2026年海南三亚市社区工作者考试真题及答案

2026年海南三亚市社区工作者考试真题及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）社区组织是居民自我管理、自我服务的基层群众性自治组织，其工作原则是（

）

A.民主集中制

B.以人为本

C.居民自治

D.政府主导《中华人民共和国宪法》规定，国家倡导社会主义核心价值观，其中不包括（

）

A.富强、民主

B.文明、和谐

C.自由、平等

D.共产主义社会工作基本理论中，强调“人在环境中”的视角是（

）

A.系统理论

B.人本主义理论

C.精神分析理论

D.结构功能主义社区建设与管理中，推动居民参与社区事务的主要方式是（

）

A.购买服务

B.社区自治

C.政府主导

D.民间组织运作《民法典》中规定，居民委员会应当对（

）进行监护

A.精神病人

B.未成年人

C.老年人

D.残疾人社会工作者在开展服务时应遵守的首要原则是（

）

A.尊重服务对象的尊严与价值

B.保密原则

C.专业方法使用

D.服务对象自决《社会救助暂行办法》规定，最低生活保障对象的认定标准是（

）

A.居民收入低于最低工资标准

B.居民收入低于当地平均水平

C.居民收入低于当地居民人均消费支出

D.居民收入低于人均可支配收入中国共产党提出“全面建设社会主义现代化国家”的目标是在哪次会议上？（

）

A.十七大

B.十八大

C.十九大

D.二十大社区治理中，常采用的“小事不出社区，大事不出街道”的工作理念是（

）

A.网格化管理

B.社区自治

C.信访制度

D.联动机制在社区服务中，针对特殊群体所提供的服务主要包括（

）

A.医疗保障、就业促进

B.民政救助、社会福利

C.就业培训、文化建设

D.心理辅导、法律援助社区工作方法中，通过组织社区成员参与活动，增强社区凝聚力的方式是（

）

A.个案工作

B.小组工作

C.社区工作

D.心理咨询《未成年人保护法》规定，任何组织或者个人不得买卖、收买、拘禁、虐待未成年人，这体现了（

）

A.保护未成年人的合法权益

B.促进未成年人全面发展

C.尊重未成年人的人格尊严

D.维护未成年人的身心健康社区应急管理中，最核心的职责是（

）

A.组织演练

B.快速响应

C.建立预案

D.协调资源网格化管理是将社区划分为若干网格，实行（

）

A.居民自治

B.分级管理

C.分包到人

D.信息管理社区工作者在处理居民纠纷时，应优先采取（

）方式

A.惩罚

B.教育

C.协商

D.诉讼二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者可以代表居民与政府进行交涉。（

）

社区治理强调政府与居民的共同参与。（

）

《城市居民委员会组织法》规定，居委会由居民选举产生，每届任期五年。（

）

社会工作者在服务过程中不应透露服务对象的隐私信息。（

）

中共二十大报告提出要完善共建共治共享的社会治理制度。（

）

社区应急处理应以保障居民生命财产安全为核心。（

）

社区服务应优先考虑弱势群体的需要。（

）

社区组织是政府机构的一部分，有权直接实施行政管理。（

）

社会工作方法中的小组工作适用于解决个案问题。（

）

社区工作者应在法律法规框架下开展工作。（

）三、简答题（每题5分，共15分）什么是社区工作者的社会工作价值观？简要说明其核心内容。

简述社区治理中“居民自治”的内涵及其重要性。

请列举《民法典》中与社区工作相关的两项主要内容，并简要说明其与社区工作的联系。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）他虽然年纪大了，但________，仍能胜任这份工作。

