社会工作切入城市全职妈妈自我价值认同的个案实践研究-以某市某街道某社区全职妈妈L的具体个案服务为例

社会工作介入城市全职妈妈自我价值认同的个案实践研究——以某市某街道某社区全职妈妈L个案服务为例摘要因为无偿家务劳动、社会角色被边缘化以及经济依赖等诸多因素，全职妈妈经常容易碰到自我价值认同的麻烦，本研究以某市某街道某社区全职妈妈L女士作为具体个案，以社会热点事件与女性主义理论的背景为依托，采用个案工作途径，辅以心理赋能、经济赋权及家庭干预，探索社会工作介入城市全职妈妈自我价值认同方面的实践效果。社会工作介入可以有效提升全职妈妈的自我效能意识，改进心理健康的水平，且能利用家庭支持与社区资源的整合减轻其孤独感，但介入效果受托育服务不到位、职场歧视等结构性矛盾束缚，依旧存在提升的空间，需凭借政策助力、职业培养及社会认可等系统性手段，驱动全职妈妈实现从“家庭私域”到公共领域的价值，为理论与实践给予双重意义。关键词：社会工作介入；城市全职妈妈；自我价值认同；个案研究；经济赋权；心理赋能目录TOC\o"1-2"\h\u432667852摘要 1468959822一、引言 3542743864（一）研究背景及意义 31533073439（二）研究问题及目的 4856492567（三）研究方法 4487687728二、文献综述 41770047544（一）相关概念 498110117（二）城市全职妈妈自我价值认同研究现状 51816779170三、个案背景材料介绍及分析预估 61685017144（一）个案基本信息 61216286219（二）全职妈妈经历及感受 6225646940（三）现状评估 72139483625（四）问题及需求分析 7835100007四、具体服务实施过程 81720184504（一）第一阶段：认知重构——帮助服务对象识别与纠正非理性认知 81716102814（二）第二阶段：情绪疏导——缓解服务对象的焦虑抑郁情绪 81834615688（三）第三阶段：拓展社会支持——重建社会联系 8815664590（四）第四阶段：家庭沟通与关系改善——促进家庭成员相互理解 91486645329五、总结及反思 975811658（一）个案工作介入全职妈妈自我价值认同有效性的分析 9708733335（二）影响介入效果的因素分析 91736855083（三）服务中存在的不足及相关建议 10578166310六、结论 102025153142（一）关于研究成果的总结 101280536291（三）关于未来研究方向的展望 102039816250参考文献 11一、引言（一）研究背景及意义1.背景介绍（1）群体的社会关注度提升“家务劳动不是爱，而是无偿的再生产劳动。”[[]上野千鹤子.父权体制与资本主义[M].时报文化出版企业股份有限公司,1997.]“女性不需要通过被爱来获得价值，她的存在本身就有价值。”[[]上野千鹤子.父权体制与资本主义[M].时报文化出版企业股份有限公司,1997.[]上野千鹤子,田房永子,吕灵芝.《从零开始的女性主义》[J].工会博览,2022(6):51-51.其后的2024年，“瑞士卷事件”把全职宝妈群体中的全职主妇推至舆论中心，一位“宝妈”博主于网络上发布视频，讲自己家里购入了一盒8个瑞士卷，老公、儿子跟女儿每人吃了2个，等把孩子哄睡着以后，自己想吃的时候被老公批评一番。宝妈既“卑微”又生气：“你叫我听你的，在家当全职妈妈，这点蛋糕你都供不起了？”尽管这则新闻真实性存疑，但它让此事件在微博热搜接连“霸榜”好多天，引起了火爆的网络讨论局面，在“瑞士卷”引发的事件中，全职妈妈在家辛苦付出、忍受委屈，还得不到尊重，这样的形象引起了众多观众的共鸣。