2026年宠物用品店宠物食品电商平台运营合作合同协议

2026年宠物用品店宠物食品电商平台运营合作合同协议甲方（宠物用品店）：________________________乙方（电商平台运营方）：________________________鉴于甲乙双方拟在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方拥有的宠物用品店资源与乙方拥有的宠物食品电商平台运营能力进行合作，共同开展宠物食品电商业务，经友好协商，达成如下协议：第一条合作范围与方式1.1合作范围：本合同项下合作内容包括乙方运营甲方指定的宠物食品电商平台（平台名称：________________________，平台类型：________________________），进行宠物食品产品的在线销售。产品范围包括但不限于：____________（根据实际情况填写具体产品类别，如主粮、零食、处方粮等）。1.2合作方式：乙方作为甲方的宠物食品电商平台运营方，负责平台的日常运营管理，包括但不限于店铺开设、产品上架与管理、平台推广、订单处理、客户服务、数据分析等。具体运营模式为：____________（根据实际情况选择并填写，如全权委托运营、代运营、技术支持与运营指导等）。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：2.1.1权利：（1）有权对乙方的平台运营活动进行监督，要求乙方按照合同约定和行业标准进行运营，维护甲方品牌形象；（2）有权根据合作前后的业绩表现，获得合同约定的运营费用结算或销售分成；（3）有权要求乙方定期（例如：每月/每季度）提供详细的运营报告，包括销售额、流量、转化率、客户反馈等关键数据；（4）有权要求乙方遵守平台规则及国家相关法律法规，不得进行违规操作；（5）有权在乙方运营活动中融入甲方品牌元素，并监督其使用规范。2.1.2义务：（1）保证向乙方提供的所有宠物食品均符合国家及地方相关法律法规的质量标准和安全要求，并承担因产品本身质量问题引发的一切法律责任和费用；（2）及时、足额地向乙方提供符合平台要求的合格产品，保证库存信息的准确性，并配合乙方进行新品上架和旧品下架工作；（3）向乙方提供必要的甲方品牌授权文件、品牌宣传资料（包括但不限于Logo、品牌故事、产品优势等），并确保授权合法有效；（4）根据合同约定，按时足额支付运营费用或销售分成；（5）积极配合乙方开展线上线下联合营销活动，提供必要的促销资源和支持；（6）负责处理与产品本身相关的客户投诉和售后服务请求，并将相关处理结果及时告知乙方。2.2乙方的权利与义务：2.2.1权利：（1）有权按照本合同约定，获得运营费用或销售分成；（2）有权要求甲方提供必要的品牌授权和运营所需的产品资料；（3）有权根据市场情况、平台规则和运营策略，制定平台运营计划，并组织实施；（4）有权获得甲方在平台推广和营销活动中的支持与配合；（5）有权对运营过程中产生的客户数据进行统计分析，用于优化运营策略，但需遵守保密义务。2.2.2义务：（1）按照合同约定的运营模式和标准，负责宠物食品电商平台的整体运营，包括店铺视觉设计、产品信息优化、店铺装修、营销推广（如直通车、钻展等）、活动策划与执行、订单处理与跟踪、客户咨询解答、售后服务协调等；（2）确保所有运营活动符合各电商平台（如淘宝、天猫、京东等）的规则及国家相关法律法规，避免因违规操作给甲方品牌带来负面影响；（3）建立完善的客户服务体系，及时响应客户咨询，妥善处理客户投诉，提升客户满意度；（4）负责与平台方、物流服务商的沟通协调，确保订单能够及时、准确地履约送达；（5）建立并维护客户数据库，保护客户信息隐私，未经客户同意不得泄露；（6）定期（例如：每月/每季度）向甲方提交详细的运营报告，内容应真实、准确、完整；（7）根据甲方要求，在平台显著位置展示甲方授权的品牌信息，维护甲方品牌声誉。第三条运营费用与支付方式3.1费用模式：双方同意采用以下第______种方式结算费用：（1）固定月费模式：乙方每月向甲方支付固定运营费用人民币____________元。（2）销售分成模式：乙方按照平台宠物食品销售总额的____________%与甲方进行分成。（3）混合模式：乙方每月向甲方支付固定运营费用人民币____________元，同时按照平台宠物食品销售总额的____________%与甲方进行分成。3.2支付标准：（1）固定月费：固定月费于每月______日支付，支付周期为上一个月______日至本月的______日。（2）销售分成：销售分成按______（月/季）结算，结算周期为______（月/季）初至______（月/季）末，结算日为每个结算周期结束后的______个工作日内。