(2025年)鸡西市城子河区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

(2025年)鸡西市城子河区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.鸡西市城子河区社区网格划分的基本依据是？A.户籍人口数量B.实际服务管理人口、地域范围、居住集散程度C.社区工作人员数量D.辖区企事业单位数量答案：B（依据《鸡西市城子河区社区网格化服务管理实施细则》第三条，网格划分以实际服务管理人口（一般300-500户）、地域范围、居住集散程度为基本依据）2.网格工作人员日常巡查频率应不低于？A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：A（根据城子河区2024年网格化管理工作要点，要求网格工作人员每周至少开展1次全覆盖巡查）3.社区居民申请临时救助时，网格工作人员应在多长时间内完成初步核实并上报？A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B（《黑龙江省社会救助暂行办法》第三十五条规定，网格工作人员需在3个工作日内完成临时救助申请的初步核实）4.发现辖区内存在疑似非法集资活动，网格工作人员的首要职责是？A.立即参与调查B.收集证据并自行处理C.第一时间向街道综治中心报告D.联系媒体曝光答案：C（《城子河区网格化风险隐患排查处置流程》明确，涉及金融风险类问题需即时上报街道综治中心，由专业部门介入）5.冬季排查居民用火用电安全时，重点应检查？A.空调使用时长B.电暖器是否合格、电线是否老化C.冰箱运行状态D.电视待机功率答案：B（城子河区2025年冬季安全隐患排查方案规定，重点检查电暖器等取暖设备是否符合安全标准、电线是否老化破损）6.网格内独居老人突发疾病，网格工作人员到达现场后首先应？A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.记录发病情况答案：B（《城子河区社区公共突发事件应急处置指南》指出，涉及人员生命安全时，优先拨打120并同步联系家属）7.居民反映小区公共区域垃圾堆积，网格工作人员应？A.要求居民自行清理B.联系环卫部门或物业，24小时内跟进处理C.上报街道后不再过问D.拍照留存即可答案：B（根据《城子河区社区环境卫生管理责任清单》，网格工作人员需在接到投诉后联系责任主体，24小时内反馈处理进度）8.网格内流动儿童入学问题，网格工作人员应协助对接？A.区教育局B.区民政局C.区人社局D.区市场监管局答案：A（《黑龙江省义务教育阶段流动儿童入学实施办法》规定，网格工作人员需协助流动儿童家庭对接教育部门，核实入学资格）9.调解邻里噪音纠纷时，网格工作人员应遵循的首要原则是？A.偏袒弱势方B.依据《民法典》第288条（相邻权规定）C.强制要求一方妥协D.记录后转交司法部门答案：B（《民法典》第二百八十八条明确相邻权纠纷处理原则，网格调解需以此为依据）10.网格内企业未按规定进行垃圾分类，网格工作人员应？A.直接处罚B.宣传《鸡西市生活垃圾分类管理条例》，督促整改C.上报环保部门，由其处理D.不予干涉答案：B（《鸡西市生活垃圾分类管理条例》第三十条规定，网格工作人员负责宣传引导，督促整改，拒不改正的再移交执法部门）11.社区组织疫苗接种宣传，网格工作人员的核心任务是？A.强制居民接种B.统计未接种人员信息，针对性宣传政策C.代替医护人员登记D.仅在公告栏张贴通知答案：B（《城子河区2025年疫苗接种工作方案》要求网格工作人员精准摸排未接种人群，开展“一对一”政策解释）12.网格内发现流浪犬只，正确处理流程是？A.自行捕捉B.联系区城管部门（犬类管理单位）C.驱赶至其他网格D.投喂后放任答案：B（《鸡西市养犬管理条例》第二十二条规定，流浪犬只由城管部门负责捕捉，网格工作人员应及时上报）13.居民咨询灵活就业社保补贴政策，网格工作人员需重点告知？A.补贴金额全国统一B.需满足“就业困难人员”认定且缴纳职工社保C.无需提供任何证明材料D.补贴仅限户籍非本区人员答案：B（《黑龙江省灵活就业人员社会保险补贴实施细则》明确，补贴对象为就业困难人员，且需正常缴纳职工基本养老、医疗保险）14.网格内发生高空抛物纠纷，网格工作人员应协助收集的关键证据是？A.目击者主观描述B.监控视频、抛物残留物C.涉事楼层所有住户书面保证D.