门卫管理安全制度培训课件

门卫管理安全制度培训课件勇于跨越追求卓越CONTENTS目录01门卫管理制度概述02门卫职责与工作要求03人员进出管理与登记制度04物品出入管理与检查流程CONTENTS目录05车辆出入管理规定06门卫值班与交接班制度07安全防范与应急处理措施08安全设备操作与维护01门卫管理制度概述制度制定背景与目的

制度制定背景当前门卫管理中存在安全隐患和漏洞，如未授权人员进入、访客登记不严、监控设备盲区等问题，对单位或小区的安全构成威胁，亟需通过制度规范加以解决。制度制定目的旨在规范门卫管理行为，提高门卫安全意识与业务水平，有效防范和制止各类安全事件，保障单位或小区的人员、财产安全和正常秩序，同时提升单位或小区的整体形象。

适用范围及对象适用范围适用于单位或小区的门卫管理，包括大门、侧门、人员进出通道等所有出入口及周边区域。

适用对象涵盖门卫工作人员、所有进出人员及车辆、来访者等与门卫管理工作相关的各类主体。制度执行的重要性提升门卫队伍专业素养通过严格执行制度，规范门卫日常操作流程与行为规范，系统提升业务技能与职业责任感，打造专业可靠的安保团队。筑牢单位安全防护屏障有效防范和制止盗窃、非法入侵等各类安全事件，确保单位或小区人员与财产安全，维护内部秩序稳定，降低安全风险。塑造单位良好对外形象门卫作为单位或小区的形象窗口，规范的执勤礼仪与高效的管理服务，能显著提升外界对单位的认可度与美誉度。02门卫职责与工作要求出入管理与身份核验门卫的岗位职责对所有进出人员进行身份查验和登记，严格核对证件信息，阻止无关人员进入；对进出车辆进行登记、检查，引导有序停放，禁止未授权车辆入内。区域巡逻与安全监控按规定时间和路线进行巡逻，覆盖重点区域，及时发现和排除安全隐患；密切监控安全设备运行状况，确保监控系统、报警装置等正常工作。信息传达与访客接待接收来访者信息并准确传达给相关部门或人员，耐心解答咨询；规范访客登记流程，发放和回收访客证，确保访客在授权区域活动。紧急事件初步处置在发生火灾、盗窃、医疗急救等紧急情况时，迅速做出初步判断，立即上报并启动应急预案，采取措施保护人员安全和现场秩序。安全设施维护与记录定期检查消防器材、门禁系统等安全设施，确保完好有效；认真填写值班记录、巡逻日志和交接班记录，详细记录异常情况及处理结果。

工作纪律与规范严格遵守工作纪律门卫应遵守公司的各项规章制度，不得擅离职守或玩忽职守，确保岗位24小时无空档，工作时间不得从事与值班无关的活动，如闲聊、打盹、看报等。

文明执勤规范门卫应注意形象，穿着得体统一的工作服，态度热情，文明礼貌地与人交流，使用规范用语，做到微笑服务，不与访客发生争执，维护单位良好形象。

保密工作要求门卫必须严格保守公司机密，不得泄露任何涉及单位安全、内部管理、人员信息等敏感内容，对工作中接触到的涉密信息需严格保密，不得向无关人员透露。

交接班制度执行门卫应按时进行交接班，交接时需详细核对值班记录、访客信息、物品出入情况等，确保工作无缝衔接，并做好书面交接记录，明确未办事宜及注意事项。仪容仪表规范职业素养与形象要求

门卫人员上岗需统一穿着整洁制服，佩戴工作证，保持发型整齐、面容干净。按规定配备必要的防卫器械，如警棍、对讲机等，并确保放置在紧急情况下可迅速取用的位置。职业道德准则

坚守岗位，不擅自离岗、脱岗或从事与工作无关活动，如在值班室内打牌、睡觉等。严格保守单位机密，不泄露出入人员信息、单位安全布局等敏感内容。对待工作认真负责，对可疑情况和安全隐患及时报告，不推诿塞责。文明执勤规范

