2026年警务室业务知识考试试题及答案

2026年警务室业务知识考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.警务室在三常工作中，处理辖区居民纠纷时，应优先遵循

的原则是（）

A.以调解为主，强制执行为辅

B.以法律条文为依据，直接处罚违规行为

C.先记录后上报，不主动介入调解

D.以维护警务室权威为先，避免冲突发生

2.在处置辖区突发火灾时，警务室人员应首先采取的行动是

（）

A.立即疏散周边群众并报警

B.先拍照取证再进行灭火操作

C.堵锁现场大门等待消防队到来

D.通知辖区商户共同参与灭火

3.警务室接到辖区居民举报盗窃案时，正确的处置流程是（）

A.要求居民自行报警，警务室不予受理

B.立即上门查看，若无证据则不予处理

C.记录举报信息并拍照存档，必要时联系派出所

D.直接上门抓捕嫌疑人，避免事态扩大

4.警务室在开展反诈骗宣传时，最有效的宣传方式是（）

A.仅在社区公告栏张贴海报

B.通过微信群发布诈骗案例视频

C.组织居民参加集中讲座并发放传单

D.仅对老年人群体进行针对性宣传

5.警务室人员巡逻时发现可疑人员，应采取的措施是（）

A.直接上前盘问并搜查其随身物品

B.远距离观察并记录特征后报警

C.假装路人询问以试探对方反应

D.立即通知辖区商户协助围堵

6.警务室在处理辖区流浪乞讨人员时，应遵循的流程是（）

A.直接将其带至救助站，拒绝沟通

B.先联系民政部门协调，再进行登记

C.要求其自行返乡，不予任何帮助

D.仅拍照记录后离开现场不处理

7.警务室接到辖区商铺盗窃案报警时，应重点核查的内容是

A.盗窃时间与商铺营业时间是否吻合

B.盗窃金额是否达到立案标准

C.商铺是否安装监控设备

D.报警人是否与被盗商铺有利益冲突

8.警务室在开展辖区重点人员走访时，应遵循的原则是（）

A.仅在白天走访，避免夜间接触

B.先询问敏感问题再表明身份

C.由2名以上人员陪同进行走访

D.仅走访有犯罪前科的人员

9.警务室在处理辖区家庭暴力案件时，应优先采取的措施是

（）

A.要求双方签订和解协议

B.立即报警并保护受害者安全

C.先调解双方情绪再记录情况

D.仅记录情况不干预家庭内部事务

10.警务室在维护辖区治安秩序时，应重点关注的领域是（）

A.社区广场舞活动是否规范

B.餐饮场所油烟排放是否达标

C.夜间娱乐场所人员进出情况

D.街头小摊贩经营时间是否合规

二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.警务室接到辖区居民纠纷报警时，应先，再根据情

况决定是否调解。

2.处置辖区突发火灾时，警务室人员应拨打报警，并

协助疏散群众。

3.警务室在开展反诈骗宣传时，应重点提醒居民防范

类诈骗。

4.警务室人员巡逻时发现可疑人员，应保持_距离观察,

避免直接冲突。

5.警务室在处理辖区流浪乞讨人员时，应遵循原则，

保障其基本权益。

6.警务室接到辖区商铺盗窃案报警时，应重点核查等

关键信息。

7.警务室在升展辖区重点人员走访时，应提前_____，避免

突然袭击。

8.警务室在处理辖区家庭暴力案件时，应优先保护____的

安全。

9.警务室在维护辖区治安秩序时，应重点关注等治安

重点区域。

10.警务室接到辖区居民求助时，应先，再根据情况提

供帮助。

三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.警务室人员可以代替派出所民警进行行政处罚。（X）

2.警务室在处理辖区纠纷时，必须当场作出调解结果。（X）

3.警务室接到辖区火灾报警时，可以直接关闭现场大门。（X）

4.警务室在开展反诈骗宣传时，可以仅通过口头讲解。（X）

5.警务室人员巡逻时发现可疑人员，可以直接搜查其随身物

品。（X）

6.警务室在处理辖区流浪乞讨人员时，可以拒绝其提出任何

要求。（X）

7.警务室接到辖区商铺盗窃案报警时，可以要求商户自行协

商解决。（X）

8.警务室在开展辖区重点人员走访时，可以不提前告知对方。

（X）

9.警务室在处理辖区家庭暴力案件时，可以要求双方自行和

解。（X）

10.警务室在维护辖区治安秩序时，可以忽视社区广场舞活动

的影响。（X）

四、简答题（总共4题，每题4分，总分16分）

1.简述警务室在处理辖区居民纠纷时应遵循的基本流程。

答：①记录纠纷双方基本信息及诉求；②分别听取双方陈述，保持

中立；③根据法律法规及情理进行调解；④形成调解协议并签字确

认；⑤对调解结果进行跟踪回访。

