《校园便利店运营中心加盟督导部工作规范》

ICS03.100

CCSA10

JLS

河北省连锁经营行业协会团体标准

T/JLS0015—2021

校园便利店运营中心加盟督导部工作规范

WorkspecificationoffranchiseSupervisionDepartmentofcampusconveniencestoreoperationcenter

（征求意见稿）

（本草案完成时间2021年11月）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

2021-11-17发布2021-11-17实施

河北省连锁经营行业协会  发布

T/JLS0012—2021

目次

前言..........................................................................................................................................................................................Ⅲ

校园便利店运营中心加盟督导部工作规范............................................................................................错误！未定义书签。

一范围......................................................................................................................................................................................1

二规范性引用文件..................................................................................................................................................................1

1必要性....................................................................................................................................................................................2

2职能........................................................................................................................................................................................2

3组织架构................................................................................................................................................................................3

4各岗位职责描述....................................................................................................................................................................3

5工作流程与规范..................................................................................................................................................................11

一、流程图................................................................................................................................................................................12

二、流程说明............................................................................................................................................................................13

5.2.2非现场巡店流程..........................................................................................................................................................13

一、流程图................................................................................................................................................................................13

二、流程说明............................................................................................................................................................................14

5.3.1流程图..........................................................................................................................................................................14

5.3.2流程说明......................................................................................................................................................................15

一、流程图................................................................................................................................................................................16

二、流程说明............................................................................................................................................................................16

5.5.2线上培训流程..............................................................................................................................................................17

一、流程图................................................................................................................................................................................17

二、流程说明............................................................................................................................................................................17

一、流程图................................................................................................................................................................................18

二、流程说明............................................................................................................................................................................18

5.6.2订货会订货流程..........................................................................................................................................................19

一、流程图................................................................................................................................................................................19

二、流程说明............................................................................................................................................................................19

三、缴款....................................................................................................................................................................................20

四、配送提单............................................................................................................................................................................20

五、配送送货............................................................................................................................................................................20

六、收货....................................................................................................................................................................................20

6管理制度及规范..................................................................................................................................................................20

7《校园便利店运营中心-年度销售预算/进货分解表（单店/区域）》........................................................................21

