大型商场消防安全管理方案与流程

大型商场消防安全管理方案与流程一、总则（一）编制目的为切实加强大型商场（以下简称“商场”）的消防安全管理，预防和减少火灾事故的发生，保障顾客、员工的人身安全和商场的财产安全，维护商场正常的经营秩序，依据国家相关法律法规及行业标准，结合商场实际情况，特制定本方案与流程。（二）指导思想坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，贯彻“政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与”的原则，落实消防安全责任制，健全消防安全管理制度，提升火灾防控能力和应急处置水平，确保商场消防安全形势持续稳定。（三）适用范围本方案适用于商场内部所有区域的消防安全管理，包括但不限于营业区、办公区、仓库、设备机房、消防控制室、停车场等。商场内各商户、租赁单位及所有员工、外来施工人员、顾客均须遵守本方案规定。（四）工作目标1.杜绝重特大火灾事故发生，减少一般火灾事故。2.确保消防设施、器材完好有效，疏散通道、安全出口畅通。3.员工消防安全意识和自防自救能力显著提升。4.消防安全管理工作制度化、规范化、常态化。二、组织领导与职责分工（一）消防安全领导小组商场应成立由主要负责人任组长，分管安全负责人任副组长，各部门负责人为成员的消防安全领导小组。领导小组全面负责商场消防安全工作的组织领导和统筹协调。（二）消防安全领导小组职责1.贯彻执行消防法律法规和上级有关消防安全工作的指示精神。2.审定商场消防安全管理制度、消防安全操作规程和灭火应急疏散预案。3.组织开展消防安全检查，督促整改火灾隐患。4.保障消防安全投入，确保消防设施、器材和消防安全标志完好有效。5.组织开展消防安全宣传教育、培训和应急疏散演练。6.火灾发生时，启动应急预案，组织指挥灭火和应急疏散工作。（三）各部门消防安全职责1.营运部/楼层管理部：负责本部门及所辖区域商户的日常消防安全管理，组织本部门员工进行消防安全学习和演练，检查商户消防安全责任制落实情况，确保所辖区域疏散通道、安全出口畅通，消防设施器材完好。2.物业部/安保部：具体负责商场公共区域消防设施、器材的日常检查、维护和管理；负责消防控制室的值班值守；组织开展日常防火巡查和夜间防火巡查；协助开展消防安全宣传教育和培训演练；参与火灾事故的初期扑救和人员疏散。3.工程部：负责商场消防设施、电气设备、燃气设施等的维护保养和检修，确保其符合消防安全要求；负责动火作业的审批和现场监护。4.招商部/市场部：在招商过程中，向商户告知消防安全要求；在组织大型促销活动时，制定专项消防安全方案，并报消防安全领导小组审批。5.行政部/人力资源部：负责将消防安全知识纳入员工入职培训和日常培训；协助组织消防安全宣传教育活动。6.其他部门：结合本部门工作实际，落实消防安全责任制，遵守消防安全管理制度，发现火灾隐患及时报告。（四）员工消防安全职责1.学习和掌握消防法律法规和基本消防安全知识、技能。2.遵守本单位消防安全管理制度和消防安全操作规程。3.维护本岗位消防设施器材完好有效，发现故障及时报告。4.发现火灾隐患，立即采取措施并向现场管理人员或消防安全管理部门报告。5.发现火情，立即报警，并在确保安全的前提下参与初期火灾扑救。6.熟悉本岗位疏散路线和引导人员疏散的程序、方法。三、消防安全管理制度与措施（一）日常消防安全管理1.用火用电用气管理：*严禁在商场内吸烟和使用明火（特殊区域经审批除外）。*严禁私拉乱接电线，严禁超负荷用电。电气设备的安装、使用和维修必须由专业电工操作。*商场内使用燃气的商户，必须符合燃气安全管理规定，定期检查燃气管道、阀门和灶具，确保无泄漏。*动火作业（如焊接、切割等）必须严格执行审批制度，清除作业点周围可燃物，配备灭火器材，设专人监护，作业后确认无火种方可离开。2.消防设施器材维护管理：*建立消防设施器材台账，明确维护管理责任人。*消火栓、灭火器、应急照明、疏散指示标志等消防设施器材应定期检查、测试和保养，确保完好有效，并做好记录。*消防控制室设备应每日检查，确保系统正常运行。*自动消防系统（火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统等）应委托具有资质的单位定期进行检测和维护。