接待来访人员时态度热情，使用礼貌用语，如“您好”“请登记”“谢谢配合”等。处理问题时保持冷静、耐心，以理服人，避免与他人发生争执或冲突。在学生上下学、员工上下班等高峰时段，主动维护秩序，提供必要引导和帮助。工作纪律要求

严格遵守单位的作息时间和交接班制度，做好值班记录和物品交接，确保工作无缝衔接。禁止在工作期间饮酒、吸烟（非吸烟区）或食用有异味的食物，保持值班室及周边环境整洁卫生。不利用职务之便谋取私利，如私自放行未登记人员、收受他人财物等。03人员进出管理与登记制度

内部人员出入管理

员工出入凭证制度内部员工须凭工作证、门禁卡等有效证件进出单位，门卫应认真核对证件信息与本人是否一致，防止冒用。

工作时间出入管理规范工作时间内，员工正常出入无需额外手续，但需自觉接受门卫必要的询问和查验；因私外出应按单位规定办理请假手续，门卫凭审批后的请假条放行。

非工作时间出入登记非工作时间（如加班、值班等情况），员工出入需在门卫处进行登记，注明出入时间、事由及联系方式，以便追踪管理。

临时通行证管理对于临时在单位工作的人员（如实习生、外来支援人员等），应由相关部门为其申领临时通行证，门卫据此放行，并监督其在规定区域和时间内活动。访客登记管理流程访客身份核验门卫需检查访客身份证件，确保其身份真实，与预约记录一致，防止未授权人员进入。对拒不出示证件或不能证明其身份的外来人员，有权拒绝其进入。访客信息登记详细记录访客姓名、单位、联系方式、来访事由、访问对象及进出时间等信息，确保记录准确完整，登记表应保存一年以上以备查验。访客证发放与管理在确认访客身份无误后，发放临时访客证，明确标识访客身份，指引其在授权区域活动。访客离开时，收回访客证并核对离场时间，形成管理闭环。访客行为监控与引导访客在停留期间，门卫应留意其行为，确保遵守单位规定。对于不熟悉环境的访客，应提供必要引导服务，必要时由内部人员陪同进入。

特殊情况人员出入处理01紧急就医人员处理遇有人员突发疾病需紧急就医时，门卫应立即开启绿色通道，协助联系医疗救护车辆，同时记录就医人员身份信息、陪同人员信息及离开时间，事后补办登记手续。

02上级检查与公务人员处理对佩戴明显标识的警车、消防车、救护车等公务车辆及上级检查人员，门卫应主动引导快速通行，无需登记但需记录车辆信息、随行人数及出入时间，事后向主管部门报备。

03情绪异常与纠纷人员处理发现情绪激动、行为异常或发生纠纷人员，门卫应保持冷静，立即通过对讲机呼叫安保主管，同时将人员引导至接待室隔离，避免进入核心区域，严禁与对方发生肢体冲突，必要时拨打110报警。

04未带证件内部人员处理内部员工忘带证件时，门卫需通过内部通讯录核实身份，经所属部门负责人确认后登记放行，记录员工姓名、部门、联系方式及出入时间，次日由员工补交证件查验。04物品出入管理与检查流程

物品出入检查制度物品出入检查的基本原则坚持"预防为主、安全第一"原则，对所有进出单位的物品实行分类检查，严禁危险品、违禁品入内，确保单位财产和人员安全。

入内物品检查流程外来物品进入时，门卫需核对送货单与实物是否相符，对疑似危险品（如易燃易爆品、管制刀具等）使用金属探测器或X光机进行检查，确认安全后方可放行。

外出物品查验规范单位人员携带物品外出，须出示主管部门签发的"出门证"，门卫核对物品名称、数量、型号与出门证一致后登记放行；对大宗物品或贵重物品，需经单位领导签字批准。

特殊物品管理要求对易燃、易爆、剧毒等特殊物品，实行"双人双锁"管理，入内时需有专门人员陪同并登记备案，外出时必须持有县级以上主管部门证明文件，严格按照指定路线和时间运输。