物业口头说明答案：B（《民法典》第一千二百五十四条规定，高空抛物纠纷需通过监控、物证等确定责任人，网格工作人员应协助固定此类证据）15.网格内残疾人申请辅助器具，网格工作人员需指导其准备的材料不包括？A.身份证、残疾证B.辅助器具需求说明C.近期体检报告D.低收入证明（非必需）答案：C（《黑龙江省残疾人辅助器具适配服务实施办法》规定，申请材料主要为身份证明、残疾证及需求说明，体检报告非必需）16.网格内出租屋未按规定登记租客信息，网格工作人员应？A.罚款500元B.批评教育后不再处理C.宣传《治安管理处罚法》第五十七条，督促房东7日内补办登记D.直接将房东列入黑名单答案：C（《治安管理处罚法》第五十七条规定，房屋出租人未登记租客信息的，网格工作人员应责令改正，拒不改正的由公安机关处罚）17.社区开展“八五”普法宣传，网格工作人员的重点内容是？A.国际经济法B.与居民生活密切相关的《民法典》《反电信网络诈骗法》等C.刑法总则D.行政诉讼法答案：B（《城子河区“八五”普法规划》要求，网格普法以居民日常相关法律为主，如婚姻家庭、反诈、物业等）18.网格内老年人申请高龄津贴，年龄门槛是？A.60周岁B.70周岁C.80周岁D.90周岁答案：C（《黑龙江省高龄老人生活津贴发放办法》规定，本省80周岁及以上老年人可申请高龄津贴）19.网格工作人员发现辖区内商铺存在消防通道堵塞问题，应？A.立即疏通B.拍照记录后上报街道消防工作站，3个工作日内跟进C.要求商铺自行处理，否则断电D.联系媒体曝光答案：B（《城子河区社区消防隐患排查处置流程》规定，网格工作人员需上报专业部门，3个工作日内跟踪整改情况）20.网格内居民因房屋漏水与楼上住户产生纠纷，网格工作人员调解时应首先？A.判定责任方B.组织双方现场查看漏水情况C.要求楼上住户赔偿D.建议直接起诉答案：B（《城子河区社区矛盾纠纷调解工作规范》指出，调解前需核实事实，组织现场勘查是关键步骤）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.鸡西市城子河区社区网格工作人员的主要职责包括？A.采集更新人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实惠民政策D.参与社区公共事务管理答案：ABCD（《城子河区社区网格工作人员职责清单》第一条明确涵盖信息采集、矛盾化解、政策落实、事务管理等职责）2.网格内重点人群服务管理对象包括？A.独居老人B.社区矫正人员C.困境儿童D.企业高管答案：ABC（《城子河区重点人群服务管理办法》规定，重点人群包括独居老人、困境儿童、社区矫正人员等特殊群体）3.网格工作人员开展疫情防控常态化工作时，需落实的措施有？A.定期排查重点地区返（来）人员B.宣传疫苗接种政策C.监督药店登记退热药品购买信息D.强制居民佩戴口罩答案：ABC（《城子河区2025年疫情防控工作方案》指出，网格需做好人员排查、疫苗宣传、药店监测等，不包括强制佩戴口罩）4.网格内环境卫生巡查的重点区域包括？A.楼道堆积物B.垃圾投放点C.小区绿化带D.商铺门前“三包”区域答案：ABCD（《城子河区社区环境卫生网格化管理标准》规定，巡查覆盖楼道、垃圾点、绿化带、商铺门前等区域）5.网格工作人员在信息采集时应遵循的原则是？A.全面准确B.保护隐私C.定期更新D.随意记录答案：ABC（《城子河区社区基础信息采集规范》要求信息采集需全面、准确、定期更新，同时严格保护居民隐私）6.网格内开展反诈宣传的有效方式包括？A.入户讲解“国家反诈中心”APP安装使用B.在微信群转发反诈案例C.组织老年人观看反诈宣传片D.仅张贴海报答案：ABC（《城子河区2025年反诈宣传工作方案》推荐入户讲解、线上转发、集中宣传等方式，单一海报效果有限）7.网格工作人员协助处理物业纠纷时，应？A.偏袒业主B.了解双方诉求C.引导通过《物业管理条例》解决D.代替物业收取物业费答案：BC（《城子河区社区物业纠纷调解指引》规定，需中立了解诉求，引导依据《物业管理条例》处理，不得代收费）8.网格内未成年人保护工作的重点包括？A.排查辍学、失管未成年人B.宣传《未成年人保护法》C.干预家庭暴力、虐待行为D.组织课外兴趣班答案：ABC（《黑龙江省未成年人保护条例》明确网格需做好未成年人信息排查、法律宣传及侵害行为干预）9.网格工作人员在冬季需重点关注的安全隐患有？A.燃煤取暖一氧化碳中毒B.冰雪路面防滑措施C.电动车室内充电D.夏季暴雨积水答案：ABC（冬季安全隐患主要包括取暖安全、防滑、电动车充电等，暴雨积水属夏季问题）10.