A.身体硬朗

B.思想活跃

C.意志坚定

D.精力充沛由于他是外地人，对社区情况不了解，________他无法参与社区自治。

A.所以

B.因此

C.由于

D.虽然社区工作者在处理居民矛盾时，应该________耐心倾听和了解双方诉求。

A.尽量

B.努力

C.注意

D.保持在社区服务过程中，我们应当________公平、公正、公开的原则。

A.遵守

B.执行

C.保障

D.推进社区建设要注重提升居民的幸福感和满意度，这需要________精细化的服务。

A.加强

B.完善

C.推广

D.落实社区组织要有效运作，必须________完善的制度机制。

A.建立

B.改革

C.毁坏

D.引入建设现代化社区，应坚持（

）发展理念。

A.创新

B.以人为本

C.协同

D.共建共享为更好地服务居民，社区应________多元主体参与治理。

A.鼓励

B.拒绝

C.禁止

D.限制社区工作者要提升自身的专业能力，必须________持续学习和实践。

A.学习

B.推动

C.坚持

D.加强在推动社区和谐发展中，________是关键环节。

A.群众基础

B.政府支持

C.制度建设

D.服务创新五、判断推理（每题1分，共10分）下图中，左上角是方块，右下角是圆形，中间是三角形，请判断哪一项与右上角的图形最相似？（附图省略）

A.三角形

B.圆形

C.方块

D.星形下列哪项不属于《民法典》中关于家庭关系的规定？（

）

A.父母抚养子女的义务

B.邻里关系中的相邻权

C.老年人的合法权益

D.物权的保护下列哪项属于定义判断？（

）

A.社区组织的职能是什么？

B.社区矛盾调解的主要步骤是什么？

C.相邻关系应如何处理？

D.社区服务应具备哪些特点？下列哪项属于类比推理？（

）

A.城市居委会和农村村委会具有相同职能

B.社区工作与社会工作方法存在区别

C.社区治理的主体包括政府、居民、社会组织

D.社区建设必须坚持党的领导下列哪项属于逻辑判断？（

）

A.社区工作者必须具备良好的沟通能力

B.所有社区问题都可通过调解解决

C.社区服务内容应涵盖所有社会群体

D.社区治理需要法律保障社区建设和管理的首要任务是（

）

A.提升居民生活质量

B.强化政府管理

C.建立健全法律法规

D.推动居民自治社会工作者在社区中的主要职责是（

）

A.行政管理

B.社会服务

C.政治宣传

D.财政监管社区组织的服务对象是（

）

A.社区干部

B.社区居民

C.政府工作人员

D.社会组织社区工作中，处理突发事件的首要原则是（

）

A.快速反应

B.预防为主

C.群众满意

D.政策执行社区服务中，老年人服务的主要形式包括（

）

A.社区日间照料中心

B.体育彩票销售点

C.托管机构

D.私人诊所六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2025年居民满意度调查报告显示，以下数据是关于不同服务项目的满意度百分比：

社区治安：85%

环境卫生：78%

医疗服务：62%

公共设施：80%

精神文化：55%（1）满意度最低的服务项目是？

A.医疗服务

B.精神文化

C.公共设施

D.环境卫生（2）如果要提升居民满意度，应优先加强哪项服务？

A.社区治安

B.环境卫生

C.医疗服务

D.公共设施某社区2025年接待的居民投诉数量为：

物业纠纷：30起

治安问题：25起

公共设施损坏：15起

服务态度问题：10起（1）投诉数量最多的类型是？

A.物业纠纷

B.治安问题

C.公共设施损坏

D.服务态度问题（2）若将投诉量按比例绘制成饼图，物业纠纷所占比例约为？（四舍五入）

A.36%

B.44%

C.50%

D.66%第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

李大爷和张大妈是邻居，因阳台漏水问题产生矛盾。李大爷认为张大妈没有及时维修，影响了他的生活质量；张大妈则认为李大爷的阳台施工存在安全隐患，可能导致次生危害。双方多次争执，形成邻里纠纷。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

某社区计划开展“关爱孤寡老人”活动，旨在丰富老年人的精神文化生活，提升其生活质量。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估该活动的效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：某社区拟于2026年4月15日上午9点，在社区服务中心召开“居民议事会”，就社区环境整治、停车管理等问题听取居民意见，并收集相关建议。请根据此情境，撰写一份通知，要求格式规范、内容完整、语言得体。参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.C

解析：《城市居民委员会组织法》规定，居委会是居民自治组织，实行民主自治。D

解析：《宪法》第四条强调“共产主义”不是社会主义核心价值观的组成部分，核心价值观为富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善。A

