物业管理公司门岗秩序维护员岗位职责

——物业管理公司门岗秩序维护员岗位职责编制依据：依据《物业管理条例》《治安管理处罚法》及公司安全管理、门岗管控、人员车辆进出管理、现场秩序维护相关管理制度，结合小区门岗值守、人车管控、物品核查、礼仪服务、岗位巡查、设备管护、交接班管理等一线实操工作，为明确门岗秩序维护员岗位权责、规范门岗值守标准、筑牢园区第一道安全防控防线，特制定本岗位职责。一、岗位定位门岗秩序维护员隶属于安管部秩序维护班组，在秩序维护主管及当班班长的直接管理下，全面负责小区出入口值守、人员进出管控、车辆进出管理、物品核查登记、门岗区域巡查、岗位礼仪服务及周边秩序维护等工作。作为园区安防第一道关口，严格落实各项值守管理制度，严控人员、车辆、物品进出安全，规范岗位服务形象，保障园区出入口安全、有序、规范、可控。二、主要工作职责1.熟悉业主车辆信息，规范园区车辆进出管理日常主动熟记小区业主、常住住户人员信息及私家车辆号牌、车型等基础信息，具备快速识别业主车辆、外来车辆的能力。严格遵照公司园区车辆管理制度、出入口通行管理标准，规范开展进出园区车辆引导、核查、管控、停放指引工作。主动对接、密切配合园区巡逻秩序维护员做好车流疏导、车辆秩序管控、异常车辆处置等联动工作，保障园区车辆进出有序、通行顺畅。2.严守人员管理制度，规范访客及施工人员进出管控严格执行小区人员进出管理制度，常态化做好来访人员、访客、亲友、看房人员及小区装修施工人员、务工人员的进出登记、身份核查、去向登记、规范管控工作。礼貌问询来访事由、到访楼栋房号，核实相关信息，规范落实进出权限管控，杜绝无关人员、闲散人员随意进出园区，从源头保障园区人员安全与居住秩序。3.落实物品进出管控，严格执行核查登记制度严格遵守小区物品进出管理规定，对所有携带物品进出园区的人员、车辆做好礼貌查问、信息核实、物品登记工作。熟练熟记园区禁止进出物品、危险物品、违规物品清单，严禁易燃易爆、违禁管制、违规施工物料等危险及违规物品进入园区。对大件物品、贵重物品搬离园区严格核查、登记备案，杜绝园区财物流失、违规物品进出，筑牢园区物品安全防线。4.恪守服务规范，树立标准岗位礼仪形象严格遵守公司门岗服务规范、岗位礼仪标准及文明服务准则，上岗期间着装规范、仪容整洁、站姿标准、举止端庄。待人接物礼貌亲和、用语规范、文明值守，杜绝态度生硬、言语粗俗、懒散执勤等不规范行为。时刻保持标准化岗位服务形象，充分展现园区物业专业、优质、规范的安保服务风貌。5.规范当班记录，严谨落实交接班闭环工作当班期间认真履职、细致值守，全面记录当班期间岗位值守、人员进出、车辆通行、异常情况、问题处置、上级指令等各类当班情况。规范做好外来人员、外来车辆、临时事项、异常事件的登记台账，做到记录真实、信息完整、清晰可溯。交接班时主动、详细、准确介绍本班值守情况、遗留问题、待跟进事项、重点注意事项，严格落实交接核对、确认签字流程，确保岗位工作无缝衔接、无遗漏、无空档。6.开展区域巡查，联动岗点协同处置问题在岗值守期间，常态化对门岗可视覆盖区域、出入口周边公共区域、通道范围开展安全巡视与秩序巡查工作。密切关注区域内人员动态、秩序情况、安全隐患、异常动向，发现违规行为、安全隐患、突发异常、秩序乱象等问题，第一时间有效处置、及时上报、规范记录。主动加强与其他门岗、园区巡逻秩序维护员的沟通联动、信息互通、工作协同，形成全域联防防控体系，快速处置各类现场问题。7.管护岗亭区域，保持设施完好与环境整洁负责门岗岗亭本体、出入口周边区域公共设施、执勤设备、岗亭配套物资的日常管护工作，及时排查设施破损、设备异常、物资缺失等问题。常态化开展岗亭内部及周边区域卫生清扫、杂物清理、环境规整工作，持续保持岗亭干净整洁、物品摆放规范、出入口周边环境有序美观，维持标准化岗点值守环境。8.监管门岗设备，异常问题及时上报处置熟练掌握门岗道闸、门禁系统、监控设备、对讲设备、岗亭配套设施的基础使用与日常管护要点。每日上岗前后检查岗位设备运行状态，做好基础维护与清洁保养工作。发现设备故障、运行异常、功能失效、破损损坏等问题，第一时间停止违规操作、详细记录问题、及时向上级领导汇报，等待专业维修处理，严禁私自拆卸、违规操作设备。9.服从工作调度，完成各类临时值守任务严格服从秩序维护主管、当班班长的各项工作安排与岗位调度，坚守岗位职责、端正工作态度。主动承接、高效落实上级交办的临时性警戒、秩序保障、专项值守、临时协助、应急配合等各类工作任务，全力配合班组完成园区安全与秩序管控工作。10.强化部门协作，全力配合全域物业服务工作树立全局服务意识与团队协作理念，主动配合客服、工程、保洁、绿化等各部门开展园区日常运营、现场整治、业主服务、活动保障、隐患整改等联动工作。积极协助各部门做好人员引导、现场配合、秩序维护、工作协助等事务，协同推进园区物业服务品质整体提升。三、岗位履职要求1.熟悉门岗值守流程、人车进出管控标准、物品管理制度及岗位礼仪规范，熟练使用门岗各类执勤设备。2.工作认真细致、责任心强、警惕性高，坚守岗位、文明执勤、依