2026年平安转正培训测试题及答案

2026年平安转正培训测试题及答案

一、单项选择题，(总共10题，每题2分)1.中国平安“金融+科技”双轮驱动战略首次写入集团年度规划的年份是A.2015年B.2016年C.2017年D.2018年2.根据《平安集团员工合规行为十条禁令》，下列行为被绝对禁止的是A.代客理财B.代客投保C.代客体检D.代客预约3.平安银行“新一贷”产品核心风控抓手是A.央行征信B.平安普惠评分C.联邦学习模型D.社保数据4.寿险保单回访必须在客户签收合同后多少天内完成A.3天B.7天C.10天D.15天5.车险理赔“510极速赔”承诺的结案时效为A.5分钟结案10分钟到账B.5小时结案10小时到账C.5分钟报案10分钟查勘D.5分钟查勘10分钟定损6.平安健康险“平安e生保”保证续保年限最高为A.3年B.6年C.10年D.20年7.集团“1+5”工程中的“1”指A.客户经营平台B.数据中台C.智慧大脑D.平安云8.代理人渠道基本法规定，新人津贴发放月数最多A.6个月B.9个月C.12个月D.18个月9.根据《个人信息保护法》，违规向第三方提供客户敏感信息最高可处A.50万元罚款B.100万元罚款C.500万元罚款D.上年营业额5%罚款10.平安产险“爱农保”主要保障对象是A.规模养殖场B.家庭农场C.农业合作社D.农业龙头企业二、填空题，(总共10题，每题2分)11.中国平安企业使命是________。12.集团核心价值观中排在首位的是________。13.寿险“孤儿单”指原代理人________后无人服务的保单。14.银行零售“LUM”指标中文全称是________。15.车险综合改革后，附加费用率上限统一为________。16.平安科技专利申请累计突破________件。17.集团反洗钱客户风险等级分类共分为________级。18.代理人晋升主任的最低有效人力为________人。19.平安好车主App月活已超________万。20.集团董事会下设的可持续发展委员会成立于________年。三、判断题，(总共10题，每题2分)21.平安集团是混合所有制企业，第一大股东为深圳市投资控股公司。22.寿险“双录”指录音录像，适用于所有一年期以上保单。23.银行“新一贷”可接受无央行征信记录客户申请。24.车险代位求偿权行使后，客户仍需承担部分免赔额。25.平安医保科技承建的国家医保信息平台已覆盖全国31省。26.代理人离职后，其客户统一划归续收渠道服务。27.根据监管要求，互联网保险业务必须设立独立事业部。28.平安银行信用卡中心总部设在上海。29.集团“三村工程”包含村官、村医、村教三个项目。30.平安好房目前仍属于集团一级子公司。四、简答题，(总共4题，每题5分)31.简述“综合金融”对平安客户经营的三项核心价值。32.概述寿险保单全生命周期中需进行客户身份识别的五个关键节点。33.说明平安银行“零售转型3.0”在渠道侧的两项重点举措。34.列举车险理赔“四步标准化流程”并给出每步关键控制点。五、讨论题，(总共4题，每题5分)35.结合案例讨论联邦学习如何在集团寿险与银行联合营销中平衡数据共享与隐私保护。36.试分析“双碳”战略对平安产险产品设计与投资策略带来的机遇与挑战。37.探讨代理人渠道高质量转型背景下，基本法考核指标应如何优化以兼顾规模与质量。38.评估平安健康险参与惠民保业务的商业模式可持续性，并提出三条改进建议。答案与解析一、单项选择题1.C2.A3.C4.D5.A6.B7.A8.C9.D10.B二、填空题11.以人民为中心，以科技赋能金融，以专业创造价值12.诚信13.离职14.零售客户管理客户总资产15.25%16.3.2万17.五18.319.340020.2014三、判断题21.×22.√23.√24.×25.√26.√27.√28.×29.√30.×四、简答题31.一站式满足客户多元金融需求，降低客户选择成本；交叉销售提升客户黏性与资产留存；统一数据画像实现精准定价与风险减量，最终提升客户终身价值。32.投保时识别受益人及资金来源；核保阶段重检职业与健康状况；契约成立后回访确认身份；保全变更时重新核验证件；理赔时面见客户并核对原件。33.打通银行与集团其他子公司App入口，实现流量互引；建立“银保、银证、银基”联合工作室，派驻投顾与客户经理共营，提升复杂产品渗透率。34.报案：10分钟内联系客户确认事故真实性；查勘：30分钟内到达现场并拍照固证；定损：使用AI定损工具当日出具维修方案；结案：资料齐全后1小时内支付到账。五、讨论题35.联邦学习让寿险与银行在不交换原始数据前提下共建模型，加密梯度传输保证隐私；案例显示联合营销模型AUC提升12%，但需建立跨子公司数据合规委员会，统一加密标准与授权链路，定期审计防止成员推断攻击。36.机遇：绿色能源项目保险需求激增，光伏、风电险保费年复合增长25%；挑战：传统高碳资产减值风险上升，投资端需重构组合。产险可开发碳交易履约保证保险、碳汇损失险，投资端提高绿色债券占比至20%，并建立气候风险压力测试模型。37.建议将“首年佣金”与“13个月继续率”挂钩，继续率低于80%佣金扣减30%；增设“合格人力”口径，要求新人首年长险件数≥4件且保额≥80万元；晋升考核引入“客户NPS”权重占15%，推动代理人从销售向顾问转型。3