crm系统销售合同

PAGEcrm系统销售合同甲方（买方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（卖方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有意向乙方购买crm系统，乙方具备提供该系统的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方购买乙方crm系统事宜达成如下协议：一、合同标的1.1乙方提供的crm系统，包括但不限于系统软件、相关文档资料、安装调试、培训及售后服务等内容。系统应具备以下功能模块：客户信息管理、销售机会管理、销售流程跟踪、客户服务支持、数据分析与报表生成等。1.2乙方应确保所提供的crm系统为正版软件，具有合法的知识产权，不存在任何侵犯第三方知识产权或其他法律纠纷的情况。二、价格及付款方式2.1本合同总价款为人民币元（大写：元整）。此价格为含税价，包含乙方提供crm系统及相关服务的所有费用，包括但不限于软件费、安装调试费、培训费、售后服务费等，甲方无需另行支付其他费用。2.2付款方式：甲方应按照以下方式向乙方支付款项：合同签订后个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的%作为预付款，即人民币元（大写：元整）。在乙方完成crm系统的安装调试，并经甲方验收合格后个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的%，即人民币元（大写：元整）。自验收合格之日起满个月后，如甲方未提出任何质量问题，甲方向乙方支付合同总价款的%作为尾款，即人民币元（大写：元整）。乙方应在收到每笔款项后的个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。三、交货及安装调试3.1交货时间：乙方应在合同签订后的个工作日内，将crm系统的软件及相关文档资料交付至甲方指定地点。3.2交货地点：3.3安装调试：乙方应在交货后的个工作日内完成crm系统的安装调试工作，并确保系统能够正常运行。安装调试过程中，乙方应安排专业技术人员现场指导，解答甲方的疑问。3.4甲方应在乙方完成安装调试后个工作日内进行验收。如验收合格，双方应签署验收报告；如验收不合格，乙方应按照甲方的要求及时进行整改，直至验收合格为止。因乙方原因导致验收不合格的，乙方应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。四、培训4.1乙方应在crm系统安装调试完成后，为甲方提供免费的培训服务，培训内容包括但不限于系统操作使用、系统维护管理等。培训方式包括现场培训和在线培训，培训时间和地点由双方协商确定。4.2培训人数：乙方应根据甲方的需求，安排足够数量的专业技术人员为甲方提供培训服务，确保甲方相关人员能够熟练掌握crm系统的使用方法。4.3培训目标：通过培训，使甲方相关人员能够独立操作和使用crm系统，进行客户信息管理、销售机会跟踪、客户服务支持等工作，并能够对系统进行基本的维护和管理。五、售后服务5.1乙方应提供合同期限内的售后服务，包括但不限于系统维护、故障排除、软件升级等。售后服务响应时间为：自甲方提出服务需求后的个小时内，乙方应做出响应；对于一般性问题，乙方应在个工作日内解决；对于复杂问题，乙方应在个工作日内给出解决方案，并尽快解决问题。5.2乙方应定期对crm系统进行维护和检查，及时发现并解决潜在问题，确保系统的稳定运行。在软件升级方面，乙方应提前通知甲方，并在甲方同意后进行升级操作，升级过程中应确保系统数据的安全和完整。5.3如因乙方原因导致crm系统出现故障或问题，乙方应承担相应的修复责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。如因甲方原因导致系统出现故障或问题，乙方应提供有偿的技术支持服务，费用由双方另行协商确定。六、知识产权及保密条款6.1乙方保证所提供的crm系统及其相关技术具有合法的知识产权，不存在任何侵犯第三方知识产权的情况。乙方应向甲方提供相关知识产权证明文件，并确保甲方在使用该系统过程中不会侵犯任何第三方的知识产权。6.2双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为自本合同生效之日起年。6.3如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写：元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金数额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。七、违约责任7.1如甲方未按照本合同约定的付款方式支付款项，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已交付系统的款项及相应的违约金，同时甲方应赔偿乙方因此遭受的损失。7.2如乙方未按照本合同约定的时间交货、安装调试或提供售后服务，每逾期一日，应按照合同总价款的%向甲方支付违约金。逾期超过日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的款项及相应的违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。7.3如乙方提供的crm系统存在质量问题或侵犯第三方知识产权等情况，乙方应负责解决问题，并承担相应的法律责任。如因上述问题给甲方造成损失的，乙方应按照第584条【损害赔偿范围】的规定，赔偿甲方因此遭受的全部损失。7.4任何一方违反本合同的其他条款，应承担违约责任，向对方支付违约金人民币元（大写：元整），并赔偿对方因此遭受的损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金数额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。八、不可抗力8.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。8.2因不可抗力事件导致一方无法履行本合同的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商决定是否继续履行本合同或变更合同内容。8.3如因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件对合同履行的影响程度，协商决定是否免除或部分免除一方的责任，以及是否调整合同价款、交货时间等相关条款。九、争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为年。合同期满后，双方如无异议，则本合同自动延续年。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份