电子商务与现代物流 教案 朱美虹

第一章电子商务与现代物流概述一、教学主题电子商务与现代物流的基本概念、功能、分类及其相互关系二、教学对象高等职业教育电子商务、物流管理、国际贸易等专业大一或大二学生三、课时安排4课时（每课时45分钟，共180分钟）节次内容建议时长第1节认识电子商务45分钟第2节认识现代物流45分钟第3节电子商务与现代物流的关系（上）45分钟第4节电子商务与现代物流的关系（下）+实践训练45分钟四、教学目标（一）知识目标1.了解电子商务的含义、特点、功能及主要交易模式2.掌握现代物流的基本概念、内涵及主要分类3.理解电子商务与现代物流的相互作用关系4.了解电子商务对物流提出的新要求及物流对电商的支撑作用5.了解我国物流发展现状、问题及未来趋势（二）能力目标1.能够识别B2B、B2C、C2C等不同电子商务模式2.能够分析电子商务对现代物流的影响3.能够解读现代物流对电子商务的促进作用4.能够分析电子商务环境下现代物流业的发展趋势（三）素养目标1.树立电子商务与现代物流的系统思维与战略意识2.培养协同合作的团队精神3.培养从全局角度分析问题的能力五、教学重点与难点（一）教学重点1.电子商务的功能、特性与交易模式2.现代物流的概念、内涵与分类3.电子商务与物流的相互影响（二）教学难点1.电子商务“四流”（信息流、资金流、物流、商流）的关系2.传统物流与现代物流的区别3.电子商务环境下物流业发展趋势的深层理解六、教学方法-案例教学法：引导案例分析-讲授法：系统讲解理论知识-讨论法：课堂互动与小组讨论-任务驱动法：实践训练任务-多媒体辅助教学：PPT、视频、网络资源七、教学准备-教师准备：PPT课件、相关视频（如电商物流案例）、实践任务单、课堂检测题-学生准备：预习教材第一章，收集身边电商物流案例八、教学过程第一课时：认识电子商务（45分钟）1.导入（5分钟）引导案例：教材P2“李明线上购物与家乡农村电商发展”案例-提问：-你最近一次网购是什么？过程是怎样的？-电商购物与传统购物有什么不同？-引出主题：电子商务是什么？它如何改变我们的生活？2.新课讲授（30分钟）（1）电子商务概述（10分钟）-定义：利用计算机技术和网络技术进行的商务活动-四个理解维度（重点讲解）：-是一种先进信息技术的买卖方式-是虚拟的市场交换场所-是“信息技术”与“商务”的交集-不仅是商务电子化，更是企业整体信息化（2）电子商务的功能（8分钟）-8大功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理-结合学生熟悉的淘宝、京东等平台举例说明（3）电子商务的应用特性（6分钟）-商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性-重点强调：安全性和可扩展性对电商的重要性（4）电子商务的交易模式（6分钟）-B2B、B2C、C2C三种主要模式-举例：阿里巴巴（B2B）、京东（B2C）、淘宝（C2C）3.小结与作业（10分钟）-小结：电子商务是利用网络进行的商务活动，具有多种功能和特性，主要有B2B、B2C、C2C三种模式。-课堂互动：请学生说出自己最近一次网购属于哪种模式。-作业：预习第二节“认识现代物流”，思考物流在网购中的作用。第二课时：认识现代物流（45分钟）1.复习导入（5分钟）-提问：上节课我们学习了电子商务，那么网购中商品是如何送到你手中的？（引出物流）2.新课讲授（30分钟）（1）物流活动与分类（12分钟）-物流活动与商流的关系-物流的多种分类方式（重点讲解）：-按作用：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流-按主体：第一方、第二方、第三方、第四方物流-按发展阶段：传统物流、综合物流、现代物流（2）传统物流与现代物流的区别（10分钟）-展示对比表格（教材P20表1-1）-强调：现代物流以信息技术为核心，强调系统化、一体化、客户服务（3）现代物流的内涵（8分钟）-5个内涵要点：-是“物”的流通活动-是“物”的信息活动过程-创造时间价值和场所价值-是集成性活动-目标是顾客满意与“第三利润源”3.案例分析与小结（10分钟）-同步案例：顺丰智慧物流地图（教材P18）-讨论：顺丰如何通过信息技术提升物流效率？-小结：现代物流是信息化的、系统化的物流，是“第三利润源”。-作业：上网查找我国物流业发展现状的数据（近5年），准备下节课分享。第三课时：电子商务与现代物流的关系（上）（45分钟）1.复习导入（5分钟）-提问：电子商务和物流是什么关系？没有物流，电商能成功吗？2.新课讲授（30分钟）（1）电子商务对物流活动的影响（15分钟）-9个方面影响（重点讲解3-4个）：1.改变物流观念2.改变物流运作方式3.改变物流系统结构4.改变物流企业经营形态5.提升物流业地位6.提出新需求（多样化、分散化、多功能化）-结合教材P21-26讲解（2）物流对电子商务的影响（10分钟）-物流是电子商务的重要组成部分-物流是实现电子商务的保证（服务商流、保障生产、方便生活）-第三方物流在跨区域电商中的关键作用（3）电子商务给物流各环节带来的变化（5分钟）-运输、配送、仓储、信息等环节的变化3.案例分析（10分钟）-同步案例：京东物流的服务升级（教材P26-27）-讨论：京东物流如何通过“半日达”“上门服务”提升客户体验？-小结：物流服务是电商竞争力的核心要素。-作业：思考“电子商务的物流”和“物流业的电子商务”有何不同？第四课时：电子商务与现代物流的关系（下）+实践训练（45分钟）1.复习导入（5分钟）-提问：上节课我们学习了电商对物流的影响，那么物流对电商有哪些具体支撑作用？2.新课讲授（15分钟）（1）两个容易混淆的概念（8分钟）-电子商务的物流vs物流业的电子商务-对比表格（教材P34）：维度电子商务的物流物流业的电子商务对象服务于电商交易服务于物流企业技术互联网技术为主GPS、GIS、EDI等目标解决电商配送问题提升供应链信息能力（2）我国物流发展现状与问题（7分钟）-成就：基础设施提升、质量提高、信息化加快、国际物流增长-问题：区域不均衡、信息化不足、第三方物流功能单一、成本高效率低、人才短缺3.实践训练（15分钟）任务：分组讨论并完成实践报告（教材P41）-题目：联系实际简要说明电子商务对物流业产生的影响，以及物流对电子商务产生的影响-要求：运用网络工具收集资料，结合所学知识分析，提交分析报告-步骤：1.分组（4-5人一组）2.每组选择一个电商企业（如京东、淘宝、拼多多）或物流企业（如顺丰、菜鸟）3.分析其电商与物流的互动关系4.形成5分钟汇报PPT或书面报告4.课堂检测（8分钟）-选择题、判断题（教材P42-43）-快速问答，检验学习效果5.本章小结与作业布置（2分钟）-小结：电子商务与现代物流相互依存、相互促进。物流是电商的“最后一公里”，电商是物流发展的“加速器”。-课后作业：1.完成课堂检测中的问答题（P43）2.阅读案例分析《电子商务时代的物流困境》（P43-44），准备下节课讨论3.预习第二章“电子商务物流的作业过程”九、教学资源1.教材：《电子商务与现代物流（第四版）》第一章2.PPT课件（已制作）3.视频资源：京东物流宣传片、菜鸟网络智慧物流视频4.网络资源：中国物流与采购联合会官网、国家统计局物流数据5.案例材料：教材中的同步案例板书设计第一章电子商务与现代物流概述一、认识电子商务1.定义与理解2.8大功能+6大特性3.交易模式：B2B、B2C、C2C4.四流：信息流、资金流、物流、商流二、认识现代物流1.定义（国家标准）2.分类（按作用、主体、发展阶段等）3.传统物流vs现代物流4.现代物流内涵三、电商与物流的关系1.电商对物流的影响（9点）2.物流对电商的影响（3点）3.两个概念区分4.我国物流现状、问题与趋势十一、课后反思（教师根据学生实际情况填写）项目内容教学效果学生反馈改进建议

