物业管理服务合同样式及条款

物业管理服务合同样式及条款前言物业管理服务合同是规范物业服务企业与业主（或业主大会/业主委员会）之间权利义务关系的核心法律文件。一份条款清晰、权责明确、内容周全的合同，不仅是保障物业管理活动顺利开展的基石，也是维护双方合法权益、化解潜在矛盾的重要依据。本样式及条款旨在提供一个相对全面和专业的参考框架，具体应用时，需根据项目实际情况、地方物业管理条例及双方协商结果进行调整和完善。物业管理服务合同合同编号：[自行填写]甲方（委托方）：名称：[业主大会/业主委员会或建设单位全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[注册地址或办公地址]联系电话：[电话号码]（若为业主委员会，应附业主大会授权决议文件）乙方（受托方/物业服务企业）：名称：[物业服务企业全称]法定代表人：[姓名]资质等级：[相应资质等级]地址：[注册地址]联系电话：[电话号码]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]鉴于：1.甲方代表本合同约定物业区域内的业主（以下简称“业主”），依照《物业管理条例》及相关法律法规的规定，选聘乙方为本物业提供物业管理服务。2.乙方具备物业管理服务的相应资质和能力，同意接受甲方的委托。甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规的规定，就甲方委托乙方对[物业名称]（以下简称“本物业”）提供物业管理服务的相关事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条物业基本情况1.1物业名称：[物业具体名称]1.2物业类型：[如：住宅、商业、办公、混合等]1.3坐落位置：[详细地址，包括市、区（县）、街道、门牌号]1.4物业建筑面积：总建筑面积约为[大写数字]平方米，其中：（1）住宅建筑面积：[数字]平方米（2）商业建筑面积：[数字]平方米（3）办公建筑面积：[数字]平方米（4）其他建筑面积：[数字]平方米（请注明类型）1.5物业构成明细：详见本合同附件一《物业构成明细》。1.6物业管理区域四至：东至：[具体界限]南至：[具体界限]西至：[具体界限]北至：[具体界限]1.7物业共用部位、共用设施设备清单：详见本合同附件二《物业共用部位、共用设施设备清单》。第二条服务内容与质量标准2.1乙方提供的物业管理服务内容主要包括以下方面：（1）物业共用部位的维修、养护和管理。物业共用部位具体包括：房屋的承重结构（包括基础、承重墙体、梁柱、楼盖等）、屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、[其他需列明的共用部位]。（2）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理。物业共用设施设备具体包括：电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设施、楼道照明、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管道、沟渠、池、井、[其他需列明的共用设施设备，如智能化系统、健身设施等]。（3）物业共用区域的清洁卫生、垃圾收集、清运及雨、污水管道的疏通。（4）物业共用区域的绿化养护和管理。（5）物业共用区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理（不含业主或物业使用人人身、财产的专属安全保卫）。包括门岗执勤、公共区域巡逻、监控系统运行管理等。（6）车辆停放管理。对本物业区域内规划用于停放车辆的车位进行管理，引导车辆有序停放。（7）物业档案资料的管理。包括物业权属资料、技术资料、业主及物业使用人资料、维修养护记录等。（8）组织开展社区文化活动（具体活动安排及频次可另行约定或根据业主需求适时组织）。（9）装饰装修管理服务。按照相关规定和管理规约，对业主或物业使用人的装饰装修行为进行指导和监督。（10）[其他双方约定的服务内容，如代收代缴费用、便民服务等]。2.2物业管理服务质量标准：乙方应按约定的服务内容提供服务，并达到附件三《物业管理服务质量标准》中约定的各项标准。该标准应不低于国家、地方相关法规、行业规范规定的最低标准。若国家或地方标准有更新，应执行最新标准。第三条服务期限3.1本合同服务期限为[数字]年，自[起始日期]年[月]日起至[终止日期]年[月]日止。3.2合同期满前[数字，如：三个月]，甲方应根据业主大会的决定，书面通知乙方是否续聘或另行选聘物业服务企业。