电梯困人救援操作规范培训

电梯困人救援操作规范培训CONTENTS目录01规程概述与重要性02术语和定义03应急救援人员要求04救援设备及工具CONTENTS目录05作业程序：信息搜集与评估06救援实施：常规与特殊处理07被困人员行为指引08后期处置与档案管理01规程概述与重要性电梯困人救援的定义与意义电梯困人救援的定义电梯困人救援是指当电梯因故障、事故等原因导致轿厢非正常停运，造成人员被困时，由专业救援人员按照标准化操作流程将被困乘客安全解救的过程。电梯困人救援的核心目标电梯困人救援的核心目标是确保被困人员的人身安全，快速、有效地解除被困状态，同时避免救援过程中发生二次伤害，保障救援人员自身安全。电梯困人救援的重要意义规范的电梯困人救援工作能够最大限度减少人员恐慌，降低事故风险，提升公众对电梯安全的信任度，同时也是特种设备安全管理体系中不可或缺的关键环节，体现了对生命安全的高度重视和人文关怀。DB41/T1661—2025规程修订背景01原有标准实施情况与需求变化DB41/T1661—2018版标准在实施过程中，随着电梯技术发展和应急救援实践经验积累，逐渐显现出部分内容需要更新完善，以适应新的救援工作要求。02关键技术内容的优化调整本次修订涉及多项重要技术变化，包括增加“不适用范围”、更改开门救援区域和应急救援人员队伍范围、增加救援设备配备要求、丰富信息搜集种类、新增制动器功能失效等特殊处理以及调整救援实施分类及方式等。03提升应急救援科学性与安全性通过本次修订，旨在进一步规范电梯困人应急救援作业，提高救援效率，确保救援过程中被困人员和救援人员的安全，适应河南省电梯安全管理的实际需要。适用范围与不适用范围界定

标准适用范围本规程适用于纳入特种设备监管范围的曳引驱动乘客电梯发生困人时的应急救援，明确了救援主体、程序及要求，确保救援工作规范有序开展。

新增不适用范围根据DB41/T1661—2025最新要求，增加了“不适用范围”的内容，具体不适用情形需参照标准正文规定执行，以明确救援工作边界。

特殊场景处理原则对于爆炸性环境等特殊使用条件的电梯，其救援设备及用具应符合GB/T3836.1的要求；火灾、地震等紧急情况下的救援需遵循专项应急预案。救援工作基本原则与目标

应急反应快速原则要求救援人员接到报警后迅速响应，按规定时间抵达现场，确保救援及时性，为被困人员争取宝贵时间。

人员解救优先原则在整个救援过程中，始终将被困人员的生命安全放在首位，采取一切必要措施保障其安全，避免因其他因素延误解救。

措施方法得当原则救援人员需遵循专业规程和制造商指南，根据现场实际情况选择合适的救援方式，确保救援措施科学、有效、安全。

过程确保安全原则严格遵守安全操作规范，不仅要保障被困人员安全，也要确保救援人员自身安全，防止救援过程中发生二次事故。

救援工作核心目标快速、安全、有效地将被困人员从电梯轿厢中解救出来，最大限度减少人员恐慌和伤害，同时避免对电梯设备造成不必要损坏。02术语和定义核心术语：困人、救援区域等电梯困人指电梯因故障、事故等原因导致轿厢非正常停运，人员被困在轿厢内的现象。开门救援区域指轿厢停靠位置与楼层楼面之间的垂直距离在允许范围内，可直接使用专用钥匙开启厅门和轿门进行救援的区域。应急救援人员指经专业培训并取得相应特种设备作业人员资格证书，负责实施电梯困人应急救援作业的人员。救援设备及工具指用于电梯困人应急救援的专业设备和工具，如层门开锁钥匙、盘车轮、松闸装置、照明器材、通讯设备等。特殊困人故障情况指由于安全钳等机械安全保护装置动作或使用环境等原因，造成电梯运行停止并导致人员被困轿厢的情况。开门救援区域的新界定