3.3结算方式：销售分成结算采用银行转账方式支付至甲方指定的以下账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________甲方应于收到乙方结算单后______个工作日内进行核对，如有异议，应在______个工作日内提出，双方友好协商解决。无异议则视为确认。3.4税费承担：因本合同项下产生的各项费用，其相关税费由______（甲方/乙方）承担。第四条产品质量与责任承担4.1甲方承诺其提供的所有宠物食品均合法生产，符合《中华人民共和国食品安全法》及相关国家标准、行业标准，具备完整的生产日期、保质期、生产厂家、产品成分表等信息。如因产品本身质量问题（包括但不限于假冒伪劣、变质、不符合标准等）导致客户投诉、索赔、诉讼或行政处罚，由此产生的一切费用（包括但不限于赔偿金、律师费、诉讼费、检测费等）均由甲方承担，乙方不应承担任何责任，但乙方应及时协助甲方处理相关事宜。4.2因乙方运营操作失误（如信息录入错误、推广不当等）导致的客户关于产品质量的误解或投诉，由乙方承担责任并负责处理。第五条推广与营销5.1乙方负责在合作平台内进行专业的推广活动，包括但不限于店铺装修、关键词优化、付费推广、参与平台活动等，以提升店铺和产品的曝光度和销售业绩。5.2甲方同意配合乙方进行线上线下联动的营销推广活动，例如：乙方可在平台发放优惠券或满减活动，甲方可在实体店宣传引导顾客关注平台店铺；或甲方进行线下促销时，引导顾客至乙方运营的平台下单等。具体合作方式由双方根据实际情况协商确定，所需费用由双方约定分担或由______方承担。5.3双方同意，对于重大的营销活动策划，应提前______日进行沟通协商，达成一致后方可执行。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于财务信息、客户名单、运营策略、技术信息、价格体系等）承担保密义务。非经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。6.2本保密义务不因本合同的终止而失效，双方应在本合同终止后______年内继续履行保密义务。6.3任何一方违反本保密条款，应向对方支付违约金人民币____________元，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应承担赔偿责任。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同约定，均应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。7.2若甲方未能按时支付运营费用或销售分成，每逾期一日，应按逾期金额的______%向乙方支付违约金，逾期超过______日，乙方有权暂停相关服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。7.3若乙方未能按合同约定履行运营义务，导致甲方品牌声誉受损或甲方利益严重受损，甲方有权要求乙方赔偿损失，并可根据情况解除合同，乙方应退还已收取但未提供相应服务的费用。7.4任何一方单方面解除合同，应提前______日书面通知对方，并承担由此给对方造成的损失。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同期限与终止9.1本合同有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。9.2合同期满前______个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期合同。9.3除本合同另有约定外，发生下列情形之一，本合同可提前终止：（1）双方协商一致同意终止；（2）一方严重违约，致使合同目的无法实现，守约方有权根据本合同第七条约定解除合同；（3）因不可抗力因素导致合同无法继续履行，经双方确认后可终止合同。9.4合同终止后，乙方应在______日内完成所有运营数据的整理和交接，包括但不限于销售数据、客户信息（仅限双方运营期间新增）、运营报告等，并配合甲方处理未完成的订单和客户咨询，直至双方确认完毕。甲方应结清所有应付未付的费用。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十一条通知与送达11.1本合同项下的所有通知、文件等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首页载明的地址或邮箱。11.2通知在送达后______日即视为有效送达。邮件发送以邮戳或发送记录为凭，传真发送以发送成功回执为凭。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同所有条款的标题仅为方便阅读而设，不影响条款内容的解释