第二章电子商务物流的作业过程一、教学主题电子商务物流作业中的核心环节：包装、装卸搬运、流通加工、运输、仓储及物流作业系统二、教学对象高等职业教育电子商务、物流管理、国际贸易等专业大一或大二学生三、课时安排6课时（每课时45分钟，共270分钟）节次内容建议时长第1节包装45分钟第2节装卸搬运45分钟第3节流通加工45分钟第4节运输（上）：概念、方式、不合理运输45分钟第5节运输（下）：合理化途径+仓储（上）45分钟第6节仓储（下）+物流作业系统+实践训练45分钟四、教学目标（一）知识目标1.理解包装的概念、功能、分类及合理化原则2.理解装卸搬运的概念、作业构成及合理化原则3.了解流通加工的概念、形式、作用及合理化方法4.掌握运输的概念、作用、五种运输方式的特点及不合理运输的表现5.理解仓储的概念、功能、仓储管理原则及ABC分析法6.了解电子商务物流作业系统的构成及与传统物流的区别（二）能力目标1.能够分析物流各环节在实际运作中的优化方法2.能够运用ABC分析法进行库存分类管理3.能够识别并避免不合理运输现象4.能够比较传统商务与电子商务物流作业流程的差异（三）素养目标1.树立物流系统化思维，理解各环节的相互关联2.培养责任心、沟通协调能力和团队合作精神3.具备分析物流问题并提出改进方案的能力五、教学重点与难点（一）教学重点1.包装的三大功能及合理化原则2.装卸搬运的活性指数及合理化原则3.五种运输方式的优缺点对比4.仓储管理的基本原则及ABC分析法5.电子商务物流作业流程的特点（二）教学难点1.包装合理化的“绿色化”原则与实践2.搬运活性指数的理解与应用3.运输合理化的“效益背反”现象4.ABC分析法的计算与分类管理应用六、教学方法-案例教学法：引导案例分析（可口可乐包装、花卉运输袋、沃尔玛运输等）-讲授法：系统讲解理论知识-图表对比法：运输方式对比表、ABC分析表-任务驱动法：实践训练（超市包装调查、运输费用计算等）-小组讨论法：分析不合理运输案例-多媒体辅助教学：PPT、视频（如自动化仓储、AGV搬运）七、教学准备-教师准备：PPT课件（已制作）、各类包装实物样品（可选）、运输方式视频、ABC分析案例数据、实践任务单-学生准备：预习第二章，收集身边不同商品的包装图片，观察物流运输车辆类型八、教学过程第一课时：包装（45分钟）1.导入（5分钟）引导案例：教材P46“可口可乐玻璃瓶包装”-提问：-为什么可口可乐愿意花600万美元买一个瓶子的专利？-包装除了装东西，还有什么作用？-引出主题：包装是物流的起点，对产品保护和销售至关重要。2.新课讲授（30分钟）（1）包装的概念与地位（5分钟）-定义：为保护产品、方便储运、促进销售，采用容器、材料及辅助物将物品包封的工作-地位：既是生产的终点，又是物流的始点-核心观点：作为物流始点的意义大于作为生产终点的意义（2）包装的三大功能（8分钟）-防护功能：防止受损、变质、污染-方便功能：便于储运、装卸、堆码、清点-促销功能：通过设计吸引消费者-结合学生熟悉的商品包装举例（如电子产品包装、食品包装）（3）包装的分类与材料（5分钟）-商业包装vs运输包装-主要材料：纸、塑料、木材、金属-辅助材料：黏合剂、黏合带、捆扎材料（4）包装不合理的表现（4分钟）-包装不足：强度不够→产品损失-包装过剩：过度设计→成本增加-举例：教材P51某食品企业案例（5）包装合理化原则（8分钟）-6项原则：安全、轻薄化、单纯化、集装单元化和标准化、机械化、绿色化-重点强调：绿色化原则（可回收、可降解、环保包装）-同步案例：教材P53UPS包装瘦身3.小结与作业（10分钟）-小结：包装是物流的起点，具有防护、方便、促销三大功能。包装合理化需遵循安全、轻薄、绿色等原则。-课堂互动：展示几种商品包装，请学生判断其属于商业包装还是运输包装。-作业：1.完成实践训练（教材P53）：到大型超市调查商品包装，分析不同商品包装的功能。2.预习第二节“装卸搬运”。第二课时：装卸搬运（45分钟）1.复习导入（5分钟）-提问：包装好的商品，在物流中心第一个动作是什么？（引出装卸搬运）2.新课讲授（30分钟）（1）装卸搬运的含义与作业构成（8分钟）-定义：在同一地域范围内，改变物品存放状态和空间位置的物流活动-作业构成：-堆放拆垛作业-分拣配货作业-搬运移送作业-案例：教材P54“箱装核桃vs散装核桃”案例，说明装卸效率差异（2）装卸搬运合理化的原则（12分钟）-7项原则：1.消除无效搬运2.提高装卸搬运活性3.注意重力的影响和作用4.合理利用机械5.保持物流的均衡顺畅6.集装单元化原则7.提高综合效果-重点讲解：搬运活性指数（教材P56表2-1）-活性指数0-4级，指数越高搬运越方便-举例：散放地面（0级）→集装箱（1级）→托盘（2级）→车中（3级）→运动中（4级）（3）案例讨论（10分钟）-教材P54-55案例1和案例2-讨论：为什么装卸搬运时间占比这么高？如何降低？-展示自动化装卸搬运视频（如AGV搬运、自动分拣）3.小结与作业（10分钟）-小结：装卸搬运是物流中频率最高的环节，提高搬运活性、实现集装单元化是提升效率的关键。-作业：实践训练（教材P57）：参观本地物流企业，观察装卸搬运作业流程，提交实践报告。第三课时：流通加工（45分钟）1.复习导入（5分钟）-提问：物流过程中，除了运输和仓储，还有哪些活动能增加产品价值？（引出流通加工）2.新课讲授（30分钟）（1）流通加工的概念与作用（8分钟）-定义：在流通过程中辅助性的加工活动，是生产加工在流通领域的延伸-与生产加工的区别（教材P59）：维度生产加工流通加工对象原材料、半成品成品目的创造新产品保证质量、便利物流-三大作用：提高原材料利用率、方便用户、提高加工效率（2）流通加工的主要形式（8分钟）-8种形式（简要介绍）：1.为满足需求多样化的服务性加工2.为保护产品所进行的加工（冷冻、防锈等）3.为提高物流效率的加工（鲜鱼冷冻、石油气液化）4.为促进销售的加工（分装、改包装）5.为提高加工效率的加工（集中下料）6.衔接不同运输方式的加工7.以提高企业利润为目的的加工8.生产-流通一体化的加工（3）流通加工合理化（8分钟）-不合理形式：地点设置不合理、方式选择不当、作用不大、成本过高-合理化途径：加工与配送结合、与配套结合、与合理运输结合、与合理商流结合、与节约结合-案例：教材P65燃料掺配加工案例（4）案例讨论（6分钟）-教材P58“联华生鲜加工”案例-讨论：流通加工如何实现小批量、多批次配送？3.小结与作业（10分钟）-小结：流通加工是物流中创造价值的环节，通过简单加工可提高效率、降低成本、促进销售。-作业：实践训练（教材P66）：参观物流企业，观察其流通加工作业，分析价值。第四课时：运输（上）：概念、方式、不合理运输（45分钟）1.复习导入（5分钟）-提问：物流中最占时间和成本的环节是什么？（运输）2.新课讲授（30分钟）（1）运输的概念与作用（5分钟）-定义：通过运输手段使货物在物流节点之间流动-四大作用：1.物流的主要功能要素之一2.社会物质生产的必要条件3.创造空间效用4.“第三利润源”的主要源泉（2）五种运输方式对比（15分钟）-详细讲解每种方式的优缺点及适用场景（教材P68-70）方式优点缺点经济里程公路灵活、门到门运量小、成本高、污染200km以内铁路运量大、成本低灵活性差200km以上水路成本低、运量大速度慢、受气候影响长途大宗航空速度快成本高、运量小高值急需管道运量大、成本低货物受限、投资大气体液体-展示每种运输方式的图片或短视频（3）不合理运输的表现（10分钟）-8种不合理运输（教材P71-74）：1.空驶2.