(2025年)兰州市七里河区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)兰州市七里河区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《兰州市七里河区社区网格化管理服务规范（2024年修订）》，网格员每日基础巡查时间应不少于（）小时，重点区域需增加巡查频次。A.2B.3C.4D.5答案：B（规范明确要求每日基础巡查不少于3小时，特殊时段如重大活动、极端天气需延长）2.七里河区某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，网格员需重点采集的信息不包括（）。A.65岁以上独居老人医疗用药习惯B.3-6岁幼儿家庭托育服务需求C.社区超市商品价格波动数据D.困境儿童课后托管参与意愿答案：C（“一老一小”调研聚焦特定群体服务需求，超市价格属市场监管范畴，非网格员职责）3.2024年七里河区启动“五社联动”试点，其中“五社”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。A.社区企业B.社区基金会C.社区慈善资源D.社区物业答案：C（根据《七里河区“五社联动”实施方案》，第五社为社区慈善资源）4.网格员在巡查中发现某出租屋存在“群租”现象（10人合租40㎡房屋），应首先（）。A.直接要求租客搬离B.联系消防部门核查安全隐患C.登记承租人身份信息并上报社区D.拍摄现场照片后在业主群曝光答案：C（网格员需先完成信息采集，再按流程上报社区，由社区联合公安、住建等部门处理）5.七里河区推行“小兰帮办”平台与网格服务深度融合，网格员使用该平台的核心功能是（）。A.发布社区活动通知B.实时上报事件并跟踪处置进度C.查询居民个人征信记录D.统计社区党员人数答案：B（“小兰帮办”作为兰州市基层治理数字化平台，核心功能是事件上报与闭环管理）6.某社区居民反映楼道照明损坏已3天，网格员处理流程正确的是（）。①现场核实损坏位置②联系物业维修③在网格日志中记录④反馈居民处理结果A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：C（标准流程：核实→记录→协调处理→反馈）7.七里河区2024年“民生微实事”项目要求网格员参与评审，重点关注的是（）。A.项目投资金额是否超过50万元B.项目是否由社区工作者提议C.项目能否解决居民最急难愁盼问题D.项目承建单位资质等级答案：C（“民生微实事”强调“微”和“实”，聚焦居民迫切需求）8.网格员在调解邻里噪音纠纷时，错误的做法是（）。A.分别倾听双方陈述B.引用《兰州市社会生活噪音污染防治办法》说明责任C.要求噪音方立即赔偿精神损失D.建议安装隔音棉或调整作息时间答案：C（调解需以协商为主，赔偿需双方自愿，网格员无强制赔偿权）9.七里河区某社区属城乡结合部，流动人口占比45%，网格员对流动人口管理的重点是（）。A.每月核查一次居住地址B.要求所有流动人口办理暂住证C.建立“流入时间-就业单位-同住人员”动态台账D.限制流动人口参与社区活动答案：C（动态台账是精准管理的基础，暂住证已取消，核查频率根据实际情况调整）10.暴雨预警期间，网格员对危旧房屋巡查应重点关注（）。A.屋顶是否有太阳能热水器B.墙体裂缝是否扩大C.院内是否种植高大树木D.门前是否有车辆停放答案：B（危旧房屋安全核心是结构稳定性，墙体裂缝扩大是坍塌前兆）11.某独居老人突发疾病拨打网格员电话，正确的处置步骤是（）。①联系120急救②通知老人子女③现场查看老人情况④陪同就医并垫付费用A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④答案：A（先确认老人状态，再联系急救，同时通知家属，垫付费用非强制要求）12.七里河区推广“红色物业”模式，网格员与物业协作的关键是（）。A.代替物业收取物业费B.定期召开“网格-物业”联席会议C.要求物业24小时响应网格员指令D.审核物业年度财务报表答案：B（通过联席会议协调解决问题，是“红色物业”的协作机制）13.