到2025年，当了12年全职妈妈，“离婚获赔2万元”再度登热搜，全职主妇家务劳动获法律补偿事宜成社会争议新热点，大量网友觉得2万元的经济补偿明显偏少，跟全职妈妈十余年的家务劳动不成比例，家庭婚姻里的付出与机会代价，似乎用微薄的经济补偿更难去量化。以类似的这些事件为代表，越发多的社会新闻激起讨论声援，显示出全职妈妈这一群体的社会关注度正快速攀升。自我价值认同越来越受重视2020年，56岁的苏敏阿姨以自驾的方式从河南出发，最终展开了一场只属于自己的游历，人生迈进五十多岁，一直都在为老公孩子去打拼，始终没有追寻过真正的自我，现在要为自身实现价值意义，这趟自驾游超过500万粉丝关注，苏敏成为一代中年女性心目中的价值楷模，其相关事例更是被改编成电影《出走的决心》，拉动起探究女性自我价值的热潮，促成了广泛又明显的社会反响。现今时代社会心态的特点当中，追求“精神富有”、展现自我价值的倾向正挑战着传统婚育观里主动奉献的这一方面，“养育孩子会干扰自我实现”是青年网民群体在进行生育选择时碰到的主要观念阻碍之一，体现了青年一代对自我价值的看重，“杨笠脱口秀”引发的舆论争议、女性冻卵合法化与生育自主权的话题探讨等，都揭示出当前社会思潮态势里女性自我价值与传统家庭婚姻观念的冲突，以及对身体、财产、工作、生育等议题里人生自主权益的强烈渴求。2.研究意义（1）对于个人及家庭的意义采用社会工作开展介入，引导全职妈妈重新建立自我效能感，一定程度上实现夫妻关系的改善，强化个体的心理正常水平。同时，引发家庭里的其他成员重新评估全职妈妈的劳动价值，帮全职妈妈构建和睦的家庭关系，推动下一代精神心理达到健康水平。对于社会发展的意义促进性别平等的意义维度，该研究有利于展现全职妈妈碰到的潜在劳动剥削问题和自我价值的困境，可为延长生育假期、落实男士陪产假、进一步推广弹性就业等社会政策提供借鉴。提升就业水平的意义方面，研究有益于挖掘全职妈妈的社会劳动潜能，对助力全职妈妈重返社会、挖掘社会劳动潜力有积极意义。对城市全职妈妈领域理论与实践研究的贡献从理论分析角度出发，本研究把班杜拉的“社会效能理论”和上野千鹤子的“家务劳动剥削论”融合起来，在既有研究的基础上，进一步打造适合中国全职妈妈的自我价值理论分析框架。从实践应用意义角度，本研究针对“社工+小组”的双层支持结构进行了探索，为构建助力全职妈妈改善心理健康、融入社会的社会支持体系做了有益探索。（二）研究问题及目的1.城市全职妈妈自我价值认同现状及影响因素全职妈妈普遍有着自我价值认同水平不高的情形，形成因素囊括因经济依赖产生的羞耻感，因脱离社会生产让社会角色出现边缘化，以及由此引发的对自己能力的质疑和否定等，本研究试着揭示其自我价值认同的当前状况及原因由来。2.社会工作介入城市全职妈妈自我价值认同的策略与方法社会工作惯用的介入方式包含个案介入、小组互助、社区支持等，本研究聚焦以个案介入的模式，依靠心理赋能协助全职妈妈重新评估自身劳动价值，凭借经济赋权协助全职妈妈提升工作技能水平。3.社会工作的介入效果和反思这项研究将探索社会工作介入期间内，会有哪些因素影响具体实施的成效，这些影响是沿着怎样的路径产生的，并通过后续的回访工作验证介入效果持续时长。（三）研究方法1.研究对象的选择笔者最开始借助滚雪球式抽样，用问卷调研的方式调查某市25-45岁的21名全职主妇，基本上覆盖了不同学历和家庭经济收入的各类情形，最终选定L女士作为典型代表对象，进一步实施个案相关工作。2.研究方法的确定此研究主要采用的是个案工作方法，含有个体心理的咨询、家庭咨询，还有小组工作坊这一类。为了跟进测量案主的心理健康情形，研究里运用多种心理量表，开展定期考评。3.研究实施的具体流程的设计前期主要采用深度访谈的方式，了解并调研L女士的基本情况。