出租车资格证考试试题及答案

出租车资格证考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共50分）1.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求的目的地与实际行驶方向不一致，且无正当理由，驾驶员应当（）。A.拒载B.建议乘客换乘其他车辆C.尊重乘客选择，按乘客要求行驶D.强行要求乘客下车2.根据《出租汽车经营服务管理规定》，出租汽车驾驶员在运营过程中，应当随车携带（）。A.仅驾驶证B.仅行驶证C.道路运输证、从业资格证D.车辆购置税完税证明3.出租汽车驾驶员取得从业资格证后，未办理注册手续从事出租汽车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款。A.200元以上500元以下B.200元以上2000元以下C.1000元以上3000元以下D.5000元以上4.下列哪种情况，出租汽车驾驶员可以拒绝载客或终止服务？（）A.乘客在禁停路段招手拦车B.乘客携带易燃、易爆等危险物品C.乘客要求前往偏僻地区D.乘客携带大件行李5.出租汽车计价器属于国家强制检定的计量器具，检定周期一般为（）。A.3个月B.6个月C.1年D.2年6.驾驶出租汽车通过窄路、窄路时，最高行驶速度不得超过（）。A.20公里/小时B.30公里/小时C.40公里/小时D.50公里/小时7.驾驶出租汽车行驶中，发现前方有行人横过马路，应当（）。A.鸣喇叭示意行人让行B.加速从行人后方绕过C.减速或停车让行D.保持原速行驶8.出租汽车在运营过程中，未按照规定使用计价器的，乘客可以拒绝支付车费，且驾驶员将面临（）的罚款。A.50元以上200元以下B.200元以上500元以下C.500元以上2000元以下D.2000元以上9.火警电话是（）。A.110B.119C.120D.12210.出租汽车驾驶员在运营中抽烟、吃零食，属于（）行为。A.违规停车B.违反服务规范C.违反交通法规D.正常生理需求11.醉酒驾驶营运机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任；且（）年内不得重新取得机动车驾驶证。A.2B.5C.10D.2012.出租汽车驾驶员继续教育周期为（）。A.1年B.2年C.3年D.4年13.乘客上车后，驾驶员应当首先（）。A.询问目的地B.询问车费支付方式C.开启空车灯D.调整后视镜14.出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆故障无法继续运营时，应当（）。A.直接锁车离开B.收取乘客部分费用后离开C.向乘客说明情况，协助乘客换乘其他车辆，免收本次车费D.让乘客在车内等待救援15.出租汽车运营服务中，对于乘客遗失在车上的物品，驾驶员应当（）。A.据为己有B.丢弃C.无法归还时，及时上交所在出租汽车企业或相关部门D.等待乘客主动联系16.雨天驾驶出租汽车通过积水路段时，应（）。A.加速通过B.保持匀速通过C.减速慢行，防止“水滑”D.紧急制动17.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.3年C.5年D.6年18.下列哪项不是出租汽车驾驶员职业道德规范的内容？（）A.文明服务B.诚实守信C.爱岗敬业D.追求利润最大化19.出租汽车载客行驶途中，如乘客提出违反交通法规的要求（如要求闯红灯），驾驶员应当（）。A.委婉拒绝并解释B.为了满足乘客要求，冒险操作C.假装没听见D.加收费用后执行20.出租汽车在夜间行驶时，如果对面来车没有关闭远光灯，驾驶员应当（）。A.打开远光灯对射B.鸣喇叭示意C.减速靠右行驶，必要时停车让行D.加速通过21.出租汽车驾驶员在运营过程中，与乘客发生纠纷时，应当（）。A.情绪激动，据理力争B.停车争吵C.保持冷静，耐心解释，无法解决时请相关部门处理D.将乘客赶下车22.道路交通安全违法行为累积记分周期为（）。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月23.出租汽车驾驶员在一个记分周期内累积记分达到12分的，公安机关交通管理部门将（）。A.处以警告B.扣留其机动车驾驶证C.吊销其从业资格证D.处以15日以下拘留24.下列哪种灭火器适用于扑救电气火灾？（）A.泡沫灭火器B.酸碱灭火器C.干粉灭火器D.清水灭火器25.