物业管理公司环境维护主管岗位职责

——物业管理公司环境维护主管岗位职责编制依据：依据《物业管理条例》及公司环境管理、保洁运维、绿化养护、外包管控、品质检查、成本管控、投诉处理相关管理制度，结合小区环境卫生管理、绿化养护管理、外包单位督导、耗材管控、品质检查、资料归档、现场统筹等实操工作，为明确环境维护主管岗位权责、规范园区环境品质标准、全面提升小区环境卫生与绿化养护管理水平，特制定本岗位职责。一、岗位定位环境维护主管隶属于项目管理处，在管理处主任领导下，全面负责小区保洁、绿化、公共环境秩序的统筹管理工作。主要负责环境条线年度、季度、月度工作计划制定与落地，保洁绿化品质巡查考核、外包单位管控、耗材成本控制、环境类投诉处理、体系资料归档及现场环境整改提升等工作，统筹园区环境卫生、绿化景观、公共环境品质常态化管理，保障园区整体环境整洁、美观、规范、宜居。二、主要工作职责1.精通环境专业知识，熟知项目管理标准及合同要求系统掌握小区保洁作业、绿化养护各类专业技术知识、作业工艺、养护标准及操作规范。全面熟知项目整体概况、环境管理重难点、园区品质管控要求及公司环境管理制度。熟练掌握保洁外包服务合同条款、服务范围、工作标准、考核要求、履约细则，严格依据合同标准督导外包单位履职，确保园区环境管理工作合规、标准、专业化落地。2.统筹环境工作规划，制定并落实各项工作计划结合园区环境现状、季节养护特点、公司品质要求及合同标准，科学编制小区保洁保洁、绿化养护年度、季度、月度工作计划及专项整治方案。明确各阶段工作重点、作业内容、人员安排、标准要求及完成节点，全面组织、统筹、督导保洁、绿化工作落地实施，常态化跟踪工作进度、核查完成质量、复盘工作成效，保障园区环境管理工作有序、稳步、高效推进。3.严控耗材成本费用，落实增收节支管理工作负责园区保洁、绿化各类耗材、物资、药剂、工具的费用预算、统计、申报及使用管控工作。结合月度、季度、年度工作需求精准测算耗材使用量与运维费用，规范完成预算申报流程。建立耗材领用、使用、库存台账，严格管控物资消耗、杜绝浪费、流失、私用等问题，精细化控制环境运维成本，落实项目增收节支、降本增效管理目标。4.强化保洁现场管控，落实日常检查考核评分全面负责小区全域保洁现场管理工作，严格按照公司保洁作业质量标准、环境卫生管理规范、品质检查考核评分标准，对园区公共区域、楼道、大堂、车库、道路、绿化带、边角区域等保洁范围开展常态化日常巡查、专项检查、打分考核。及时发现保洁作业不到位、清扫不彻底、遗留垃圾、卫生死角、作业不规范等问题，现场督导整改、闭环落实，持续提升园区保洁整体品质。5.规范作业流程标准，督导作业质量与物料品质严格对照保洁操作规程、标准化作业流程、服务规范，全程监督保洁人员、外包团队的作业方式、操作流程、作业规范落实情况。不定时抽查保洁物料、清洁药剂、养护物资的质量、合规性及使用情况，对物料质量、使用规范、作业成效进行不定期检查与评分考核。杜绝违规作业、不规范用药、物料混用、劣质物料投入使用等问题，保障保洁作业安全、规范、达标。6.落实人过地净标准，及时上报公共设施损坏问题日常巡查严格执行“人过地净、随查随清”的环境管理标准，全面清理园区各类环境卫生问题、杂物垃圾、污渍油污、堆积杂物、绿化乱象。巡查过程中同步关注园区公共设施、设备、路面、标识、灯具、园林设施完好状态，发现设施破损、设备损坏、路面破损、设施缺失等问题及时做好详细记录，第一时间通报工程及相关责任部门，跟进整改进度，确保问题闭环处置。7.统筹临时保洁任务，规范人员调配与工时记录针对园区专项保洁、节前大扫除、雨后清理、活动保障保洁、突发环境整治、垃圾清运突击等临时性保洁工作，合理统筹人员调配、科学划分工作区域、明确工作量及作业标准。规范做好临时工作安排、人员分工、工时统计、工作量记录，确保临时性环境工作高效落地、保质完成，保障特殊场景下园区环境品质稳定。8.强化多方协调，做好外协及部门联动工作专职负责与保洁、绿化外包合作单位的日常对接、沟通协调、工作督导、问题整改、品质复盘工作，及时传达公司管理要求，协调解决外包服务过程中的各类问题。主动对接客服、工程、安管等相关部门，做好环境整治、问题整改、业主服务、现场管控等跨部门协同工作，形成管理合力，全面提升园区环境综合治理效果。9.对标体系标准，落实检查记录与档案归档严格按照ISO质量体系管理要求及公司标准化表单规范，开展环境品质检查、日常巡查、专项考核、问题整改记录工作。规范填写各类检查表单、考核记录、整改台账、巡查日志，做到记录真实、数据准确、内容完整。定期完成资料分类、整理、汇总、归档工作，建立完整的环境管理体系档案，实现工作可查、可溯、可复盘。10.承接环境类诉求，闭环处理环境服务投诉全面负责园区保洁、绿化、环境秩序、蚊虫消杀、垃圾清运、绿化修剪、环境异味等各类环境类业主投诉与诉求处理工作。耐心对接业主、核实问题、分析成因、制定整改方案，快速落实环境整改、品质提升、问题优化工作。及时做好业主沟通、进度反馈、回访闭环，有效化解环境类投诉，提升业主居住体验与环境满意度。11.建立保洁专项档案，规范日常运维查验管理负责建立、完善小区保洁专项管理档案体系，涵盖保洁作业标准、巡查记录、考核台账、整改记录、耗材台账、外包考核、培训记录、投诉处理记录等资料。常态化落实保洁日常维护、现场查验、品质复核、问题复盘工作，主动对接各责任部门做好工作衔接、问题协调、整改联动，持续规范园区保洁常态化管理。12.服从整体调度，完成临时工作及跨部门协助坚决服从公司及项目上级领导的各项工作安排与调度，主动承接、高效落实各类临时性环境整治、专项排查、迎检筹备、品质提升等工作任务。积极协助配合其他部门开展园区综合管理、现场整治、活动保障、隐患整改等联动工作，全力配合项目整体物业服务品质提升工作。三、岗位履职要求1.熟练掌握保洁、绿化环境管理专业知识及作业标准，熟知外包合同条款、ISO体系要求及园区环境管控流程。2.具备较