对流运输3.迂回运输4.重复运输5.倒流运输6.过远运输7.运力选择不当8.托运方式选择不当-用图示解释对流、迂回、倒流等（可画简图）3.小结与作业（10分钟）-小结：运输是物流的动脉，五种方式各有优劣，需根据货物特性选择。避免不合理运输可大幅降低成本。-作业：预习运输合理化途径。第五课时：运输（下）+仓储（上）（45分钟）1.复习导入（5分钟）-提问：上节课学了哪些不合理运输？如何避免？2.新课讲授（30分钟）（1）运输合理化的实现途径（15分钟）-9条途径（教材P76-77）：1.提高实载率2.减少动力投入，增加运输能力（满载超轴、拖带法、顶推法）3.发展社会化运输体系4.中短距离铁路、公路分流5.直达运输6.配载运输（轻重配装）7.“四就”直接运输8.发展特殊运输技术9.通过流通加工促进运输合理化-案例：教材P79-80沃尔玛运输合理化案例（2）仓储的概念与功能（8分钟）-定义：货物在生产流通过程中的停留保管过程-五大功能：调节供需、保管、配送、提供信息、陈列展示-案例：教材P81-82亚马逊自建仓储、富日物流（3）仓库的分类（7分钟）-按使用对象：自用仓库、营业仓库、公共仓库-按保管方式：普通、冷藏、恒温、危险品仓库-按结构：平房、楼房、高层货架仓库3.小结与作业（10分钟）-小结：运输合理化可通过提高实载率、直达运输、配载等方式实现。仓储是物流的中心，具有调节供需、保管等五大功能。-作业：预习仓储管理原则和ABC分析法。第六课时：仓储（下）+物流作业系统+实践训练（45分钟）1.复习导入（5分钟）-提问：仓储的五大功能是什么？仓库有哪些分类？2.新课讲授（20分钟）（1）仓储管理的基本原则（5分钟）-注重效率、讲求效益、确保安全、保证质量、提供服务（2）ABC分析法（8分钟）-原理：帕累托原则（80/20法则）-分类标准：类别价值占比数量占比管理方式A类70%-80%10%-20%重点控制B类15%-25%20%-30%中等控制C类5%-10%50%-70%简化控制-计算步骤（教材P89-91案例）：收集数据→排序→计算累计百分比→分类-课堂练习：给定10种商品，让学生计算并分类（3）电子商务物流作业系统（7分钟）-系统概念-作业分类（6类）：订单管理、仓储与分拨、运输与交付、退货管理、客户服务、数据管理与分析-传统商务vs电子商务物流作业流程对比（教材P95图2-8、2-9）-传统：厂家→批发商→零售商→消费者-电商：厂家→配送中心→消费者（环节简化）3.实践训练（15分钟）任务：实践训练（教材P91、P97、P100）-选择本市一家物流企业或大型仓储中心，观察其仓储作业流程-完成实践报告，内容包括：1.企业仓储范围与规模2.主要仓储设备设施3.仓储管理中存在的问题4.优化建议-可分组进行，下节课分享4.课堂检测与小结（5分钟）-快速问答（选择题、判断题，教材P99-100）-本章小结：包装、装卸搬运、流通加工、运输、仓储是物流作业的五大核心环节。各环节相互关联，构成完整的物流系统。电子商务物流强调信息化、自动化、系统化，流程更简洁高效。5.作业布置-完成课堂检测中的问答题（教材P99-100）-预习第三章“电子商务下的物流配送和物流配送中心”九、教学资源1.教材：《电子商务与现代物流（第四版）》第二章2.PPT课件（已制作）3.视频资源：自动化包装线、AGV搬运、自动化立体仓库、运输方式对比视频4.实物教具：各类包装材料（纸箱、塑料袋、泡沫等）、托盘、集装箱模型（可选）5.案例材料：教材中的同步案例（可口可乐包装、沃尔玛运输、联华生鲜等）十、板书设计第二章电子商务物流的作业过程一、包装1.定义与地位2.三大功能：防护、方便、促销3.分类：商业包装、运输包装4.合理化原则：安全、轻薄、单纯、集装、机械、绿色二、装卸搬运1.定义2.作业构成：堆放拆垛、分拣配货、搬运移送3.搬运活性指数：0-4级4.合理化原则：消除无效、提高活性、利用重力、合理机械、集装单元三、流通加工1.定义2.与生产加工的区别3.主要形式（8种）4.合理化：与配送、运输、节约结合四、运输1.五种方式对比2.不合理运输：空驶、对流、迂回、倒流等8种3.合理化途径：提高实载率、直达运输、配载等9条五、仓储1.五大功能2.仓储管理原则3.ABC分析法：A类重点、B类中等、C类简化六、物流作业系统1.6类作业2.传统vs电商流程十一、课后反思（教师根据学生实际情况填写）项目内容教学效果学生反馈改进建议

教学时间年月日星期第节教学题目第三章第一节电子商务下的物流配送（一）教学目标知识目标：掌握配送的国家标准定义、电子商务配送四大特点；理解配送与运输、一般送货的本质区别；了解配送在电子商务中的作用。能力目标：能准确辨析配送、运输、送货；能结合电商案例说明配送价值。素养目标：树立规范、高效、服务至上的现代物流职业素养。课堂类型新授课教学方法讲授法、案例分析法、对比法、提问互动法教学重点配送的概念；电子商务配送四大特点教学难点配送与运输、一般送货的区别教学工具多媒体课件、快递配送流程视频、电商订单截图、对比表格教学过程第一步骤：组织教学简述本任务教学内容、教学目标与要求、知识与技能教学的重难点简介以及课时分配：1、教学内容：物流配送概念及特点2、课时分配：1.组织教学5分钟2.任务驱动导入10分钟3.新知教学50分钟4.师生互动练习15分钟5.内容小结5分钟6.布置作业5分钟第二步骤：任务驱动导入1、回顾旧知：物流的基本功能有哪些？（运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、信息处理）2、情境导入：播放电商“下单—仓库发货—配送—签收”短视频，提问：我们网购收到商品，最后一步叫什么？这是简单的“送货”还是专业的“配送”？3、引出本节课主题：物流配送概述。第三步骤：新知教学（一体化教学模式）一、物流配送与电子商务下物流配送的概念（一）物流配送的概念（25分钟）1、国家标准定义讲解依据《物流术语》GB/T18354，配送是指：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。2、关键词拆解讲解经济合理区域：短距离、小批量、末端物流；根据用户要求：以客户需求为中心；拣选、加工、包装、分割、组配：“配”的过程；按时送达：“送”的过程。3、核心结论配送=配货+送货，是商流与物流合一的活动。4、配送vs运输vs一般送货（1）三方面对比讲解范围：运输是干线长途；配送是支线末端。批量：运输大批量、少品种；配送小批量、多品种。功能：运输只位移；配送=分拣+配货+送货+服务。目的：运输完成位移；配送满足客户最终需求。（2）重点强调运输是“线”的活动；配送是“点到点、末端、完整服务”。一般送货是偶然行为；配送是专业化、制度化服务。（3）课堂辨析①家里买菜、工厂送原料、快递上门，哪个属于配送？②下列哪些是配送？A.火车运煤B.顺丰送快递C.便利店送货上门D.工厂整车发货引导学生理解：配送一定包含分拣、配货，不是单纯运输。（二）电子商务下物流配送的概念（5分钟）1、概念电子商务下物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对社会需求,严格地、守信用地按用户的订货要求,进行一系列分类、编配、整理、分工及配货等理货工作,定时、定点且定量地交给没有范围限制的各类用户,满足其对商品的需求。2、核心结论电子商务下物流配送是信息化、现代化、社会化的物流配送,是一种新型的物流配送。能使商品流通中较传统的物流配送方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化和简单化,使货畅其流,物尽其用。