《组织内启用、执行和评估以人为中心设计的过程》

1注1：GB/T23701-2009（ISO18152）是一个相关文件，其范围比本文件更广，其中包括识别和处理与用户和其他注2：以人为中心的设计仅关注以人为中心方面的设计，而不是其它方面的设计，如机械结构、编程或服务的基本3.1无障碍accessibility3.23.33.4有效性effectiveness3.5效率efficiency3.6企业enterprise3.73.83.93.103注2：尽管无法完全避免因使用造成的危害，即消除任何可能造成潜在危害的风险，但交互系统的设计目标可以是3.11响，而不仅仅是那些通常被视为用户的利益相关者。但3.12注2：可用性、无障碍、用户体验和避免使3.133.14），3.15注1：既定标准通常包括用户需求、标准中的可用性指南、制造商指南和样式指南中包含的设计约定、需要支持的任务注2：基于检查的评估是一种通用术语多种方法的统称，包括但不限于启发式评估、认知演练、标准检查、多元演3.163.17交互系统interactivesystem3.18生命周期lifecycle3.193.20过程活动processactivity3.213.223.233.2453.253.263.273.283.29注：原型可能像草图或静态模型一样简单，也可能像具有或多3.303.31风险risk注2：目标可以有不同的方面（如财务、健康和），注5：不确定性是指对事件、其后果或可能3.32满意度satisfaction63.33服务service注1：服务可以包括人-系统交互（例如，通过网络访问文字处理器）和人-人交互（例如，市民与邮局柜台职员交3.34注1：利益相关者可以包括：用户、系统所有者或管3.353.363.37可用性usability3.3873.393.403.413.42用户交互userinteraction注：用户交互在用户交互规范中指定。此工作成果侧重于用户交互，而不考虑实现细节。（参见A.2.2中的参考文3.433.44注2：原则、要求和建议以各种来源发布，包括3.458示例1：演示者（用户）需要知道剩余多注2：用户需求是根据各种方法确定的，包括注4：基于使用情境、用户优先级、与其它系统3.46注1：用户要求源自用户需求和能力，因此，用户可以使用具有可接受的可用性、无障碍、用户体验和避免使用有害的3.47确认validation3.48验证verification3.49示例：项目规划、需求规范、设计文档、源代码、测试规划、测试会议9）；注：其它国际标准以不同的方式呈现以人为中心的设计，并具有不同的证明符合性的方法。C.3条款描述了如何评），在整个项目中落实定义好的的流程、指南、方法、.确定使用情境.确定用户需求.明确用户要求.明确用户-系统交互.制作原型.获得评估结果.管理过渡到运营.获取运行反馈.支持系统运行.识别使用情境的变化.系统在全生命周期中持续满足用户需求8.1.1概述8.2.1概述注1：ISO/IEC/IEEE15288：20），注2：ISO/IEC/IEEE12207：8.2.3过程的实施8.2.4过程的迭代本标准中的HCD过程遵循ISO/IEC33000系列标准中使用的格式，以及ISO/IECTR24774中规定注1：本系列过程的内容通常由熟悉本文件的专业人员传达给高管）；在组织的业务战略中明确考虑交互系统的以人注：这既适用于组织采购使用的交互系统的以人为中心的质量，也适用于由组织自行设计和开发的组织和受影响的利益相关者将从提升的以人为a）完成组织与以人为中心的质量相关的机遇分析，包括对风险的理b）确立将以人为中心的质量作为企业资产的企c）设定组织交互系统在市场/工作场所中以人为e）对交互系统的投资需考虑以人为中心的设计对业务效能、成本收1）确定交互系统以人为中心的质量提升在多大程度上为组织提供机会，而交互系统的以人为中心的2）确定组织如何确定其交互系统以人为中心的4）评估以人为中心的质量如何与组织的业务收益相关联。