第19 クレーム说课稿2025学年新版标准日本语中级下册-新版标准日本语

第19クレーム说课稿2025学年新版标准日本语中级下册-新版标准日本语主备人备课成员教材分析第19クレーム说课稿2025学年新版标准日本语中级下册-新版标准日本语。本节课内容围绕“クレーム”（投诉）展开，通过实际案例和情景对话，帮助学生掌握相关词汇和表达方式，提高实际应用能力。教学内容与课本紧密相连，贴近生活实际，有助于提高学生的日语听说读写能力。核心素养目标二、核心素养目标。本节课旨在培养学生的语言运用能力、跨文化意识和思维品质。通过学习投诉的相关表达，学生能够提升在实际情境中运用日语的能力，增强跨文化交际的敏感性和适应性，同时锻炼逻辑思维和问题解决能力。学习者分析三、学习者分析。1.学生已经掌握的相关知识包括基本的日语语法结构、常用词汇以及日常对话的表达方式。他们可能已经具备一定的日语听说能力，能够进行简单的日常交流。2.学生对日语学习兴趣较高，但学习能力和风格各异。有的学生善于通过模仿和实践来提高语言技能，而有的学生可能更倾向于通过阅读和写作来深化理解。3.学生在学习投诉表达时可能遇到的困难和挑战包括：词汇量不足、难以准确表达自己的观点、缺乏实际情景下的语言运用经验等。此外，不同文化背景的学生可能对投诉的概念和表达方式存在理解差异，这也是教学中需要特别关注的点。学具准备多媒体课型新授课教法学法讲授法课时第一课时师生互动设计二次备课教学资源准备四、教学资源准备。1.教材：确保每位学生都拥有2025学年新版标准日本语中级下册教材，以及配套的学习资料。2.辅助材料：准备与教学内容相关的图片、图表、视频等多媒体资源，如展示投诉案例的图片和投诉处理流程图。3.教室布置：布置教室环境，包括分组讨论区，以便学生进行角色扮演和情景模拟练习。教学实施过程1.课前自主探索

教师活动：

-发布预习任务：通过在线平台或班级微信群，发布预习资料（如PPT、视频、文档等），明确预习目标和要求，例如要求学生预习与投诉相关的常用词汇和表达方式。

-设计预习问题：围绕“クレーム”这一课题，设计一系列具有启发性和探究性的问题，如“如何在日语中表达不满？”，“投诉时需要注意哪些礼貌用语？”等，引导学生自主思考。