网格工作人员与居民沟通时应注意？A.使用文明用语B.耐心倾听诉求C.随意承诺办理结果D.避免泄露居民隐私答案：ABD（《城子河区社区工作者沟通服务规范》要求文明用语、耐心倾听、保护隐私，禁止随意承诺）三、判断题（每题2分，共10题）1.网格工作人员可以随意将采集的居民信息提供给其他部门。（）答案：×（《个人信息保护法》规定，网格工作人员需严格保护居民信息，不得擅自提供给无关部门）2.居民咨询低保政策时，网格工作人员应告知其向社区提交书面申请并提供相关证明材料。（）答案：√（《黑龙江省最低生活保障审核确认办法》规定，低保申请需书面提交并附证明材料，网格工作人员负责指导）3.网格内发生火灾时，网格工作人员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（《城子河区社区突发事件应急处置规程》规定，网格工作人员应优先疏散群众、拨打119，不得盲目进入火场）4.网格内企业排放刺鼻气味，网格工作人员应直接联系环保部门检测。（）答案：√（《环境保护法》规定，网格工作人员发现污染问题需及时上报环保部门处理）5.调解家庭矛盾时，网格工作人员可以泄露当事人隐私以推动和解。（）答案：×（《人民调解法》第十五条规定，调解人员需严格保密当事人隐私）6.网格工作人员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×（需居民本人签署，网格工作人员仅可协助指导）7.网格内流浪儿童应立即联系民政部门救助。（）答案：√（《未成年人保护法》第九十二条规定，流浪儿童由民政部门实施救助，网格工作人员需及时上报）8.网格工作人员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（《鸡西市养犬管理条例》规定，违规养犬由城管部门处理，网格工作人员需上报）9.网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格工作人员应协助其准备身份证、残疾证、房屋产权证明等材料。（）答案：√（《黑龙江省残疾人家庭无障碍改造实施细则》要求提供身份证明、残疾证及房屋证明）10.网格工作人员可以在居民不同意的情况下进入其家中采集信息。（）答案：×（需居民自愿配合，不得强制入户）四、简答题（每题5分，共6题）1.简述鸡西市城子河区社区网格工作人员“六必访”的内容。答案：①困难家庭必访（低保、特困、重病等）；②独居老人必访（每月至少1次）；③困境儿童必访（关注教育、生活状况）；④矛盾纠纷户必访（跟踪调解进展）；⑤重点人员必访（社区矫正、刑满释放等）；⑥新入住居民必访（3日内完成信息登记）。（依据《城子河区社区网格“六必访”工作制度》）2.网格工作人员在开展反诈宣传时，应重点提醒居民防范哪些常见诈骗类型？答案：①冒充公检法诈骗（声称涉案需转账）；②刷单返利诈骗（以“高收益”诱导充值）；③养老诈骗（虚假投资、保健品骗局）；④婚恋交友诈骗（虚构身份骗取财物）；⑤网络贷款诈骗（以“手续费”“保证金”为由诈骗）。3.网格内发生居民突发疾病事件，网格工作人员的应急处置流程是什么？答案：①立即拨打120急救电话，说明具体位置、患者症状；②联系患者家属或紧急联系人，告知情况；③若患者意识清醒，询问是否有既往病史、常用药物；④维护现场秩序，引导围观群众散开，保持通风；⑤待医护人员到达后，协助将患者送医，并向社区报告事件经过。4.网格工作人员在信息采集中发现居民信息与系统数据不一致时，应如何处理？答案：①再次入户或通过电话核实，确认真实信息；②记录差异原因（如搬迁、人口变动等）；③在社区信息管理系统中更新数据，并标注修改时间及依据；④每周将更新信息汇总上报街道网格中心，确保数据同步。5.简述网格工作人员调解邻里纠纷的基本步骤。答案：①受理登记：记录纠纷双方信息、矛盾起因；②调查核实：走访当事人、目击者，查看现场（如漏水点、噪音源）；③组织调解：邀请双方到场，依据相关法律（如《民法典》相邻权规定）提出解决方案；④达成协议：若调解成功，签署书面调解协议（非强制法律效力）；⑤跟踪回访：3日内回访，确认协议履行情况；⑥转介处理：调解失败的，引导通过司法途径解决。6.网格工作人员在冬季需重点开展哪些民生服务？答案：①排查独居老人、困难家庭取暖情况（燃煤、电力是否充足，是否存在一氧化碳中毒风险）；②协调物业清理小区积雪，设置防滑提示；③宣传冬季用火用电安全（如电暖器使用、电动车充电规范）；④统计困难群众御寒