二、电子商务下物流配送的特点（20分钟）（一）虚拟性讲解：依托信息系统、网络平台，实现订单、库存、路线可视化。展示：电商后台订单系统、WMS仓储系统截图。说明：虚拟空间指挥实体物流。（二）高效性讲解：信息自动处理、智能分拣、路线优化、快速响应。对比：传统人工下单vs电商一键下单。强调：高效是电商配送的核心竞争力。（三）低成本讲解：集中采购、集中仓储、共同配送、规模效应降低单位成本。举例：京东、菜鸟通过规模化降低单件配送成本。（四）个性化讲解：定时达、次日达、预约配送、上门取件、定制包装。说明：满足不同用户、不同场景的差异化需求。板书总结配送四大特点：虚拟性、高效性、低成本、个性化。第四步骤：师生互动练习（15分钟）1、判断并说明理由：配送就是送货。（×）（2）运输一定是配送。（×）2、电子商务配送的四个特点是什么？并逐一举例说明。第五步骤：课堂内容小结（5分钟）1、配送概念：配货+送货，商物合一。2、四大特点：虚拟性、高效性、低成本、个性化。3、配送≠运输≠送货。第六步骤：布置课外作业作业1、简述配送的概念。2、简述电子商务配送的四大特点。3、配送与运输的主要区别是什么？教学反思****学院教师教案教学时间年月日星期第节教学题目第三章第一节电子商务下的物流配送（二）教学目标知识目标：掌握按组织者划分的四种配送、按时间数量划分的五种配送和按照配送商品种类和数量的三种配送。能力目标：能根据企业场景选择合适配送类型。素养目标：培养分类思维、职业判断与逻辑分析能力。课堂类型新授课教学方法讲授、案例、图示、分组讨论教学重点配送中心配送、仓库配送、商店配送、生产企业配送教学难点定时配送、定量配送、即时配送的区别教学工具课件、配送类型对照表、企业实景图教学过程第一步骤：组织教学简述本任务教学内容、教学目标与要求、知识与技能教学的重难点简介以及课时分配：1、教学内容：电子商务下物流配送的类型：按组织者、按时间数量分类2、课时分配：1.组织教学5分钟2.任务驱动导入10分钟3.新知教学50分钟4.师生互动练习15分钟5.内容小结5分钟6.布置作业5分钟第二步骤：任务驱动导入1、回顾旧知：配送的概念是什么？特点有哪些？2、讨论提问：同是配送，为什么有的从仓库发，有的从商店发？3、引入：配送可以按不同标准分类。第三步骤：新知教学（一体化教学模式）三、电子商务下物流配送的类型（一）按照配送组织者和配送实施点的不同分类（15分钟）1、配送中心配送组织者：专业配送中心；特点：规模大、功能全、品种多、专业性强；适用：电商、连锁企业、大批量多品种配送；案例：京东亚洲一号、菜鸟分拨中心。2、仓库配送组织者：以仓库为基础；特点：投资小、功能简单、以存储为主；适用：中小企业补货、传统仓储企业转型；区别：仓库配送≠配送中心配送。3、商店配送组织者：商场、超市、便利店；特点：网点多、距离近、小批量、零星配送；适用：社区配送、即时小件配送；案例：美团优选、社区超市送货。4、生产企业配送组织者：生产企业成品库直接配送。特点：直达、少中转、成本低。适用：产品稳定、需求量大的工业品。案例：家电工厂直送、汽车配件直供。5、归纳板书组织者四类：配送中心、仓库、商店、生产企业。（二）按时间和数量分类（15分钟）1、定时配送含义：按固定时间配送；形式：小时配、日配、准时配送、快递方式；适用：生产企业JIT供货、商超定期补货。2、定量配送含义：数量固定，时间灵活；优点：备货简单、运力稳定；适用：桶装水、原材料固定用量。3、定时、定量配送含义：时间、品种、数量固定；优点：备兼有定时、定量两种形式的优点；适用：生产和销售稳定、产品批量较大的生产制造企业或大型连锁商场。4、定时、定线路配送含义：按规定的时间和确定的站点接收货物；优点：可同时为多个用户提供服务,有利于安排车辆和驾驶人员；适用：配送用户较多而且比较集中的地区，并且配送的品种、数量不能太多。5、即时配送/应急配送含义：随时下单、快速送达；特点：响应快、成本高、要求高；适用：外卖、医药、紧急物资。难点突破：用时间轴对比：定时：时间固定定量：数量固定即时：随时响应（三）按照配送商品种类和数量的不同分类（20分钟）1、少品种、大批量配送含义：商品种类少，单次送货数量大；特点：适合整车运输、装卸简单、管理方便；适用：煤炭、粮食、钢材、化工原料、工业基础物料；优点：成本低、效率高、便于组织；举例：电厂进煤、水泥厂送原料。2、多品种、小批量配送（重点）含义：种类多、每一种数量少、按订单组配；特点：分拣复杂、配货要求高、灵活性强；适用：电商零售、超市补货、零部件供应；优点：满足多样化需求、降低用户库存；举例：淘宝订单、京东小件、便利店商品。3、配套成套配送含义：按生产装配需求，把多种零部件配齐后一次送达；特点：计划性强、准确性高；适用：汽车制造、家电组装、机械设备生产；优点：使企业实现JIT准时化生产，减少库存与场地占用。4、归纳总结大批量→适合原料、大宗商品小批量多品种→电商、零售主流成套→装配型企业专用第四步骤：师生互动练习（15分钟）给出场景，学生选择配送类型：1、汽车厂需要每天上午8点送零件→定时配送2、社区便利店送零食→商店配送3、紧急需要药品→即时配送第五步骤：课堂内容小结（5分钟）总结本堂课主要教学任务，重点与难点，了解学生掌握情况。第六步骤：布置课外作业作业1、按照配送组织者和配送实施点分类的四种配送及举例。2、按照时间和数量进行分类的四种配送及举例。教学反思****学院教师教案教学时间年月日星期第节教学题目第三章第一节电子商务下的物流配送（三）教学目标知识目标：掌握按经营形式的不同分类和企业专业化程度分类；掌握电子商务下物流配送的作用、电子商务下物流配送方案的设计原则、电子商务下物流配送的方法。能力目标：能根据商品特点与企业规模选择配送方式。素养目标：树立成本效益、资源整合的现代物流理念。课堂类型新授课教学方法讲授法、案例法、对比法、小组讨论教学重点电子商务下物流配送的方法教学难点电子商务下物流配送方案的设计原则教学工具课件、配送模式示意图、车辆配载图示、企业案例教学过程第一步骤：组织教学简述本任务教学内容、教学目标与要求、知识与技能教学的重难点简介以及课时分配：1、教学内容：电子商务下的物流配送分类、作用、方法等2、课时分配：1.组织教学5分钟2.复习导入10分钟3.新知教学55分钟4.师生互动练习10分钟5.内容小结5分钟6.布置作业5分钟第二步骤：复习导入1、复习：按组织者、按时间数量分为哪几类？2、提问：同样是送货，大宗商品和电商小件为什么配送方式不一样？3、导入：按商品数量与运作模式继续学习配送分类。第三步骤：新知教学（一体化教学模式）三、电子商务下物流配送的类型（四）按照经营形式的不同分类（15分钟）1、销售配送销售配送是指配送企业是销售性企业或销售企业,作为销售战略的一个环节所进行的促销型配送。销售配送的对象和用户往往是不固定的,这取决于对市场的占有情况。配送的经营状况取决于市场状况,随机性较强且计划性较差。各种类型的商店配送一般多属于销售配送。2、供应配送供应配送是用户为了自己的供应需要所采取的配送形式,往往是由用户或用户集团组建的配送节点集中组织大批量进货,然后向本企业配送或向本企业集团内若干企业配送。供应配送在大型企业、企业集团或联合公司中采用较多,如连锁商店。3、“销售供应”一体化配送销售企业对于那些基本固定的用户和基本确定的配送产品,在进行销售的同时还承担着用户有计划供应的职能。“销售供应”一体化配送对销售者来讲,能获得稳定的用户和销售渠道,有利于本身的稳定持续发展,有利于扩大销售数量。对于用户来讲,获得稳定的供应,可大大节约因组织供应所耗费的人力、物力、财力,销售者能有效控制进货渠道,这是任何企业供应机构难以做到的,因而供应保证程度可大大提高。4、代存代供配送代存代供配送是用户把属于自己的货物委托配送企业代存、代供,或委托代订,然后由配送企业组织对该用户的配送。