2026年广州网约车考试题及答案

2026年广州网约车考试题及答案一、判断题（共15题，每题2分，正确划“√”，错误划“×”）1.广州市网约车平台公司应在注册地和服务所在地向通信主管部门申请互联网信息服务备案，无需在广州设立分支机构。（×）答案解析：根据《广州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，平台公司需在广州设立服务机构并办理工商注册登记，同时向通信主管部门备案。2.网约车驾驶员取得《网络预约出租汽车驾驶员证》后，可直接从事网约车经营活动，无需与平台签订劳动合同或协议。（×）答案解析：驾驶员需与平台签订劳动协议或服务协议，明确双方权利义务，平台需为驾驶员购买相关保险。3.广州户籍或在穗办理居住证满1年的驾驶员可申请网约车从业资格。（√）答案解析：2026年修订的《广州市网约车驾驶员从业资格管理规定》放宽居住要求，居住证满1年即可申请。4.网约车车辆安装的卫星定位装置应接入广州市交通部门监管平台和平台公司自有监控平台，数据保存期限不得少于6个月。（√）答案解析：《广州市网约车车辆技术和安全管理规范》要求数据需同步至双平台，保存期至少6个月。5.乘客要求去偏远区域时，驾驶员可要求乘客提前支付部分车费作为担保。（×）答案解析：网约车计价需按规定标准实时计算，禁止驾驶员以任何形式要求乘客提前预付车费。6.新能源网约车（纯电动）续航里程需达到300公里以上（含300公里）方可申请《网络预约出租汽车运输证》。（√）答案解析：2026年广州市为推动绿色出行，提高新能源车辆准入标准，纯电动续航不低于300公里。7.驾驶员在运营中发现乘客携带管制刀具，应立即停车并报警，无需通知平台。（×）答案解析：需第一时间停车、报警，同时通过平台内置紧急报警功能同步信息至平台，确保多方联动。8.网约车可以在广州白云国际机场到达层临时上下客，但不得滞留候客。（√）答案解析：白云机场交通管理规定允许网约车在指定区域即停即走，禁止长时间候客。9.驾驶员因紧急情况需变更路线，可先调整路线再告知乘客原因。（×）答案解析：必须提前向乘客说明变更原因并征得同意，否则可能被认定为绕路。10.网约车平台公司可根据市场需求自行调整计价规则，无需向社会公开。（×）答案解析：平台调整计价需提前15日向交通、价格主管部门备案，并向社会公示。11.驾驶员注册多平台接单时，同一时间段内只能登录一个平台接单系统。（√）答案解析：为避免驾驶员分心驾驶，规定同一时间仅允许使用一个平台接单软件。12.乘客醉酒后独自乘车，驾驶员可拒绝提供服务。（√）答案解析：醉酒乘客可能影响行车安全，驾驶员有权拒绝，但应协助联系其亲友或报警。13.网约车车辆需在醒目位置张贴“网络预约出租汽车”专用标识，标识样式由平台自行设计。（×）答案解析：专用标识样式由广州市交通部门统一制定，平台需按标准制作。14.驾驶员从业资格证有效期为6年，到期后需重新参加考试。（×）答案解析：有效期为6年，到期前30日可申请延续，通过继续教育后无需重新考试。15.平台公司收集的乘客个人信息保存期限自服务结束后不得少于2年。（√）答案解析：《个人信息保护法》及广州地方细则要求，乘客信息保存期至少2年。二、单项选择题（共20题，每题3分）1.广州市网约车车辆（非新能源）轴距要求不低于（）。A.2600mmB.2650mmC.2700mmD.2750mm答案：C解析：2026年规定，非新能源网约车轴距不低于2700mm，新能源（含插混）不低于2650mm。2.驾驶员申请从业资格证时，需提供最近（）年内无暴力犯罪记录的证明。A.1B.3C.5D.无年限限制答案：D解析：根据最新规定，需提供“无暴力犯罪记录”证明，无年限限制。3.广州网约车电子证照通过（）平台发放，驾驶员可通过该平台实时查询证件状态。A.粤省事B.穗好办C.交通运通D.羊城行答案：B解析：广州市“穗好办”政务服务平台整合网约车证照办理、查询功能。4.乘客遗失物品后，驾驶员应在（）小时内联系乘客或上交至平台失物招领中心。A.12B.24C.36D.48答案：B解析：《广州市网约车服务质量规范》要求24小时内处理遗失物品。5.暴雨天气下，驾驶员通过积水路段时，应（）。A.加速通过避免熄火B.观察水深后低速匀速通过C.停车等待积水退去D.绕行其他路线无需告知乘客答案：B解析：需观察水深（不超过轮胎2/3），低速匀速通过，避免水倒灌发动机。6.广州网约车平台公司应至少（）向交通部门报送运营数据。A.每日B.每周C.每月D.每季度答案：A解析：为实时监管，平台需每日上传订单、车辆、驾驶员等数据。