2026年在线旅游服务预订合同协议

2026年在线旅游服务预订合同协议甲方（在线旅游平台）：[平台运营公司全称]统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]住所地：[平台公司注册地址]联系人：[平台公司联系方式]乙方（用户/消费者）：[用户姓名]身份证号码/护照号码：[用户证件号码]住所地/常驻地：[用户联系地址]联系方式：[用户手机号码/电子邮箱]鉴于甲方经营在线旅游服务平台，提供旅游产品预订服务；乙方希望预订甲方的在线旅游产品服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与规格1.1乙方同意预订甲方提供的以下旅游产品/服务：（以下称“预订产品”）（1）旅游线路：[具体线路名称]，行程起止时间为[开始日期]至[结束日期]，包含[简述行程主要安排，如交通、住宿、景点等]。（2）[如包含其他产品/服务，请逐一列明，例如：酒店住宿：位于[地点]的[酒店名称]的[房型]，住宿日期为[入住日期]至[退房日期]；机票：前往[目的地]的航班，航班号为[航班号]，日期为[日期]等]。1.2预订产品的具体服务标准、价格明细、服务提供方（如适用）信息等以甲方在[具体平台名称或页面]上展示的最终确认信息为准。甲方保证向乙方提供的预订产品信息真实、准确。第二条预订与确认2.1乙方通过甲方运营的在线旅游服务平台，选择预订产品，并按照平台要求填写必要信息、选择支付方式并完成支付，即构成乙方要约。2.2甲方在收到乙方订单及支付凭证后，进行审核，并在[具体时间，如：X个工作小时]内，通过[具体方式，如：电子邮件/短信/平台内消息]向乙方发送预订确认通知。乙方收到确认通知即视为甲方接受要约，本协议成立。第三条费用、支付与发票3.1乙方同意按照预订确认通知中列明的总金额人民币[金额大写]元（小写：¥[金额小写]元）支付费用，该金额包含[列明费用构成，如：产品费、服务费、税费等]。3.2乙方应在本协议第2.2条约定的确认通知发送后[具体时间，如：24小时]内，通过甲方指定的支付方式完成支付。逾期未支付，甲方有权取消预订，已支付款项不予退还。3.3甲方在收到乙方支付的全额款项后，或根据本协议约定收到乙方部分款项后，应根据乙方的要求，开具等额发票。发票类型为[增值税普通发票/专用发票]，开具时间为甲方收到款项后[具体时间，如：10个工作日]内，或完成服务后[具体时间]内。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）按照本协议约定及预订产品标准，向乙方提供真实的旅游服务。（2）保障乙方在预订产品活动中的人身与财产安全，采取合理措施维护乙方安全。（3）提供必要的行程信息、行前须知及行中支持。（4）有权根据法律规定或平台规定，要求乙方提供必要的身份验证信息。（5）非因乙方原因导致无法履行本协议的，应按本协议约定处理。4.2乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方按照约定提供服务质量合格的旅游产品。（2）应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息及预订信息。（3）应按照预订产品约定的时间、地点参加活动，遵守甲方及当地的规定，不得从事违法违规或危及自身及他人安全的活动。（4）应配合甲方的管理及导游、工作人员的指引。（5）应按时支付本协议约定的款项。（6）因乙方原因导致预订产品无法按计划履行的，应承担相应责任。第五条付款与退款5.1乙方应按照本协议第三条约定支付费用。5.2退款事宜按照以下约定处理：（1）因甲方原因（如产品下架、不可抗力等）导致本协议无法履行的，甲方应在[具体时间，如：不可抗力发生后15日内/产品无法履行后X日内]与乙方协商退款方案，将乙方已支付款项全额退还至原支付账户，并承担因退款产生的手续费（如有）。（2）因乙方个人原因申请取消预订或提前退团的，退款处理如下：a.乙方在出发前[时间节点，如：30天]申请取消，甲方全额退还乙方已支付款项。b.乙方在出发前[时间节点，如：15天至30天]申请取消，甲方退还乙方已支付款项的[百分比，如：70%]。c.乙方在出发前[时间节点，如：7天至15天]申请取消，甲方退还乙方已支付款项的[百分比，如：50%]。d.乙方在出发前[时间节点，如：7天]内或出发后申请取消/退团，甲方不予退还已支付款项，或按合同约定扣除定金/手续费后退还剩余款项。（3）因乙方个人健康原因等特殊情况，确需在出发前[时间]内退团的，经甲方核实情况后，可参照上述部分退款标准处理，具体比例由双方协商确定。（4）退款手续办理期间，甲方应通知乙方处理进度，因乙方提供信息不完整或配合不力导致退款延迟的，责任由乙方承担。（5）非因甲方原因产生的差旅费用（如乙方自行安排的往返交通费）通常不予退还，或根据实际情况协商处理。第六条不可抗力6.1甲乙双方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、传染病疫情等）导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，不承担违约责任。6.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体时间，如：5个工作日]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除本协议，或延期履行、部分履行本协议。若因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任，甲方应将乙方已支付款项扣除已发生的服务成本后退还。第七条责任限制7.1除非法律另有强制性规定，对于因第三方服务提供者（包括但不限于航空公司、铁路公司、酒店、地接社、导游等）的破产、违约、操作失误、或无法履行其自身义务导致的损失，甲方仅承担协调或协助责任，且责任上限不超过乙方因此次预订已向甲方支付的费用。7.2在旅游活动过程中，若因不可抗力、意外事件（如交通事故、自然灾害）、第三方行为或乙方自身健康原因、故意或重大过失导致乙方人身伤亡或财产损失，甲方在已尽到合理注意义务和协助义务的前提下，不承担赔偿责任或责任限额按照法律规定及行业惯例执行。乙方应自行购买相关旅游意外险等，并承担相应后果。7.3甲方对因乙方提供的信息错误、未遵守指示或自身健康状况等原因造成的损失不承担责任。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于财务数据、客户信息、运营模式等）以及乙方的个人信息，均负有保密义务。未经对方书面同意或法律要求，任何一方不得向任何第三方泄露。8.2乙方有义务保护其在甲方平台注册的用户名、密码等账户信息的安全，因乙方原因导致信息泄露造成损失的，由乙方自行承担。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。9.2若因甲方原因导致未能履行本协议，除本协议第六条、第五条约定外，甲方应赔偿乙方相应的损失。9.3若因乙方原因导致未能履行本协议，除本协议第五条约定外，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金[具体金额或计算方式]，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步追偿。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条通知双方就本协议相关的通知或通讯，应按照本协议首页所列地址、传真号或电子邮件地址进行。一方变更联系方式，应提前[具体时间，如：3日]书面通知对方。以邮递方式发送的，挂号信发出后[具体时间，如：3日]视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发出时视为送达。第十三条协议的生效、变更与终止13.1本协议自乙方完成支付或甲方发出预订确认通知时生效。13.2本协议的任何变更或补充，均须经双方书面同意。13.3本协议在下列情况下终止：（1）双方权利义务履行完毕。（2）双方协商一致解除。（3）一方严重违约，守约方根据本协议或法律规定解除。（4）出现不可抗力导致协议无法履行。（5）法律法规规定或双方约定的其他终止情形。第十四条其他14.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口