这种配送的特点是货物所有权不发生变化,只是货物的位置发生转移,配送企业仅从代存、代供中获取收益,而不能获得商业利润。（五）按照配送企业专业化程度进行分类（5分钟）1.综合配送综合配送是指配送的商品种类较多,且来源渠道不同,但在一个配送网点中组织对用户的配送。这类配送的综合性很强。优点：可减轻用户组织物资进货的负担,只需要与少数配送企业联系,便可解决多种需求的配送。局限：由于产品性能、形状差别很大,在组织时技术难度也较大。适用：一般只是对性状相同或接近的不同类产品实行综合配送,差别过大的产品难以综合配送。2.专业配送专业配送是按产品性质和状态划分专业领域的配送方式。优点：可以优化配送设施,合理配备配送机械车辆,并能设计适用合理的工艺流程,以提高配送效率。适用：金属材料配送,中、小件杂货配送,木材、平板玻璃、化工产品、生鲜食品、家具、水泥、煤炭、石油等的配送。四、电子商务下物流配送的作用（5分钟）（一）配送可以降低整个社会物资的库存水平（二）配送有利于降低物流费用，提高物流效率（三）配送有利于流通社会化、物流产业化（四）配送有利于提高物流服务水（五）配送能给用户提供便利五、电子商务下物流配送方案的设计原则（7分钟）（一）适用性原则（二）最小成本原则（三）最大配送量原则（四）网络化原则（五）就近原则（六）路线最短原则六、电子商务下物流配送的方法（23分钟）（一）配货作业方法配货作业是把存储的货物按发货要求分拣出来,放到发货场所指定位置的作业活动的总称。配货作业可以采用机械化、半机械化或人工方式,常采取“摘果方式”或“播种方式”完成配货作业。1.摘果方式概念：摘果方式又称拣选方式,是在配送中心分别为每个用户拣选其所需货物。做法：进行拣选式配货时,以出货单为准,每位拣货员按照品类顺序或储位顺序,到每种品类储位下层的拣货区拣取出货单内该品类的数量,并码放在托盘上,然后继续拣取下一个品类,一直到该出货单结束后,将拣好的货品与出货单置放于待运区指定的位置,再由出货验收人员接手。优点：以出货单为单位,一人负责一单,出错的机会较少,而且易于追查。缺点：作业重复太多,几乎每张出货单都要走一遍库房；出货单的种类多,每单数量少的时候,人力作业的负担重。适用：适宜于不易移动或每一用户需要货物品种多且数量少的情况。品种多、数量少、订单量不大。2.播种方式概念：播种方式又叫分货方式,是将配送数量较多的同种货物集中搬运到发货场所,然后将每一用户所需要的数量取出,分别放到每一货位,就像播种一样,直至配货完毕的过程。做法：先是按照“拣货总表”的品类总量,到指定储位下层的拣货区一次取一类货物,取完一个品类后,拖至待验区,按照出货单的代码(位置编号)将该品类应出货的数量放下。优点：速度快、路线短。缺点：需要相当的空间为待验区,而且出货时间必须有一定的间隔(要等到这一批的出货单全部拣完、验完)。适用：适宜于货物集中移动且对同一种货物需求量较大的情况。品种少、批量大、订单多。对比总结表格：摘果：一人一单，多品种少量。播种：一次取货，分给多人。（二）车载货物的配装（三）配送路线的确定1.配送路线确定的原则配送路线确定的原则主要包括成本最低、效益最高、路线最短、吨公里最小、准时性最高、劳动消耗最少、运力运用合理等。2.配送路线确定的限制条件一般来讲,配送路线确定的限制和约束包括所有用户对货物品种、规格、数量的要求,满足用户对货物发送时间范围的要求,在允许通行的时间(城市交通拥挤时所做的时间划分)内进行配送,同时还包括对车辆载重量和容积的限制,以及配送能力的约束等。3.配送路线的确定方法配送路线的确定方法有很多,如经验法、节约里程法、方案评价法、数学模型法等。第四步骤：师生互动练习（10分钟）1、淘宝小件适合哪种配送？2、小企业没有物流部门，应选什么？3、几家便利店一起送货，叫什么？第五步骤：课堂内容小结（5分钟）经营形式的不同分类4种；企业专业化程度分类2种；电子商务下物流配送的作用5个；电子商务下物流配送方案的设计原则6个；电子商务下物流配送的方法3个。重点掌握电子商务下物流配送方案的设计原则和配送的方法。第六步骤：布置课外作业作业配送有哪些分类?各有什么优缺点?适用范围分别是什么?教学反思****学院教师教案教学时间年月日星期第节教学题目第三章第一节电子商务下的物流配送（四）教学目标知识目标：掌握电子商务下物流配送的模式；熟悉电子商务下物流配送流程；掌握电子商务下物流配送的合理化。能力目标：能根据商品特点与企业规模选择配送模式。素养目标：树立成本效益、资源整合的现代物流理念。课堂类型新授课教学方法讲授法、案例法、对比法、小组讨论教学重点电子商务下物流配送的模式教学难点电子商务下物流配送的合理化教学工具多媒体课件、配送模式示意图、物流配送工作流程图、企业案例教学过程第一步骤：组织教学简述本任务教学内容、教学目标与要求、知识与技能教学的重难点简介以及课时分配：1、教学内容：电子商务下物流配送的模式、流程及合理化2、课时分配：1.组织教学5分钟2.复习导入10分钟3.新知教学55分钟4.师生互动练习15分钟5.内容小结5分钟6.布置作业5分钟第二步骤：复习导入1、复习提问：电子商务下物流配送方案的设计原则有哪些？电子商务下物流配送的方法有哪些？2、讨论：现实生活中你知道有哪些电子商务下物流配送模式？3、导入：电子商务下物流配送的模式。第三步骤：新知教学（一体化教学模式）七、电子商务下物流配送的模式（20分钟）（一）自营型配送模式自营型配送模式是指企业集团通过独立组建配送网络,实现内部各部门的物品供应(即配送)。自营配送：自建物流，可控性强，投资大（京东）。（二）单项服务外包型配送模式单项服务外包型配送模式主要是指由具有一定规模的物流设备、专业经验和技能的批发、储运、物流等经营企业,利用自身业务优势,承担生产企业在该区域内市场开拓、产品营销等单纯服务性的配送活动。第三方配送（外包）：专注主业，降低成本（耐克用顺丰）。（三）社会化的中介型配送模式社会化的中介型配送模式主要是指从事配送业务的企业通过与上家(生产、加工企业)建立广泛的代理或买断关系,与下家(零售商店)形成较为稳定的契约关系,利用内部的信息管理系统,将生产、加工的商品或信息进行统一组合处理后,按客户订单的要求配送到店铺。中介型配送：平台撮合，无资产（货拉拉）。（四）共同配送模式共同配送运作的具体形式有以下三种:(1)由一个配送企业对多个用户进行配送。即由一个配送企业综合某一地区内多个用户的要求,统筹安排配送时间、次数、路线和货物数量,全面进行配送。(2)在送货环节上将多家用户待运送的货物混装于同一辆车上,然后按照用户的要求分别将货物运送到各个接货点,或者运送到多家用户联合设立的配送货物的接收点上。(3)若干个配送企业开展协作,联合进行配送。其运作模式是:在核心企业(或调控中心)的统筹安排和统一调度下,各个配送企业分工协作,联合行动,共同对某个地区或某些用户进行配送,各个配送企业可建造共同的仓库,也可以共同利用已建成的配送中心及其他企业的配送设施和设备。共同配送涉及面大,单位较多,组织工作难度较大。在选择实施这种配送模式时,必须建立完善的信息网络和层次性的管理系统。共同配送（核心）：多家企业联合共用车辆与仓储，提高装载率、降本增效。（五）集团配送模式集团配送模式是指以一定方式聚合的专业流通企业,组成相对独立的流通企业集团,集中对大中型生产企业实行定点、定时、定量供货的配送模式,包括那种以商贸集第三章电子商务下的物流配送和物流配送中心117团及其所属物资加工中心为媒介,在生产企业集团之间相互供货、送货的配送模式。在集团配送模式下,有关企业或企业集团分别承担着供货、存储、加工和运送等任务。集团配送：企业集团内部统一配送。以上五种配送模式各有优劣,物流配送企业在选用这些模式时应根据自身情况,灵活机动地做出最佳决策。