医院院务信息公开工作规范内容

医院院务信息公开工作规范内容一、总则院务信息公开是现代医院管理的重要组成部分，旨在保障患者及社会公众的知情权、参与权和监督权，提升医院管理透明度，促进医院决策科学化、民主化，构建和谐医患关系，推动医院健康可持续发展。本规范依据国家相关法律法规及卫生健康行政部门要求，结合医院实际情况制定，适用于医院各项院务信息的公开工作。院务信息公开工作应遵循依法依规、真实准确、及时便民、突出重点、保守秘密的原则。医院各科室、部门均有责任和义务配合做好院务信息公开相关工作。二、公开的范围与内容（一）医院基本信息1.医院概况：包括医院的历史沿革、性质、等级、宗旨、功能任务、核心理念、服务范围等。2.机构设置：医院组织结构图，临床、医技科室设置及主要职能，行政职能部门设置及主要职责。3.领导信息：医院领导班子成员姓名、职务、分工。4.人员信息：卫生专业技术人员的执业资质情况（可按科室或专业类别公开），重点专科及学科带头人信息。（二）医疗服务信息1.诊疗项目：经批准开展的诊疗科目、特殊临床检验和检查项目、特色专科及专科门诊等。2.服务流程：门急诊服务流程、住院服务流程、预约诊疗方式及流程、检查检验结果查询方式等。3.医疗收费：医疗服务价格项目、药品价格、医用耗材价格（按相关规定公示），收费查询方式及退费流程。4.医疗质量：医院医疗质量安全管理体系概况，医疗技术临床应用管理情况，单病种质量控制指标等（按规定可向社会公开的部分）。5.便民措施：针对老年人、残疾人等特殊群体的便民服务措施，投诉咨询途径等。（三）内部管理信息1.重大决策：医院发展规划、年度工作计划及总结，涉及职工切身利益的重要改革方案、规章制度等（在一定范围内公开）。2.人事管理：人员招聘计划、录用结果，专业技术职务评聘办法及结果，重要岗位人员任免信息（按规定公开）。3.财务管理：医院财务年度预算、决算报告（按规定向主管部门和职工代表大会报告，并按要求向社会公开相关信息），医疗服务价格和收费项目的调整情况（按规定程序公示）。4.物资采购：药品、医用耗材、大型医疗设备等采购招标信息（按规定在指定平台发布），采购结果公示（按规定）。5.药事管理：医院处方集目录（可公开部分），常用药品供应情况，合理用药相关规定。（四）政策法规与其他信息1.政策文件：与医疗卫生相关的法律法规、部门规章及地方政策，医院执行的相关规范性文件。2.应急管理：突发公共卫生事件应急预案、医疗纠纷应急处置预案概要，应急物资储备及应急队伍建设情况（适当公开）。3.社会责任：医院承担的公共卫生服务、援外医疗、健康扶贫、科普宣教等社会责任履行情况。（五）需要患者及社会公众知晓或参与的其他信息根据上级主管部门要求及医院实际情况，确定其他应公开的信息。三、公开的程序与方式（一）信息公开的程序1.信息形成与梳理：各科室、部门负责本领域应公开信息的收集、整理、初核。2.保密审查与审批：信息公开前，须进行保密审查。按照“谁主管、谁负责；谁公开、谁审查”的原则，由信息产生部门负责人初审，涉及重大事项或敏感信息的，须报请医院分管领导或主要领导审批。3.发布与更新：经审查批准的信息，通过指定渠道及时发布。建立信息更新维护机制，确保信息的准确性和时效性。（二）信息公开的方式1.主动公开：*院内公开栏：设在门诊、住院大厅等人员密集区域。*医院网站/APP/公众号：设立信息公开专栏，及时发布和更新信息。*宣传资料：编制便民服务手册、宣传折页等。*新闻发布会/通气会：针对重大事项或社会关切，适时召开。*其他便于公众知晓的方式：如电子显示屏、咨询台等。2.依申请公开：对于未主动公开，但根据相关规定可以依申请公开的信息，公民、法人或其他组织可向医院指定部门提出申请。医院应在规定时限内予以答复。四、监督与保障1.组织领导：医院成立院务信息公开工作领导小组，由主要领导任组长，相关职能部门负责人为成员，负责统筹协调信息公开工作。领导小组下设办公室，负责日常工作的组织实施。2.责任落实：各科室、部门负责人是本部门信息公开工作的第一责任人，明确专人负责信息的收集、整理、报送和更新。3.监督检查：医院纪检监察部门负责对信息公开工作的监督检查，定期对信息公开的及时性、准确性、完整性进行评估。4.考核评估：将院务信息公开工作纳入各科室、部门及相关人员的年度绩效考核体系。5.申诉与处理：公民、法人或其他组织认为医院未依法履行信息公开义务的，可向医院信息公开工作办公室或上级主管部门申诉、投诉。医院对收到的申诉、投诉应及时调查处理并予以答复。五、附则1.本规范由医院院务信息公开工作领导小组办公室负责解释。2.本规范未尽事宜，按照国家及地方相关法律法规和政策执行。3.