开门救援区域的定义指电梯轿厢停靠位置满足安全开门条件的区域范围，是保障救援人员和被困人员安全的关键空间参数。

2025版规程的核心变化DB41/T1661—2025对开门救援区域进行了更改（相较于2018年版的3.3），明确了轿厢停靠的安全范围界定标准。

安全操作的基准线通常情况下，当轿厢停于距厅门0.5米左右（高于或低于楼面）的位置时，方可执行直接开门救援操作，超出此范围需先进行平层处理。特殊故障术语解释制动器功能失效指电梯制动器无法正常制动，导致轿厢无法可靠停驻的故障状态，需采取特殊安全措施防止轿厢意外移动。安全钳卡住因超速或异常情况触发安全钳动作后，未能正常复位，导致轿厢或对重被卡在导轨上的故障情形。开门救援区域允许进行开门救援操作的轿厢与层站地坎之间的垂直距离范围，新版规程对此范围有明确界定和调整。特殊困人故障情况除常规困人外，因制动器失效、安全钳动作、井道进水等特殊原因导致的困人情形，需按专项程序处置。03应急救援人员要求救援人员资质与职责

救援人员资质要求电梯应急救援人员应当按照国家有关规定取得相应特种设备作业人员资格证书，如TSGZ6001《特种设备作业人员考核规则》要求，并经专业培训合格后方可上岗。

电梯使用单位职责电梯使用单位作为应急救援的责任主体，负责救援小组的人员组织及救援工作的开展配合，应设置电梯安全管理机构，配备安全管理人员，保持紧急报警装置有效，制定应急措施与救援预案并演练。

电梯维保单位职责电梯维保单位是救援工作的主要实施者，需配备取得资格的救援人员，设立24小时值班电话，配备必要救援设备工具，制定救援预案并演练，接到通知后及时抵达现场（设区的市≤30分钟，其他地区≤1小时）。

专业应急救援单位职责专业应急救援单位应服从应急救援现场指挥部指挥，参与电梯困人应急救援活动，需有专业救援人员，配备必要的设备和工具。救援队伍组成与技能要求

救援主体构成电梯困人救援主体包括电梯使用单位、电梯维保单位，以及在特殊情况下的专业应急救援单位和119消防救援机构等社会公共救援单位。使用单位是应急救援的责任主体，维保单位是主要实施者。

人员资质要求应急救援人员应经专业培训，特种设备作业人员需取得相应资格证书，如TSGZ6001规定的特种设备作业人员证。具备较强的沟通、判断、理解和表达能力，熟悉电梯基本知识和相关法律法规。

核心技能要求需熟练掌握应急救援程序和流程，能准确判断轿厢位置，掌握手动盘车、制动器释放等操作技能，了解制动器功能失效等特殊情况的应急处理，以及紧急电动运行、手动释放抱闸等专业操作。

协作与沟通能力救援现场至少配备两名应急救援人员，需具备良好协作能力，如一人松闸、一人盘车并监护。同时能与被困人员有效沟通，进行心理安抚，与其他救援主体保持信息共享和协同配合。人员培训与演练要求

01培训对象与资质要求电梯应急救援人员需取得特种设备作业人员资格证书，熟悉电梯构造、救援流程及安全注意事项。维保单位应配备足够数量的持证救援人员，确保24小时应急响应。

02培训内容与周期培训内容包括电梯基本原理、应急救援操作规程、特殊故障处理（如制动器功能失效）、沟通技巧及安全防护。每年至少进行一次专项培训，并根据规程更新及时调整培训内容。

03应急演练组织与要求使用单位每年至少组织一次电梯困人应急救援演练，维保单位应参与并指导。演练需模拟真实场景，包括接警响应、现场救援、人员安抚等环节，演练后需评估总结并改进预案。

04培训记录与档案管理建立救援人员培训档案，记录培训时间、内容、考核结果及演练情况。救援结束后，维保单位和使用单位需按规定录入救援信息，形成可追溯的事件档案，为后续培训和预案优化提供依据。04救援设备及工具救援设备配置标准基础救援工具配备要求

救援单位需配备层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装置、松闸装置、常用五金工具、照明器材、通讯设备及安全防护用具，确保满足常规困人救援需求。特殊场景救援工具补充

针对防爆电梯，救援设备及用具应符合GB/T3836.1的防爆要求；还需配备伸缩短梯、撬杠、警示牌、警戒线，以及破拆器、手拉葫芦等特殊救援装备。设备管理与维护规范

救援设备应存放在规定地点，定期检查确保完好可用。电梯维保单位需指定专人负责设备管理，建立设备台账，记录检查、维护及更换情况，保证应急时正常启用。常用工具清单与使用方法