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不符，应（）。A.直接修改系统数据B.告知居民自行去派出所更正C.记录差异并联系派出所核实D.忽略差异继续录入答案：C（网格员无数据修改权限，需通过专业部门核实后更新）14.社区开展反诈骗宣传，网格员的重点对象是（）。A.年轻上班族B.中小学生C.退休教师D.老年群体答案：D（老年群体是诈骗高发人群，需重点宣传“养老诈骗”“保健品诈骗”等类型）15.某商户在店外违规堆放货物，网格员处理时应优先依据（）。A.《兰州市市容环境卫生管理条例》B.《中华人民共和国消防法》C.《物业管理条例》D.《中华人民共和国民法典》答案：A（店外堆放属市容管理范畴，适用《兰州市市容环境卫生管理条例》）16.七里河区“智慧社区”建设中，网格员需掌握的基础技能不包括（）。A.操作智能门禁系统B.分析社区大数据趋势C.使用无人机巡查重点区域D.指导居民使用社区APP答案：B（大数据分析由专业技术人员负责，网格员需掌握基础设备操作和居民指导）17.社区组织“我们的节日·中秋”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计活动方案并审批B.邀请媒体记者报道C.动员居民参与并维持秩序D.筹集活动经费答案：C（网格员负责发动群众、现场组织，方案设计、经费筹集由社区统筹）18.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员到达现场后首先应（）。A.立即冲上去拉拽B.联系公安、消防到场C.大声指责居民行为不当D.用手机拍摄现场视频答案：B（涉及生命安全需第一时间联系专业救援，同时安抚情绪）19.七里河区2024年老旧小区改造中，网格员需重点收集的居民意见是（）。A.对改造施工单位的选择B.停车位规划、电梯加装等需求C.改造预算的具体分配D.施工人员的食宿安排答案：B（老旧小区改造聚焦居民生活需求，如停车、适老化设施等）20.网格员在日常工作中，应遵循的核心原则是（）。A.完成上级交办的所有任务B.以居民需求为导向，注重服务实效C.优先处理领导关注的事项D.避免与居民发生任何矛盾答案：B（网格员是“居民贴心人”，需以服务居民为核心）二、多项选择题（每题2分，共20分。少选、错选均不得分）1.七里河区网格员需掌握的政策法规包括（）。A.《甘肃省社区治理促进条例》B.《兰州市城市生活垃圾分类管理办法》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《中华人民共和国个人信息保护法》答案：ABCD（涵盖省级条例、市级办法及相关法律）2.网格员在信息采集中需遵守的规范有（）。A.仅采集与网格服务相关的信息B.对居民个人信息严格保密C.将采集的信息用于商业用途D.定期更新数据确保准确性答案：ABD（个人信息禁止商业使用）3.七里河区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括（）。A.发现非法行医点B.居民反映小区污水外溢C.某企业拖欠员工工资D.楼道内堆放易燃杂物答案：ABD（企业欠薪属劳动部门管辖，需引导走劳动仲裁程序，非“吹哨”直接处理事项）4.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.定期巡查药店退热药品销售情况B.提醒重点人群接种疫苗C.对入境人员实施居家隔离D.宣传新型冠状病毒防控知识答案：ABD（隔离措施由疾控部门执行，网格员负责信息排查和宣传）5.社区矛盾纠纷调解的原则有（）。A.自愿平等B.依法依规C.偏袒弱势方D.尊重公序良俗答案：ABD（调解需中立，不能偏袒）6.七里河区“百合小镇”社区以种植百合闻名，网格员需重点服务的群体包括（）。A.百合种植户（需技术指导）B.百合加工小作坊业主（需政策咨询）C.来社区体验采摘的游客（需安全引导）D.社区卫生服务中心医务人员答案：ABC（医务人员属服务提供者，非重点服务对象）7.网格员在应急演练中需掌握的技能有（）。