出租汽车车身颜色和标识应当符合（）的规定。A.驾驶员个人喜好B.出租汽车企业要求C.当地出租汽车行政主管部门D.乘客要求26.出租汽车运营服务中，如乘客对路线有异议，驾驶员应当（）。A.坚持按自己的路线行驶B.与乘客激烈争论C.耐心解释，按合理路线或乘客指定路线行驶D.停车不走了27.出租汽车驾驶员在交接班时，如遇乘客招手，应当（）。A.询问目的地，顺路则载客B.拒绝载客，直接开走C.停车载客D.假装没看见28.人体酒精含量达到（）属于醉酒驾驶。A.20mg/100mlB.40mg/100mlC.60mg/100mlD.80mg/100ml29.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有（）行为。A.使用普通话B.播放音乐C.向乘客推销商品D.询问乘客目的地30.遇到急救车执行紧急任务时，其他车辆和行人应当（）。A.加速通过B.减速慢行C.让行D.紧随其后31.出租汽车计价器安装后，必须经（）检定合格后方可使用。A.交警部门B.交通运输部门C.质量技术监督部门D.税务部门32.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇身体不适，应当（）。A.坚持运营B.服用药物后继续运营C.立即停车，暂停运营，确保安全D.找人代驾33.下列关于高速公路行驶的说法，正确的是（）。A.可以在应急车道行驶B.可以在路肩停车上下客C.车辆发生故障时，应在应急车道设置警告标志D.最高车速不得超过120公里/小时，最低车速不得低于60公里/小时34.出租汽车驾驶员在运营中收受乘客小费后，应当（）。A.拒绝并说明规定B.欣然接受C.要求加收更多D.退还给乘客35.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持车容车貌整洁，包括（）。A.仅车身外观B.仅车内座椅C.车身、车内座套、地板、玻璃等D.仅发动机舱36.驾驶出租汽车通过没有交通信号灯的交叉路口，应当（）。A.加速通过B.减速慢行，注意观察C.鸣喇叭加速通过D.紧跟前车37.出租汽车驾驶员从业资格证遗失的，应当（）。A.重新参加考试B.向原发证机关申请补办C.伪造证件D.不再从事运营38.出租汽车在运营中，乘客要求（）时，驾驶员可以拒绝服务。A.开启空调B.关闭车窗C.超速行驶D.播放广播39.出租汽车运营过程中，发生交通事故造成乘客受伤，驾驶员应当（）。A.立即停车，保护现场，抢救伤员B.先将乘客送至目的地C.逃离现场D.与乘客协商私了40.下列哪种行为属于拒载？（）A.车辆在运营站点排队候客时，未载客离开B.乘客上车后告知目的地，驾驶员因车辆故障无法前往C.乘客携带易燃物品上车，驾驶员拒绝D.乘客醉酒且无监护人，驾驶员拒绝41.出租汽车驾驶员在运营中，应当使用（）。A.方言B.英语C.规范的普通话D.手语42.出租汽车服务监督卡应放置在（）。A.驾驶员口袋里B.仪表台或规定位置C.后备箱D.车顶灯内43.在冰雪路面上驾驶出租汽车，应当（）。A.安装防滑链，降低车速B.猛踩制动踏板C.紧急制动D.加速通过44.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得擅自调整（）。A.收音机频道B.空调温度C.计价器参数D.后视镜角度45.乘客下车时，驾驶员应当提醒乘客（）。A.带好随身物品B.留下好评C.支付车费D.下车注意安全46.出租汽车驾驶员在一个记分周期内累积记分达到12分，且拒不参加学习和考试的，公安机关交通管理部门将（）。A.公告其驾驶证停止使用B.注销其驾驶证C.吊销其驾驶证D.拘留驾驶员47.出租汽车在运营中，如乘客发生呕吐，驾驶员应当（）。A.责骂乘客B.立即终止服务C.提供帮助，如提供纸巾、水等，并清理车内D.要求高额赔偿48.出租汽车运营服务标准规定，出租汽车驾驶员应熟知当地的（）。A.餐饮娱乐场所B.地理人文知识C.股票行情D.天气预报49.驾驶出租汽车进出非机动车道时，最高时速不得超过（）。A.15公里/小时B.20公里/小时C.30公里/小时D.40公里/小时50.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇有交通堵塞或等候红绿灯时间较长时，应当（）。A.频繁鸣喇叭B.耐心等待，不得绕行计价器C.可以绕行计价器D.