II

T/JLS0012—2021

前言

本标准的编写格式是依据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》。

本标准由河北省连锁经营行业协会提出并归口。

本标准起草单位:河北国大连锁商业有限公司、河北叁陆伍网络科技集团有限公司

本标准主要起草人：王保红段晓培陈和文

III

T/JLS0012—2021

一范围

本标准规定了校园便利店运营中心加盟督导部工作规范的相关标准。

本标准适用于校园便利店运营中心加盟督导部所有人员。

二规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》

1

T/JLS0012—2021

1必要性

为了完善校园便利店运营中心加盟督导部的运营规范和业务流程，协助提升单店的销售业绩，督

促区域加盟商在单店运营管理、招商营建等工作中能顺利推进，特制订本规范。

本规范适用于校园便利店运营中心加盟督导部所有人员。

2职能

序

主要职能主要工作内容

号

1、建立加盟督导部与单店、加盟商的管理制度、考核体系、操作流程及规范；

2、建立加盟督导部与加盟店、加盟商的信息反馈、沟通和解决流程；

1体系构建3、建立便利店行业市场反馈体系，信息交流平台；

4、建立管理制度在加盟店的实施流程并不断改进；

5、建立督导加盟部人员培养体系。

1、预算：加盟店全年预算指标的制定及实施；

2、营销：营销的推进管理，即抖音、小红书、B站、粉丝群、线上第三方活动、微信推

发、线下海报宣传推广管理；便利店运营中心全年整体促销方案的落实、追踪、分析、改

进；

加盟店管

23、人员：单店所有加盟商的考核、培训、优秀评选、淘汰机制的落实；

理

4、形象：基础工作的检查监督、整改升级；

5、安全：单店全年食品安全和消防安全检查、监督、整改、升级；

6、关系维护：协助加盟商完成签约方管理层、执行层以及签约方要求配合的其他工作。

7、反馈：关注便利店、加盟便利店市场动态，反馈行业市场新动态。

1、对单店：负责维护好总部和加盟商之间的良好关系，监督并确保加盟商严格遵守特许

沟通与配

3经营的系列合同和约定；

合

2、对便利店运营中心：负责做好沟通协调、互相配合、解决问题。

4其他完成领导安排的其他工作。

2

T/JLS0012—2021

3组织架构

加盟督导执行总监

（1名）

加盟督导执行总监助理

（1名）

（1名）

加盟督导主管

（若干名）

岗位名称工作内容简述

配置数量

负责完善督导体系，制定督导人员工作计

划、做好各种流程、建立考核体系、确保加

加盟督导执行总监1

盟督导部全年销售预算指标达成，建立人员

储备体系、做好内外协调等。

加盟督导执行总监助理1基础数据统计和文秘工作。

监督、指导校园便利店运营中心加盟督导部

工作，达成区域全年度销售预算指标，维护

校园便利店运营中心品牌形象，帮助加盟商

加盟督导主管若干名更多盈利；协助加盟商完成签约方管理层、

执行层关系维护，以及完成签约方要求配合

的其他工作，督促指导区域加盟商做好招

商、营建、管理等工作。

4各岗位职责描述

4.1加盟督导执行总监

4.1.1岗位简介

岗位名称加盟督导执行总监晋升职位总监

所在加盟督导部岗位定员1人

3

T/JLS0012—2021

直接上级总监工资等级执行总监级

直接下级加盟督导主管薪酬类型固定薪资＋绩效

辖员人数若干

校园便利店运营中心、人力行政中心、财务中心、互联网运营中心、自有品牌运

上联

营中心、采购物流中心、金融资本中心

下联单店

4.1.2任职资格

性别不限

身体状况年龄25-50岁

健康状况身体健康（取得健康证）

所需最低学历大专

学历要求

专业管理类相关专业

5年以上/区域加盟商管理的工作经验，任职店长及以上职

工作经验工作经验

位2年以上。

心态客观公正，认真负责，吃苦耐劳。

1、有连锁经验，专业知识强，学习能力强，悟性高；

2、有良好的沟通能力、谈判能力、组织能力等；

3、工作积极、热情、能承受压力、可自我调节、有较强的

心态能力德行能力

工作协调能力和团队合作意识；

4、有数据分析能力、发现问题解决问题的能力；

5、有解决突发事件的能力。

德行作风正派、尊老爱幼。

4.1.3岗位职责

序主要

主要工作内容

号职能

1、建立加盟督导部、单店的管理制度、考核体系、操作流程及规范；

体系

12、建立加盟督导部与加盟店、加盟商的信息反馈、沟通和解决流程；

构建

3、建立便利店行业市场反馈体系，信息交流平台；

4

T/JLS0012—2021

4、建立管理制度在加盟店的实施流程并不断改进；

5、建立人员储备、培养体系。

1、预算：加盟店全年预算指标的制定及实施；

2、营销：营销的推进管理，即抖音、小红书、B站、粉丝群、线上三方活动、

