。修改或更新后的协议内容将通过服务平台进行公示。如您在协议内容变更后继续使用摩拜单车服务，即视为您已接受修改后的协议。如您不同意修改后的协议，应立即停止使用我们的服务。3.用户终止：如您希望终止使用摩拜单车服务，可在结清所有应付费用后，通过服务平台申请注销账户。账户注销后，本协议即终止，但您在本协议项下的某些义务（如保密义务、损害赔偿责任等）在协议终止后仍然有效。4.我们终止：如您严重违反本协议约定或法律法规规定，我们有权在通知您后暂停或终止向您提供服务，并保留追究您法律责任的权利。七、免责与责任限制1.不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为、网络攻击、黑客入侵等不可抗力因素导致服务中断或无法正常提供，我们将尽力采取补救措施，但对此造成的任何损失，我们不承担责任。2.用户行为责任：因用户自身过错（包括但不限于违反交通法规、危险骑行、不当停放、提供虚假信息、账户被盗用等）导致的任何人身伤害或财产损失，由用户自行承担责任。3.第三方责任：因第三方侵权（如交通事故中的对方责任、单车被第三方恶意损坏等）导致的损害，用户应向第三方主张权利，我们将在合理范围内提供必要的协助。4.服务局限性：我们仅提供共享单车的租赁服务，不对用户的骑行目的、骑行路线、骑行时间等作任何保证或承诺。用户应根据自身健康状况和实际需求合理选择是否骑行及骑行方式。5.责任上限：在法律允许的范围内，我们对因提供本服务而导致的任何间接损失、附带损失或惩罚性赔偿不承担责任。我们对用户的直接损失赔偿，每次事故的赔偿金额不超过用户在事故发生前三个月内通过本服务平台支付的骑行费用总额（特殊情况除外，如因我们提供的单车存在质量缺陷直接导致用户人身伤害）。八、知识产权服务平台及共享单车所涉及的软件程序、技术、商标、商号、LOGO、文字、图片、音频、视频等所有知识产权均归我们或相关权利人所有。未经我们或相关权利人书面许可，用户不得擅自使用、复制、修改、传播、展示或用于其他任何商业目的。九、隐私保护我们重视用户的隐私保护，关于用户信息的收集、使用、存储和保护等事宜，将严格按照我们的《隐私政策》执行。请您仔细阅读《隐私政策》，了解我们如何处理您的个人信息。十、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向摩拜公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他1.本协议构成双方关于本协议事项的完整理解，取代双方此前就此达成的