中期借助定期的一对一心理咨询与回访，对L女士的一些非理性认知加以矫正与干预，还辅以小组职业技能工作坊，协助案主判定自身职业技能的优势，强化自信心。后期借助家庭咨询，辅助梳理丈夫和孩子对妻子这个身份以及劳动的认知，养成家庭微习惯，打造轻松温馨的家庭环境，并持续观察家庭成员彼此的互动情形，定期测算L女士自我价值水平的变动情形。二、文献综述（一）相关概念1.城市全职妈妈城市全职妈妈指生活在城市区域、以家庭为聚焦点承担育儿及家务劳动而无固定职业收入的女性群体，对比农村全职妈妈而言，城市全职妈妈显现出明显的特点：（1）看重教育，城市全职妈妈更着重科学育儿与早期教育，普遍觉得“0-3岁是孩子成长的关键时段”，大多因重视陪伴孩子，而更愿意放弃工作，全身心投入育儿。（2）经济压力的来源渠道不一样：即便城市家庭的收入相对高，可房贷、教育等支出导致经济压力不减反有上升，只是城市夫妻的父辈也许能提供更为丰厚的资助，（3）社会资源呈现的差异，城市社区像托育、技能培训这类服务资源更完备，跟农村地区多依靠老人来育儿比，全职妈妈或许有更多条件借助社会化抚育系统获得支持。自我价值认同自我价值认同最初被广泛探讨是源于班杜拉的自我效能理论，班杜拉于《自我效能：控制的实施》里提出，自我效能感（self-efficacy）被定义为“个体完成特定任务时的自信”，其形成依赖着直接经验（像育儿成功这样的情况）、替代经验（如互助小组的案例表现）与社会支持。[[]（美）班杜拉A.Bandura,Albert.自我效能:控制的实施[M].华东师范大学出版社,2003.]该理论说明了全职妈妈因家务劳动不被认可而产生低效能感的原因，继而引发抑郁或焦虑的倾向，顾佳旎等人基于班杜拉自我效能理论的前提下提出，社交能力跟心理健康呈正相关关联，青年群体以“知识付费”“反内卷”等行为来重构自身效能感[[[]（美）班杜拉A.Bandura,Albert.自我效能:控制的实施[M].华东师范大学出版社,2003.[]顾佳旎,孟慧,范津砚.社会自我效能感的结构,测量及其作用机制[J].心理科学进展,2014,22(11):10.DOI:CNKI:SUN:XLXD.0.2014-11-011.[]段信真.增权视角下全职妈妈自我价值感提升的个案工作研究[D].井冈山大学,2021.丁海燕.全职妈妈自我效能感提升的社会工作介入研究[D].长春工业大学,2024.（二）城市全职妈妈自我价值认同研究现状1.国外研究现状现有的研究对西方国家尤其是北欧开展的研究，从性别平权维度揭示全职妈妈遇到的“母职惩罚”以及职场歧视，ArlieHochschild引入了“第二轮班”概念，说明女性在职业及家庭中的双重压力，研究里对“无形劳动”的分析，为全职妈妈的价值评估提供了理论框架，强调社会需承认家务劳动的经济与情感价值[[]HochschildAR.Thesecondshift[J].DoHusbands&WivesPoolTheirResourcesEvidencefromtheUnitedKingdomeChildBenefit'JournalofHumanResources,2003(4):19.]。SusanDouglas和MeredithMichaels构建的“妈咪迷思”理论批判性点明，媒体对“完美母亲”的塑造，让全职妈妈自我价值焦虑程度加深，呼吁社会正视母职的复杂情形，还借助公共政策，像育儿支持体系这类来缓解个人压力[[]LayneLL.TheMommyMyth:TheIdealizationofMotherhoodandHowItHasUnderminedAllWomen.SusanJ.Douglas&MeredithW.Michaels[J].JournalofMarriage&Family,2010,68(1).DOI:10.1111/j.1741-3737.2006.00247.x.]