微信推发、线下海报宣传推广管理；便利店运营中心全年整体促销方案的落

实、追踪、分析、改进；

加盟3、人员：单店所有加盟商的考核、培训、优秀评选、储备人员培养、淘汰机

2店管制的落实；

理4、形象：基础工作的检查监督、整改升级；

5、安全：单店食品安全和消防安全检查、监督、整改、升级；

6、关系维护：协助加盟商完成签约方管理层、执行层以及签约方要求配合的

其他工作；

7、反馈：关注便利店、加盟便利店市场动态，反馈行业市场新动态。

沟通1、对单店：负责维护好总部和加盟商之间的良好关系，监督并确保加盟商严

3与配格遵守特许经营的系列合同和约定；

合2、对便利店运营中心：负责做好沟通协调、互相配合、解决问题。

4其他完成领导安排的其他工作。

4.1.4工作计划

序号计划分类详细内容

1、业绩：昨日业绩查看、数据分析、问题找寻、沟通解决；

1日计划2、沟通：便利店运营中心、上下联沟通，问题解决；

3、巡店：单店基础检查、重点促销追踪检查、问题反馈解决。

1、例会：周一例会参加，便利店运营中心加盟督导会、加盟督导部区域

会；

2、业绩：一周业绩分析、问题点找寻、沟通解决；

2周计划3、巡店：基础工作检查；重点促销追踪落实反馈；营销推广监督指导、

问题反馈；

4、沟通：重点加盟商沟通、重点问题的沟通解决；

5、其他：领导安排的其他工作。

1、业绩：月度业绩达成分析、月度订货会；

3月计划

2、竞赛：形象竞赛、操作技能竞赛、订货PK竞赛等落实；

5

T/JLS0012—2021

3、新店：新店开业前准备，开业、促销、新店业绩分析；

4、巡店：外埠单店：视频巡店至少每周一次，现场巡店至少每月一次；

本埠单店：视频巡店和现场巡店至少各每周一次；

5、营销：便利店运营中心促销方案的落实执行，营销过程中的问题反馈、

落实追踪；

6、培训：系统操作培训，商品知识培训、陈列技能培训等。

1、会议：季度述职会、季度业绩分析会、季度加盟商会议；

4季度计划2、评比：季度形象评比、季度技能大赛、季度订货竞赛；

3、其他：便利店运营中心其他工作安排。

1、会议：半年述职、半年业绩分析会、半年加盟商会议；

2、评比：半年形象评比、半年技能大赛、半年订货评比；

4半年计划

3、调整：下半年工作思路调整；

4、其他：便利店运营中心其他工作安排。

1、预算：全年预算制定、分解、实施；

2、会议：全年订货会、全年加盟商会议安排；

5年计划3、评比：全年单店形象评比、全年员工技能大赛；

4、安全：食品安全和消防安全检查，改正；

5、其他：便利店运营中心其他工作安排。

4.2加盟督导执行总监助理

4.2.1岗位简介

岗位名称加盟督导执行总监助理晋升职位加盟督导主管

所在加盟督导部岗位定员1人

直接上级加盟督导执行总监工资等级主办级

薪酬类型固定薪资--

4.2.2任职资格

身体状况性别不限

6

T/JLS0012—2021

年龄25-45岁

健康状况身体健康（取得健康证）

所需最低学历大专

学历要求

专业文秘或财务或营销等相关专业

工作经验工作经验有1年以上文秘和财务和单店工作经历

心态认真有耐心，吃困耐劳，数字清楚

1、表格汇总能力；

2、数据整理能力；

心态能力能力3、表达协调能力；

4、写作汇总能力；

5、执行力。

德行作风正派、尊老爱幼。

4.2.3岗位职责

主要职责详细内容

1、负责汇总整理加盟督导部所有需要的表格；

文件制作2、负责整理汇总加盟督导部所有/区域的销售数据；

3、负责协助加盟督导部执行总监撰写、区域等工作报告；

1、负责协助加盟督导部执行总监协调沟通一些简单问题；

协助沟通

2、协助沟通加盟督导主管巡店中反馈上来的问题的解决；

其他完成领导安排的其他工作。

4.2.4工作计划

序号计划分类详细内容

1、统计/区域销售数据、为领导提供销售报表；

1日计划2、重点商品销售数据整理、排序、下发，为加盟督导主管提供依据；

3、领导交给的其他工作。

7

T/JLS0012—2021

1、周报表、周分析、周问题、周订货汇总整理，提供给上级领导；

2、单店/区域问题按加盟督导执行总监的沟通结果整理解决方案，并下发

2周计划

执行；

3、领导交给的其他工作。

1、月度销售达成报表的整理；

3月计划2、月度促销报告的整理；

3、领导交办的其他工作。

1、季度/区域销售、订货、流量、综合达成整理，为督导人员参加季度经

营分析会提供数字依据；

4季计划

2、季度形象评比、业绩评比、进货评比等各项评比综合整理排名；

3、领导交办的其他工作。

1、半年/区域安全检查、客诉问题整理、半年分析报告数据整理；

5半年计划2、半年各项预算达成报表整理；

3、领导交给的其他工作。

1、协助加盟督导执行总监进行预算制定前的数据整理、数据搜集、销售

任务草稿的拟定；

6年计划2、协助加盟督导执行总监对全年各种评比时间、内容、方式、奖惩等表

格拟定、文件下发；