5）在项目和基础设施的财务管理中明确规划以人为中心的质量。[6）分析员工和用户的社会、教育和技术趋a）高层管理者推动在系统设计、运营和采购环节采用以人b）组织在战略层面认识到，无论是针对其产品还是供员工使用的系统，考虑用户体验都具c）明确针对不同产品或细分市场需要达到以人为中1）指定一名合适的执行委员会成员，负责倡导以人为中心2）制定并传达一项政策，以实现组织中以人为中心的4）建立并保持对以人为中心质量重要性的意5）评估和确定以人为中心的质量在不同细分市场中的重要性，同时考虑到这些7）制定系统战略，以考虑用户、其他利益相关者和.可用性；.无障碍；确保组织具有相应的程序，能够将以人为中心的设计适当整合到交互系统生命周e）确定和管理与系统及其使用相关的战略性人-系统问2）将以人为中心的设计集成到整个系统开发项目规划4）制定有效的设计负责人与项目团队其他成员之间的沟通程序。6）确定并集成与以人为中心的方法相关的利益8）从以人为中心的方法角度分析市场中的形象、客户关系和竞——可与可用性数据关联的客观销售数据-用于验证和a）采用一套达成共识的、符合行业实践的HCD程序、工具和方法b）以项目成员可高效、广泛使用的形式，维护c）提供并维护与以人为中心质量相关的公认设计指南、标准和人因数据，确保项目利益相关方有效d）所有项目都能获得足够数量的、胜任以e）提供关于如何选择、调整和应用具体工具和方法的指导，以确保能够实现所需的以人为中心的质f）提供关于如何分配充足时间和预算的指导，以确保能够实现所需的以人1）确定负责维护和促进以人为中心设计基础设施（程序、工具、方法、培训和指导）的2）选择、发布、评审并维护适用于本组织的3）确定以人为中心设计所需的能力和相应4）建立培训体系，使人员达到并保持以人为中心设计所需的6）对已接受培训的人员进行指导和监督，确保其能力在实际工作环境中得到有效应用7）选择、发布和维护组织内与以人为中心质量相关的设计和可用性（风格）指南、标准和其它信息注2：原则、要求和建议发布于各种资源中，包括ISO9241系列（参见参考文献）。这些通常适用于各类用户界面平台，例如“颜色应仅用作编码信息b）建立治理过程，以管理项目对约定标准的c）以人为中心的质量被确定为交互系统及其各1）根据HCP.1.1c）中设定的战略目标，确定组织范围内以人为中心质量的目标，例如以人为中心2）建立治理过程，以管理项目对约定的以人为中心质量相关标准的3）将以人为中心质量的评审与签批纳入所有4）监控以人为中心质量目标的达成情况。5）当发现以人为中心质量存在不足时，采总体目的和结果建立以人为中心的质量目标（HCP.3.1.1）a）以人为中心的质量目标源于组织目标、业务背景、技术约束和预示例2：在保持入境检查现有安保与安全水平的前提下，美国入境旅客通过移民检查的平均时间需——必要时，确保系统能够被目标用户群体中能力范围最广示例3：明确界定的目标用户群体，需包含具有尽可能广泛的多样化人类示例4：潜在用户预期新产品将维护公司作为质量和创新领域市场领导者的声誉。