。TSeppl等分析探讨了芬兰首次成为母亲的女性与同一社区其他母亲社会经历的相似情形，通过叙事分析甄别出[]HochschildAR.Thesecondshift[J].DoHusbands&WivesPoolTheirResourcesEvidencefromtheUnitedKingdomeChildBenefit'JournalofHumanResources,2003(4):19.[]LayneLL.TheMommyMyth:TheIdealizationofMotherhoodandHowItHasUnderminedAllWomen.SusanJ.Douglas&MeredithW.Michaels[J].JournalofMarriage&Family,2010,68(1).DOI:10.1111/j.1741-3737.2006.00247.x.[]SepplT,RiikonenR,PaajanenP,etal.Developmentoffirst-timemothers'senseofsharedidentityandintegrationwithothermothersintheirneighbourhood[J].JournalofCommunity&AppliedSocialPsychology,2021.DOI:10.1002/casp.2592.有西方学者论述，大量以瑞典等北欧国家为代表的西方国家依靠高福利政策提升全职妈妈地位，而日韩等东亚国家则更多依靠家庭内部去进行协商，经济贡献的量化（例如家务劳动估价）是改善全职妈妈自我认可的重要路径[[]BrettellC,SargentCF.GenderinCross-CulturalPerspective[M].PrenticeHall,1997.]。东亚文化背景下的日韩家庭以典型的男主外女主内为主，也就是女性从事主妇角色的模式[[]庄凡.战后日本女性自我价值的实现——以家庭主妇为例[J].2020.][]BrettellC,SargentCF.GenderinCross-CulturalPerspective[M].PrenticeHall,1997.[]庄凡.战后日本女性自我价值的实现——以家庭主妇为例[J].2020.[]吴小英.主妇化的兴衰——来自个体化视角的阐释[J].南京社会科学,2014(2):8.2.国内研究现状当前，国内学者对城市全职妈妈关注的核心议题主要分为两方面，其一是城市全职妈妈的情绪管理与心理健康。有学者指出，多数全职妈妈面临着重复劳动情景下的情绪困境，“做一名全职妈妈，无论是自愿还是非自愿的全职妈妈，她们每天的工作内容、时间以及社交圈都是一成不变的，这很容易使她们产生消极的情绪，如焦虑、情绪低落、敏感等。”[[]余婷婷.互助小组介入城市全职妈妈情绪管理研究——基于Y社区的社会工作实践[D].华中科技大学,2022.]更为重要的是，由于社会观念等诸多影响，很多全职妈妈内心其实并不十分认可全职妈妈这一身份，而是长期生活在内心的冲突之中：“主动选择不就业的全职妈妈只占极小的比例，很大比例的全职妈妈是为了孩子，为了丈夫事业爬坡，或因为临时失去工作被动选择了回归家庭，内心对‘全职妈妈”并没有真正认可。即使为了孩子、为了爱主动选择了回归家庭，生活方式的转型和巨大反差，还是使其中不少人无法安心于‘全职妈妈’的生活，内心产生冲突，在继续留在家里和出去找工作之间徘徊，在照顾孩子和实现自我间挣扎，造成内心极大的分裂。”[[]余婷婷.