3、领导交办的其他工作。

4.3加盟督导主管

4.3.1岗位简介

岗位名称加盟督导主管晋升职位加盟督导执行总监

所在加盟督导部岗位定员若干

直接上级加盟督导执行总监工资等级主管级

直接下级店长/加盟商薪酬类型固定薪资＋绩效

辖员人数若干

上联人力行政中心、财务中心、互联网运营中心、自有品牌运营中心、采购物流中心。

下联单店、加盟商

8

T/JLS0012—2021

4.3.2任职资格

性别不限

身体状况年龄25-50岁

健康状况身体健康（取得健康证）

所需最低学历中专

学历要求

专业管理类或相关专业

工作经验工作经验有1年以上连锁或便利店店长工作经历

心态积极、热情、抗压力强、会自我调节

1、专业能力：熟悉校园便利店运营中心运营流程及规范，

发现问题、提出方案、解决问题，指导按规范运营，维护校

园便利店运营中心品牌形象；

心态能力

能力2、沟通能力：善沟通、会协调；

3、数据分析能力：通过数据分析，精准的指导业绩销售，

协助业绩的提升；

4、学习能力：学习和专业的相关最新知识。

德行-作风正派、尊老爱幼

其他-能适应出差

4.3.3岗位职责

序主要

主要工作内容

号职能

合同监督单店/区域加盟商严格执行和落实特许经营系列合同，维护的营运管理标

1

执行准，对违规和不按要求操作的行为进行纠正和处罚。

1、预算：加盟店全年预算指标的制定及实施；

2、营销：营销的推进管理，即抖音、小红书、B站、粉丝群、线上三方活动、

微信推发、线下海报宣传推广管理；便利店运营中心全年整体促销方案的落

加盟

实、追踪、分析、改进；

2店管

3、人员：单店所有加盟商的考核、培训、优秀评选、储备人员培养、淘汰机

理

制的落实；

4、形象：基础工作的检查监督、整改升级；

5、安全：单店食品安全和消防安全检查、监督、整改、升级；

9

T/JLS0012—2021

6、关系维护：协助加盟商完成签约方管理层、执行层以及签约方要求配合的

其他工作；

7、反馈：关注便利店、加盟便利店市场动态，反馈行业市场新动态。

沟通1、对单店：负责维护好总部和加盟商之间的良好关系，监督并确保加盟商严

3与配格遵守特许经营的系列合同和约定。

合2、对便利店运营中心：负责做好沟通协调、互相配合、解决问题。

4其他完成领导安排的其他工作。

4.3.4工作计划

序号计划分类详细内容

1、业绩：昨日业绩查看、数据分析、问题找寻、沟通解决；

2、形象：巡店基础工作检查，形象维护；

3、贩卖：重点单店、时段、促销等贩卖协助；

1日计划

4、安全：食品安全、消防安全等安全监察；

5、沟通：单店、加盟商沟通；便利店运营中心精神上传下达、调整工作

方法。

1、例会：周一例会参加，即校园便利店运营中心会、加盟督导部会、区

域会；

2、业绩：一周业绩分析、问题点找寻、沟通解决；

2周计划3、巡店：基础工作检查；重点促销追踪落实反馈；线上营销推广监督指

导、问题反馈；

4、沟通：重点加盟商沟通、重点问题沟通解决；

5、其他：领导安排的其他工作。

1、业绩：月度业绩达成分析、月度订货会；

2、竞赛：形象竞赛、操作技能竞赛、订货PK竞赛等落实；

3、新店：新店开业前准备，开业、促销、新店业绩分析；

4、巡店：外埠单店：视频巡店至少每周一次，现场巡店至少每月一次；

3月计划

本埠单店：视频巡店和现场巡店至少各每周一次；

5、营销：便利店运营中心促销方案的落实执行；营销过程中的问题反馈、

落实追踪；

6、培训：系统操作培训，商品知识培训、陈列技能培训等。

1、会议：区域季度述职会、季度业绩分析会、季度加盟商会议；

4季度计划

2、评比：区域季度形象评比、季度技能大赛、季度订货竞赛；

10

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3、其他：便利店运营中心其他工作安排。

1、会议：区域半年述职、半年业绩分析会、半年加盟商会议；

2、评比：区域半年形象评比、半年技能大赛、半年订货评比；

5半年计划

3、调整：下半年工作思路调整；

4、其他：便利店运营中心其他工作安排。

1、预算：区域全年预算制定、分解、实施；

2、会议：区域全年订货会、全年加盟商会议安排；

6年计划3、评比：区域全年单店形象评比、全年员工技能大赛；

4、安全：区域食品安全和消防安全检查，改正；

5、其他：便利店运营中心其他工作安排。

5工作流程与规范

5.1年度预算目标制定及分解

5.1.1流程图

一、全年销售预算草拟

二、报上级领导审批

三、审批通过、预算分解

四、预算执行

五、预算考核

5.1.2流程说明

1、全年销售预算草拟

11

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加盟督导执行总监根据各单店近两年的实际经营数据（新店按开业满三个月销售预测指标），按

