2026年河北承德热河农村商业银行校园招聘笔试备考试题及答案详解

2026年河北承德热河农村商业银行校园招聘笔试备考试题及答案详解毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某在超市购物时，发现商品价格标签与实际售价不符，遂向超市工作人员反映。超市工作人员解释称，该商品原价与现价存在差异，但未提供具体说明。张某要求超市出示价格标签标注的原价依据，超市以商业秘密为由拒绝。根据《中华人民共和国价格法》相关规定，下列说法正确的是()。A、超市有权拒绝提供价格标签标注的原价依据，因为商业秘密受法律保护B、张某无权要求超市提供价格标签标注的原价依据，属于消费者个人行为C、超市应当如实提供价格标签标注的原价依据，接受消费者监督D、若价格差异未超过法定幅度，超市可以不提供原价依据答案：C解析：《中华人民共和国价格法》第十三条规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得对同一商品或者服务进行不同的标价。第十四条进一步明确，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。在本案中，超市工作人员未能提供价格标签标注的原价依据，属于价格不透明行为，违反了价格法的相关规定。因此，超市应当如实提供价格标签标注的原价依据，接受消费者监督。A项错误，商业秘密受法律保护，但价格标签上的原价依据不属于商业秘密范畴。B项错误，消费者有权要求经营者提供价格信息，并进行监督。D项错误，价格差异是否超过法定幅度与是否需要提供原价依据无直接关系，超市仍需如实提供价格信息。故选C。2．李某在公园散步时，看到一儿童在不远处玩耍，突然发现该儿童即将被一辆失控的自行车撞倒。李某立即冲上前去，将儿童推开，导致自己的手臂受伤。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，下列说法正确的是()。A、自行车骑手无需承担任何责任，因为李某的行为属于见义勇为B、自行车骑手应当承担全部赔偿责任，李某的见义勇为行为与其无关C、自行车骑手应当承担适当赔偿责任，李某的见义勇为行为可以减轻其责任D、李某的见义勇为行为无效，因为其未获得儿童监护人的同意答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第一百八十四条规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。但救助人因救助行为受到损害的，受助人应当给予适当补偿。在本案中，李某的见义勇为行为属于紧急救助，其无需承担民事责任。但李某因救助行为受伤，自行车骑手作为受助人，应当给予适当补偿。因此，自行车骑手应当承担适当赔偿责任，李某的见义勇为行为可以减轻其责任。A项错误，自行车骑手仍需承担适当赔偿责任。B项错误，李某的见义勇为行为与其有关，其受伤应由受助人适当补偿。D项错误，李某的见义勇为行为有效，无需获得儿童监护人的同意。故选C。3．王某在签订购房合同后，发现合同中部分条款存在模糊表述。王某多次与开发商协商，要求对合同条款进行明确，但开发商始终未予理睬。王某遂向当地消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，下列说法正确的是()。A、消费者协会无权介入，因为购房合同属于民事合同，与消费者权益保护法无关B、消费者协会应当支持开发商，因为合同已签订，双方均需遵守合同约定C、消费者协会应当协助王某与开发商协商，并对合同条款进行调解D、消费者协会可以直接判决合同无效，因为合同条款存在模糊表述答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等方式解决。消费者协会应当对消费者权益保护工作进行监督，协助消费者维护自身合法权益。在本案中，王某与开发商就合同条款存在争议，消费者协会应当协助王某与开发商协商，并对合同条款进行调解。A项错误，消费者协会有权介入，购房合同涉及消费者权益保护。B项错误，消费者协会应当支持消费者，维护其合法权益。D项错误，消费者协会无权直接判决合同无效。故选C。4．赵某在参加单位组织的旅游活动中，因导游擅自更改行程安排，导致其行程延误。赵某要求导游赔偿损失，但导游以“旅游合同已签订，不可更改”为由拒绝。根据《中华人民共和国旅游法》相关规定，下列说法正确的是()。A、导游有权更改行程安排，因为旅游合同已签订，双方均需遵守合同约定B、赵某无权要求导游赔偿损失，因为行程延误属于不可抗力因素C、导游擅自更改行程安排，应当承担相应的赔偿责任D、若赵某未提前书面提出异议，则导游无需承担任何责任答案：C解析：《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定，旅游经营者应当按照旅游合同约定的内容和标准提供服务，不得擅自变更旅游行程安排。旅游者因旅游经营者违反旅游合同约定，造成损失的，有权要求旅游经营者赔偿损失。在本案中，导游擅自更改行程安排，属于违反旅游合同约定行为，应当承担相应的赔偿责任。A项错误，导游无权擅自更改行程安排。B项错误，行程延误不属于不可抗力因素。D项错误，赵某是否提前书面提出异议不影响导游的责任承担。