互助小组介入城市全职妈妈情绪管理研究——基于Y社区的社会工作实践[D].华中科技大学,2022.[]王俊华.年轻全职妈妈的内心困惑[J].中国青年研究,2005(10):4.DOI:10.3969/j.issn.1002-9931.2005.10.016.其二是城市全职妈妈的社会参与与再就业问题。现有研究认为，我国城市全职妈妈所面临的职业角色失调问题主要表现在三个方面：“职业角色中断导致的失落感”“对重返职场能否胜任的焦虑感”和“对重新求职可能遭遇社会排斥的忧虑感”[[]陈琼璇.社会工作对城市"全职妈妈"角色失调的介入探索[D].郑州大学[2025-04-12].DOI:CNKI:CDMD:2.1014.391291.]。李洁等以“亲子读书会”“亲子手工”“妈妈沙龙”[[]李洁,吉来诗琴.从"家庭"走向"社群"——"都市中产全职妈妈"社会参与的路径与价值探析[J].妇女研究论丛,2022(1):10-22.]等活动形式，通过社区志愿服务帮助城市中产全职妈妈从“家庭私域”走向公共参与；潘文杰揭示一线城市全职妈妈面临“技能断层—职场歧视—托育成本高”[[]潘文杰.缓解一线城市全职妈妈再就业困境的小组工作介入研究[D].广州大学,2022.[]陈琼璇.社会工作对城市"全职妈妈"角色失调的介入探索[D].郑州大学[2025-04-12].DOI:CNKI:CDMD:2.1014.391291.[]李洁,吉来诗琴.从"家庭"走向"社群"——"都市中产全职妈妈"社会参与的路径与价值探析[J].妇女研究论丛,2022(1):10-22.[]潘文杰.缓解一线城市全职妈妈再就业困境的小组工作介入研究[D].广州大学,2022.[]黄于蓝.城市"新贫困"全职妈妈的社会赋权研究[D].南昌大学,2023.值得注意的是，中国研究中同样关注到了“妈咪迷思”，例如，杨有楠分析短视频中全职妈妈通过新媒体实践，比如成为母婴博主，重新构建社会关系网络，争取部分实现身份认同并获得经济回报，但往往陷入标签化叙事，不自觉地从分享生活转变成了“母职表演”[[]唐嘉仪.赋权视角下全职妈妈的新媒体实践与身份认同--以广州市为例的质化研究[J].新闻与传播评论,2023,76(6):50-61.[]唐嘉仪.赋权视角下全职妈妈的新媒体实践与身份认同--以广州市为例的质化研究[J].新闻与传播评论,2023,76(6):50-61.国内研究更多把目光投向结构性矛盾，主要聚焦实证分析和政策建言，国外文献则更多从批判理论及经济制度等方面切入研究，中外研究大多赞同，全职妈妈达成自我价值认同，需要借助经济赋权（不管是高福利政策还是灵活就业相关政策）、社会认可（“妈咪迷思”和媒体中立性的讨论）以及社会支持体系（家庭认可、社区融入等内容）这三重路径。三、个案背景材料介绍及分析预估（一）个案基本信息1.个人情况姓名：L女士（化名）。年龄：38岁。居住地：某市某街道某社区。教育背景：幼儿教育本科毕业，曾在银行工作。性格特点：内向、责任心强，但近年因育儿压力逐渐变得敏感焦虑。2.家庭结构及家庭经济状况L女士的丈夫在企业上班，儿子上初二，公婆同住并承担部分家务琐事。家庭月收入差不多2.5万元，每月房贷方面支出8千元，育儿及日常生活开支每月约1.5万元，收入在本市靠前，但家庭经济压力也有。（二）全职妈妈经历及感受1.成为全职妈妈的经历L女士原为银行职员，年薪14万元，辞职后无稳定收入，仅偶尔接零散文案兼职。自述个人身体不好，儿子陪读需要长期照顾，丈夫工作繁忙，公婆身体欠佳，家庭协商后决定辞职。2.成为全职妈妈前后在生活上的感受和体验没成为全职妈妈的那段时间前，L女士的日子过得多姿多彩，工作里满是挑战与成就感，拥有属于自己的社交圈子与兴趣爱好，她有自由支配自身时间的能力，实现自我意义。