如决定续聘，双方应在本合同期满前[数字，如：一个月]内协商签订新的物业服务合同。第四条服务费用4.1本物业的物业服务收费采取[包干制/酬金制]方式。（若为包干制）：物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：住宅：每平方米每月人民币[金额]元；商业物业：每平方米每月人民币[金额]元；办公物业：每平方米每月人民币[金额]元；[其他类型物业或特殊情况的收费标准]。（若为酬金制）：物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳，具体标准同上。乙方每月（或每季度）按约定的酬金比例[百分比]%或固定数额人民币[金额]元从预收的物业服务资金中提取酬金，其余部分用于支付物业服务支出。年度结算后结余部分[转入下一年度继续使用/按业主大会决定分配]；不足部分[由业主补足/从物业共有部分经营收益中列支]。4.2物业服务费用（或物业服务资金，下同）按[月/季/半年/年]交纳。业主或物业使用人应在[每次缴费周期的第X日前]向乙方交纳当期的物业服务费用。首次物业服务费用应于本合同生效后[数字]日内交纳。物业产权转移时，原业主应结清截至产权转移之日的物业服务费用。4.3业主或物业使用人逾期未交纳物业服务费用的，乙方有权进行催交，并可自逾期之日起按每日[千分之X]的标准收取违约金，但累计违约金不超过欠费金额的[百分比]%。4.4停车费：（1）地面停车位：[收费标准及方式]（2）地下停车位：[收费标准及方式]（3）临时停车：[收费标准及方式]停车费收入在扣除必要的管理成本后，[归全体业主所有，用于补充专项维修资金或冲抵物业服务费用/按约定比例分配]。具体分配方案由业主大会决定或双方另行约定。4.5其他费用：（1）公摊水电费：[约定计算方式及收取办法]（2）[其他需要另行收取的费用，如垃圾处理费、二次供水加压费等，应明确收费依据、标准和方式]。第五条双方权利与义务5.1甲方权利：（1）代表业主大会选聘、续聘和解聘物业服务企业，并代表业主与乙方签订、变更或解除本合同。（2）监督乙方按照本合同约定履行物业服务义务，对乙方的服务质量进行考核和评估。（3）审议乙方提出的物业服务年度计划、财务预算和决算报告（尤其是酬金制下）。（4）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用。（5）组织召开业主大会或业主代表大会，就物业管理的重大事项作出决定。（6）向乙方提出改进物业服务的意见和建议。（7）法律、法规规定的以及本合同约定的其他权利。5.2甲方义务：（1）遵守业主大会议事规则、管理规约以及本合同的约定。（2）协助乙方做好物业管理工作，协调乙方与业主、物业使用人之间的关系。（3）督促业主或物业使用人按时足额交纳物业服务费用及其他应缴费用。（4）向乙方提供必要的办公用房和物业服务用房（具体位置、面积见附件四《物业服务用房配置说明》），并确保乙方在合同期内合法使用。（5）负责组织筹集物业共用部位、共用设施设备的专项维修资金，并监督其合理使用。（6）配合乙方办理本物业承接查验手续，向乙方移交符合要求的物业档案资料。（7）法律法规规定的以及本合同约定的其他义务。5.3乙方权利：（1）按照本合同约定提供物业管理服务，并收取物业服务费用及其他约定费用。（2）根据本合同约定和实际管理需要，制定物业管理的具体规章制度（如车辆管理规定、装饰装修管理规定等），经甲方（或业主大会）同意后组织实施。（3）有权制止业主或物业使用人违反管理规约、物业管理制度的行为，并及时向甲方和相关行政管理部门报告。（4）根据经营管理需要，可聘请专业公司承担本物业的专项服务项目（如保洁、绿化、电梯维保等），但不得将本合同约定的全部物业服务一并委托给第三方。（5）法律、法规规定的以及本合同约定的其他权利。5.4乙方义务：（1）严格按照本合同约定的服务内容和质量标准提供物业服务，接受甲方和业主的监督。（2）编制并向甲方提交物业服务年度计划、月度/季度工作报告以及（酬金制下的）财务预算和决算报告。（3）建立健全物业管理档案，并负责妥善保管。合同终止时，向甲方或新选聘的物业服务企业移交完整的物业档案资料。（4）定期向甲方和业主公布物业服务费用收支情况（尤其是包干制下的收支情况应按约定周期公示，酬金制下应按约定公示收支明细和酬金提取情况）。（5）负责编制物业共用部位、共用设施设备的年度维修养护计划和大中修方案，经甲方审核同意后组织实施（涉及专项维修资金的按相关规定执行）。（6）加强安全管理，制定应急预案，发生安全事故时，及时采取应急措施，并向有关部门报告，协助做好救助工作。