故选C。5．钱某在乘坐电梯时，因电梯故障导致其受伤。钱某要求电梯所有者赔偿损失，但电梯所有者以“电梯已投保，无需承担赔偿责任”为由拒绝。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，下列说法正确的是()。A、电梯所有者无需承担赔偿责任，因为电梯已投保B、钱某无权要求电梯所有者赔偿损失，因为电梯故障属于意外事件C、电梯所有者应当承担相应的赔偿责任，即使电梯已投保D、钱某只能要求电梯制造者赔偿损失，因为电梯故障属于生产缺陷答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，电梯所有者作为电梯的管理者，未尽到安全保障义务，导致钱某受伤，应当承担相应的赔偿责任。即使电梯已投保，也并不免除电梯所有者的侵权责任。A项错误，电梯所有者仍需承担侵权责任。B项错误，电梯故障不属于意外事件，电梯所有者未尽到安全保障义务。D项错误，钱某不仅可以要求电梯所有者赔偿，还可以根据具体情况要求电梯制造者承担相应责任，但电梯所有者的安全保障义务不能因投保而免除。故选C。6．孙某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，遂要求超市退货。超市工作人员以“商品已过保质期，无法退货”为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，下列说法正确的是()。A、超市有权拒绝退货，因为商品已过保质期B、孙某无权要求退货，因为其未在购买时发现商品质量问题C、超市应当退货，即使商品已过保质期，但商品存在质量问题D、孙某只能要求超市赔偿损失，不能要求退货答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。在本案中，超市提供的商品存在质量问题，属于欺诈行为，孙某有权要求退货。即使商品已过保质期，但商品存在质量问题，超市应当退货。A项错误，超市无权因商品过保质期而拒绝退货。B项错误，孙某有权要求退货，无论其是否在购买时发现商品质量问题。D项错误，孙某不仅可以要求退货，还可以要求超市赔偿损失。故选C。7．周某在公园散步时，发现一儿童在不远处玩耍，突然发现该儿童即将被一辆失控的自行车撞倒。周某立即冲上前去，将儿童推开，导致自己的手臂受伤。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，下列说法正确的是()。A、自行车骑手无需承担任何责任，因为周某的行为属于见义勇为B、自行车骑手应当承担全部赔偿责任，周某的见义勇为行为与其无关C、自行车骑手应当承担适当赔偿责任，周某的见义勇为行为可以减轻其责任D、周某的见义勇为行为无效，因为其未获得儿童监护人的同意答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第一百八十四条规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。但救助人因救助行为受到损害的，受助人应当给予适当补偿。在本案中，周某的见义勇为行为属于紧急救助，其无需承担民事责任。但周某因救助行为受伤，自行车骑手作为受助人，应当给予适当补偿。因此，自行车骑手应当承担适当赔偿责任，周某的见义勇为行为可以减轻其责任。A项错误，自行车骑手仍需承担适当赔偿责任。B项错误，周某的见义勇为行为与其有关，其受伤应由受助人适当补偿。D项错误，周某的见义勇为行为有效，无需获得儿童监护人的同意。故选C。8．吴某在参加单位组织的旅游活动中，因导游擅自更改行程安排，导致其行程延误。吴某要求导游赔偿损失，但导游以“旅游合同已签订，不可更改”为由拒绝。根据《中华人民共和国旅游法》相关规定，下列说法正确的是()。A、导游有权更改行程安排，因为旅游合同已签订，双方均需遵守合同约定B、吴某无权要求导游赔偿损失，因为行程延误属于不可抗力因素C、导游擅自更改行程安排，应当承担相应的赔偿责任D、若吴某未提前书面提出异议，则导游无需承担任何责任答案：C解析：《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定，旅游经营者应当按照旅游合同约定的内容和标准提供服务，不得擅自变更旅游行程安排。旅游者因旅游经营者违反旅游合同约定，造成损失的，有权要求旅游经营者赔偿损失。在本案中，导游擅自更改行程安排，属于违反旅游合同约定行为，应当承担相应的赔偿责任。A项错误，导游无权擅自更改行程安排。B项错误，行程延误不属于不可抗力因素。D项错误，吴某是否提前书面提出异议不影响导游的责任承担。故选C。9．郑某在乘坐电梯时，因电梯故障导致其受伤。郑某要求电梯所有者赔偿损失，但电梯所有者以“电梯已投保，无需承担赔偿责任”为由拒绝。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，下列说法正确的是()。A、电梯所有者无需承担赔偿责任，因为电梯已投保B、郑某无权要求电梯所有者赔偿损失，因为电梯故障属于意外事件C、电梯所有者应当承担相应的赔偿责任，即使电梯已投保D、郑某只能要求电梯制造者赔偿损失，因为电梯故障属于生产缺陷答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，电梯所有者作为电梯的管理者，未尽到安全保障义务，导致郑某受伤，应当承担相应的赔偿责任。