核心救援工具清单包括：专用厅门三角钥匙、盘车手轮、制动释放杆、应急照明设备、通讯对讲机、安全防护用具（安全帽、安全带、防护手套）、警示牌、警戒线等。

厅门三角钥匙使用规范使用前需确认轿厢位置，插入钥匙顺时针或逆时针旋转（依品牌而定）打开厅门，严禁在未确认轿厢平层时开启，防止坠落。

盘车手轮与制动释放杆操作要点盘车手轮需安装牢固，两人配合操作：一人握紧手轮保持稳定，另一人轻提制动释放杆，一撬一放缓慢移动轿厢，每次释放制动时间不超过1秒，观察平层标记至目标位置。

工具维护与检查要求救援工具应存放于指定地点，定期检查完好性（如三角钥匙无变形、制动释放杆灵活），确保通讯设备电量充足、照明器材正常工作，建立工具台账并记录检查日期。设备维护与检查要求救援设备配置标准应急救援单位应配备三角钥匙、盘车轮、松闸装置、破拆器、照明器材、通讯设备、安全防护用具、警示牌等救援工具，防爆电梯救援设备还需符合GB/T3836.1的要求。设备日常检查制度救援设备应存放在规定地点，定期检查确保完好可用，检查内容包括工具完整性、功能有效性、防护用具安全性等，检查记录需存档备查。设备维护责任划分电梯维保单位负责救援设备的专业维护和保养，确保设备处于良好备用状态；使用单位应协助做好设备存放环境管理，防止设备损坏或丢失。特殊工具使用规范层门开锁钥匙、盘车装置等专用工具仅限持证救援人员使用，使用前需检查工具与电梯型号匹配性，使用后应及时清洁保养并归位存放。05作业程序：信息搜集与评估接警处理流程信息接收与初步确认救援人员接到困人报警后，需立即通过电梯紧急报警装置、监控系统或电话与被困人员取得联系，确认电梯编号、被困楼层、被困人数及是否有人员受伤等关键信息。被困人员安抚与指导使用礼貌用语安抚被困人员情绪，告知其“电梯是安全的，请勿惊慌，救援人员已赶赴现场”，并嘱咐被困人员切勿扒门、踢门或将身体部位伸出轿厢外，保持在轿厢中央位置。信息上报与救援力量调度立即通知电梯使用单位安全管理人员、秩序维护人员及电梯维保单位，明确救援任务和到场时间要求（如设区的市不超过30分钟，其他地区不超过1小时），同时根据被困人员健康状况判断是否需要联系120医疗支援。信息搜集内容与方法

01基础信息搜集需搜集困人电梯的编号、具体位置（如X号楼X单元）、被困人数及人员健康状况，例如是否有老人、孕妇或身体不适者，同时确认电梯轿厢门状态（是否半开闭）及应急报警装置是否有效。

02设备状态信息搜集了解电梯故障类型，如是否为停电、机械故障（如制动器功能失效）或安全装置动作（如安全钳卡住），并通过指层灯、PC显示、选层器横杆或打开厅门观察等方式判断轿厢所在位置，确认是否平层及平层误差范围。

03信息搜集方法通过电梯对讲系统、紧急报警装置与被困人员直接沟通获取信息；利用电梯智慧服务平台（如“一梯一码”）查询电梯登记、维保单位及救援电话等信息；现场救援人员抵达后，通过机房检查、平层标记核对等方式进一步确认轿厢位置及设备状态。现场情况评估要点

轿厢位置确认通过楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置，为救援方案制定提供基础数据。

被困人员状况掌握了解被困人数、健康状况（如是否有老人、孕妇、病人等特殊人群）、是否有人员受伤，以及被困人员情绪状态，以便采取针对性安抚和救援措施。

电梯运行状态检查初步判断电梯故障类型，如是否存在制动器功能失效、安全钳卡住等特殊情况，以及电梯电源、照明、通讯装置是否正常。

现场环境安全评估检查救援通道是否畅通，设立警戒区域防止无关人员靠近，评估现场是否存在影响救援安全的因素，如火灾、浸水、漏电等。06救援实施：常规与特殊处理常规救援分类及操作步骤