八、电子商务下物流配送流程（15分钟）（一）传统物流配送流程传统的物流配送流程包括如下作业内容：(1)订单处理作业；(2)采购作业；(3)进货入库作业：(4)库存管理作业：(5)补货及拣货作业：(6)流通加工作业：(7)出货处理作业：8)配送作业：(9)会计作业：(10)营运管理及绩效管理作业。（二）电子商务下的物流配送流程电子商务下的物流配送流程包括如下作业内容：(1)制订配送计划：(2)下达配送计划：(3)按配送计划确定物资需要量：(4)向配送点下达配送任务：(5)配送发货：(6)配送。九、电子商务下物流配送的合理化（15分钟）实现配送合理化有下述途径：（一）实现共同配送（二）推行加工配送（三）推行准时配送（四）推行即时配送（五）实行配送产地直送（六）实现配送的信息化（七）实现配送的自动化（八）实现配送的条码化、数字化、组合化（九）实行送取结合（十）提倡多种配送方式最优组合逐条讲解含义、优点、案例。第四步骤：师生互动练习（10分钟）1、画出2种物流配送流程图。2、物流配送合理化可采取哪些措施?第五步骤：课堂内容小结（5分钟）总结本堂课主要教学任务，重点与难点，了解学生掌握情况。第六步骤：布置课外作业作业1、完成课堂检测相关题目；2、完成实践训练项目。教学反思****学院教师教案教学时间年月日星期第节教学题目第三章第二节电子商务下的物流配送中心（一）教学目标知识目标：掌握配送中心定义、掌握按运营主体、配送范围、功能划分的类型。能力目标：能区分不同类型配送中心适用场景；能结合案例判断类型。素养目标：树立现代流通设施标准化、专业化意识。课堂类型新授课教学方法讲授法、案例法、图示法、对比法教学重点配送中心概念；按运营主体四类；按功能七类教学难点配送中心与物流中心、普通仓库的区别；流通型/储存型/加工型区分教学工具课件、配送中心实景图、功能结构图、沃尔玛/海尔配送中心案例教学过程第一步骤：组织教学简述本任务教学内容、教学目标与要求、知识与技能教学的重难点简介以及课时分配：1、教学内容：配送中心认知2、课时分配：1.组织教学5分钟2.复习导入10分钟3.新知教学50分钟4.师生互动练习15分钟5.内容小结5分钟6.布置作业5分钟第二步骤：复习导入1、复习提问：（1）配送模式有哪些？（2）配送从哪里发出？2、导入新课：高效配送必须依靠专业设施——电子商务下的物流配送中心。第三步骤：新知教学（一体化教学模式）一、电子商务下物流配送中心的概念（15分钟）1、定义：专门从事货物配备（集货、加工、分货、拣货、配货）和组织送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。2、5个理解要点（1）货物配备：按要求配齐数量、品种、规格、质量，是核心工作；（2）组织送货：配送中心是“组织者”，不一定亲自运输；（3）与销售/供应结合：不是单纯物流，是经营手段；（4）现代流通设施：集商流、物流、信息流于一体；（5）以配送为主、储存为辅，区别于保管仓库。3、关键对比（必考）仓库：以保管、储存为主；配送中心：以分拣、配货、送货为主；物流中心：辐射大、大批量、少品种；配送中心：辐射小、多品种、小批量、末端。二、电子商务下物流配送中心的类型（35分钟）配送中心可以按不同的分类标准划分为不同的类型。（一）按运营主体不同分类（4类）1、以制造商为主体的配送中心货物：制造商自己生产；目的：降低流通费、售后、准时供料；优势：易实现自动化、标准化；案例：海尔配送中心（全国42座区域中心）。2、以批发商为主体的配送中心货物：来自多个制造商；任务：汇总→分类→配送给零售商；社会化程度高；案例：皇经堂蔬菜批发、百纳物流。3、以零售商为主体的配送中心服务：为本企业连锁超市、门店供货；规模大、品种全、设备先进；案例：沃尔玛配送中心。4、以仓储运输业者为主体的配送中心性质：第三方物流、专业仓储运输；货权：属于供应商/制造商，中心只提供服务；优势：地理位置好、运输能力强；案例：飞驰公司、瑞士GIBA-GEIGY。（二）按配送范围分类（2类）1、城市配送中心：汽车运输、短距离、多品种。2、区域配送中心：辐射省/全国，规模大、批量大。（三）按功能不同分类（7类，重点）1、专业配送中心：专一品类，专业化强。2、柔性配送中心：灵活多变，不固定供需。3、供应配送中心：专为用户供应配套。4、销售配送中心：以销售为目的。5、储存型配送中心：强储存、大库存（食品、冷链）。6、流通型配送中心：几乎无长期储存，快进快出。7、加工型配送中心：先加工再配送（生鲜、分装）。（四）按运作模式分类（3类）1、集货型配送模式2、散货型配送模式3、混合型配送模式第四步骤：师生互动练习（15分钟）1、配送中心是以（）为主、（）为辅。2、沃尔玛属于（）主体配送中心。3、快进快出、基本不储存是（）配送中心。4、海尔自建配送中心属于（）类型。5、判断：配送中心=仓库？（×）6、主题讨论第五步骤：课堂内容小结（5分钟）总结本堂课主要教学任务，重点与难点，了解学生掌握情况。第六步骤：布置课外作业作业1、简述配送中心的概念。2、简述按运营主体划分的四类配送中心并各举一例。3、简要说明配送中心与普通仓库的区别。教学反思****学院教师教案教学时间年月日星期第节教学题目第三章第二节电子商务下的物流配送中心（二）教学目标知识目标：掌握十大特点；掌握三个条件；熟练掌握九大功能。能力目标：能说出每项功能的作用；能理解建设配送中心的要求。素养目标：建立现代化、信息化物流设施观念。课堂类型新授课教学方法讲授法、口诀记忆、案例分析教学重点十大特点；三大条件；九大功能教学难点分拣理货、配货分放、信息处理三大核心功能教学工具多媒体课件、功能结构图、视频、模拟道具教学过程第一步骤：组织教学简述本任务教学内容、教学目标与要求、知识与技能教学的重难点简介以及课时分配：1、教学内容：配送中心的特点、条件和功能2、课时分配：1.组织教学5分钟2.任务驱动导入10分钟3.新知教学50分钟4.师生互动练习15分钟5.内容小结5分钟6.布置作业5分钟第二步骤：任务驱动导入1、回顾旧知：配送中心概念和分类。2、讨论提问：功能分类中哪一类是快进快出？3、引入：设施好不好，看特点、条件、功能。第三步骤：新知教学（一体化教学模式）三、电子商务下物流配送中心的特点（20分钟）根据国内外物流配送业的发展情况,在电子商务时代,信息化、现代化、社会化的新型物流配送中心具有下述特点。（一）物流配送反应快速化（二）物流配送目标系统化（三）物流配送经营市场化（四）物流配送管理法治化（五）物流配送组织网络化（六）物流配送服务系列化（七）物流配送作业规范化（八）物流配送流程自动化（九）物流配送手段现代化（十）物流配送功能集成化四、电子商务下物流配送中心应具备的条件（15分钟）电子商务下物流配送中心应具备的条件有下述三点：（一）高水平的企业管理（二）高素质的人员配备（三）现代化的装备配置五、电子商务下物流配送中心的功能（15分钟）配送中心一般都具备下述功能,但侧重点各有不同,其中对某些功能重视程度的差异,决定了配送中心的性质和具体规划。（一）集货功能（基础）：从多供应商集中货物。（二）储存功能：保障供应，但不以长期存储为目的。（三）分拣、理货功能（核心）：按订单分货。（四）配货、分放功能（核心）：组合打包待发。（五）流通加工功能：贴标、分装、切分、包装。（六）倒装、分装功能：大改小、整改零。（七）装卸搬运功能：基础保障。（八）送货功能：末端环节。（九）信息处理功能（神经中枢）：订单、库存、调度、反馈。记忆口诀：集存分配加，装卸送信息。第四步骤：师生互动练习（15分钟）1、建设配送中心必须具备哪三个条件？2、配送中心的神经中枢是什么功能？为什么？3、核心功能是哪三个？