即使电梯已投保，也并不免除电梯所有者的侵权责任。A项错误，电梯所有者仍需承担侵权责任。B项错误，电梯故障不属于意外事件，电梯所有者未尽到安全保障义务。D项错误，郑某不仅可以要求电梯所有者赔偿，还可以根据具体情况要求电梯制造者承担相应责任，但电梯所有者的安全保障义务不能因投保而免除。故选C。10．冯某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，遂要求超市退货。超市工作人员以“商品已过保质期，无法退货”为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，下列说法正确的是()。A、超市有权拒绝退货，因为商品已过保质期B、冯某无权要求退货，因为其未在购买时发现商品质量问题C、超市应当退货，即使商品已过保质期，但商品存在质量问题D、冯某只能要求超市赔偿损失，不能要求退货答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。在本案中，超市提供的商品存在质量问题，属于欺诈行为，冯某有权要求退货。即使商品已过保质期，但商品存在质量问题，超市应当退货。A项错误，超市无权因商品过保质期而拒绝退货。B项错误，冯某有权要求退货，无论其是否在购买时发现商品质量问题。D项错误，冯某不仅可以要求退货，还可以要求超市赔偿损失。故选C。11．张某在超市购物时，发现商品价格标签与实际售价不符，遂向超市工作人员反映。超市工作人员解释称，该商品原价与现价存在差异，但未提供具体说明。张某要求超市出示价格标签标注的原价依据，超市以商业秘密为由拒绝。根据《中华人民共和国价格法》相关规定，下列说法正确的是()。A、超市有权拒绝提供价格标签标注的原价依据，因为商业秘密受法律保护B、张某无权要求超市提供价格标签标注的原价依据，属于消费者个人行为C、超市应当如实提供价格标签标注的原价依据，接受消费者监督D、若价格差异未超过法定幅度，超市可以不提供原价依据答案：C解析：《中华人民共和国价格法》第十三条规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得对同一商品或者服务进行不同的标价。第十四条进一步明确，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。在本案中，超市工作人员未能提供价格标签标注的原价依据，属于价格不透明行为，违反了价格法的相关规定。因此，超市应当如实提供价格标签标注的原价依据，接受消费者监督。A项错误，商业秘密受法律保护，但价格标签上的原价依据不属于商业秘密范畴。B项错误，消费者有权要求经营者提供价格信息，并进行监督。D项错误，价格差异是否超过法定幅度与是否需要提供原价依据无直接关系，超市仍需如实提供价格信息。故选C。12．李某在公园散步时，看到一儿童在不远处玩耍，突然发现该儿童即将被一辆失控的自行车撞倒。李某立即冲上前去，将儿童推开，导致自己的手臂受伤。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，下列说法正确的是()。A、自行车骑手无需承担任何责任，因为李某的行为属于见义勇为B、自行车骑手应当承担全部赔偿责任，李某的见义勇为行为与其无关C、自行车骑手应当承担适当赔偿责任，李某的见义勇为行为可以减轻其责任D、李某的见义勇为行为无效，因为其未获得儿童监护人的同意答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第一百八十四条规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。但救助人因救助行为受到损害的，受助人应当给予适当补偿。在本案中，李某的见义勇为行为属于紧急救助，其无需承担民事责任。但李某因救助行为受伤，自行车骑手作为受助人，应当给予适当补偿。因此，自行车骑手应当承担适当赔偿责任，李某的见义勇为行为可以减轻其责任。A项错误，自行车骑手仍需承担适当赔偿责任。B项错误，李某的见义勇为行为与其有关，其受伤应由受助人适当补偿。D项错误，李某的见义勇为行为有效，无需获得儿童监护人的同意。故选C。13．王某在签订购房合同后，发现合同中部分条款存在模糊表述。王某多次与开发商协商，要求对合同条款进行明确，但开发商始终未予理睬。王某遂向当地消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，下列说法正确的是()。A、消费者协会无权介入，因为购房合同属于民事合同，与消费者权益保护法无关B、消费者协会应当支持开发商，因为合同已签订，双方均需遵守合同约定C、消费者协会应当协助王某与开发商协商，并对合同条款进行调解D、消费者协会可以直接判决合同无效，因为合同条款存在模糊表述答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等方式解决。消费者协会应当对消费者权益保护工作进行监督，协助消费者维护自身合法权益。