7.驾驶员在运营中接到紧急医疗求助，正确的做法是（）。A.优先完成当前订单B.立即终止订单并前往救助C.向平台报备后优先协助救助D.联系120后继续运营答案：C解析：需第一时间向平台报备，优先协助救助，事后可申请平台免除相关责任。8.广州市网约车区域经营规定为（）。A.可在广东省内跨市运营B.仅限广州市行政区域内运营C.可在珠三角九市运营D.无区域限制答案：B解析：网约车实行区域经营，广州市核发的运输证仅限本市行政区域内运营。9.驾驶员服务评价中，“五星好评率”低于（）将被平台暂停接单资格。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：B解析：平台考核标准要求五星好评率不低于85%，否则需参加服务培训。10.新能源网约车电池衰减度超过（）时，需更换电池方可继续运营。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：技术规范规定，电池实际容量低于标称容量80%（即衰减20%）需更换。11.乘客要求开具电子发票，驾驶员应告知其通过（）获取。A.平台APP订单详情页B.驾驶员个人微信C.交通部门官网D.出租汽车协会答案：A解析：电子发票由平台统一开具，乘客可在平台APP内查询下载。12.广州塔周边道路（珠江南岸段）在晚高峰（17:30-19:00）实行网约车（）。A.不限行B.单双号限行C.禁止左转D.需预约通行答案：D解析：为缓解景区拥堵，2026年起实行“预约通行”，驾驶员需提前通过平台预约。13.驾驶员从业资格证“诚信考核”周期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A解析：每年进行一次诚信考核，考核结果与从业资格延续挂钩。14.网约车发生轻微交通事故，无人员伤亡且责任明确的，正确处理流程是（）。A.立即报警并等待交警B.拍照固定证据后将车辆移至不妨碍交通的地点C.要求乘客赔偿损失D.联系平台后原地等待答案：B解析：应先拍照取证，移车至安全区域，再协商或报警，避免交通拥堵。15.广州市网约车“电子围栏”系统的主要作用是（）。A.限制车辆最高时速B.监控车辆是否在许可区域运营C.记录驾驶员通话内容D.自动播放广告答案：B解析：电子围栏用于监管车辆是否在广州市行政区域内运营，防止跨区域接单。16.驾驶员发现平台计价系统异常，多收乘客费用，应（）。A.自行将多收部分退还给乘客B.告知乘客联系平台客服处理C.隐瞒事实继续运营D.要求乘客补差价答案：B解析：费用争议由平台负责处理，驾驶员应引导乘客联系平台客服。17.冬季运营时，驾驶员开启车内暖风，正确做法是（）。A.关闭车窗提高升温效率B.保持车窗微开确保空气流通C.长时间使用内循环模式D.将出风口对准乘客面部答案：B解析：需保持空气流通，避免因密闭空间导致乘客不适，外循环与内循环交替使用。18.乘客携带导盲犬乘车，驾驶员应（）。A.拒绝服务，因宠物禁止上车B.要求乘客额外支付清洁费C.协助导盲犬安置，不得歧视D.检查导盲犬健康证明答案：C解析：导盲犬属于工作犬，驾驶员应提供便利，不得拒绝或额外收费。19.广州市网约车车辆需购买的保险不包括（）。A.交强险B.第三者责任险（不低于100万元）C.车上人员责任险（每座不低于20万元）D.车辆损失险答案：D解析：强制要求交强险、100万以上三者险、每座20万以上车上人员险，车损险由驾驶员自愿购买。20.驾驶员在运营中突感身体不适，正确的处理方式是（）。A.继续完成订单后就医B.立即停车，向乘客说明情况并协助叫车C.降低车速坚持运营D.服用自备药物后继续驾驶答案：B解析：需保障乘客安全，停车说明情况，协助乘客转乘其他车辆，事后向平台报备。三、多项选择题（共15题，每题4分，少选、错选不得分）1.广州市网约车驾驶员需具备的条件包括（）。A.取得相应准驾车型驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录C.无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录D.年龄不超过65周岁答案：ABCD解析：根据《广州市网约车驾驶员从业资格管理规定》，以上均为必备条件。2.网约车运营中，驾驶员禁止的行为有（）。A.途中甩客B.私自安装、拆卸计价设备C.对乘客使用侮辱性语言D.按平台导航路线行驶答案：ABC解析：甩客、破坏计价设备、言语侮辱均属禁止行为，按导航行驶为规范操作。3.下列关于网约车车辆安全检查的说法正确的是（）。