业绩平均增长的规律，制定新老销售预测；结合便利店运营中心战略规划和盈利预期，对销售预测进行

修正，做出便利店运营中心加盟部销售预算方案。

2、报上级领导审批

加盟督导总监对加盟督导部提交的销售/进货预算方案，结合行业增长和战略规划和盈利预期的需

要，给予指导和调整意见，加盟督导执行总监根据上级领导给予的意见和建议，对下年度销售/进货预

算方案进行调整，调整后递交加盟督导总监再次进行审批。

3、通过审批、预算分解

确定销售预算后，加盟督导部根据此预算，进行全年销售/进货预算分解（详见本规范之“7《校

园便利店运营中心-年度销售/进货预算分解表单店/区域）》”）。根据销售预算确定加盟督导部本年

工作计划。

加盟督导执行总监将加盟督导部整体预算任务按区域进行划分，各加盟督导主管接到预算任务后，

根据自己实际销售进行全年预算任务的分解，上半年预算分解任务占全年任务的50%，填预算分解表（详

见本规范“7《校园便利店运营中心-年度销售/进货预算分解表（单店/区域）》”）。学校、部队等

人员流动变化较大的单店，可按客流情况适当调整预算。

4、预算执行

各和区域全年预算任务分解后，没有特殊情况（如：撤店、校园便利店运营中心重大预算政策调

整等），本年度各区各店必须严格按照每个月制定的销售预算执行。

5、预算考核

加盟督导部根据预算的达成情况，制定加盟督导主管和区域加盟商/店长的考核政策，考核的结果

和加盟督导主管的每个月奖金挂钩，奖金基数和业绩达成率的乘积为加盟督导主管和加盟督导执行总监

的奖金；根据预算达成率，作为加盟商进行等级划分和年底评先的依据，全年预算达成率低于80%的取

消督导人员和加盟商的年底评先资格。

5.2巡店流程

5.2.1现场巡店流程

一、流程图

一、做好巡店准备

二、巡店检查

三、区域工作交流

12

T/JLS0012—2021

四、区域问题处理

五、巡店小结及反馈

二、流程说明

1、做好巡店准备

督导人员巡店前，准备好《校园便利店运营中心-单店检查及激励表》（详见《校园便利店运营中

心-加盟督导规范》之“7.1《校园便利店运营中心-巡店/单店检查及激励表》”）、《校园便利店运营

中心-巡店/区域问题汇总及建议表》”（详见《校园便利店运营中心-加盟督导规范》之“7.6《校园便

利店运营中心-巡店/区域问题汇总及建议表》”）。

2、巡店检查

督导人员按《校园便利店运营中心-加盟督导规范》之“7.1《校园便利店运营中心-单店检查及

激励表》”内容对工作进行检查。

3、单店/区域工作交流

督导人员在巡店的过程中，要学会倾听，主要倾听加盟主的想法和意见建议，同时给加盟商讲解

校园便利店运营中心企业文化和校园便利店运营中心的未来发展规划、校园便利店运营中心精神、业绩

提升办法、促销方案等，达到加盟商与校园便利店运营中心思想统一的目的。

4、单店/区域问题处理

督导人员填写《校园便利店运营中心-巡店问题汇总及建议表》（详见《校园便利店运营中心-加

盟督导规范》之“7.6《校园便利店运营中心-巡店问题汇总及建议表》”），按流程进行问题处理。

5、巡店小结及反馈

督导人员对本周的巡店问题进行总结，需要上级领导协助解决的问题反馈至加盟督导执行总监处，

加盟督导执行总监根据问题逐条给出答复。

5.2.2非现场巡店流程

一、流程图

一、监控查看检查

二、数据分析

三、线上会议

13

T/JLS0012—2021

四、线上问题汇总反馈

二、流程说明

1、监控查看检查

加盟督导主管通过监控对基础工作、促销执行情况、员工服务等进行不定时的检查，可以通过拍

照和截视频的方法，对违规行为进行记录并发给相应的加盟商，指出问题点并要求限期整改。

2、数据分析

加盟督导主管通过信息系统对经营情况进行数据分析整理，从销售、进货等数据中发现的非正常

行为进行管控，对销售的体外循环，商品外采等行为，按《校园便利店运营中心-加盟合同书》、《校

园便利店运营中心-区域特许经营加盟合同》中规定的违规处罚对相应进行处理。

3、线上会议

单店/区域每周一次召开线上会议，加盟督导主管会提前发布会议通知，会议通知包括时间、参会

人员、会议内容、主讲人等，参会人员须按时参加线上会议，不能参加的，须提前2小时微信或电话向

加盟督导主管请假，获得批准后方可不参加，无故未参加会议并未请假者达到3次及以上，取消该加盟