平层区域救援（≤0.5米）切断电梯主电源，使用专用厅门三角钥匙开启层门，在轿顶手动开启轿厢门，引导乘客有序撤离，撤离后关闭轿门与厅门。

非平层区域救援（＞0.5米）进入机房切断电源，安装盘车手轮与制动释放杆，双人配合操作：一人把住旋柄，另一人缓慢松闸使轿厢逐步移动至平层区（≤0.5米），确认制动后放开盘车手轮，再按平层救援步骤实施救援。

特殊情况处理制动器功能失效时，立即停止手动松闸操作，启用备用制动装置并联系专业维保单位；安全钳动作时，通过检修模式尝试复位，无法复位时由维保单位进行专业处置。制动器功能失效处理方法制动器失效应急处置原则制动器功能失效时，应立即切断电梯主电源，防止轿厢非受控移动；严禁尝试盘车操作，需由专业维保人员采用机械制动装置固定轿厢。安全防护与现场警戒设置多层安全警戒区域，禁止无关人员靠近井道及机房；救援人员需佩戴防坠落装备，使用手动葫芦等辅助工具稳固轿厢后实施救援。专业救援流程与技术要点维保人员抵达现场后，先通过塞铁片、楔块等方式物理制动轿厢，再检查制动弹簧、电磁铁等部件状态，排除故障后按规程恢复制动功能。特殊情况联动处置机制若轿厢悬停于非平层区域且制动失效，立即启动应急电源维持轿厢照明通风，同步联系消防救援部门，采用破拆救援时需确保轿厢稳固。安全钳卡住情况处置

检修驱动模式准备当轿厢与对重被安全钳卡住时，通常马达的功率足以将它们从安全钳中提起。操作前需与乘客沟通，告知他们需要对其移动并提醒保持安静，切勿擅自尝试任何行动。接着，打开检修盒（MAP）以便进行后续操作。

执行移动与修复启动检修驱动模式（RDF），以确保轿厢能够安全平稳地移动。开启井道照明灯（268），并同时按下RDF运行按钮270RB和方向按钮(3)RDFUP或RDFDW，以驱动轿厢至最近的门区。若轿厢被安全钳卡住，应按下RDFUP和270RB按钮；若对重被安全钳卡住，则按下RDFDW和270RB按钮。

安全操作与后续处理在确保安全的情况下，关闭主开关（220或220:2）以切断电源，然后关闭检修盒，确保一切设备处于安全状态。最后，打开厅门，协助被困乘客安全离开轿厢。手动盘车操作规范盘车前准备与安全确认进入机房后，立即切断电梯主电源并悬挂"正在维修"警示牌，确认轿厢内被困人数及健康状况，通过对讲系统告知乘客救援即将开始，提醒远离轿门并保持镇静。轿厢位置判断方法通过观察曳引钢丝绳上的平层标记、控制柜层楼指示灯或打开厅门观察对重位置，确定轿厢当前楼层及与最近平层的距离，当轿厢停于非平层区域（距厅门超过0.5米）时启动盘车程序。双人协同操作流程一人安装盘车手轮并稳固把持，另一人手持制动释放杆，缓慢撬开制动器使轿厢借助自重移动，操作时遵循"一撬一放"原则控制速度，密切关注平层标志，直至轿厢停靠至距厅门0.5米内的安全区域。制动恢复与安全验证轿厢到达平层位置后，立即松开制动释放杆使制动器复位，确认刹车制动可靠后放开盘车手轮，关闭机房电源，通过层门钥匙开启厅门及轿门，引导乘客有序撤离，救援后检查制动系统完整性。特殊情况应急处理若盘车时遇阻力过大（如安全钳动作）或制动器失效，立即停止操作并通知电梯维保单位，严禁强行盘动；遇轿厢载重失衡导致移动方向异常时，立即恢复制动并重新评估救援方案。07被困人员行为指引求救方式与注意事项