解析：系统理论强调个体与环境之间的相互作用，主张从整体视角理解社区问题。A

解析：社区自治是居民通过民主选举、民主决策等方式参与社区管理与服务的重要形式。C

解析：《民法典》第36条明确了居委会对老年人的监护责任。A

解析：社会工作价值观中“尊重服务对象的尊严与价值”是首要原则，体现以人为本的服务理念。C

解析：县级以上地方政府应根据当地居民人均消费支出确定最低生活保障标准。D

解析：中共二十大报告首次提出“中国式现代化”发展道路，强调全面建设社会主义现代化国家。A

解析：“小事不出社区，大事不出街道”是社区治理的基本理念，旨在通过基层解决矛盾。B

解析：特殊群体服务主要包括民政救助和社会福利，涵盖老年人、残疾人、未成年人等。C

解析：社区工作方法中，通过组织居民参与的活动可以增强社区凝聚力，属于社区工作范畴。A

解析：《未成年人保护法》主要保护未成年人的合法权益，包括人身权利、财产权利等。B

解析：应急管理中，快速响应是核心，确保及时处置和减少损失。C

解析：网格化管理将责任分包到人，实现精细化服务。C

解析：社区矛盾调解应保持耐心，倾听双方诉求并协调处理。二、判断题

16.×

解析：社区工作者是服务者，不是代表居民进行交涉的机构。√

解析：社区治理强调多元主体共同参与，特别是居民的积极参与。×

解析：《城市居民委员会组织法》规定居委会每届任期5年，但为居民选举产生，不是政府机构。√

解析：保密原则是社会工作中的基本伦理要求。√

解析：党的二十大报告明确提出完善共建共治共享的社会治理制度。√

解析：社区应急处理的核心是保障居民生命财产安全。√

解析：社区服务应以服务对象的实际需求为导向。×

解析：社区组织是居民自治组织，并非政府机构的一部分。×

解析：小组工作适用于解决群体性问题，而不是个案。√

解析：社区工作必须依法依规进行。三、简答题

26.答案：社区工作者的社会工作价值观是指以服务对象为中心，尊重其尊严与价值，维护其合法权益，促进社会公平正义，并强调专业伦理和责任意识。

解析：核心内容包括服务对象优先、接纳尊重、保密原则、自决原则、社会公正等。答案：居民自治是指在社区治理中，居民作为主体，通过民主选举、民主协商、民主决策和民主监督等方式参与社区事务管理，确保社区事务由居民共同决定。

解析：居民自治是实现民主政治和社区治理现代化的重要途径，有助于提高居民满意度、增强社区凝聚力和实现共同发展目标。答案：《民法典》中与社区工作相关的包括（1）家庭关系中的监护责任，（2）相邻关系中的权利义务。

解析：家庭关系涉及未成年人和老年人的权益保障，相邻关系涉及社区邻里矛盾的处理。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.A

解析：身体硬朗是胜任工作的前提条件，符合语义逻辑。B

解析：“因此”表示因果关系，符合语义衔接。A

解析：尽最大努力倾听诉求，符合社区工作者的职责要求。A

解析：“遵守”表明对原则的执行，符合文意。D

解析：“落实”意味着将理念付诸实践，符合句意。C

解析：社区组织的发展需建立制度和机制作为基础。B

解析：社区建设要坚持“以人为本”的发展理念。A

解析：鼓励多元主体参与治理是社区建设的重要路径。C

解析：坚持学习和实践是提升专业能力的关键。A

解析：社会治理应以群众为基础，是社区工作的核心。五、判断推理

39.B

解析：精神文化满意度最低（55%），与题目中的“满意度最低”对应。D

解析：体育彩票销售点涉及市场经济，不在《民法典》家庭关系范围内。A

解析：问题属于定义判断，明确某些社会现象的定义。A

解析：类比推理通过比较相似性得出结论。B

解析：逻辑判断需从事实中推导出合理结论。A

解析：社区建设的首要任务是提升居民生活质量。B

解析：社区工作以社会服务为核心内容。B

解析：社区居民是社区工作的直接服务对象。B

解析：处理突发事件应以预防为主，减少损失发生。A

解析：老年人服务主要包括日间照料、健康管理等内容。六、资料分析

49.（1）A

解析：根据材料中各项满足率，医疗服务的满意度最低。（2）B

解析：精神文化满意度最低，