逆向行驶二、多项选择题（每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守的职业道德规范包括（）。A.文明礼貌B.诚实守信C.助人为乐D.见义勇为2.出租汽车驾驶员在运营服务中，应当禁止的行为有（）。A.途中甩客B.故意绕道C.未经乘客同意搭载他人D.拒载3.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客携带宠物上车，正确的处理方式是（）。A.一律拒绝B.询问是否为导盲犬C.确认宠物已做防护措施且不污染车内环境，可酌情搭载D.加收宠物运输费4.道路交通安全法律法规规定，机动车在行驶过程中，不得有（）行为。A.拨打接听手持电话B.观看电视C.向外抛洒物品D.疲劳驾驶5.出租汽车车辆应当配备的设施设备包括（）。A.计价器B.空车待租标志C.服务监督卡D.消防器材6.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇有下列哪些情况，可以拒绝载客或终止服务？（）A.乘客在禁停路段要求停车B.乘客醉酒无法明确目的地且无监护人C.乘客要求超速行驶D.乘客携带易燃易爆物品7.出租汽车驾驶员在运营中，对乘客遗留物品的处理，正确的做法是（）。A.及时寻找失主B.无法送还时，及时上交企业或管理部门C.自己暂时保管，等待失主联系D.贵重物品应当立即报警8.驾驶出租汽车通过学校区域时，应当注意（）。A.减速慢行B.观察学生动态C.禁止鸣喇叭D.遇到学生横过马路，必须停车让行9.出租汽车驾驶员在运营服务中，应当保持良好的仪容仪表，包括（）。A.精神饱满B.衣着整洁得体C.不留长指甲D.身体无异味10.下列哪些情况属于“绕道”行为？（）A.乘客未指定路线，驾驶员选择了最短路线B.乘客指定了路线，驾驶员未按指定路线行驶C.因交通管制，驾驶员绕行D.为了增加里程，故意选择远路11.出租汽车驾驶员在办理从业资格注册时，需要提交的材料包括（）。A.从业资格证B.驾驶证C.劳动合同或经营证明D.身份证12.出租汽车运营服务中，关于收费的说法，正确的是（）。A.必须使用计价器B.按计价器显示金额收费C.不得议价D.遇到交通拥堵可以加收费用13.驾驶出租汽车发生交通事故后，驾驶员应当（）。A.立即停车B.保护现场C.设置警告标志D.如有人员伤亡，立即抢救伤员14.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当文明服务，具体表现为（）。A.主动帮助乘客提拿行李B.使用文明用语C.尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯D.不在车内吸烟15.出租汽车车辆在日常维护中，应当重点检查（）。A.转向系统B.制动系统C.轮胎气压D.灯光装置三、判断题（每题1分，共30题。正确的选“A”，错误的选“B”）1.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以根据心情好坏选择是否载客。（）2.出租汽车必须安装符合标准的计价器，并保持完好有效。（）3.乘客上车后，驾驶员可以不问目的地直接开车。（）4.出租汽车驾驶员在运营中，可以中途强行拼客。（）5.醉酒驾驶出租汽车，构成危险驾驶罪。（）6.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以随意在路边停车上下客。（）7.出租汽车计价器可以由驾驶员自行调整参数。（）8.乘客下车后，驾驶员发现车内有遗留物品，可以据为己有。（）9.出租汽车驾驶员应当定期参加继续教育。（）10.遇到执行紧急任务的消防车，出租汽车可以不避让。（）11.出租汽车驾驶员在运营中，不得拒载，但车辆故障除外。（）12.出租汽车车身可以张贴商业广告，但不得遮挡车窗和服务标识。（）13.乘客要求前往偏远地区，驾驶员可以要求乘客配合前往公安机关或相关部门进行登记。（）14.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以抽烟提神。（）15.出租汽车在雨天行驶时，路面附着系数增大，制动距离缩短。（）16.出租汽车驾驶员取得从业资格证后即可上岗，无需注册。（）17.乘客对收费有异议时，驾驶员应当耐心解释，并出示相关票据。（）18.出租汽车可以安装多个计价器。（）19.出租汽车驾驶员在运营中，不得向乘客推销商品或强行揽客。（）20.