A.每日出车前检查轮胎、刹车、灯光B.每月检查灭火器、安全锤是否有效C.新能源车辆需检查电池温度、电压D.可以省略安全检查，依赖平台监控答案：ABC解析：安全检查需驾驶员自行完成，不可依赖平台，ABC均为必查项。4.乘客投诉驾驶员绕路，交通部门判定绕路的依据包括（）。A.乘客目的地明确，驾驶员未按最短路线行驶B.因交通管制、事故等客观原因变更路线并告知乘客C.平台导航推荐路线与实际行驶路线差异超过10%D.驾驶员未提前告知乘客变更路线答案：ACD解析：客观原因变更并告知不视为绕路，ACD为判定绕路的标准。5.广州市网约车“一证通”服务包括（）。A.从业资格证与驾驶证信息互通B.运输证与行驶证电子关联C.电子证照在全市交通执法场景互认D.跨平台接单无需重复验证答案：ABCD解析：2026年推行“一证通”，实现证照信息共享与跨场景互认。6.驾驶员在服务中应遵守的礼仪规范有（）。A.主动问候乘客：“您好，请问去哪里？”B.乘客上车后立即启动车辆C.保持车内无异味、无杂物D.乘客下车时提醒携带随身物品答案：ACD解析：乘客上车后需等待乘客坐稳再启动，B错误。7.下列属于平台公司责任的是（）。A.确保提供服务的驾驶员具有合法从业资格B.对驾驶员进行安全和服务培训C.承担承运人责任，保障乘客安全D.为驾驶员缴纳社会保险答案：ABC解析：平台与驾驶员可能为合作关系，社会保险视协议而定，非强制责任（D错误）。8.广州南站网约车候客区实行“即约即走”管理，驾驶员需遵守（）。A.进入候客区前需通过平台预约B.候客时间不超过15分钟C.按顺序排队接客D.可随意变道插队答案：ABC解析：候客区禁止插队，D错误。9.驾驶员遇到乘客投诉后，正确的处理方式是（）。A.与乘客争执辩解B.及时查看平台投诉详情C.向平台提交相关证据（如行车记录）D.联系乘客协商解决答案：BCD解析：与乘客争执可能激化矛盾，A错误。10.新能源网约车充电时需注意（）。A.使用符合国家标准的充电桩B.充电时驾驶员需在车旁监护C.充满后及时拔枪，避免过充D.在加油站内充电答案：ABC解析：加油站禁止充电，D错误。11.广州市鼓励网约车使用的新能源车型包括（）。A.纯电动汽车（BEV）B.插电式混合动力汽车（PHEV）C.燃料电池汽车（FCEV）D.油电混合动力汽车（HEV）答案：ABC解析：HEV（非插混）不属于新能源范畴，D错误。12.驾驶员在运营中需主动告知乘客的信息有（）。A.当前计价方式（里程费、时长费等）B.因交通拥堵可能产生额外费用C.车辆临时故障需更换车辆D.个人联系方式答案：ABC解析：禁止向乘客提供个人联系方式，D错误。13.下列属于“乘客隐私保护”要求的是（）。A.平台不得向第三方提供乘客个人信息B.驾驶员不得私自泄露乘客行程信息C.乘客下车后，驾驶员需删除车内监控录像D.平台保存的乘客信息需加密处理答案：ABD解析：监控录像需按规定保存，不得随意删除，C错误。14.驾驶员参加继续教育培训的内容包括（）。A.最新交通法规B.服务礼仪提升C.新能源车辆故障应急处理D.平台营销技巧答案：ABC解析：继续教育侧重法规、服务、安全，营销技巧非必训内容（D错误）。15.广州网约车“高峰时段”（7:00-9:00，17:00-19:00）运营需注意（）。A.避免在拥堵路段长时间候客B.优先选择快速路行驶C.提前告知乘客可能延误D.可以随意变更车道穿插答案：ABC解析：高峰时段禁止随意变道穿插，D错误。四、案例分析题（共5题，每题10分）案例1：驾驶员张某在晚高峰接单，乘客目的地为天河区珠江新城。行驶途中，导航提示前方路段因交通事故拥堵，张某未告知乘客，自行选择绕行猎德大桥，导致车费比原路线多15元。乘客下车后投诉张某绕路。问题：交通部门是否应认定张某绕路？说明理由及处理依据。答案：应认定绕路。理由：张某因前方拥堵变更路线时，未提前告知乘客并征得同意，违反《广州市网约车服务质量规范》中“变更路线需提前说明”的规定。处理依据：根据《广州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，绕路行为可对驾驶员处以200元以上2000元以下罚款，并计入诚信考核记录。案例2：乘客王某醉酒后通过平台叫车，上车后呕吐至车内座椅。驾驶员李某要求王某支付200元清洁费，否则不让其下车。王某拒绝支付并报警。问题：李某的行为是否合法？正确的处理方式是什么？答案：不合法。李某无权以“清洁费”为由限制乘客下车。正确处理方式：李某应在乘客上车时发现其醉酒状态，可拒绝提供服务（或提醒其有陪同人员）；若已上车，应在到达