-监控预习进度：利用平台功能或学生反馈，监控学生的预习进度，确保预习效果。

学生活动：

-自主阅读预习资料：按照预习要求，自主阅读预习资料，理解投诉相关的词汇和表达方式。

-思考预习问题：针对预习问题，进行独立思考，记录自己的理解和疑问。

教学方法/手段/资源：

-自主学习法：引导学生自主思考，培养自主学习能力。

-信息技术手段：利用在线平台、微信群等，实现预习资源的共享和监控。

作用与目的：

-帮助学生提前了解“クレーム”这一课题，为课堂学习做好准备。

-培养学生的自主学习能力和独立思考能力。

2.课中强化技能

教师活动：

-导入新课：通过实际投诉案例的视频或故事，引出“クレーム”这一课题，激发学生的学习兴趣。

-讲解知识点：详细讲解投诉时常用的日语词汇和表达方式，如“申し訳ありませんが”、“お手数ですが”等，结合实例帮助学生理解。

-组织课堂活动：设计小组讨论、角色扮演等活动，让学生在模拟投诉和应对投诉的情景中掌握技能。

学生活动：

-听讲并思考：认真听讲，积极思考老师提出的问题。

-参与课堂活动：积极参与小组讨论、角色扮演等活动，体验“クレーム”知识的应用。

教学方法/手段/资源：

-讲授法：通过详细讲解，帮助学生理解投诉相关的日语知识。

-实践活动法：设计实践活动，让学生在实践中掌握投诉处理技能。

-合作学习法：通过小组讨论等活动，培养学生的团队合作意识和沟通能力。

作用与目的：

-帮助学生深入理解投诉相关的日语知识，掌握在投诉场景中的表达方式。

-通过实践活动，培养学生的动手能力和解决问题的能力。

-通过合作学习，培养学生的团队合作意识和沟通能力。

3.课后拓展应用

教师活动：

-布置作业：布置与投诉相关的写作或口语练习，如模拟写一封投诉信或进行角色扮演对话。

-提供拓展资源：提供与投诉处理相关的书籍、网站、视频等资源，供学生进一步学习。

学生活动：

-完成作业：认真完成老师布置的课后作业，巩固学习效果。

-拓展学习：利用老师提供的拓展资源，进行进一步的学习和思考。

教学方法/手段/资源：

-自主学习法：引导学生自主完成作业和拓展学习。

-反思总结法：引导学生对自己的学习过程和成果进行反思和总结。

作用与目的：

-巩固学生在课堂上学到的投诉相关的日语知识点和技能。

-通过拓展学习，拓宽学生的知识视野和思维方式。

-通过反思总结，帮助学生发现自己的不足并提出改进建议，促进自我提升。学生学习效果学生学习效果

在本节课的学习后，学生将取得以下方面的效果：

1.语言技能的提升

-学生能够熟练运用教材中介绍的投诉相关词汇和表达方式，如“申し訳ありませんが”、“お手数ですが”等，在实际情境中有效地表达自己的不满和需求。

-学生通过角色扮演和小组讨论等活动，提高了日语口语表达能力，能够流利地进行投诉和应对投诉的对话。

-学生通过阅读和写作练习，增强了日语阅读理解和书面表达能力，能够理解投诉信的内容，并撰写规范的投诉信。

2.跨文化交际能力的增强

-学生通过学习投诉的相关表达，了解了不同文化背景下处理投诉的礼仪和方式，提高了跨文化交际的敏感性和适应性。

-学生在模拟投诉和应对投诉的情景中，学会了尊重对方、礼貌沟通，培养了良好的跨文化交际素养。

3.思维品质的培养

-学生在预习、课堂活动和课后拓展中，通过自主思考和合作学习，培养了独立思考、分析和解决问题的能力。

-学生在面对投诉情境时，能够冷静分析问题，提出合理的解决方案，提高了思维品质。

4.学习习惯的养成

-学生通过自主学习、预习和完成作业，养成了良好的学习习惯，提高了学习效率。

-学生在反思总结过程中，学会了总结经验、发现问题，不断调整学习方法，提高了自我管理能力。

5.情感态度的塑造

-学生在学习投诉相关表达的过程中，培养了尊重他人、关爱他人的情感态度，提高了社会责任感。

-学生在面对挫折和困难时，能够保持积极的心态，勇敢面对，培养了坚韧不拔的品质。

6.综合素质的提升

-学生在日语学习过程中，提高了自己的综合素质，包括语言能力、跨文化交际能力、思维品质、学习习惯和情感态度等方面。

-学生通过本节课的学习，为将来的学习和生活打下了坚实的基础，为成为一名具有国际视野和跨文化交际能力的人才奠定了基础。板书设计①本文重点知识点：

-投诉相关词汇：クレーム、申し訳ありませんが、お手数ですが、ご迷惑をおかけしました

-投诉场景常用句型：～は～です。～について～です。～を～とさせていただきます。

②重点词：

-クレーム（投诉）

-申し訳ありませんが（很抱歉）

-お手数ですが（麻烦您）

-ご迷惑をおかけしました（给您添麻烦了）

③句子示例：

-私は、この品物が壊れたことをクレームしました。

-申し訳ありませんが、このサービスにご不満があります。

-お手数ですが、もう一度説明していただけますか？教学反思教学反思

这节课结束后，我对自己在教学过程中的表现和效果进行了一些反思。首先，我觉得在导入环节，通过实际案例的视频引入课题，激发了学生的学习兴趣，这一点做得不错。学生们在观看视频后，能够迅速进入学习状态，对投诉的场景有了直观的认识。

在教学过程中，我注意到学生们在讨论和角色扮演环节表现得非常积极。他们能够运用课堂上学习的词汇和句型，进行有效的沟通。这让我感到欣慰，因为这说明他们对新知识的掌握是扎实的。

然而，我也发现了一些需要改进的地方。比如，在讲解投诉相关词汇和句型时，我发现有些学生对于一些较为复杂的句型理解不够，这可能是由于他们对日语语法结构的掌握还不够熟练。因此，在今后的教学中，我需要更加注重语法的教学，帮助学生更好地理解和运用句型。

此外，我还注意到在小组讨论环节，部分学生显得有些拘