注2：以人为中心的质量目标的层级和详细程度各不相同，从高层次愿景到3）结合以人为中心质量的影响，分析项目的整4）确定价值驱动的以人为中心的质量目标，以实现可用性、无障碍、用户体验和避免使用造成的危5）确定需要补充信息的领域，以进一步细化以人为中心的质量目标和6）将以人为中心的质量目标传达给相关的项目利益管理交互系统使用过程中产生的风险与机遇（HCP.3.1管理与可用性、无障碍和/或用户体验达成水平相关的风险与机遇，包括不便、经济损失、健康、安a）在商业案例中考虑与以人为中心质量相关的潜b）为那些对系统成功至关重要的利益相关者实现良好以人为中心质量所带来5）评估潜在的健康和安全危害，包括特定软件相关风险（例如虚拟现实中的晕动病）和一般环境风6）根据用户需求和以人为中心质量考虑潜在机会（例如创新解7）解决以人为中心质量与其它质量属性之间的潜在冲突（例如，可用性与安全性之间的冲突，或与8）确保为保证以人为中心的质量所需的交互系统的分析范围和深度，例如：完成任务所需的相关系定义项目中以人为中心设计的范围（HCP.3.1.3）确定实现所需以人为中心质量水平的必要资源，并将其纳入a）定义为实现HCP3.1.1确定的1）识别通过HCD需要达成的必要HCD过程结果，4）确定获取所需数据的方法，同时考虑到项目约束条件，以及项目团队对人类工效学和用户界面设f）建立有效的反馈和沟通程序，用于处理Hh）设计团队的成员构成具备足够的专业多样性，以便在适当时间协助完成设计与实现的权3）酌情定制HCD流程及相关工具和方法，以便为8）从资源（具有适当技能的人员、预算、时间）角度规划9）规划如何将关于HCD活动结果的反馈传达至其它设计活动和权衡决策中，包括对任何设计建议的10）酌情让代表用户参与设计和评估过程，以收集用户反馈，b）HCD过程活动所需的工作产品，在项目e）工作按照组织在以人为中心设计和以人为中心质量方面4）确定HCD活动输出中需要迭代的环节，并据此调整项目整体计划，以持续满足以人为中心的质量总体目的和结果），注：交互系统的人工使用分析、设计和评估对于处于当前状态、特定状态可以考虑一系列使用情境，包括引入或销售的背景，以及管理识别目标用户群体并划分用户组（HCP.3.2.1）识别目标用户群体，考虑群体多样性划分用户组，并描述已识别c）描述每个用户组的相关特征（包括这些特征5）尽可能纳入有无障碍需求的潜在用户，包括相关法规覆盖的所有6）识别未纳入目标使用情境的用户类型，并说明未纳识别使用情境的其它相关方面及已报告问题（HCP.3.2理解并确定目标和任务，确保获得足够的使用情境信息，以支持交互系统的环境，并以足够详细的方式传达给所有项目成员，为设计1）根据待设计或评估的交互系统的目的、以人为中心的质量目标及所需详细程度（如用户目标的分3）识别并在必要时研究每个用户组使用情境的所有相关方面：包括目标及相关结果、任务、系统依4）执行任务分析，以了解已识别的任务及其相互关5）评估与使用交互系统相关的风险，例如，任务执行错误可能带8）评估信息的质量是否完整且足够详细，或判断是否需要进一步9）向相关项目利益相关方传达使用情境信息。总体目的和结果），在简单场景中，用户需求规范可直接从用户需求识识别用户需求（HCP.3.3.1）），iii）重症监护室患者健康监测场景：重症监护室的医护人员需要及时了解每位患者的生命体征是5）识别在用系统存在的问题、缺陷及用户为解决问题采用的7）向所有项目利益相关方传达已识别的用户需求及其对应的使用情境（包括使用情境带来的任何约明确用户要求（HCP.3.3.2）a）明确设计的目标使用情境，清晰界定需求适用的条件（即需支持的用户组、目标b）基于以人为中心的质量目标、已识别的用户需求和人类工效学指导，明确用户需求ii）用户-系统交互需求，即用户为实现预期c）用户需求已按项目团队可使用的方式进行结构d）用户需求考虑了对用户需求或设计概念进行以用e）明确了任何限制交互系统设计与实现自由度、以满足2）分析以人为中心的质量目标、用户需求和相关人类工效学指导，以确定用3）可以根据需要明确使用相关质量要求，以满足以人为中心的i）在维持当前入境安全水平的前提下，入境美国的旅客（在指定时间段内）的平均通关时间不得v）用户群体X在阅读新产品广告材料后，对公司作为质量和创新市场领导者声誉的平均评分不得4）基于以人为中心的质量目标、用户需求和人类工效学指导，明确用户-系统交互需求户的感知和反馈，以及任何限制设计与实现自用户-系统交互需求示例：用户-系统交互需求示例：i）与银行沟通场景：“通过该系统，用户应能选择与银行沟通门户或线下网点。”