（7）遵守国家有关物业管理的法律法规，执行行业规范和标准。（8）对其员工进行职业道德和业务技能培训，确保服务人员具备相应的从业资格和服务能力。（9）接受甲方、业主及物业使用人的监督，对提出的合理化建议应予以采纳和改进。（10）不得擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，如需利用，应事先征得甲方和相关业主的同意，并按规定办理手续，经营收益[用于补充专项维修资金/按业主大会决定处理]。（11）法律、法规规定的以及本合同约定的其他义务。第六条物业的承接查验6.1（适用于前期物业服务合同或物业移交时）乙方应在本合同生效后[数字]日内，与甲方（或原物业服务企业）共同对本物业的共用部位、共用设施设备进行承接查验。6.2承接查验应依据国家相关规定、原规划设计文件、竣工总平面图、设备清单、安装说明书等资料进行。查验过程应有书面记录，并经双方签字确认。6.3查验中发现的问题，由[责任方]在[期限]内负责整改，整改合格后方可移交。6.4乙方应在承接查验完成后[数字]日内，与甲方办理完物业共用部位、共用设施设备及相关资料的移交手续，签署《物业承接查验移交清单》。第七条专项维修资金7.1专项维修资金的筹集、管理和使用按照国家及本市有关规定执行。甲方负责组织专项维修资金的筹集和续筹工作。7.2乙方应协助甲方和相关部门做好专项维修资金的使用申请、工程组织实施和竣工验收等工作。7.3专项维修资金的使用范围、程序等应严格遵守相关规定，使用情况应及时向业主公示。第八条违约责任8.1甲方违约责任：（1）甲方违反本合同约定，无故提前解除合同的，应向乙方支付违约金人民币[金额]元，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。（2）甲方未能按时提供符合约定条件的物业服务用房，影响乙方正常服务的，应承担相应的赔偿责任。（3）因甲方或业主大会的原因，导致乙方无法正常收取物业服务费用，造成乙方运营困难的，乙方有权要求甲方协调解决，并可要求相应补偿。8.2乙方违约责任：（1）乙方未按照本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，经甲方书面催告后[数字]日内仍未改进的，甲方有权要求乙方限期整改，并可酌情扣减相应的物业服务费用；情节严重或造成严重后果的，甲方有权代表业主大会解除本合同，并要求乙方支付违约金人民币[金额]元，同时乙方应赔偿由此给业主造成的损失。（2）乙方擅自提高物业服务收费标准或乱收费的，甲方有权要求乙方退还多收费用，并可要求乙方支付违约金人民币[金额]元。（3）乙方擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，所得收益应归全体业主所有，并应向甲方支付违约金人民币[金额]元。（4）乙方违反本合同约定，泄露业主或物业使用人隐私信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿由此造成的损失。（5）因乙方管理不善、操作不当等原因，造成物业共用部位、共用设施设备损坏或人身、财产损失的，乙方应承担修复责任或赔偿责任。8.3业主或物业使用人逾期交纳物业服务费用的，乙方有权按本合同第四条第4.3款约定收取违约金。经乙方多次催交仍拒不交纳的，乙方可依法向人民法院提起诉讼。8.4本合同项下的违约责任不影响合同其他条款的履行。第九条合同的变更、解除与终止9.1本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。9.2因不可抗力导致合同无法继续履行的，本合同自动终止，双方互不承担违约责任。9.3本合同期满，双方未续签的，本合同自动终止。9.4合同终止后，乙方应在[数字，如：三十]日内，按照《物业承接查验办法》及本合同约定，向甲方或新选聘的物业服务企业移交全部物业档案资料、物业服务用房、相关设施设备及属于业主共有的财物，并配合做好交接工作。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争等。10.2若因不可抗力导致任何一方无法履行本合同义务，受影响一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分履行、延期履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第十一条争议解决方式11.1本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均