检查异常情况处置发现可疑物品或无合法手续物品，门卫有权暂时扣留并立即报告单位保卫部门或公安机关，严禁擅自处理或放行；对拒不接受检查者，可拒绝其进出并做好记录。违禁品识别与处理

常见违禁品分类及特征包括易燃易爆品（如汽油、酒精、鞭炮）、管制刀具（刀刃长度超过15厘米、刀尖角度小于60度）、剧毒化学品（如氰化物、砒霜）、放射性物质及国家明令禁止的其他危险物品。需熟悉各类物品的外观、包装及标识特征。

违禁品识别方法与技巧通过观察法识别异常包裹（如形状不规则、重量异常、有特殊气味）；利用金属探测器、X光机等设备对可疑物品进行检查；对无标识、来源不明的液体、粉末状物品提高警惕，必要时要求出示相关证明。

违禁品发现后的处理流程立即控制现场，禁止无关人员接触；向值班领导和安保部门报告，说明物品名称、位置、特征及发现过程；保护现场，等待专业人员到场处理，严禁私自开拆、移动或处置违禁品；如遇紧急情况（如爆炸物威胁），立即启动应急预案并报警。

违禁品处理的注意事项处理过程中需确保自身安全，穿戴必要的防护装备；严格遵守保密原则，不得泄露处理情况及相关信息；对查获的违禁品要登记造册，由专人负责保管和移交，交接手续需完整规范。

大件物品出入登记管理大件物品界定标准明确大件物品范围，通常包括体积超过0.5立方米、重量超过20公斤的物品，或单价超过5000元的贵重设备、批量物资等。

物品出/入登记流程外来大件物品进入时，需登记物品名称、规格、数量、来源单位及带入人信息，经接收部门确认后方可放行；内部大件物品外出时，必须持有主管部门签发的《物品携出证》，注明物品信息、审批人及用途，门卫核对无误后登记放行。

物品查验与核对要求门卫对大件物品需进行外观检查，核对登记信息与实物是否一致，对可疑物品可要求开箱查验（需由物品负责人在场），严禁未登记或无证大件物品进出。

登记记录管理规范建立《大件物品出入登记台账》，详细记录物品信息、出入时间、经办人及审批人，登记记录需保存至少1年，以备追溯核查。05车辆出入管理规定01内部车辆管理流程车辆信息登记与备案建立内部车辆信息档案，登记车牌号、车型、所属部门、驾驶员信息及联系方式，定期更新车辆备案数据，确保信息准确无误。02出入凭证管理规范内部车辆需凭单位统一核发的车辆通行证出入，通行证应包含车辆基本信息及有效期限，门卫需核对通行证与车辆信息一致性后方可放行。03指定区域停放要求内部车辆需按规定在指定停车场或区域有序停放，不得占用消防通道、应急出入口及禁停区域，门卫有权对违规停放车辆进行引导和纠正。04车辆出入检查与记录对携带物品的内部车辆，门卫需检查是否有单位物品出门证明，无证明时不得放行；如实记录车辆出入时间，形成闭环管理，便于追溯。外来车辆登记与引导外来车辆登记制度外来车辆进入单位前，驾驶员须出示有效证件（驾驶证、行驶证），门卫需详细登记车牌号、驾驶员姓名、联系方式、来访事由及进入时间，经被访部门或人员确认同意后方可放行。车辆安全检查流程对进入单位的外来车辆，门卫应检查车辆外观及所载物品，特别关注是否携带易燃易爆、剧毒、管制刀具等危险品，对可疑车辆或物品可暂时扣留并立即报告上级处理。指定区域停放引导外来车辆登记后，门卫需指引其按规定路线行驶至指定停放区域，严禁占用消防通道、应急车道及禁停区域，确保单位内部交通秩序井然。特殊车辆通行管理消防车、救护车、警车等执行紧急任务的特殊车辆，门卫应立即开启通道放行，并记录车辆类型、车牌号及通行时间，事后及时上报相关情况。车辆离场核查机制外来车辆离场时，门卫需核对登记信息，确认所载物品与进入时一致，对携带单位物品出场的车辆，需查验主管领导签字的出门证明，无误后记录离场时间，确保车辆管理闭环。车辆安全检查要点车辆证件核查规范核对驾驶员驾驶证、行驶证有效性，确保与车辆信息一致；单位车辆需查验内部通行证件，外来车辆登记车牌号、驾驶员联系方式及来访事由。外观与内部检查重点检查车辆外观有无异常改装、破损痕迹；开启后备箱及车厢，查看是否携带易燃易爆、管制刀具等违禁品；留意车内是否存放与登记事由不符的可疑物品。重点区域检查要求对货车等大型车辆重点检查货物清单与实际装载是否一致；危险品运输车辆需核验准运证及押运人员资质，严禁无关危险品车辆入内；校车等特殊车辆需检查安全设施配备情况。异常情况处置流程发现无证件、证件不符或携带可疑物品时，立即上报主管部门并禁止入内；对拒不配合检查的车辆，联系安保人员协同处理，必要时拨打110报警，全程做好检查记录存档。06门卫值班与交接班制度