A.灭火器使用B.急救包扎C.电梯困人救援D.疏散路线引导答案：ABD（电梯救援由专业人员操作，网格员需引导被困者等待救援）8.下列属于网格员“信息员”职责的是（）。A.统计社区60岁以上人口数量B.发现并上报违规养犬行为C.记录独居老人每日活动轨迹D.收集居民对加装电梯的意见答案：ABD（每日轨迹涉及隐私，超出信息采集范围）9.七里河区推进“社工站+网格”融合，网格员与社工协作的方式有（）。A.共同开展困境儿童个案服务B.联合策划社区公益活动C.由社工代替网格员完成巡查D.共享特殊群体服务需求信息答案：ABD（巡查是网格员基础职责，不能由社工代替）10.网格员在信访代理工作中，正确的做法是（）。A.引导居民通过合法渠道反映问题B.承诺“一定能解决”以安抚情绪C.帮助整理信访材料并代送D.对不合理诉求耐心解释政策答案：ACD（禁止随意承诺结果，需客观说明处理流程）三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者，属于公务员编制。（）答案：×（网格员多为社区聘用人员，非公务员）2.网格员可以将居民信息提供给社区合作的保险公司用于精准营销。（）答案：×（违反个人信息保护法）3.发现居民家中有刺鼻煤气味，网格员应立即破门而入关闭阀门。（）答案：×（应先疏散周围人员，联系燃气公司和消防，不可贸然破门）4.七里河区要求网格员“进百家门、知百家情”，因此可以在非工作时间随意敲门走访。（）答案：×（需选择合理时间，避免打扰居民）5.社区微信群中出现不实疫情谣言，网格员应立即转发官方辟谣信息并提醒居民勿信谣。（）答案：√（属舆情引导职责）6.网格员只需完成上级布置的任务，无需主动发现问题。（）答案：×（主动巡查、发现问题是网格员核心职责）7.某居民拒绝提供个人信息，网格员可以强行记录其身份证号。（）答案：×（需耐心解释用途，不得强制采集）8.七里河区“网格议事厅”每月召开一次，网格员负责记录议事内容并跟踪落实。（）答案：√（符合“有事好商量”基层协商机制要求）9.网格员在调解中发现一方有暴力倾向，应立即终止调解并联系公安。（）答案：√（需优先保障人身安全）10.社区组织垃圾分类培训，网格员只需自己参加，无需动员居民参与。（）答案：×（需发动居民共同学习）四、案例分析题（共40分）案例一（20分）：七里河区秀川街道某社区为老旧小区，近期发生3起电动车进电梯引发的火情（未造成伤亡）。居民王女士反映：“电梯里总有人推电动车，物业说管不了，社区也没行动。”居民张先生则说：“没地方充电，只能推回家，不然电池被偷了谁负责？”网格员小李巡查时发现，小区仅有的2个充电棚因线路老化已停用1个月，且无监控设备。问题：1.作为网格员小李，应如何处理这一问题？（10分）2.为杜绝此类隐患，需协调哪些部门或资源？（10分）答案：1.处理步骤：①现场核实：查看充电棚现状，统计小区电动车数量及居民充电需求；②安抚居民：在业主群说明已关注问题，承诺72小时内反馈进展；③上报社区：提交“电动车充电隐患”专项报告，附现场照片、居民意见；④协调修复：联系物业启动充电棚线路维修（若物业无能力，申请“民生微实事”资金）；⑤临时措施：在小区空地设置临时充电点（配备灭火器），张贴安全提示；⑥长期管理：联合物业制定《电动车管理公约》，明确“禁止进电梯”“充电时间”等规则；⑦宣传引导：通过入户、讲座普及《兰州市消防条例》中“电动车违规停放充电”的处罚条款。2.需协调的部门/资源：①街道公共安全办：指导消防隐患整改；②区住建局：争取老旧小区改造中增设充电设施的专项支持；③供电部门：协助充电棚线路安全改造；④公安派出所：对屡教不改的电动车进电梯行为进行警告；⑤社区志愿者：组建“充电棚巡查队”，监督充电秩序；⑥保险公司：推广电动车电池盗抢险，降低居民顾虑。案例二（20分）：七里河区西园街道某社区网格员小赵在走访中发现，72岁的张奶奶（独居，子女在外地）近期经常坐在楼道里发呆，身上有多处淤青。邻居反映：“她最近总说‘活着没意思’，前几天还把药瓶摔了。”小赵进一步了解到，张奶奶因高血压需每日服药，但最近忘记买药，且因视力下降看不清药品说明书。问题：1.小赵应如