在本案中，王某与开发商就合同条款存在争议，消费者协会应当协助王某与开发商协商，并对合同条款进行调解。A项错误，消费者协会有权介入，购房合同涉及消费者权益保护。B项错误，消费者协会应当支持消费者，维护其合法权益。D项错误，消费者协会无权直接判决合同无效。故选C。14．赵某在参加单位组织的旅游活动中，因导游擅自更改行程安排，导致其行程延误。赵某要求导游赔偿损失，但导游以“旅游合同已签订，不可更改”为由拒绝。根据《中华人民共和国旅游法》相关规定，下列说法正确的是()。A、导游有权更改行程安排，因为旅游合同已签订，双方均需遵守合同约定B、赵某无权要求导游赔偿损失，因为行程延误属于不可抗力因素C、导游擅自更改行程安排，应当承担相应的赔偿责任D、若赵某未提前书面提出异议，则导游无需承担任何责任答案：C解析：《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定，旅游经营者应当按照旅游合同约定的内容和标准提供服务，不得擅自变更旅游行程安排。旅游者因旅游经营者违反旅游合同约定，造成损失的，有权要求旅游经营者赔偿损失。在本案中，导游擅自更改行程安排，属于违反旅游合同约定行为，应当承担相应的赔偿责任。A项错误，导游无权擅自更改行程安排。B项错误，行程延误不属于不可抗力因素。D项错误，赵某是否提前书面提出异议不影响导游的责任承担。故选C。15．钱某在乘坐电梯时，因电梯故障导致其受伤。钱某要求电梯所有者赔偿损失，但电梯所有者以“电梯已投保，无需承担赔偿责任”为由拒绝。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，下列说法正确的是()。A、电梯所有者无需承担赔偿责任，因为电梯已投保B、钱某无权要求电梯所有者赔偿损失，因为电梯故障属于意外事件C、电梯所有者应当承担相应的赔偿责任，即使电梯已投保D、钱某只能要求电梯制造者赔偿损失，因为电梯故障属于生产缺陷答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，电梯所有者作为电梯的管理者，未尽到安全保障义务，导致钱某受伤，应当承担相应的赔偿责任。即使电梯已投保，也并不免除电梯所有者的侵权责任。A项错误，电梯所有者仍需承担侵权责任。B项错误，电梯故障不属于意外事件，电梯所有者未尽到安全保障义务。D项错误，钱某不仅可以要求电梯所有者赔偿，还可以根据具体情况要求电梯制造者承担相应责任，但电梯所有者的安全保障义务不能因投保而免除。故选C。16．孙某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，遂要求超市退货。超市工作人员以“商品已过保质期，无法退货”为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，下列说法正确的是()。A、超市有权拒绝退货，因为商品已过保质期B、孙某无权要求退货，因为其未在购买时发现商品质量问题C、超市应当退货，即使商品已过保质期，但商品存在质量问题D、孙某只能要求超市赔偿损失，不能要求退货答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。在本案中，超市提供的商品存在质量问题，属于欺诈行为，孙某有权要求退货。即使商品已过保质期，但商品存在质量问题，超市应当退货。A项错误，超市无权因商品过保质期而拒绝退货。B项错误，孙某有权要求退货，无论其是否在购买时发现商品质量问题。D项错误，孙某不仅可以要求退货，还可以要求超市赔偿损失。故选C。17．周某在公园散步时，发现一儿童在不远处玩耍，突然发现该儿童即将被一辆失控的自行车撞倒。周某立即冲上前去，将儿童推开，导致自己的手臂受伤。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，下列说法正确的是()。A、自行车骑手无需承担任何责任，因为周某的行为属于见义勇为B、自行车骑手应当承担全部赔偿责任，周某的见义勇为行为与其无关C、自行车骑手应当承担适当赔偿责任，周某的见义勇为行为可以减轻其责任D、周某的见义勇为行为无效，因为其未获得儿童监护人的同意答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第一百八十四条规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。但救助人因救助行为受到损害的，受助人应当给予适当补偿。在本案中，周某的见义勇为行为属于紧急救助，其无需承担民事责任。但周某因救助行为受伤，自行车骑手作为受助人，应当给予适当补偿。因此，自行车骑手应当承担适当赔偿责任，周某的见义勇为行为可以减轻其责任。A项错误，自行车骑手仍需承担适当赔偿责任。B项错误，周某的见义勇为行为与其有关，其受伤应由受助人适当补偿。D项错误，周某的见义勇为行为有效，无需获得儿童监护人的同意。故选C。18．吴某在参加单位组织的旅游活动中，因导游擅自更改行程安排，导致其行程延误。吴某要求导游赔偿损失，但导游以“旅游合同已签订，不可更改”为由拒绝。根据《中华人民共和国旅游法》相关规定，下列说法正确的是()。