第五步骤：课堂内容小结（5分钟）总结本堂课主要教学任务：十大特点、三大条件、九大功能。第六步骤：布置课外作业作业1、配送中心九大功能。2、简述配送中心应具备的条件。教学反思****学院教师教案教学时间年月日星期第节教学题目第三章第二节电子商务下的物流配送中心（三）教学目标知识目标：掌握五步骤作业流程；掌握八大部门岗位；掌握选址因素与布局原则。能力目标：能画出完整流程图；能进行简单选址分析。素养目标：培养流程化、标准化、安全规范作业习惯。课堂类型新授课教学方法讲授法、流程图解、岗位模拟、案例讨论教学重点作业五步流程；八大岗位；选址八大因素教学难点分拣配货流程；选址原则理解教学工具多媒体课件、流程图、7-11案例教学过程第一步骤：组织教学简述本任务教学内容、教学目标与要求、知识与技能教学的重难点简介以及课时分配：1、教学内容：物流配送中心的作业流程、部门（岗位）设置、选址和规划设计2、课时分配：1.组织教学5分钟2.任务驱动导入10分钟3.新知教学50分钟4.师生互动练习15分钟5.内容小结5分钟6.布置作业5分钟第二步骤：任务驱动导入1、回顾旧知：九大功能2、提问：货物在配送中心是怎么走的？3、引入：流程、岗位、选址。第三步骤：新知教学（一体化教学模式）六、电子商务下物流配送中心的作业流程（15分钟）配送中心的作业流程形式有许多种类,主要取决于配送中心本身规模、设施条件、经营服务等诸多因素。根据配送中心的一般功能而言,其作业流程有如下五点。（一）集货：采购、接货、验货、入库。（二）储存：合理库存、保管养护。（三）分拣、配货、分放：摘果/播种方式。（四）配装：轻重搭配、满载满容。（五）送货：路线优化、送达签收。七、电子商务下物流配送中心的部门(岗位)设置（20分钟）配送中心要实现其基本功能,就必须进行部门(岗位)设置,由于配送中心的规模、设施设备、作业内容、服务对象不同,部门(岗位)设置也不尽相同,以下是一般配送中心设置的主要部门。（一）采购或进货管理部门采购或进货管理部门负责订货、采购、进货等作业环节的安排及相应的事务处理,同时负责对货物的验收工作。（二）储存管理部门储存管理部门负责货物的保管、提取、养护等作业与管理。（三）加工管理部门加工管理部门负责按照要求对货物进行必要的生产性和流通性加工与包装。（四）配货管理部门配货管理部门负责对出库货物的分拣、拣选和组配作业等进行管理。（五）运输部门运输部门负责按客户要求制定合理的运输方案,将货物送交客户,同时对已完成的配送进行确认。（六）营业管理部门或客户服务部门营业管理部门或客户服务部门负责接收和传递客户的订货信息、送达货物的信息，处理客户投诉,受理客户退换货要求。（七）退货与换货作业部门当营业管理部门或客户服务部门接收到退货信息后,退货与换货作业部门将安排车辆回收退货商品,将其集中到仓库的退货处理区,重新清点整理。（八）财务管理部门财务管理部门负责核对进货表单、库存管理表单、出货表单、配送完成表单,协调、控制和监督整个配送中心的货物流动,同时负责管理各种收费发票和配送收费统计、配送费用结算等工作。八、电子商务下物流配送中心的选址和规划设计（20分钟）（一）电子商务下物流配送中心的选址1、配送中心的选址决策选址两步：选区域→选具体地址2.配送中心选址应考虑的因素(1)政策环境条件(2)自然资源(3)能源(4)交通条件(5)顾客(6)供应商(7)劳动力(8)商品流动综合以上因素,一般来讲,有三个公共地区可以考虑作为配送中心的地点:商业区、仅由卡车提供服务的边远地区、中心区或闹市区。（二）电子商务下物流配送中心的规划设计1.配送中心规模的确定2.配送中心的布局(1)布局设计中要权衡各种影响因素。(2)布局应考虑其他空间需要。3.配送中心规划设计的原则（1）动态的原则（2）统筹的原则（3）竞争的原则（4）低运费原则（5）交通原则第四步骤：师生互动练习（15分钟）1、画出作业流程图。2、选址最重要的外部条件是什么？3、配货方法有哪两种？第五步骤：课堂内容小结（5分钟）流程五步、岗位八个、选址八因素、布局五原则。第六步骤：布置课外作业作业1、画出配送中心完整作业流程图。2、简述选址应考虑的因素。教学反思****学院教师教案教学时间年月日星期第节教学题目第四章第一节第三方物流教学目标知识目标：掌握第三方物流定义、4大特征、4大作用、选择步骤。能力目标：能区分第三方物流与普通外包；能说出企业选择流程。素养目标：树立专业化分工、资源整合的现代物流理念。课堂类型新授课教学方法讲授法、案例分析法、对比法、提问互动法教学重点第三方物流概念、四大特征、四大作用教学难点利益一体化；第三方物流≠普通外包教学工具多媒体课件、上海通用/海尔/百利威案例教学过程第一步骤：组织教学简述本任务教学内容、教学目标与要求、知识与技能教学的重难点简介以及课时分配：1、教学内容：第三方物流2、课时分配：1.组织教学5分钟2.任务驱动导入10分钟3.新知教学50分钟4.师生互动练习15分钟5.内容小结5分钟6.布置作业5分钟第二步骤：任务驱动导入回顾旧知：电商配送模式有哪五种？2、情境导入：企业为什么不自己做物流，而交给专业公司？3、导入新课：第三方物流。第三步骤：新知教学（一体化教学模式）一、第三方物流的概念（5分钟）1、定义第三方物流(ThirdPartyLogistics，3PL或TPL)是指生产经营者把物流活动以合同形式委托给专业物流企业，通过信息系统管控全程，又叫合同物流。2、关键词拆解源于外包，但不等于外包；外包是粗放委托；3PL是高层次、长期、全面服务；提供：组织、协调、设计、管理、信息服务。3、核心理解第三方物流=专业物流服务商+长期合同+信息系统+全面服务二、第三方物流的四大特征（15分钟）（一）第三方物流建立在现代电子信息技术基础上WMS、EDI、EFT、条码，信息共享、系统对接。（二）第三方物流提供个性化的物流服务按客户产品、运输、仓储、包装要求定制方案。（三）第三方物流要求与客户企业建立长期战略联盟合作伙伴关系不是一次性买卖，而是长期合作、双赢。（四）利益一体化是第三方物流企业的利润基础（重点）利润来自第三利润源，不是运费差价，客户省得越多，3PL赚得越多。三、第三方物流的作用（15分钟）（一）提高服务水平优化方案、订单处理、专业化服务。（二）提高效率、降低成本1、客户整合；2、横向或者纵向整合。（三）集中精力、专注主业企业做擅长的，物流交给专业的。（四）提高经济效益,促进社会经济可持续发展提高运输效率、减少车流、降低污染。四、企业如何选择第三方物流服务商（15分钟）（一）确定物流目标与用户需求（二）科学进行物流成本审计（三）选择服务商1.制定选择标准2.提出备选的物流公司名单3.征询备选对象意愿4.发出征询方案5.进行实地考察6.复审备选对象的资质7.通过比较分析选定合作伙伴（四）加强管理保持竞争优势第四步骤：师生互动练习（15分钟）1、第三方物流又叫什么？2、第三方物流的利润来源是什么？3、选择第三方物流第一步做什么？4、判断：第三方物流=外包？（×）5、案例分析第五步骤：课堂内容小结（5分钟）1、概念：合同物流、专业委托2、四大特征：信息、个性、长期、利益一体3、四大作用：服务、成本、主业、社会4、选择步骤：目标→成本→选择→管理第六步骤：布置课外作业作业1、简述第三方物流概念与四大特征。2、完成实践训练。教学反思****学院教师教案教学时间年月日星期第节教学题目第四章第二节第四方物流教学目标知识目标：掌握4PL定义、3大特征、3大功能、3种模式、与3PL区别。能力目标：能区分3PL与4PL；能说出4PL价值。素养目标：建立供应链整合、系统化管理思维。课堂类型新授课教学方法讲授、案例、对比、图示教学重点4PL概念；3大功能；与3PL区别教学难点供应链集成；方案整合教学工具课件、埃森哲、厦门鑫城案例教学过程第一步骤：组织教学简述本任务教学内容、教学目标与要求、知识与技能教学的重难点简介以及课时分配：1、教学内容：第四方物流2、课时分配：1.