驾驶出租汽车通过人行横道时，应当减速行驶，遇行人正在通过人行横道，必须停车让行。（）21.出租汽车车辆报废年限，应当按照国家相关规定执行。（）22.出租汽车驾驶员在交接班前，可以暂停载客服务。（）23.乘客携带超过车内空间的行李，驾驶员有权拒绝载客。（）24.出租汽车驾驶员在运营中，可以使用手机接听私人电话，只要佩戴耳机即可。（）25.出租汽车运营服务中，如遇乘客投诉，驾驶员应当积极配合调查。（）26.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通信号灯。（）27.出租汽车在高速公路上发生故障时，可以在行车道内停车检修。（）28.出租汽车驾驶员在运营中，应当尊重乘客，不得有侮辱、歧视乘客的行为。（）29.出租汽车车辆应当定期进行二级维护。（）30.出租汽车驾驶员在运营中，可以绕道增加收入，只要不被发现即可。（）四、简答题（每题5分，共15分）1.简述出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，应如何应急处置？2.简述“拒载”的几种具体情形。3.出租汽车驾驶员在运营服务中，应如何保持车容车貌整洁？五、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例描述：出租车驾驶员王某在夜间运营时，接到一名醉酒乘客。乘客上车后言语不清，无法准确表达目的地，并在车内呕吐。王某心生厌恶，在车辆行驶至偏僻路段时，将乘客赶下车并自行离开。次日，该乘客因醉酒受冻导致身体不适，被路人发现送医。问题：(1)驾驶员王某的行为违反了哪些出租汽车运营服务规定？(2)根据职业道德规范，王某应当如何正确处理这种情况？2.案例描述：张某驾驶出租车在火车站排队候客时，一名乘客提着大件行李上前询问前往某酒店的价格。张某见酒店距离较近，且正值晚交通高峰期，便以“交接班”为由拒绝载客，随后绕过该乘客，搭载了一名前往较远机场的乘客。该过程被交通执法人员现场查获。问题：(1)张某的行为属于哪种违规行为？请说明理由。(2)针对此类行为，相关部门将如何进行处罚？参考答案及详细解析一、单项选择题1.C解析：根据服务规范，除特殊情况外，驾驶员应尊重乘客选择，按乘客要求行驶，不得挑客。2.C解析：《出租汽车经营服务管理规定》要求，运营中必须随车携带道路运输证和从业资格证。3.B解析：未注册从事运营，责令改正，处200元以上2000元以下罚款。4.B解析：携带危险物品属于严重安全隐患，驾驶员有权拒绝载客以保障安全。5.C解析：根据计量法及相关规定，出租汽车计价器检定周期一般为1年。6.B解析：《道路交通安全法实施条例》规定，机动车行驶中遇窄路、窄桥时，最高行驶速度不得超过30公里/小时。7.C解析：安全第一，遇行人横过马路，必须减速或停车让行。8.B解析：未按规定使用计价器，通常处200元以上500元以下罚款（具体金额依各地细则，但选项B最符合常规处罚力度）。9.B解析：119为火警电话，110为报警，120为急救，122为交通事故报警。10.B解析：抽烟、吃零食违反了出租汽车服务规范，属于不文明服务行为。11.C解析：醉酒驾驶营运机动车，10年内不得重新取得机动车驾驶证。12.C解析：出租汽车驾驶员继续教育周期为3年。13.A解析：乘客上车后，首先应询问目的地，以便规划路线。14.C解析：车辆故障无法继续运营，应向乘客说明，协助换乘，免收本次车费。15.C解析：对于遗失物品，应当及时上交企业或部门，这是法定义务。16.C解析：雨天积水易发生“水滑”现象，应减速慢行，不可紧急制动。17.D解析：从业资格注册有效期为6年。18.D解析：追求利润最大化不是职业道德规范，相反，应公平收费，诚信经营。19.A解析：乘客提出违法要求，驾驶员必须拒绝，并做好解释工作。20.C解析：夜间会车，对方未关远光灯，应减速靠右，防眩目，必要时停车。21.C解析：发生纠纷应保持冷静，耐心解释，无法解决时请相关部门处理，不得激化矛盾。22.C解析：道路交通安全违法行为累积记分周期为12个月。23.B解析：累积记分达12分，交警部门将扣留其机动车驾驶证。24.C解析：干粉灭火器和二氧化碳灭火器适用于电气火灾，泡沫、水导电，不宜用于电气火灾。25.C解析：车身颜色和标识需符合当地主管部门的统一规定。26.C解析：对路线有异议，应耐心解释，按合理或指定路线行驶。27.A解析：交接班是特殊情况，可以询问目的地，顺路则载，不顺路应礼貌解释，不应直接拒载（如直接开走）。