A、导游有权更改行程安排，因为旅游合同已签订，双方均需遵守合同约定B、吴某无权要求导游赔偿损失，因为行程延误属于不可抗力因素C、导游擅自更改行程安排，应当承担相应的赔偿责任D、若吴某未提前书面提出异议，则导游无需承担任何责任答案：C解析：《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定，旅游经营者应当按照旅游合同约定的内容和标准提供服务，不得擅自变更旅游行程安排。旅游者因旅游经营者违反旅游合同约定，造成损失的，有权要求旅游经营者赔偿损失。在本案中，导游擅自更改行程安排，属于违反旅游合同约定行为，应当承担相应的赔偿责任。A项错误，导游无权擅自更改行程安排。B项错误，行程延误不属于不可抗力因素。D项错误，吴某是否提前书面提出异议不影响导游的责任承担。故选C。19．郑某在乘坐电梯时，因电梯故障导致其受伤。郑某要求电梯所有者赔偿损失，但电梯所有者以“电梯已投保，无需承担赔偿责任”为由拒绝。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，下列说法正确的是()。A、电梯所有者无需承担赔偿责任，因为电梯已投保B、郑某无权要求电梯所有者赔偿损失，因为电梯故障属于意外事件C、电梯所有者应当承担相应的赔偿责任，即使电梯已投保D、郑某只能要求电梯制造者赔偿损失，因为电梯故障属于生产缺陷答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，电梯所有者作为电梯的管理者，未尽到安全保障义务，导致郑某受伤，应当承担相应的赔偿责任。即使电梯已投保，也并不免除电梯所有者的侵权责任。A项错误，电梯所有者仍需承担侵权责任。B项错误，电梯故障不属于意外事件，电梯所有者未尽到安全保障义务。D项错误，郑某不仅可以要求电梯所有者赔偿，还可以根据具体情况要求电梯制造者承担相应责任，但电梯所有者的安全保障义务不能因投保而免除。故选C。20．冯某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，遂要求超市退货。超市工作人员以“商品已过保质期，无法退货”为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，下列说法正确的是()。A、超市有权拒绝退货，因为商品已过保质期B、冯某无权要求退货，因为其未在购买时发现商品质量问题C、超市应当退货，即使商品已过保质期，但商品存在质量问题D、冯某只能要求超市赔偿损失，不能要求退货答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。在本案中，超市提供的商品存在质量问题，属于欺诈行为，冯某有权要求退货。即使商品已过保质期，但商品存在质量问题，超市应当退货。A项错误，超市无权因商品过保质期而拒绝退货。B项错误，冯某有权要求退货，无论其是否在购买时发现商品质量问题。D项错误，冯某不仅可以要求退货，还可以要求超市赔偿损失。故选C。二、多选题1．李某在超市购物时，发现商品价格标签与实际售价不符，遂向超市工作人员反映。超市工作人员解释称，该商品原价与现价存在差异，但未提供具体说明。张某要求超市出示价格标签标注的原价依据，超市以商业秘密为由拒绝。根据《中华人民共和国价格法》相关规定，下列说法正确的有()。A、超市有权拒绝提供价格标签标注的原价依据，因为商业秘密受法律保护B、张某无权要求超市提供价格标签标注的原价依据，属于消费者个人行为C、超市应当如实提供价格标签标注的原价依据，接受消费者监督D、若价格差异未超过法定幅度，超市可以不提供原价依据答案：CD解析：A项错误，商业秘密受法律保护，但价格标签上的原价依据不属于商业秘密范畴。B项错误，消费者有权要求经营者提供价格信息，并进行监督。C项正确，《中华人民共和国价格法》第十三条规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得对同一商品或者服务进行不同的标价。第十四条进一步明确，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。在本案中，超市工作人员未能提供价格标签标注的原价依据，属于价格不透明行为，违反了价格法的相关规定。因此，超市应当如实提供价格标签标注的原价依据，接受消费者监督。D项正确，若价格差异未超过法定幅度，超市可以不提供原价依据。故选CD。2．王某在签订购房合同后，发现合同中部分条款存在模糊表述。王某多次与开发商协商，要求对合同条款进行明确，但开发商始终未予理睬。王某遂向当地消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，下列说法正确的有()。A、消费者协会无权介入，因为购房合同属于民事合同，与消费者权益保护法无关B、消费者协会应当支持开发商，因为合同已签订，双方均需遵守合同约定C、消费者协会应当协助王某与开发商协商，并对合同条款进行调解D、消费者协会可以直接判决合同无效，因为合同条款存在模糊表述答案：CD解析：A项错误，消费者协会有权介入，购房合同涉及消费者权益保护。B项错误，消费者协会应当支持消费者，维护其合法权益。C项正确，《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等方式解决。