商年底评先资格。

4、线上问题汇总反馈

加盟督导主管把所有的单店/区域问题进行汇总、分类。能解决的，告知解决办法和流程。不能解

决的，反馈到加盟督导部执行总监处，并写出自己的解决建议并告知加盟督导执行总监希望其协助沟通。

每周三之前汇总一次，每周六回复一次。

5.3通知下达流程

5.3.1流程图

一、云办公发起通知

二、通知查看

三、通知执行

四、检核通知落地

14

T/JLS0012—2021

5.3.2流程说明

1、云办公发起通知

校园便利店运营中心加盟督导部按照校园便利店运营中心发布通知的时间和要求，在云办公发起

各种与单店/区域加盟商有关的通知。

2、通知查看

单店/区域加盟商、督导人员每天至少三次（早8:30、中13:00、晚18:00）登陆云办公进行通知

查看。遇到紧急通知时，发出通知的要电话通知加盟督导人员，加盟督导人员也要通过电话通知单店/

区域加盟商。

3、通知执行

督导人员、单店/区域加盟商收到通知后，仔细阅读通知内容，按要求进行规范整理，彻底落实校

园便利店运营中心各种通知。

4、检核通知落地

督导人员对校园便利店运营中心发出的通知可以通过两种方式进行检核，分别为现场检核和非现

场检核，对未按通知要求落实的单店/区域，责令当场改正或立刻通过电话和微信通知到/区域的加盟商，

责令其在规定的时间内落实到位，对拒不落实校园便利店运营中心通知的/区域加盟商进行点名批评或

现金负激励。

5.4人员考核流程

5.4.1流程图

一、制定考核规则

二、评分

三、人力部汇总及结果公布

5.4.2流程说明

1、制定考核规则

（1）人员考核分为加盟商考核和督导人员考核。

（2）考核时间为每个月19日。

（3）考核内容参照《校园便利店运营中心-加盟督导规范》之“7.7《校园便利店运营中心-督

15

T/JLS0012—2021

导人员考核表》”和“7.8《校园便利店运营中心-加盟商考核表》”内容进行考核打分。

（4）考核表格位置在云办公，督导人员和加盟商在线上云办公操作。

2、评分

督导人员和加盟商每个月在规定的时间内进行互相考核评分，评分的标准为：80-100分：优秀；

60-79分：良好；59分以下：需改进。

3、人力部汇总及结果公布

人力部在每个月考核结束后，汇总考核表，总分排名，并在云办公公布结果，此结果作为督导人

员晋升和评先的依据，作为加盟商未来是否可以续签和年底评先的依据，并将该结果通知营运督导执行

总监，针对问题依次谈话整改。

5.5培训流程

5.5.1线下培训流程

一、流程图

一、培训申请

二、培训审批

三、培训课件拟定

四、培训通知

五、现场培训

六、培训考核

二、流程说明

1、培训申请

单店/区域运营的过程中，根据实际情况，加盟商可以申请参加培训，对培训的内容、方式等可以

提出申请及合理化建议；或者本区域的加盟督导主管制定月度培训计划、内容、方式等与各加盟商提前

进行沟通、安排，并将培训计划上报加盟督导部执行总监对培训内容进行审核。

2、培训审批

加盟督导部执行总监对加盟督导部提交的培训申请进行审核，提出意见和建议，加盟督导主管根

据加盟督导部执行总监的批示进行修改后，由加盟督导部执行总监上报校园便利店运营中心-培训部审

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T/JLS0012—2021

批，确定培训事宜。

3、培训课件拟定

加盟督导主管根据加盟商的需求和巡店过程中的实际问题以及校园便利店运营中心精神，确定培

训内容，做好PPT，并确定好讲师。

4、培训通知

加盟督导主管确定参训人员名单、通知参训的地点和时间，拟定培训通知并提前三天在云办公发

布。

5、现场培训

现场培训流程为签到、听课、记录、讨论、提问等环节，达到现场培训的应知应会的效果。

6、培训考核

培训结束后，参训人员在云办公进行考核，90分及以上为及格，考核不及格的进行补考，补考不

及格的进行现金处罚。

5.5.2线上培训流程

一、流程图

一、培训资料撰写

二、培训材料审批

三、线上培训

四、培训学习

五、培训考核

二、流程说明

1、培训资料撰写

（1）加盟督导部把单店培训教材中单店运营部分汇编成