28.D解析：血液酒精含量≥80mg/100ml属于醉酒驾驶。29.C解析：向乘客推销商品违反服务规范，侵犯了乘客权益。30.C解析：所有车辆和行人应当让行执行紧急任务的急救车。31.C解析：计价器属于计量器具，由质量技术监督部门（现市场监管局）检定。32.C解析：身体不适应立即停车暂停运营，防止带病驾驶引发事故。33.D解析：高速公路最高车速不得超过120公里/小时，最低车速不得低于60公里/小时。故障应在应急车道处理。34.A解析：除当地风俗允许外，一般不得收受小费，应拒绝并说明规定。35.C解析：车容车貌包括车身、座套、地板、玻璃、内饰等所有可见部分。36.B解析：无信号灯路口应减速慢行，注意观察，让优先通行方先行。37.B解析：从业资格证遗失应向原发证机关申请补办。38.C解析：乘客要求超速行驶违反法规，驾驶员有权拒绝。39.A解析：发生事故致人受伤，应立即停车、保护现场、抢救伤员。40.A解析：在运营站点排队候客时，未载客离开属于拒载。41.C解析：运营中应使用规范的普通话，方便乘客沟通。42.B解析：服务监督卡应放置在仪表台或规定位置，便于乘客监督。43.A解析：冰雪路面应安装防滑链，降低车速，增大安全距离。44.C解析：计价器参数是法定计量参数，严禁擅自调整。45.A解析：乘客下车时，驾驶员有义务提醒乘客带好随身物品，防止遗失。46.A解析：拒不参加学习考试的，交警部门将公告其驾驶证停止使用。47.C解析：应提供帮助并清理，体现服务意识，不应责骂或立即终止。48.B解析：驾驶员应熟知当地的地理人文知识，以便更好地提供服务。49.C解析：进出非机动车道，最高时速不得超过30公里/小时。50.B解析：堵车或等红灯时，不得绕行计价器，必须按实际时间计费。二、多项选择题1.ABCD解析：文明礼貌、诚实守信、助人为乐、见义勇为均为驾驶员应遵守的职业道德。2.ABCD解析：途中甩客、故意绕道、未经同意拼客、拒载均被明令禁止。3.BC解析：导盲犬必须搭载；其他宠物需有防护且不污染环境，可酌情搭载；一律拒绝或私自收费不妥。4.ABCD解析：拨打手持电话、看电视、抛洒物品、疲劳驾驶均属违法行为。5.ABCD解析：计价器、空车灯、监督卡、消防器材均为必备设施。6.BCD解析：禁停路段应引导至合规点，而非直接拒载；醉酒无监护人、要求超速、携带危险品可拒载。7.ABCD解析：及时寻找、无法送还上交、暂时保管等待联系、贵重物品报警均为正确处理方式。8.ABCD解析：通过学校区域应减速、观察、禁鸣、遇学生横过必须停车让行。9.ABCD解析：仪容仪表包括精神面貌、衣着、指甲、身体气味等。10.BD解析：乘客指定路线未走、故意选远路属于绕道；选最短路、交通管制绕行不属于违规绕道。11.ABC解析：注册需提交从业资格证、驾驶证、劳动合同或经营证明。身份证通常用于资格申请，注册时资格证已含身份信息。12.ABC解析：必须使用计价器，按显示金额收费，不得议价。堵车不得加收费用（除非当地有夜间等特殊规定，但一般不可随意加收）。13.ABCD解析：事故后应停车、保护现场、设警示标志、抢救伤员。14.ABCD解析：文明服务体现在主动帮助、使用文明用语、、尊重风俗、不吸烟。15.ABCD解析：转向、制动、轮胎、灯光均为日常安全检查重点。三、判断题1.B解析：不得挑客，必须按序载客。2.A解析：计价器是营运核心设备，必须完好有效。3.B解析：必须询问目的地。4.B解析：未经乘客同意不得强行拼客。5.A解析：醉酒驾驶营运机动车涉嫌危险驾驶罪。6.B解析：不得随意停车，应在允许停靠点上下客。7.B解析：严禁私自调整计价器。8.B解析：遗留物品必须上交，不得据为己有。9.A解析：必须定期参加继续教育。10.B解析：必须避让执行紧急任务的车辆。11.A解析：车辆故障等正当理由可拒载，否则不得拒载。12.A解析：广告不得遮挡视线和标识。13.A解析：前往偏远地区，驾驶员有权要求乘客配合登记，保障安全。14.B解析：运营中禁止吸烟。15.B解析：雨天附着系数降低，制动距离变长。16.B解析：取得资格证后必须办理注册手续方可上岗。17.A解析：有异议应解释并出示票据。18.B解析：一车只能安装一个计价器。19.A解析：禁止推销或强行揽客。20.A解析：礼让行人是法定义务。21.A解析：必须按国家规定执行报废标准。22.A解析：交接班前可暂停服务（如放置暂停牌），但需规范操作。23.A解析：超规行李影响安全或空间，驾驶员有权拒绝。24.B解析：运营中不得拨打接听手持电话（包括佩