轿厢内紧急报警装置使用立即按下轿厢内黄色或红色紧急呼叫按钮（带警铃或电话图标），持续按住几秒接通物业值班室或监控中心，清晰说明被困电梯编号、位置及人数。

备用求救途径若紧急按钮失效，可拨打轿厢内张贴的维保应急电话或物业24小时值班电话；也可扫描“一梯一码”获取救援信息，紧急情况拨打119。

等待救援的正确姿态保持镇定，背部紧贴轿厢内壁，双腿微曲，远离轿门；若有扶手可紧握以保持身体稳定，保存体力，每隔3-5分钟适当呼救。

严禁危险自救行为坚决禁止强行扒撬轿门或层门、攀爬安全窗逃生，此类行为可能导致坠入井道或被剪切；严禁踢门、跳车等可能引发二次故障的举动。

特殊情况告知若轿厢内有老弱病残孕等特殊人群或人员身体不适，求救时务必明确告知救援人员，以便优先安排救援及医疗支持。等待救援时的自我保护立即启动求救装置按下轿厢内黄色或红色“紧急呼叫按钮”并持续按住几秒，直接接通物业值班室或监控中心；若按钮无应答，拨打轿厢内张贴的“维保应急电话”；紧急情况可拨打119或110，但优先使用电梯自带求救方式。保持冷静保存体力背靠轿厢壁，双腿微曲保持平稳呼吸，轿厢通风系统正常不会窒息；每隔3-5分钟重复呼叫一次，避免设备误判挂断；可坐下休息，保存体力等待救援。坚决杜绝危险行为严禁强行扒开轿厢门或层门，无法判断电梯实际位置，强行扒门可能坠入井道；禁止从天花板“安全窗”逃生，该窗口仅供专业人员维修使用，非专业人员爬出有触电或坠落风险；不进行踹门、撬门等危险操作。远离门边做好防护身体尽量远离轿厢门，保持在轿厢中央或后侧位置，防止救援时层门突然打开发生意外碰撞；若有扶手，紧握扶手保持身体稳定；电梯轻微晃动或启动时，弯曲膝盖缓冲冲击。安抚他人传递信息若轿厢内有其他乘客，尤其老人或小孩，用冷静语气安抚情绪，告知电梯安全及救援进展；主动分享正确求救方法，阻止他人危险尝试；有人身体不适（头晕、心慌），求救时一并告知救援人员。禁止危险行为警示

严禁强行扒门撬门轿厢未平层时强行扒开轿门或层门，可能导致人员坠入井道，造成坠落伤亡事故。应等待专业人员到场，使用专用工具规范操作。

禁止攀爬安全窗逃生轿厢顶部安全窗为维修专用通道，非专业人员爬出可能引发触电、坠落风险，且会破坏电梯安全保护装置，导致二次事故。

不得将身体伸出轿厢外被困时将肢体伸出轿厢缝隙，易被井道部件挤压或剪切。应保持身体远离轿门，待救援人员确认安全后有序撤离。

严禁踢打轿厢或设备剧烈震动可能导致电梯电气元件松动、机械结构损坏，引发制动器失效等次生故障，延长救援时间并增加风险。08后期处置与档案管理救援记录填写规范

基本信息记录要求需准确记录接报时间、电梯编号、困人发生时间、被困人数及健康状况，例如"2025年12月22日14:30接报，1号楼2号电梯困人2名成人，无特殊健康情况"。救援过程关键节点记录详细填写维保人员接收通知时间、到场时间、救援开始与结束时间，如"维保人员14:35接收通知，14:48到达现场，15:05救援结束"。故障原因与处置情况记录明确记录困人故障原因（如制动器功能失效、电气故障等）及处置措施，例如"因制动器功能失效，采取手动盘车至平层位置，救援后已联系技术部门检修"。记录归档与保存要求救援记录需由救援负责人签字确认，使用单位存档至少3年，内容应包含救援人员信息、操作步骤、设备检查结果等完整信息，便于后续分析与改进。设备检查与恢复运行要求

救援后设备全面检查内容救援结束后，需对电梯进行全面检查，包括制动系统、门锁装置、曳引钢丝绳、安全钳、缓冲器等关键部件，确保无松动、损坏或功能异常。试运行测试标准与要求检查完成后，应进行试运行测试，包括空载和额定载荷运行，测试电梯启动、运行、制动是否平稳，平层精度是否符合要求，各项安全装置是否正常触发。故障原因分析与记录存档需详细记录困人故障原因、救援过程、检查结果及处理措施，形成《电梯故障维修单》并存档。分析故障模式，为后续维护保养提供数据支持，预防同类故障再次发生。恢复运行前安全确认只有在所有检查项目合格、试运行正常、故障原因已排除，并经专业技术人员签字确认后，方可解除电梯禁用状态，恢复正常运行。严禁在未彻底排除安全隐患的情况下强行启用电梯。档案归档与改进机制

救援档案归档要求救援工作完成后，应详细记录接报时间、救援人员到场时间、救援开始与结束时间、被困人数、健康状况、故