组织教学5分钟2.任务驱动导入10分钟3.新知教学50分钟4.师生互动练习15分钟5.内容小结5分钟6.布置作业5分钟第二步骤：任务驱动导入1、回顾旧知：3PL是什么？做什么？2、讨论提问：3PL不够用时，谁来统筹整条供应链？3、引入：第四方物流。第三步骤：新知教学（一体化教学模式）一、第四方物流的产生（5分钟）3PL只能整合企业内部资源，无法优化全供应链→4PL诞生。二、第四方物流的定义（5分钟）供应链集成商，整合资源、能力、技术，提供完整供应链解决方案。不做具体运输，只做指挥、设计、管理。三、第四方物流的特征（10分钟）（一）提供了一整套完善的供应链解决方案（二）通过对整个供应链产生影响的能力来增加价值（三）拥有规模经济效益四、第四方物流的基本功能（10分钟）（一）供应链管理（二）资源集成（三）供应链再造五、第四方物流的运作模式（10分钟）（一）协同运作模式：4PL+3PL合作（二）方案集成模式：为客户提供整体方案（三）行业创新模式：为整个行业提供方案六、第四方物流与第三方物流的比较（15分钟）1、服务目的：3PL降企业成本；4PL降供应链成本2、服务范围：3PL做操作；4PL做规划3、运作特点：3PL资金密集；4PL知识密集4、合作关系：3PL契约；4PL长期战略5、服务对象：3PL各类企业；4PL大中型企业(1)第四方物流面向整个供应链物流过程提供解决方案和实施办法,而第三方物流面向物流过程中的某些具体操作环节。(2)第四方物流可以视为企业自身物流部门的组成部分甚至全部,而第三方物流则只是企业外部的物流平台资源。(3)第四方物流关注企业整体物流的现状,但更注意企业物流的将来发展,而第三方物流只关注企业目前的操作。(4)第四方物流属于“知识密集型”企业,而第三方物流属于“资金密集型”企业。第四步骤：师生互动练习（15分钟）1、4PL是什么角色？2、4PL的三大功能？3、3PL和4PL最核心区别是什么？第五步骤：课堂内容小结（5分钟）总结本堂课主要教学任务，重点与难点，了解学生掌握情况。第六步骤：布置课外作业作业1、简述4PL概念与三大功能。2、简述4PL与3PL的区别。3、完成实践训练。教学反思****学院教师教案教学时间年月日星期第节教学题目第四章第三节智慧物流教学目标知识目标：掌握智慧物流定义、4大特点、7大功能、6大优点。能力目标：能说出智慧物流“智慧”在哪里；能识别应用场景。素养目标：树立科技赋能、智能高效的物流观念。课堂类型新授课教学方法讲授法、案例法、图示法、小组讨论教学重点四大特点；七大功能教学难点自主决策、智能优化教学工具课件、菜鸟智慧仓视频、AGV机器人图片教学过程第一步骤：组织教学简述本任务教学内容、教学目标与要求、知识与技能教学的重难点简介以及课时分配：1、教学内容：智慧物流2、课时分配：1.组织教学5分钟2.复习导入10分钟3.新知教学50分钟4.师生互动练习15分钟5.内容小结5分钟6.布置作业5分钟第二步骤：复习导入1、复习：4PL做什么？2、提问：现代物流靠什么实现高效？3、导入：智慧物流。第三步骤：新知教学（一体化教学模式）一、智慧物流的含义（5分钟）物流领域的专家学者：智慧物流是将物联网、云计算、大数据以及“互联网+”等新兴信息技术有机、系统、科学地应用于一般物流的仓储、运输、包装、装卸、搬运、流通加工、配送及信息服务等各个环节,从而达到提高物流效率、降低物流成本的新业态。中国物联网校企联盟认为：智慧物流是利用集成智能化技术,使物流系统能模仿人的智能,具有思维、感知、学习、推理判断和自行解决物流中某些问题的能力。关键词：物联网、大数据、AI、云计算用于物流，实现自动化、可视化、智能化、网络化。二、智慧物流的特点（5分钟）1、智能化（最典型）2、柔性化（以顾客为中心）3、一体化4、社会化三、智慧物流的发展现状（15分钟）（一）智慧物流的应用目前,智慧物流的概念已被我国运输、仓储、生产制造及销售企业广泛认识,并已嵌入到软硬件系统中并在各个领域有了相关的应用。1.产品的智能可追溯系统2.物流过程的可视化智能管理网络系统3.智能化的企业物流配送中心4.智慧物流向智慧供应链延伸（二）智慧物流在发展中存在的问题智慧物流依靠物联网等技术实现快速发展,在为顾客提供高效的服务和更好的消费体验的同时,也为企业创造了发展机遇与空间。然而随着电子商务的发展,以及人们消费方式的转变,智慧物流在发展中也存在着一些显性的或潜在的问题。1.物流信息标准体系不健全2.智慧物流指标体系构建有待完善3.物流技术应用水平不足4.物流领域复合型人才缺乏四、智慧物流的基本功能（15分钟）（一）感知功能（二）规整功能（三）智能分析功能（四）优化决策功能（五）系统支持功能（六）自动修正功能（七）及时反馈功能五、智慧物流的优点（10分钟）（一）降低成本、提高利润（二）加速物流产业升级（三）融合生产采购销售（四）便利消费者（五）提升政府监管效率（六）促进区域经济发展第四步骤：师生互动练习（15分钟）1、智慧物流最典型特征？2、七大功能中哪个是“自动改错”？3、智慧物流依靠哪些技术？第五步骤：课堂内容小结（5分钟）总结本堂课主要教学任务，重点与难点，了解学生掌握情况。第六步骤：布置课外作业作业1、简述智慧物流含义与四大特点。2、默写智慧物流七大功能。教学反思****学院教师教案教学时间年月日星期第节教学题目第四章第四节绿色物流教学目标知识目标：掌握绿色物流概念、四大内涵、发展意义、企业管理措施。能力目标：能分析绿色物流实施路径；能区分绿色运输/包装/仓储。素养目标：树立环保、低碳、可持续发展的现代物流理念。课堂类型新授课教学方法讲授法、案例法、讨论法、图示法教学重点绿色物流四大内涵；企业绿色物流五大管理措施教学难点逆向物流；循环型物流与共生型物流理解教学工具多媒体课件、菜鸟绿色包装、光伏仓库、日本绿色物流案例教学过程第一步骤：组织教学简述本任务教学内容、教学目标与要求、知识与技能教学的重难点简介以及课时分配：1、教学内容：绿色物流2、课时分配：1.组织教学5分钟2.复习导入10分钟3.新知教学55分钟4.师生互动练习15分钟5.内容小结5分钟6.布置作业5分钟第二步骤：复习导入1、复习提问：智慧物流的含义与特点是什么？2、情境导入：快递包装污染、车辆尾气、交通拥堵……物流如何既高效又环保？3、引出本节课主题：绿色物流。第三步骤：新知教学（一体化教学模式）一、绿色物流的概念及内涵（10分钟）（一）绿色物流的概念绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害，同时实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用的物流活动。两层核心范围：物流作业环节绿色化：绿色运输、绿色包装、绿色流通加工、绿色仓储。物流管理全过程绿色化：从系统规划、资源利用到逆向物流全覆盖。最终目标：可持续发展，实现经济利益、社会利益、环境利益三者统一。（二）绿色物流的四大内涵1、最终目标是可持续发展绿色物流=生态物流，减少污染、节约资源、经济与环境协同。2、绿色物流是循环型物流既包含正向物流，更包含逆向物流（回收、复用、再制造）。3、绿色物流是共生型物流经济发展与环境保护共存，不单向破坏环境。4、绿色物流是资源节约型物流最大限度减少人力、物力、能源浪费，降本增效。二、绿色物流的意义（10分钟）（一）有利于社会经济可持续发展降低污染、保护生态、节约资源。（二）是企业降低经营成本的必由之路物流时间占产品全程90%，绿色化=大幅度降本。（三）有利于企业取得竞争优势环保形象、政策支持、消费者认可。（四）有利于满足人们不断提高的物质文化需