3.安全出口与疏散通道管理：*安全出口、疏散通道和消防车通道必须保持畅通，严禁堵塞、占用或锁闭。*疏散指示标志、应急照明灯应完好有效，指示清晰。*营业期间，安全出口门不得上锁，不得在疏散通道上设置影响疏散的障碍物。4.重点部位消防安全管理：*确定消防控制室、配电室、发电机房、锅炉房、厨房、仓库、贵重商品区等为消防安全重点部位。*重点部位应设置明显的消防安全标志，落实专人管理，严格遵守消防安全管理制度和操作规程。*加强对重点部位的防火巡查和检查频次。5.消防安全检查与巡查：*日常巡查：物业部/安保部应组织人员进行每日防火巡查，重点巡查用火用电情况、安全出口畅通情况、消防设施完好情况等，并做好巡查记录。*专项检查：针对重大节日、重要活动、季节特点或消防安全薄弱环节，组织开展专项检查。*定期检查：消防安全领导小组每月至少组织一次全面的消防安全检查。*对检查中发现的火灾隐患，应立即整改；不能立即整改的，应制定整改方案，明确责任人、整改措施和整改期限，并采取临时防范措施。（二）宣传教育与培训演练1.宣传教育：*在商场入口、电梯口、通道等显著位置设置消防安全宣传标语、挂图、电子显示屏等。*利用商场广播、微信公众号等平台，定期发布消防安全常识和提示。*每年“119消防宣传月”等重要节点，组织开展形式多样的消防安全宣传活动。2.培训：*对新入职员工进行岗前消防安全培训，经考核合格后方可上岗。*对全体员工每半年至少进行一次消防安全知识和技能培训，内容包括消防法律法规、火灾危险性、防火措施、消防设施器材使用方法、报警程序、初期火灾扑救方法、疏散逃生技能等。*消防控制室值班人员、消防设施操作人员等重点岗位人员必须接受专业培训，持证上岗。3.演练：*制定灭火和应急疏散预案，并根据实际情况适时修订。*每半年至少组织一次综合性的灭火和应急疏散演练，各部门也应根据需要组织本部门的演练。*演练前制定详细方案，演练后进行总结评估，针对发现的问题及时改进预案和措施。演练情况应有记录。（三）用火用电用气安全管理细则（可根据商场实际情况细化，如针对餐饮租户的厨房消防安全管理、装修施工期间的消防安全管理等）四、应急处置流程（一）火灾报警与初期火灾扑救1.报警：任何人员发现火情，应立即大声呼救，并按下最近的手动火灾报警按钮，同时拨打商场内部报警电话（如消防控制室电话）向值班人员报告火情的准确位置、燃烧物质、火势大小等情况。消防控制室接到报警后，应立即通过火灾报警控制器确认火情，同时拨打“119”报警电话，报告火灾地点、起火单位、起火部位、燃烧物种类、火势情况及报警人姓名、电话等。2.初期火灾扑救：在确保自身安全的前提下，起火点附近员工应利用就近的灭火器、消火栓等设施进行初期火灾扑救。消防控制室值班人员应立即启动应急广播和声光报警装置，通知相关区域人员疏散。（二）人员疏散引导1.火灾确认后，消防安全领导小组组长或现场最高负责人应立即启动灭火和应急疏散预案，下达疏散命令。2.各部门、各楼层员工在现场管理人员的指挥下，引导顾客和员工沿安全疏散通道有序疏散至指定的室外安全集合点。3.疏散时应优先疏散老、弱、病、残、孕等特殊人群。4.疏散过程中，严禁使用电梯。5.负责引导疏散的人员应逐房检查，确保所有人员均已撤离。6.在安全出口、疏散楼梯口等关键部位安排人员引导，防止拥挤、踩踏事故发生。（三）与消防救援力量配合1.消防队到达后，商场负责人或现场指挥人员应主动向消防队指挥员报告火情、已采取的措施、被困人员情况等，并提供建筑图纸、消防设施图纸等资料。2.根据消防队的要求，派员引导消防车辆进入火场，协助消防员灭火和救人。（四）火灾扑灭后的工作1.保护火灾现场，配合消防机构调查火灾原因。2.清点人员，统计伤亡和财产损失情况。3.对受损消防设施进行检查和修复。4.总结火灾教训，改进消防安全管理工作。五、经费保障商场应将消防安全经费纳入年度预算，保障消防设施器材购置、维护保养、检测、消防安全宣传教育、培训演练、火灾隐患整改等所需费用。六、奖惩机制商场应建立消防安全奖惩制度，对在消防安全工作中表现突出、避免或减少火灾损失的单位和个人给予表彰奖励；对违反消防安全管理制度、造成火灾事故或重大火灾隐患的单位和个人，给予通报批评、经济处罚，直至