值班时间与工作安排24小时值班制度实行全天候24小时值班制，确保岗位无空档，值班人员需严格遵守作息时间，不得擅离职守或中途脱岗。

班次划分与轮换根据实际工作需要合理划分班次，如早班、中班、夜班，明确各班次工作时长及交接时间，定期进行班次轮换，保障值班人员精力充沛。

重点时段加强值守在人员车辆进出高峰时段（如单位上下班、学校上下学）、节假日及夜间等重点时段，应加强门卫力量，增加巡逻频次，强化安全防范。

值班工作内容规划值班期间需完成人员车辆出入登记、安全巡查、监控设备检查、紧急情况处置等工作，合理规划各项任务的时间分配，确保工作有序高效进行。交接班流程与记录规范交接班基本流程接班人员需提前15分钟到岗，与交班人员共同检查值班室卫生、物品及通讯设备状况，确认无误后开始交接。当班事项交接要点详细交接当班期间发生的异常情况、未处理完毕的事项、访客登记特殊记录、安全设备运行状态等关键信息。值班记录填写规范值班记录需包含值班时段、进出人员车辆重点情况、巡逻发现问题、设备检查结果等，要求内容真实、字迹清晰、要素完整。物品与设备交接要求对保安器械、门禁钥匙、对讲机、监控设备等进行逐项清点，确保数量准确、功能完好，并在交接清单上签字确认。

值班期间注意事项01严格遵守工作纪律值班时不得擅离职守、脱岗或睡岗，禁止从事与工作无关的活动，如看报、玩手机、打牌等，确保岗位时刻有人值守。

02保持良好仪容仪表按规定着装，保持制服整洁，佩戴工作证件，举止文明，使用礼貌用语，展现门卫岗位的良好形象。

03严禁无关人员逗留禁止非值班人员进入值班室，严禁在值班区域会客、闲聊或进行娱乐活动，维持值班环境的严肃性和安全性。

04做好值班记录与交接详细记录值班期间的出入人员、车辆、异常情况及处理结果，交接班时需当面核对记录，确保工作无缝衔接。

05禁止违规行为值班期间严禁饮酒、吸烟（非吸烟区），不得私自带外人进入管辖区域，严禁泄露单位内部信息和安全机密。07安全防范与应急处理措施巡查前的准备工作日常安全巡查要点检查通讯设备（对讲机电量充足、频道畅通）、记录本、手电筒等工具是否齐全，确保巡查过程中能够有效沟通和记录。巡查路线的规划与执行制定科学合理的巡查路线，确保覆盖所有重点区域（如财务室、仓库、消防通道、监控盲区等），可采用定时与不定时巡逻相结合的方式，增加巡查的突击性和有效性。重点检查内容检查门窗是否完好锁闭、围墙有无缺口、消防设施（灭火器压力正常、消防栓水源畅通）、监控设备运行状况、用电设施有无私拉乱接或过热现象，以及是否存在可疑人员或异常物品。异常情况的处理与报告发现异常情况（如门窗破损、设备故障、可疑人员）应立即记录，第一时间向主管领导或相关部门报告，并根据情况采取临时措施（如设置警示标识、保护现场）防止事态扩大。巡查记录的规范填写详细记录巡查时间、路线、检查内容、发现的问题及处理情况，确保记录清晰、准确、完整，便于后续追踪和责任追溯，巡查记录应至少保存一年以上。常见突发事件应急处置

