2026年养老机构社工主管考试预测

2026年养老机构社工主管考试预测一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.根据《养老机构服务规范》（GB/T35784-2017），养老机构社工主管在制定服务计划时，应优先考虑以下哪项需求？A.机构经济效益最大化B.长者及其家属的临时性需求C.长者长期照护和心理支持需求D.社会工作者的个人职业发展2.某养老机构社工主管发现部分失智老人存在情绪波动加剧的问题，最适宜采取的干预措施是？A.立即联系家属要求其探视B.增加药物干预频率C.组织小组活动转移注意力D.停止所有外联活动以减少刺激3.针对农村地区养老机构，社工主管在开展社区资源链接时，应重点挖掘以下哪种资源？A.大型医院专家资源B.当地志愿者组织C.城市慈善基金会D.政府补贴项目4.某养老机构社工主管在评估服务效果时，发现老人家属满意度较低，可能的原因是？A.服务流程过于复杂B.家属对专业术语理解不足C.服务内容未满足家属期望D.机构硬件设施不完善5.《社会工作者职业道德守则》规定，社工主管在处理机构内部冲突时，应遵循的原则是？A.优先维护机构利益B.坚持客观中立立场C.隐瞒部分冲突信息D.立即上报上级领导6.针对高龄独居老人，社工主管设计的“时间银行”项目，主要解决的问题是？A.经济负担问题B.社会交往障碍C.医疗资源不足D.家庭支持缺失7.某养老机构社工主管在培训员工时强调“同理心”的重要性，其核心内涵是指？A.理解老人的行为逻辑B.接受老人的负面情绪C.改变老人的不合理认知D.强制执行机构规定8.在突发公共卫生事件（如流感）期间，养老机构社工主管应优先协调的资源是？A.机构保洁人员B.驻点医护人员C.远程心理咨询师D.社区应急志愿者9.针对有轻度认知障碍的老人，社工主管在制定个案计划时，应侧重以下哪项目标？A.防止认知功能快速衰退B.减少机构护理成本C.提升老人生活自理能力D.促进社交网络扩展10.某养老机构社工主管发现老人长期处于焦虑状态，最有效的干预方式是？A.提供理性情绪疗法B.增加机构活动预算C.安排家属频繁探视D.引入正念放松训练二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.养老机构社工主管在开展小组活动时，需要考虑的因素包括？A.小组成员的年龄差异B.活动场地安全设施C.家属的参与意愿D.活动主题的医学专业性E.机构预算限制2.针对农村留守老人，社工主管可以整合的社会资源有？A.村委会互助组织B.县级民政部门补贴C.乡镇卫生院医疗资源D.城市高校志愿者E.机构自营农产品基地3.养老机构社工主管在处理老人投诉时，应遵循的步骤包括？A.详细记录投诉内容B.立即调查事实情况C.向投诉人承诺处理时限D.直接修改机构规章制度E.通报投诉处理结果4.针对失智老人的非药物干预措施，社工主管可以设计的服务包括？A.音乐疗法B.艺术创作活动C.记忆训练游戏D.药物替代方案E.环境改造建议5.养老机构社工主管在制定年度工作计划时，需要平衡的因素包括？A.机构服务能力B.政策资金导向C.长者实际需求D.员工专业水平E.家属期望值三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.养老机构社工主管在处理伦理困境时，可以优先考虑机构利益。（×）2.小组活动的设计应完全符合老年人的认知特点。（√）3.农村养老机构的社工主管可以完全照搬城市机构的服务模式。（×）4.家属满意度调查结果应直接影响服务内容调整。（√）5.社工主管在培训中应强调“去标签化”意识。（√）6.突发事件中，社工主管的首要任务是维持机构秩序。（×）7.认知行为疗法是解决老人情绪问题的唯一有效方法。（×）8.社工主管在资源链接时可以拒绝政府补贴项目。（×）9.小组活动效果评估可以仅依靠参与率数据。（×）10.机构预算应优先保障药物治疗支出。（×）四、简答题（共3题，每题5分，合计15分）1.简述养老机构社工主管在制定服务计划时应遵循的步骤。2.针对农村地区失智老人，社工主管如何设计社区支持网络？3.分析养老机构社工主管在协调部门合作时应注意的问题。五、论述题（1题，10分）结合实际案例，论述养老机构社工主管如何平衡政策要求与长者需求，并说明可能遇到的挑战及应对策略。答案与解析一、单选题（答案）1.C2.C3.B4.C5.B6.B7.A8.B9.A10.D二、多选题（答案）1.ABC2.ABC3.ABCE4.ABCE5.ABCD三、判断题（答案）1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题（参考答案）1.制定服务计划的步骤：-需求评估：通过访谈、问卷、观察等方式了解长者及家属需求；-目标设定：明确服务目的（如改善情绪、促进社交等）；-资源整合：协调机构内外资源（如社工、志愿者、社区服务等）；-计划实施：设计具体活动方案，明确时间表和责任人；-效果评估：定期监测进展，根据反馈调整计划。2.农村失智老人社区支持网络设计：-链接村委会：建立定期巡访制度；-培训邻里：开展认知障碍基础知识培训；-协调卫生院：定期健康检查；-引入志愿者：组织陪伴活动；-政策对接：申请政府居家养老服务补贴。3.协调部门合作的关键点：-明确分工：界定护理、医疗、社工职责；-建立会议机制：定期沟通服务衔接问题；-统一标准：制定服务流程规范；-跨部门培训：增强协作意识；-争议解决：设立协调小组处理分歧。五、论述题（参考答案）案例：某农村养老机构社工主管平衡政策与需求的实践在执行政府补贴项目时，该机构要求所有老人每周至少参与一次集体活动，但部分高龄独居老人因身体限制无法坚持。社工主管的做法是：1.政策解读：向机构管理层说明政策灵活性要求，争取弹性执行空间；2.需求调研：发现老人实际需求是“家庭式陪伴”，而非强制参与；3.创新方案：设计“一对一陪伴计划”，由社工与老人家庭协商提供居家支持；4.效果评估：老人情绪改