消费者协会应当对消费者权益保护工作进行监督，协助消费者维护自身合法权益。在本案中，王某与开发商就合同条款存在争议，消费者协会应当协助王某与开发商协商，并对合同条款进行调解。D项正确，消费者协会无权直接判决合同无效。故选CD。3．赵某在参加单位组织的旅游活动中，因导游擅自更改行程安排，导致其行程延误。赵某要求导游赔偿损失，但导游以“旅游合同已签订，不可更改”为由拒绝。根据《中华人民共和国旅游法》相关规定，下列说法正确的有()。A、导游有权更改行程安排，因为旅游合同已签订，双方均需遵守合同约定B、赵某无权要求导游赔偿损失，因为行程延误属于不可抗力因素C、导游擅自更改行程安排，应当承担相应的赔偿责任D、若赵某未提前书面提出异议，则导游无需承担任何责任答案：CD解析：A项错误，导游无权擅自更改行程安排。B项错误，行程延误不属于不可抗力因素。C项正确，《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定，旅游经营者应当按照旅游合同约定的内容和标准提供服务，不得擅自变更旅游行程安排。旅游者因旅游经营者违反旅游合同约定，造成损失的，有权要求旅游经营者赔偿损失。在本案中，导游擅自更改行程安排，属于违反旅游合同约定行为，应当承担相应的赔偿责任。D项错误，赵某是否提前书面提出异议不影响导游的责任承担。故选CD。4．钱某在乘坐电梯时，因电梯故障导致其受伤。钱某要求电梯所有者赔偿损失，但电梯所有者以“电梯已投保，无需承担赔偿责任”为由拒绝。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，下列说法正确的有()。A、电梯所有者无需承担赔偿责任，因为电梯已投保B、钱某无权要求电梯所有者赔偿损失，因为电梯故障属于意外事件C、电梯所有者应当承担相应的赔偿责任，即使电梯已投保D、钱某只能要求电梯制造者赔偿损失，因为电梯故障属于生产缺陷答案：CD解析：A项错误，电梯所有者仍需承担侵权责任。B项错误，电梯故障不属于意外事件，电梯所有者未尽到安全保障义务。C项正确，《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，电梯所有者作为电梯的管理者，未尽到安全保障义务，导致钱某受伤，应当承担相应的赔偿责任。即使电梯已投保，也并不免除电梯所有者的侵权责任。D项错误，钱某不仅可以要求电梯所有者赔偿，还可以根据具体情况要求电梯制造者承担相应责任，但电梯所有者的安全保障义务不能因投保而免除。故选CD。5．孙某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，遂要求超市退货。超市工作人员以“商品已过保质期，无法退货”为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，下列说法正确的有()。A、超市有权拒绝退货，因为商品已过保质期B、孙某无权要求退货，因为其未在购买时发现商品质量问题C、超市应当退货，即使商品已过保质期，但商品存在质量问题D、孙某只能要求超市赔偿损失，不能要求退货答案：CD解析：A项错误，超市无权因商品过保质期而拒绝退货。B项错误，孙某有权要求退货，无论其是否在购买时发现商品质量问题。C项正确，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。在本案中，超市提供的商品存在质量问题，属于欺诈行为，孙某有权要求退货。即使商品已过保质期，但商品存在质量问题，超市应当退货。D项错误，孙某不仅可以要求退货，还可以要求超市赔偿损失。故选CD。6．周某在公园散步时，发现一儿童在不远处玩耍，突然发现该儿童即将被一辆失控的自行车撞倒。周某立即冲上前去，将儿童推开，导致自己的手臂受伤。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，下列说法正确的有()。A、自行车骑手无需承担任何责任，因为周某的行为属于见义勇为B、自行车骑手应当承担全部赔偿责任，周某的见义勇为行为与其无关C、自行车骑手应当承担适当赔偿责任，周某的见义勇为行为可以减轻其责任D、周某的见义勇为行为无效，因为其未获得儿童监护人的同意答案：BC解析：A项错误，自行车骑手仍需承担适当赔偿责任。B项错误，周某的见义勇为行为与其有关，其受伤应由受助人适当补偿。C项正确，《中华人民共和国民法典》第一百八十四条规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。但救助人因救助行为受到损害的，受助人应当给予适当补偿。在本案中，周某的见义勇为行为属于紧急救助，其无需承担民事责任。但周某因救助行为受伤，自行车骑手作为受助人，应当给予适当补偿。因此，自行车骑手应当承担适当赔偿责任，周某的见义勇为行为可以减轻其责任。D项错误，周某的见义勇为行为有效，无需获得儿童监护人的同意。故选BC。7．吴某在参加单位组织的旅游活动中，因导游擅自更改行程安排，导致其行程延误。吴某要求导游赔偿损失，但导游以“旅游合同已签订，不可更改”为由拒绝。根据《中华人民共和国旅游法》相关规定，下列说法正确的有()。