2.警务室在开展反诈骗宣传时应重点关注哪些人群？

答：①老年人群体（易受冒充公检法、保健品诈骗）；②年轻人群体

（易受网络贷款、刷单诈骗）；③外来务工人员（易受虚假招聘、传

销诈骗）；④商户经营者（易受合同诈骗、货款诈骗）。

3.警务室在处理辖区突发火灾时应如何配合消防队工作？

答：①立即报警并通知周边商户疏散群众；②在确保自身安全前提

下，关闭消防通道；③引导消防车进入现场并指明火源位置；④协

助消防队控制现场秩序，避免恐慌。

4.警务室在维护辖区治安秩序时应如何开展日常巡逻？

答：①制定巡逻路线并明确重点区域；②保持警惕观察可疑情况；

③主动向辖区居民宣传安全防范；④及时处置小摩擦和小纠纷；⑤

对治安隐患进行记录并上报。

五、应用题（总共4题，每题6分，总分24分）

1.某日警务室接到辖区居民投诉，称其邻居长期噪音扰民。

请设计警务室处理该纠纷的流程及话术要点。

答：

流程：①记录投诉人及邻居基本信息；②分别约谈双方到警务室沟

通；③要求邻居控制音量并说明影响；④形成调解意见并监督执行;

⑤对调解结果进行回访。

话术要点：①对投诉人表示理解并记录诉求；②对邻居说明噪音影

响并要求整改；③强调邻里和睦的重要性；④告知双方可申请法律

途径解决。

2.某晚警务室接到辖区商铺盗窃案报警，现场未发现监控设

备。请设计警务室初步处置的方案及后续建议。

答：

初步处置方案：①立即到场查看现场，保护作案痕迹；②询问店主

损失情况并记录；③询问目击者或周边商户；④联系派出所协助调

查。

后续建议：①建议商户安装监控设备；②加强辖区夜间巡逻频次；

③向商户宣传防盗措施。

3.某日上午警务室接到辖区流浪乞讨人员求助，称无家可归。

请设计警务室处理该情况的流程及注意事项。

答：

流程：①登记人员基本信息及健康状况；②联系民政部门协调救助;

③协助其前往救助站；④告知可申请临时救助政策。

注意事项：①避免直接驱赶或歧视；②保障其基本人身安全；③不

收取任何财物；④记录救助过程备查。

4.某日警务室接到辖区家庭暴力案件报警，受害者受伤。请

设计警务室处置的方案及后续跟进措施。

答：

处置方案：①立即到场查看伤情并报警；②保护受害者安全并记录

证据；③协助其前往医院就诊；④联系派出所出具告诫书。

后续跟进：①定期回访受害者情况；②协调双方签订和解协议；③

提供法律援助信息；④加强辖区反家暴宣传。

【标准答案及解析】

一、单选题

l.A2.A3.C4.B5.B6.B7.A8.C9.B10.C

解析：①纠纷处理以调解为主，符合《人民调解法》原则；②火灾

处置应优先疏散报警，符合《消防法》要求；③盗窃案应记录信息

上报，符合《治安管理处罚法》规定；④反诈骗宣传需覆盖多人群,

避免盲区；⑤可疑人员处置需保持距离，避免激化矛盾。

二、填空题

1.了解情况2.1193.网络贷款4.5-10米5.人道主义

6.盗窃时间7.告知走访目的8.受害者9.学校周边、娱乐场所

10.询问求助内容

解析：①调解需先了解双方诉求；②火灾报警需立即拨打119；③

网络贷款诈骗频发；④保持安全距离可避免冲突；⑤流浪乞讨人员

需保障基本权益；⑥盗窃案需核查时间等关键信息；⑦走访需提前

告知以减少抵触；⑧家庭暴力案件应优先保护受害者；⑨学校周边

和娱乐场所易发治安问题；⑩警务室应先了解求助内容再提供帮助。

三、判断题

1.X2,X3.X4.X5.X6.X7.X8.X9.X10.X

解析：①警务室无行政处罚权；②调解可多次进行；③火灾现场需

保持畅通；④反诈骗需多渠道宣传；⑤搜查需依法进行；⑥流浪乞

讨人员需救助；⑦盗窃案需上报派出所；⑧走访需提前告知；⑨家

庭暴力案件需强制干预；⑩广场舞活动属社区活动，需合理引导。

四、简答题

1.答案要点：①记录基本信息；②分别听取陈述；③依法调

解；④签订协议；⑤跟踪回访。

解析：调解流程需遵循《人民调解法》规定，确保程序合法、结果

公正。

2.答案要点：①老年人（冒充公检法）；②年轻人（网络诈

骗）；③外来务工人员（传销）；④商户（合同诈骗）。

解析：反诈骗宣传需针对不同人群特点，美高宣传精准度。

3.答案要点：①疏散群众；②关比通道；③引导消防车；④

控制秩序。

解析：配合消防队需遵循《消防法》要求，确保救援高效。

4.答案要点：①制定路线；②观察可疑情况；③宣传防范；

④处置纠纷；⑤上报隐患。

解析：日常巡逻需兼顾预防与处置，维护辖区治安稳定。

五、应用题

1.答案要点：流程包括记录、约谈、调解、监督、回访；话

术需体现中立、耐心、专业。

解析：纠纷处理需兼顾法律与情理，避免激化矛盾。

2.答案要点：初步处置包括保护现场、询问、调查；建议安

装