ii）租车场景（使用汽车租赁网站）：“通过该系统，用户应能输入所需的租车日期和时间。”iii）重症监护室患者健康监测场景（使用移动医疗应用）：“通过该系统，用户应能够立即发现患者心率是否下降。”iv）访问健康记录场景：“通过该系统，用户仅能查看已获得授权的健康记录。”7）以项目团队可以使用的形式，对用户需求进行11）识别任何已知会限制待开发交互系统设计与实施自由示例2：用户要求：“仓库系统的用户能够为每辆到达的卡车求：“场地控制部门必须在卡车到达时对其车型进行分类。”在项目背景下协商并确定用户需求优先级（HCP.3.3.3）确保用户需求、利益相关方需求和其它项目需求之间的潜在b）已接受与其它系统的集成需求，以提供统一的用d）满足高优先级用户需求的可行性已纳入技术解f）系统功能将按合理顺序分版本交付，以便在每个版本中实现最优的以人1）识别用户需求与其它需求之间的依赖关系与关联，包括其它利益相关方需求和项目需求（如采购3）根据HCP.3.1.2中识别出的、对系统成功其至关重要的项目利益相关方的潜在收益与危害，商定4）识别因未实现各项用户需求而对以人为中心的质量造成的风6）评估实现高优先级用户需求的可行性和相8）记录被拒绝的用户需求的原因，以便后续追溯与总体目的和结果注1：设计可以从项目早期阶段开始以概念形式生成。用于帮助识别和优化用户需求，并评估其实现的可行性和可接受明确用户-系统交互（HCP.3.4.1）确保识别用户在完成任务过程中所有必要的交互，并能根据每项任务的任务模型实现相应的用户需用户-系统交互的设计旨在实现高层次的以人为b）就待支持的总体任务模型达成共识，包括使用过程中的危害缓d）结合用户的优势、局限、偏好和预期，合理划分用户与h）可以导出支撑用户和系统交互所需的必要1）分析交互系统需提供的、与信息和控制相关的各项用户需求，同时结合任务、功能分配、人员绩效和跨模态（视觉、听觉、触觉等）工作负荷，确定设计中需实现的3）通过将每项任务分解为目标用户可理解的一系列子任务/活动，4）针对每项任务，描述其前置条件和预期达成的目标结5）定义用户和系统间的动作分配规则，形成一套以优化以人为中心的质量为目标的、有明确意义的6）明确哪些操作分配给，哪些操作和响应（包括向用户传递的行动指引信息）由系统提供，需考虑用户的优势、局限、偏好与预期，并在可能时让有代表性的用户参与。8）评估交互规范是否足以支撑设计方案的产出，或是否需要开展进一步调研生成并优化用户界面设计方案（HCP.3.4.2）从用户角度生成并迭代评估用户界面设计方案，注1：对于现有或采购的系统，若发现其在达成以人为中心的质量目标方面存在差距，可通过本过程确前识别并经济高效地解决导致以人为中心的质量问b）已选定可支撑既定用户-系统交互的用户c）已形成用户界面设计方案，可让目标用户群体d）在技术实现前，已对用户与该用户界面设计方案的交互进行评估，确认其满足可接受的以人为中e）已针对识别出的以人为中心的质量相关问题，确定处理方案：包括对交互系统进行重新设计，必f）如果用户界面设计方案未充分满足用户需求，已启3）创建界面设计方案，实现一项或多项用户需求，支持使用情境中定4）如需提供无障碍访问能力，需要采用统一设计适配所有场景，还是支持针对特定用户需求的个性7）设计信息架构，确保用户可高效访问各8）根据目标平台，识别并应用适配的设计指导原则，完成用户界面软硬件的界面与交互9）构建可测试的用户界面设计备选方案，其细节与真实度需匹配待验证的问题注2：用户界面设计方案可以是简单的草图或静态模型，也可以是功能完整度不一的、可交互的全ii通过HCP.3.5）判断用户界面设计方案是否充分满足用户需求。