A、导游有权更改行程安排，因为旅游合同已签订，双方均需遵守合同约定B、吴某无权要求导游赔偿损失，因为行程延误属于不可抗力因素C、导游擅自更改行程安排，应当承担相应的赔偿责任D、若吴某未提前书面提出异议，则导游无需承担任何责任答案：CD解析：A项错误，导游无权擅自更改行程安排。B项错误，行程延误不属于不可抗力因素。C项正确，《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定，旅游经营者应当按照旅游合同约定的内容和标准提供服务，不得擅自变更旅游行程安排。旅游者因旅游经营者违反旅游合同约定，造成损失的，有权要求旅游经营者赔偿损失。在本案中，导游擅自更改行程安排，属于违反旅游合同约定行为，应当承担相应的赔偿责任。D项错误，吴某是否提前书面提出异议不影响导游的责任承担。故选CD。8．郑某在乘坐电梯时，因电梯故障导致其受伤。郑某要求电梯所有者赔偿损失，但电梯所有者以“电梯已投保，无需承担赔偿责任”为由拒绝。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，下列说法正确的有()。A、电梯所有者无需承担赔偿责任，因为电梯已投保B、郑某无权要求电梯所有者赔偿损失，因为电梯故障属于意外事件C、电梯所有者应当承担相应的赔偿责任，即使电梯已投保D、郑某只能要求电梯制造者赔偿损失，因为电梯故障属于生产缺陷答案：CD解析：A项错误，电梯所有者仍需承担侵权责任。B项错误，电梯故障不属于意外事件，电梯所有者未尽到安全保障义务。C项正确，《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，电梯所有者作为电梯的管理者，未尽到安全保障义务，导致郑某受伤，应当承担相应的赔偿责任。即使电梯已投保，也并不免除电梯所有者的侵权责任。D项错误，郑某不仅可以要求电梯所有者赔偿，还可以根据具体情况要求电梯制造者承担相应责任，但电梯所有者的安全保障义务不能因投保而免除。故选CD。9．李某在超市购物时，发现商品价格标签与实际售价不符，遂向超市工作人员反映。超市工作人员解释称，该商品原价与现价存在差异，但未提供具体说明。张某要求超市出示价格标签标注的原价依据，超市以商业秘密为由拒绝。根据《中华人民共和国价格法》相关规定，下列说法正确的有()。A、超市有权拒绝提供价格标签标注的原价依据，因为商业秘密受法律保护B、张某无权要求超市提供价格标签标注的原价依据，属于消费者个人行为C、超市应当如实提供价格标签标注的原价依据，接受消费者监督D、若价格差异未超过法定幅度，超市可以不提供原价依据答案：CD解析：A项错误，商业秘密受法律保护，但价格标签上的原价依据不属于商业秘密范畴。B项错误，消费者有权要求经营者提供价格信息，并进行监督。C项正确，《中华人民共和国价格法》第十三条规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得对同一商品或者服务进行不同的标价。第十四条进一步明确，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。在本案中，超市工作人员未能提供价格标签标注的原价依据，属于价格不透明行为，违反了价格法的相关规定。因此，超市应当如实提供价格标签标注的原价依据，接受消费者监督。D项正确，若价格差异未超过法定幅度，超市可以不提供原价依据。故选CD。10．王某在签订购房合同后，发现合同中部分条款存在模糊表述。王某多次与开发商协商，要求对合同条款进行明确，但开发商始终未予理睬。王某遂向当地消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，下列说法正确的有()。A、消费者协会无权介入，因为购房合同属于民事合同，与消费者权益保护法无关B、消费者协会应当支持开发商，因为合同已签订，双方均需遵守合同约定C、消费者协会应当协助王某与开发商协商，并对合同条款进行调解D、消费者协会可以直接判决合同无效，因为合同条款存在模糊表述答案：CD解析：A项错误，消费者协会有权介入，购房合同涉及消费者权益保护。B项错误，消费者协会应当支持消费者，维护其合法权益。C项正确，《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等方式解决。消费者协会应当对消费者权益保护工作进行监督，协助消费者维护自身合法权益。在本案中，王某与开发商就合同条款存在争议，消费者协会应当协助王某与开发商协商，并对合同条款进行调解。D项正确，消费者协会无权直接判决合同无效。故选CD。11．赵某在参加单位组织的旅游活动中，因导游擅自更改行程安排，导致其行程延误。赵某要求导游赔偿损失，但导游以“旅游合同已签订，不可更改”为由拒绝。根据《中华人民共和国旅游法》相关规定，下列说法正确的有()。A、导游有权更改行程安排，因为旅游合同已签订，双方均需遵守合同约定B、赵某无权要求导游赔偿损失，因为行程延误属于不可抗力因素C、导游擅自更改行程安排，应当承担相应的赔偿责任D、若赵某未提前书面提出异议，则导游无需承担任何责任答案：CD解析：A项错误，导游无权擅自更改行程安排。B项错误，行程延误不属于不可抗力因素。C项正确，《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定，旅游经营者应当按照旅游合同约定的内容和标准提供服务，不得擅自变更旅游行程安排。