话务外包销售合同

PAGE话务外包销售合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方希望将其部分话务工作外包给乙方，乙方具备提供相关话务外包服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方进行话务外包销售事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责按照甲方提供的客户信息及业务及相关要求，通过电话沟通的方式向潜在客户进行产品或服务的销售推广。1.2乙方应准确记录与客户沟通的内容，包括客户需求、反馈等信息，并及时反馈给甲方。1.3乙方需协助甲方处理客户咨询、投诉等问题，提供专业、礼貌、高效的解答和解决方案。二、服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。如需终止合同，双方应提前日书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务3.1甲方有权对乙方的话务工作进行监督、检查，提出意见和建议。3.2甲方应向乙方提供详细的产品或服务资料、销售话术、客户信息等相关文件，确保乙方能够准确了解并向客户进行推广。3.3甲方按照本合同约定向乙方支付服务费用。3.4甲方应协助乙方解决在话务工作中遇到的与甲方产品或服务相关的问题，提供必要的技术支持和培训。（二）乙方权利与义务3.5乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。3.6乙方应按照本合同约定及甲方要求，勤勉尽责地开展话务销售工作，遵守相关法律法规和行业规范。3.7乙方应保证话务人员具备专业的销售技能和良好的沟通能力，定期对话务人员进行培训和管理。3.8乙方应保守甲方的商业秘密和客户信息，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务转包或分包给第三方。3.9乙方应在每月[X]日前向甲方提交上月话务工作报表，包括但不限于客户沟通数量、成功销售数量、客户反馈等信息。四、服务费用及支付方式4.1甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1基础服务费：每月人民币元，于每月日前支付。4.1.2销售提成：乙方每成功促成一笔销售交易，甲方按照该笔交易金额的%向乙方支付提成。提成在该笔交易款项到账后的个工作日内支付。4.2乙方应在甲方支付服务费用前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝支付。五、保密条款5.1双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。5.2本条款的保密期限为自本合同生效之日起年。六、违约责任6.1若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停话务工作，并要求甲方支付已完成工作对应的服务费用及违约金。6.2若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准开展话务工作，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。6.3若乙方违反保密条款，应向甲方支付违约金人民币元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。6.4任何一方违反本合同其他条款约定的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。七、合同变更与解除7.1经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。7.2若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。7.3因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。八、争议解决8.1本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.3本合同未尽事宜，双方可另行协商并签