2026年产品售后服务协议范本

2026年产品售后服务协议范本本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称或个人姓名]法定代表人/负责人：[乙方公司法定代表人/负责人姓名或个人姓名]注册地址/住址：[乙方公司注册地址或个人住址]联系电话：[乙方公司联系电话或个人联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱或个人电子邮箱]鉴于甲方拥有[产品名称]产品（以下简称“产品”）的知识产权及销售权，乙方购买了甲方的产品，现双方本着平等互利、协商一致的原则，就产品的售后服务事宜达成如下协议：第一条产品信息1.1乙方购买的产品的名称、型号、序列号、购买日期、购买价格等信息如下：产品名称：[产品名称]产品型号：[产品型号]产品序列号：[产品序列号]购买日期：______年______月______日购买价格：人民币[购买价格]元整（大写：人民币[购买价格大写]元整）第二条售后服务范围2.1甲方为乙方提供以下售后服务：(1)保修服务：自产品交付乙方之日起[保修期限]个月内，若产品出现非人为损坏的硬件故障，甲方提供免费维修服务。保修范围包括产品的主要部件及功能。(2)维修服务：保修期届满后，甲方提供有偿维修服务。维修费用根据实际维修情况和收费标准进行计算。(3)技术支持服务：甲方为乙方提供产品的使用咨询、操作指导、软件升级等技术支持服务。(4)配件供应服务：在符合甲方规定的情况下，为乙方提供产品所需的配件供应服务。2.2以下情况不属于售后服务范围：(1)人为损坏，包括但不限于碰撞、跌落、进水、火烧等；(2)产品正常损耗；(3)产品超出保修期限；(4)未经甲方授权的改装或维修；(5)法律规定或双方约定不在此列的其他情况。第三条服务期限3.1本协议有效期自______年______月______日起至______年______月______日止。3.2甲方在协议有效期内持续为乙方提供本协议约定的售后服务。第四条费用和支付方式4.1保修期内提供的维修服务免费，但乙方需承担送修过程中的运输费用。4.2保修期外提供的维修服务，甲方根据维修内容和所需配件进行收费。具体收费标准如下：(1)维修费用：人民币[维修费用标准]元/小时（不足一小时按一小时计）；(2)配件费用：按照配件的实际成本价收费。4.3乙方应在收到甲方维修报价后______个工作日内支付维修费用。支付方式包括但不限于银行转账、在线支付等。第五条服务方式5.1甲方提供的服务方式包括但不限于：(1)现场维修：派技术人员到乙方所在地进行维修；(2)邮寄维修：乙方将产品邮寄至甲方维修中心，维修完成后寄回乙方；(3)远程支持：通过电话、网络等方式提供远程技术支持。5.2乙方在需要服务时，应提前向甲方报告产品故障情况及相关信息。第六条违约责任6.1甲方未能按照本协议约定提供售后服务，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。6.2乙方未能按时支付维修费用，甲方有权暂停服务，直至乙方付清费用。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至[争议解决地点]人民法院诉讼解决。第八条不可抗力8.1因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。8.2不可抗力包括但不限于地震、洪水、战争等不可预见、不能避免并不能克服的客观情况。第九条保密条款9.1双方应对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.2本保密义务在本协议终止后仍然有效。第十条协议生效和终止10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2本协议在协议有效期届满后自动终止，除非双方另行协商并签订新的协议。第十一条其他11.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.2本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：[甲方公司盖章]法定代表