初期L女士认定“跟随孩子成长是人生新阶段”，但逐渐察觉时间被育儿、家务割裂，个人空间不复往昔。从职场里“得到肯定”到家庭中“无声付出”，引发自我怀疑念头。变成全职妈妈以后，生活产生了极大的变化，她把生活重心完全聚焦在孩子和家庭，每天的日子就是管孩子的衣食住行、做做家务活儿，感觉自己失去了自由，也失去了自我，同外界的关联渐渐变少，以往的兴趣爱好也没闲暇去理会，有时候她会体会到孤独无助，认为自己的价值仅在照顾家庭这件事体现，对未来陷入迷茫状态。（三）现状评估1.自我价值感状况L女士对她自己的评价欠佳，认为自己如今只是一名普通家庭主妇，未给家庭增添经济收入，丢掉了过去在职场上的价值，她感觉自己的能力被无端地浪费掉了，对未来职业发展忧心忡忡，自我价值感明显缺失。有一次，家里的热水器坏掉了，丈夫定下的预算是200块钱，L女士花了450元后被埋怨，感觉自己“在这个家里只拥有200块钱的话语权”。2.社交及人际关系状况L女士社交圈子变得狭窄，与以前的同事和朋友联系逐渐减少，因为生活重心的不同，共同话题也越来越少。与孩子老师的沟通中，因过于关注孩子的生活细节，导致老师的反感。家庭关系里，与丈夫沟通减少，常因育儿理念冲突争吵，“老公总觉得我们收入够高了，但其实真的不够花，跟老公张不开嘴”；公婆关系较为融洽，但公婆身体不好，能够提供的支持较少；父母能够提供部分经济资助，但距离较远，而且“也不好意思总问他们开口要”。3.日常生活状况和心理健康状况L女士平日里的生活比较单调，除了照看小孩和收拾家务，鲜有别的活动，“每天睁开眼就面对这个房子，每天都做着一样的事，连个可以说话的人都没有，这是最让人煎熬的，”长期的劳累和心理压力使她身体状况发生了下滑，老是觉得身体累，在心理健康这个范畴里，她存在着一定程度的焦虑、抑郁情绪，有时候会莫名其妙地感到烦躁、不安，对自己未来心生焦虑。（四）问题及需求分析1.个案面临的主要问题（1）由于长期专注于家庭事务，缺乏对自我价值认可，对自己的能力和未来感到迷茫。（2）职业技能滞后，重返职场信心不足。（3）与外界联系减少，缺乏有效的社会支持体系，导致孤独感和无助感增加。2.个案需求分析（1）提升自我价值感的需求：希望能够重新认识自己的价值，找到实现自我价值的途径，增强自信心。需要重建自我效能感，纠正非理性认知。（2）提高职业技能的需求：希望参与社会劳动，获得社会认可，缓解家庭收入压力。（3）拓展社交圈子的需求：希望结交更多志同道合的朋友，扩大社交圈子，获得更多的社交支持和情感交流。四、具体服务实施过程（一）第一阶段：认知重构——帮助服务对象识别与纠正非理性认知社会工作者在介入之后与L女士进行了深入的访谈，访谈中发现L女士情绪低落，说到个人能力和价值的时候存在迟疑和不确定的情况。由于近几年的全职经历，让L女士产生了对自己价值怀疑的非理性认知，对于自己的价值和能力产生了怀疑，她认为“现阶段家庭主妇的身份不能为家庭创造任何的经济价值，没有经济价值就等于对家庭没有贡献”，“脱离工作岗位的几年，让自己现阶段无法与社会、工作接轨，没有胜任工作的信心”，与丈夫出现的矛盾和未能及时收到家人的认可，让L女士觉得自己的照顾家庭方面并没有得到尊重。社会工作者结合L女士的生活事件，引导L女士看到她在家庭和照顾孩子上的付出，帮助其认识到“个人价值”并非只有经济贡献这一种，并以市场家政、保姆的薪酬待遇引导L女士理解家务劳动的隐形经济价值，让L女士认识到尽管没有给家庭带来经济上的收入，但是照顾家庭方面的贡献为家庭节约了不少的支出。为了进一步协助L女士发现自身价值和能力，社会工作者协助L女士制定计划表，记录每天在家的家务劳动和育儿工作，并针对性探讨全职过程中，L女士在教育孩子和保障家庭生活有序性方面的经验。