电子商务与现代物流（第四版）课件 第二章 电子商务物流的作业过程

第二章电子商务物流的作业过程理解物流各环节的功能与运作2026年3月本章结构物流的起点,保护产品,便于储运包装物流的接点,改变存放状态和空间位置物流作业系统装卸搬运装卸搬运物流作业系统物流的动脉,提高加T效率价值途径,提高加工效率,方便用户保障配送物流的动脉,创造空间效用物流的动脉,创造空间效用,连接各节点流通加工运输连接各节点整流的中心,调节供需,保障配送整体集成,六大分类,系统化管理仓储六环相扣,系统运作什么是包装?包装定义:为保护产品、方便储运、促进销售,采用容器、材料及辅助物将物品包封的工作双重地位:既是生产的终点(产品完成包装,准备出厂),又是物流的始点(包装完成后进入物流环节)作为物流始点的意义大于作为生产终点的意义:包装质量直接影响物流效率和服务质量生产包装物流包装的功能防护功能方便功能促销功能防止物品受损:抗冲击、抗压、防震防止物品变质:防潮、防锈、防腐防止物品变质:防潮、防锈、防菌便于储运:标准化尺寸,易于堆叠便于装卸:合理重量,方便搬运便于堆码:结构稳定,多层堆放便于清点:数量明确,易于盘点吸引消费者:精美设计,视觉冲击传递信息:产品说明,使用指导提升品牌:统一风格,品牌识别防止物品污染:防尘、防菌三大功能相辅相成,缺一不可包装的类型与材料包装分类主要材料商业包装纸箱、纸袋、瓦滑纸板纸和纸板品目的:促进销售,吸引消费者;特点:注重外观设计,精美包装应用:零售商品、礼品塑料制品塑料袋、塑料桶、泡沫箱木制容器金属容器运输包装目的:保护产品,降入运输成本;特点:注重强度和成本,实用为主应用:大多货物、批发运输铁桶、铝罐辅助材料:黏合剂、黏合带、捆扎材料分类明确,材料选择合理如何实现包装合理化?不合理的表现合理化原则(6项)包装不足安全原则:确保产品安全,防止损失轻薄化原则:减少材料用量,降低成本强度不足:产品在运输中受损防护不周:发生变质、污染后果:产品损失,客户投诉单纯化原则:简化设计,避免过度包装集装单元化与标准化原则:统一规格,便于机械化包装过剩过度设计:超出实际需求材料浪费:成本大幅增加后果:资源浪费,竞争力下降机械化原则:适应机械操作,提高效率绿色化原则:环保材料,可回收利用避免不足与过剩,追求合理与高效什么是装卸搬运?装卸搬运定义:在同一地域范围内,改变物品存放状态和空间位置的物流活动作业构成(三大类)堆放拆垛作业:将物品从地面堆放到指定位置,或从指定位置拆垛取出分拣配货作业:按照订单要求,从库存中拣选货物并进行分类配货搬运移送作业:将物品从一个地点移动到另一个地点,实现空间位移连接各环节,保障物流顺畅装卸搬运如何优化?消除无效搬运:减少重复搬运,避免无效移动,提高效率提高装卸搬运活性:让物品处于易于移动的状态,减少作业环节注意重力的影响和作用:利用重力卸货,减少能源消耗注意重力的影响和作用:利用重力卸货,减少能源消耗合理利用机械:机械化操作,减少人工劳动,提高效率平运改化保持物流的均衡顺畅:合理安排作业节奏,避免拥堵等待集装单元化原则:使用托盘、集装装箱等集装工具,提高效率提高综合效果:综合考虑成本、效率、安全等多方面因素七大原则,全面提升装卸搬运效率搬运活性指数指数0:散放地面,需要集中、搬运、升起、运走指数1:集装箱中,需要搬运、升起、运走指数2:托盘上,需要升起、运走指数3:车中,需要运走指数4:运动中的物品,无需额外作业活性指数越高,搬运效率越高通过集装单元化、托盘化、车辆运输等方式提高活性指数目标:将活性指数提升到最高水平什么是流通加工?流通加工的三大作用流通加工定义在流通过程中进行的辅助性加工活动,是生产加工在流通领域的延伸提高原材料利用率:切割、分装,减少浪费方便用户:组装、贴标,满足个性化需求提高加工效率:批量加工,降低成本生产加工流通加工对象:原材料、半成品;目的:创造新产品对象:成品;目的:保证质量、便利物流流通加工:连接生产与消费的桥梁流通加工的形式与合理化主要形式(8种)合理化途径五大结合途径需求多样化加工:个性化定制,满足不同需求保护产品加工:防腐、防锈,延长保质期提高效率加工:批量处理,提升加工效率提进销售加工:精美包理,提升加工效率加工与配送结合:加工后直接配送,减少中转加工与配套结合:与其他环节协同,提升效率加工与配套结合:与其他环节协同,提升效率加工与合理运输结合:优化运输方式,降低成本加工与合理运输结合:优化运输方式,降低成本加工与合理商流结合:促进销售,增加价值促进销售加工:精美包装,增加附加值提高加工效率加工:机械化操作,降低成本衔接运输加工:适合运输的包装尺寸提高利润加工:增加产品附加值生产-流通一体化加工:无缝衔接,整体优化加工与节约结合:减少浪费,提高利用率运输:物流的动脉运输定义:通过运输手段使货物在物流节点之间流动,实现空间位移运输的四大作用物流的主要功能要素之一:连接各环节,保障物流畅畅通社会物质生产的必要条件:实现商品流通,支撑经济发展创造空间效用:打破地域限制,扩大市场范围优化运输方式,第三利润源的主要源泉:降低物流成本运输是物流系统中最核心的环节主要运输方式铁路运输管道运输公路运输铁路运输水路运输航空运输成本低、运运量大、成本低,但灵活性差运量大、成本低,但货物受限、、投资大灵活、门到门服务,但运量小、成本高速度最快,但成本高、、运量小大,但速但速度慢、受气候影响选择原则:根据货物特性、运输距离、成本要求选择合适的运输方式运输中的浪费现象空驶:车辆空载运行,资源浪费倒流运输:逆向运输,成本增加对流运输:同种物资相向运输,重复浪费过远运输:超出合理距离运输迁回运输:绕远路运输,增加成本运力选择不当:大车拉小货或小车拉大货托运方式选择不当:运输方式不合理重复运输:重复装卸,效率低下识别浪费,优化运输如何实现运输合理化?平面途径提高实载率:减少动力投入,增加运输能力:使用高效车辆,优化能源利用发展社会化运输体系:整合社会资源,优能源利用充分利用车辆载重和容积,平平优化减少空驶发展社会化运输体系:整合社会资源,实现规模效应直达运输:减少中转环节,提高效率中短距离铁路、公路分流:合理分配运输任务,降低成本发展特殊运输技术:集装箱运输、多式联运等优化包装尺寸,适应运输需求四就直接运输:就厂直接、就站直接、就库直接、就车直接通过流通加工促进运输合理化:装尺寸,适应运输需求配载运输合理搭配货物,提高装载率九大途径,全面提升运输效率仓储:物流的中心仓储定义:货物在生产流通过程中的停留保管过程,是调节供需的重要环节仓储的五大功能调节供需:平衡生产和消费的时间差,保证供应稳定保管功能:确保货物安全,防止损失和变质配送功能:作为配送中心,实现高效分拨提供信息:库存信息、需求信息,支持决策陈列展示:展示产品,促进销售仓储:物流系统的调节器和缓冲器如何管理仓储?注重效率仓容利用率:充分利用仓储空间货物周转率:加快货物周转速度讲求效益以利润为中心,控制成本讲求效益以利润为中心,控制成本仓储管理确保安全确保安全以质量为核心,确保货物安全预防为主,保障人员和货物安全保证质量提供服务服务贯穿始终,满足客户需求以质量为核心,确保货物完好五大原则,全面提升仓储管理水平ABC分类管理法ABC分类帕雷托原则A类:价值占比70%~80%,数量占比10%~20%,重点控制、严格管理价值占比70%~80%价值占比15%~25%,数量占比20%~30%,中等控制价值占比5%~10%,数量占比50%~70%,简化控制B类:C类:20%的物品贡献80%的价值核心观点抓住关键少数,突出重点管理将有限的管理资源集中到最重要的物品上ABC分析法:科学的库存管理工具物流作业系统物流作业系统物流各功能要素及相关资源构成的有机整体,实现从订单到交付的全流程管理订单管理仓储与分拨运输与交付客户服务数据管理与分析退货管理接收、处理跟踪订单入库、存储、分拣、出库干线运输、末端配送末端配送接收、检验、检验处理退货咨询、投诉、满意度管理数据收集、分析、优化传统:生产者→批发商→零售商→消费者电商:生产者→配送中心→消费者电商物流:环节简化,效率提升本章小结关键词云包装、装卸搬运、流通加工、运输、仓储是物流作业的五大核心环节各环节相互关联,构成完整的物流系统合理化原则贯穿各环节,目标是提高效率、降低成本电子商务物流强调信息化、自动化、系统化包装流通加工装卸搬运运输物流系统仓储合理化信息化效率合理化自动化成本五环相扣,系统运作,追求卓越思考与讨论你认为包装的绿色化在实践中面临哪些挑战?如何平衡环保与成本?问题一问题二如何通过流通加工实现运输合理