旅游者因旅游经营者违反旅游合同约定，造成损失的，有权要求旅游经营者赔偿损失。在本案中，导游擅自更改行程安排，属于违反旅游合同约定行为，应当承担相应的赔偿责任。D项错误，赵某是否提前书面提出异议不影响导游的责任承担。故选CD。12．钱某在乘坐电梯时，因电梯故障导致其受伤。钱某要求电梯所有者赔偿损失，但电梯所有者以“电梯已投保，无需承担赔偿责任”为由拒绝。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，下列说法正确的有()。A、电梯所有者无需承担赔偿责任，因为电梯已投保B、钱某无权要求电梯所有者赔偿损失，因为电梯故障属于意外事件C、电梯所有者应当承担相应的赔偿责任，即使电梯已投保D、钱某只能要求电梯制造者赔偿损失，因为电梯故障属于生产缺陷答案：CD解析：A项错误，电梯所有者仍需承担侵权责任。B项错误，电梯故障不属于意外事件，电梯所有者未尽到安全保障义务。C项正确，《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，电梯所有者作为电梯的管理者，未尽到安全保障义务，导致钱某受伤，应当承担相应的赔偿责任。即使电梯已投保，也并不免除电梯所有者的侵权责任。D项错误，钱某不仅可以要求电梯所有者赔偿，还可以根据具体情况要求电梯制造者承担相应责任，但电梯所有者的安全保障义务不能因投保而免除。故选CD。13．孙某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，遂要求超市退货。超市工作人员以“商品已过保质期，无法退货”为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，下列说法正确的有()。A、超市有权拒绝退货，因为商品已过保质期B、孙某无权要求退货，因为其未在购买时发现商品质量问题C、超市应当退货，即使商品已过保质期，但商品存在质量问题D、孙某只能要求超市赔偿损失，不能要求退货答案：CD解析：A项错误，超市无权因商品过保质期而拒绝退货。B项错误，孙某有权要求退货，无论其是否在购买时发现商品质量问题。C项正确，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。在本案中，超市提供的商品存在质量问题，属于欺诈行为，孙某有权要求退货。即使商品已过保质期，但商品存在质量问题，超市应当退货。D项错误，孙某不仅可以要求退货，还可以要求超市赔偿损失。故选CD。14．周某在公园散步时，发现一儿童在不远处玩耍，突然发现该儿童即将被一辆失控的自行车撞倒。周某立即冲上前去，将儿童推开，导致自己的手臂受伤。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，下列说法正确的有()。A、自行车骑手无需承担任何责任，因为周某的行为属于见义勇为B、自行车骑手应当承担全部赔偿责任，周某的见义勇为行为与其无关C、自行车骑手应当承担适当赔偿责任，周某的见义勇为行为可以减轻其责任D、周某的见义勇为行为无效，因为其未获得儿童监护人的同意答案：BC解析：A项错误，自行车骑手仍需承担适当赔偿责任。B项错误，周某的见义勇为行为与其有关，其受伤应由受助人适当补偿。C项正确，《中华人民共和国民法典》第一百八十四条规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。但救助人因救助行为受到损害的，受助人应当给予适当补偿。在本案中，周某的见义勇为行为属于紧急救助，其无需承担民事责任。但周某因救助行为受伤，自行车骑手作为受助人，应当给予适当补偿。因此，自行车骑手应当承担适当赔偿责任，周某的见义勇为行为可以减轻其责任。D项错误，周某的见义勇为行为有效，无需获得儿童监护人的同意。故选BC。15．吴某在参加单位组织的旅游活动中，因导游擅自更改行程安排，导致其行程延误。吴某要求导游赔偿损失，但导游以“旅游合同已签订，不可更改”为由拒绝。根据《中华人民共和国旅游法》相关规定，下列说法正确的有()。A、导游有权更改行程安排，因为旅游合同已签订，双方均需遵守合同约定B、吴某无权要求导游赔偿损失，因为行程延误属于不可抗力因素C、导游擅自更改行程安排，应当承担相应的赔偿责任D、若吴某未提前书面提出异议，则导游无需承担任何责任答案：CD解析：A项错误，导游无权擅自更改行程安排。B项错误，行程延误不属于不可抗力因素。C项正确，《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定，旅游经营者应当按照旅游合同约定的内容和标准提供服务，不得擅自变更旅游行程安排。旅游者因旅游经营者违反旅游合同约定，造成损失的，有权要求旅游经营者赔偿损失。在本案中，导游擅自更改行程安排，属于违反旅游合同约定行为，应当承担相应的赔偿责任。D项错误，吴某是否提前书面提出异议不影响导游的责任承担。故选CD。三、判断题1．在公共场所遭遇火灾时，应立即弯腰低姿匍匐前进，并大声呼救。（）答案：正确解析：在公共场所遭遇火灾时，正确的逃生方法是立即弯腰低姿匍匐前进，并大声呼救。这是因为火灾时产生大量有毒气体，弯腰低姿匍匐前进可以减少吸入有毒气体的风险