L女士认识到全职的几年，自己也从厨艺不精到现在也有一些拿手菜，教育孩子方面也知道根据孩子的成长阶段顺势而为，从一开始的力不从心到现在的逐渐得心应手。社会工作者及时强调和反馈L女士在家庭中的能力，并对于其发现自己的优势给予积极的反馈，L女士的自我效能感逐渐提升。（二）第二阶段：情绪疏导——缓解服务对象的焦虑抑郁情绪针对L女士的负面情绪，社会工作者采用积极倾听接纳的方式，引导其进一步陈述自己的困境和想法，对于其情绪难以疏解的情形进行接纳和同理，理解其作为全职妈妈生活和精神上存在的压力，让其感受到被理解，初步减轻压力。同时，帮助L女士梳理造成焦虑、抑郁情绪的来源，帮助其分析这些负面情绪产生的内在原因，L女士认识到现在阶段自己负面情绪产生的原因主要和现阶段家庭的经济压力以及自己无法做出选择有关，负面情绪影响自己的认知，导致其对于自己、家人和生活的想法出现偏差。为了进一步帮助L女士识别和舒缓负面情绪，社会工作者教授L女士学习深呼吸放松法以及冥想练习，让L女士学会在紧张焦虑情绪的状态下如何舒缓压力，进行身体和心理上的放松，防止出现过度担忧影响身体和心理的状况。其次以家庭作业的形式督促L女士每天记录自己一天的情绪变化，并对于情绪波动较大的事件进行记录，并在下次咨询时进行讨论和分析。同时，引导L女士结合自己的时间和兴趣，采用慢跑、听音乐等方式进行注意力转移，减轻负面情绪对于自身的影响。L女士的焦虑、抑郁情绪得到有效控制。（三）第三阶段：拓展社会支持——重建社会联系服务前期，L女士作为全职妈妈，社交互动除了家人之外，其他资源较为有限，仅局限在邻里之间的打招呼和孩子同学家长之间的交流。L女士本人也对于参与社区活动表现出不感兴趣，日常除了照顾家庭，从事一些文案兼职之外，并无其他社交活动。为了打破L女士的社交局限，社会工作者一方面通过分析朋友关系、联系的难度等，鼓励L女士自主与朋友联系，增加社交互动，作为情感宣泄和社会支持的出口。另一方面结合L女士的兴趣和能力，协助其进行职业规划分析，L女士确定以家庭为重的同时期望能够增加收入，以灵活就业方式再入职场，社会工作者积极协助进行线上线下职业技能学习和兼职平台的推荐，L女士在社会工作者的协助和自主探索下，结合有文案撰写的经验，开启了自媒体之路。（四）第四阶段：家庭沟通与关系改善——促进家庭成员相互理解针对L女士与丈夫之间的矛盾，社会工作者在L女士允许的情况下与其丈夫进行了面谈，了解其对于L女士全职在家的想法和感受，并以案例的形式帮助L女士陈述自己在家庭事件中的作用，以及丈夫某些反应后自己的想法和感受，帮助L女士丈夫理解在家庭收入尚可，但同时经济压力较大，L女士在整个家庭中需要承担的平衡收支和家务劳作、育儿等方面的责任，理解全职妈妈在照顾家庭中的付出，从而尊重L女士在整个家庭中的价值。并提醒其丈夫在日常沟通和相处中增加对于L女士的关心和理解，多换位思考，推动家庭和谐关系的建立。同时，社会工作者引导L女士进行夫妻对话，两人各自陈述自己在家庭事务上面的想法和需求，并确定“希望家里变得更好”为共同目标，家庭经济收入以丈夫为主，家庭照顾和教育孩子以L女士为主，每月共同制定家庭经济预算，明确各项家庭开支的优先级别，增加丈夫对于家庭各项开支的了解，减少经济问题引发的家庭矛盾。针对育儿方面，丈夫承诺抽出时间陪伴家庭和孩子，至少每月一家人出去游玩一次，增加家庭互动，强化家庭成员感情。针对家庭中现有的沟通问题，社会工作者借助举例的手段，引导L女士研习非暴力沟通的原则与做法，并在服务实施期间练习怎样陈述事实、表明主张和需求，强化对方的理解与接纳意愿，L女士额外买了《非暴力沟通》图书，开展自主研习，更进一步提升自身沟通能力，