火灾事故应急处置立即启动消防预案，组织人员疏散，使用灭火器扑救初期火灾，拨打119报警。熟悉消防设施位置，掌握"提、拔、握、压"灭火器使用口诀，确保火灾发生时能迅速应对。

盗窃事件应急处置发现盗窃行为立即制止，保护现场，报警并通知相关负责人，协助调查取证。保持冷静，不与嫌疑人发生正面冲突，记住嫌疑人特征，为后续调查提供线索。

暴力事件应急处置确保自身安全前提下制止冲突，疏散围观人员，立即报警，记录事件经过。可利用防暴器材进行自我防护和初步控制，等待警方到场处理。

医疗急救应急处置拨打120急救电话，进行基本急救措施，维持现场秩序，协助医护人员救治。掌握心肺复苏、止血包扎等基础急救技能，为伤者争取宝贵救治时间。

可疑物品应急处置不要触碰可疑物品，设置隔离区域，疏散周边人员，立即报警等待专业人员处置。严禁擅自移动或处置可疑物品，防止发生意外爆炸等危险情况。灭火器的分类与适用范围消防器材使用与火灾应对

常用灭火器包括干粉灭火器（适用于固体、液体、气体火灾）、二氧化碳灭火器（适用于电气、精密仪器火灾）、泡沫灭火器（适用于液体火灾）。使用前需根据火灾类型选择对应器材，避免因选型错误导致火势扩大。灭火器操作四步法

掌握"提、拔、握、压"操作口诀：提握灭火器上部，拔掉保险销，一手握住喷嘴对准火源根部，另一手按压压把，保持3-5米安全距离，由近及远扫射灭火。定期检查压力表，确保指针在绿色区域，过期或失效器材需立即更换。消防栓使用流程与注意事项

使用消防栓时，先连接水带与接口，缓慢打开阀门至最大，双手握住水枪对准火焰根部喷射。操作时注意水带不要扭曲打结，严禁在无水状态下长时间开启阀门，防止设备损坏。每月检查消防栓水压、水带老化情况，确保紧急时正常供水。初期火灾处置原则

火灾发生初期（3分钟内）是扑救黄金时间，门卫需立即判断火势：小火用灭火器扑救，大火立即启动报警并组织疏散。优先切断起火区域电源、气源，使用灭火器材时站在上风向，避免吸入有毒烟雾。无法控制时迅速撤离至安全区域，等待专业救援。火灾报警与疏散引导要点

发现火情立即拨打119报警，清晰说明起火单位、地址、燃烧物类型及火势大小。同时启动内部警报系统，引导人员沿疏散通道有序撤离，优先疏散老弱病残孕等特殊人群。使用湿毛巾捂口鼻，低姿弯腰前进，严禁乘坐电梯，到达安全区域后清点人数并上报。08安全设备操作与维护

监控系统操作规范系统日常操作流程监控系统应实行24小时开启制度，值班人员需在每日上岗后5分钟内完成系统启动检查，确保画面实时传输、录像功能正常。关闭系统前需确认当日录像已自动备份至指定存储设备，备份完成后方可执行关机程序。

实时监控画面管理熟练掌握多画面切换技巧，可通过快捷键或鼠标操作在5秒内完成单画面、四画面、九画面等模式切换。重点区域（如出入口、财务室）画面需保持持续显示，每小时对全区域画面进行一次轮巡检查，发现异常立即锁定并放大目标画面。