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文档简介

TRAVEL项目六

旅游产品与市场任务二：旅游市场内容内容1旅游市场概述学习目标知识目标：掌握旅游市场的广义与狭义概念及四大特点；理解旅游市场细分的概念、意义与四大细分方法；明确旅游客流的概念及客观规律，理清各知识点间的逻辑关系。​技能目标：能结合我国文旅案例，区分旅游市场的广义与狭义范畴；能运用至少一种细分方法，对某一旅游市场进行简单细分；能根据旅游客流规律，为某一目的地初步分析客源来源方向。职业素养目标：培养“市场思维”，学会从供需双重视角看待旅游市场动态；树立“精准服务”意识，认识市场细分对提升旅游服务效率的作用；增强“行业责任感”，主动关注我国文旅市场发展趋势，为未来职业实践积累认知。知识点一：旅游市场的概念与特点概念广义的旅游市场，是旅游者和旅游经营者围绕旅游产品交换产生的各种现象和关系的总和，包含三部分：一是交换主体，二是交换对象，三是交换媒介。狭义的旅游市场，特指旅游产品的实际或潜在购买者，也就是我们常说的“旅游客源市场”，由游客、购买力、购买欲望三要素构成。贰01PART四大显著特点：移动性季节性波动性竞争性知识点一：旅游市场的概念与特点旅游市场细分是从游客需求差异出发，将整体市场划分为具有类似属性的消费群体的过程，每个群体就是“细分市场”。这一概念由美国营销学家温德尔・史密斯提出，核心是“按差异分组，找目标人群”。​知识点二：旅游市场细分概念知识点二：旅游市场细分一是帮助选择理想目标市场；二是有利于针对性开发产品；三是有利于精准营销。意义：​知识点二：旅游市场细分旅游市场细分主要有四种方法：​按地理因素细分是按人文因素细分是按心理因素细分是按行为因素细分概念：旅游客流：指游客从常住地到目的地形成的具有流向、流量特性的群体。核心指标：流向和流量，二者相互依存

。没有足够流量，就不能形成稳定流向；没有明确流向，流量也无法集中。知识点三：旅游客流旅游客流遵循四大客观规律：​第一，近距离旅游占绝对优势；第二，流向经济发达地区；第三，流向政治、经济、文化中心；第四，流向风景名胜区和文化特色地区。知识点三：旅游客流课程回顾：旅游（tour）我们学习了旅游市场的概念（广义与狭义）、特点（移动性、季节性、波动性、竞争性），旅游市场细分的概念、意义与方法，以及旅游客流的概念与规律。这些知识点是理解旅游行业运转的基础。我国旅游市场仍在快速发展，从“大众观光”向“品质体验”升级，未来需要更多能结合市场规律、创新服务模式的专业人

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