12）基于用户需求与待支持的任务，向开发），），总体目的和结果a）作为相关过程的一部分，已规划好实现以下目1）在项目的适当阶段明确评估对象，并确定需要采用过程结果a）中列出的哪种评估类型。[a]2）明确需评估的以人为中心的质量维度，i）可能影响以人为中心的质量的缺陷（将导致不可接受的可用性、无障碍、用户体验和/或因使iv）出现不可接受后果（包括个人、业务或健康安全方面的负面后果）的风险是否在可接受范围vii）无障碍的实现程度（包括针对有特定障碍的用户群体3）针对每类评估和评估对象，确定将采用的评估方法，以及用户参与的程度。[c，d]（更多细节参6）根据项目风险，规划迭代程度，即评估需要开展的评规划每项评估（评估内容和方式HCP.3.5.2）合理定义所需的评估方法，以识别影响以人为中心质量的潜在缺陷，并确保用户需v）为整个系统、产品或服务建立以人为中心3）选择用于评估的使用情境，该情景需能充分代表真4）商定基于检验或基于用户的评估所采用的适配方法，并制定评估计注3：在原型测试中，用户需在实际执行任务的过程中提供反馈，而不仅仅是针对设计演示发表评5）确保系统适合评估，并且所有资源（例如：评估人员、用户、测试系统、测试数据和测试任务说实施每项评估（HCP.3.5.3）b）从用户角度对已识别的问题进行优先级排序，并提出对应的解c）以HCP.3.5.2b）中确定的交付成果的形式，输出评估结果2）进行足够全面的评估，为整个系统提供有意iii）提出优化评估对象设计的建议，以vi）识别出用户交互规范和用户界面规范中存在的不完vii）获取整个系统、产品或服务的以人为中心的质量相关量化的信息，viii）获得可用于比较不同系统、产品或服务的以人为中心的质4）从用户角度确定问题的优先顺序，并提出解决方5）以商定的交付成果形式记录评估结果，确保所有利益相关方能有效地使用6）将评估结果传达给参与该过程的所有利益9.5.1总体目的和结果注1：为定义系统引入和使用阶段的相关需求，这些a）项目团队已了解用户和利益相关方在系统引入与推b）识别并实现支撑系统部署所需的配套系统与服务的用f）用户和其他利益相关方了解并接受为达到所需以人为中心质量水平而3）明确系统在安装地点适用的法律法规要求（例如工作场所设计、个人数据保护、职工代表机构审4）与用户和利益相关方共同制定并评审实施计划，并根据反馈进行调整（包括获取职工代表机构的6）制定向利益相关方、实际/潜在用户传递信息的沟通处理系统运行与支持阶段影响以人为中心质量的人-系统问题，并在必要时启d）维护流程的设计充分考虑用户反馈，以及对以？）3）识别系统中与使用相关的人-系统问题，包括用户和维护人员的支持需4）系统地监测不良事件，以识新出现的健康、安全和环境问题。5）评估系统对适用的健康、安全和环境运营法6）解决并记录已识别的健康、安全和环境问题，并验证解决方案不会引发新的7）确定用户对纠正和预防性维护策略的要求，启用维护所需的系统或服9）评估新技术对可用性/可维护性/提高以人为中心的质量的潜11）评估变更对培训、帮助文档、用户支持，对现有系统进行修改时，充分考虑使用情境的演变与不断明确、报告并解决使用系统新版本或修订版时a）基于用户反馈与系统运行数据，定义系统新版b）修订后系统的用户需求充分考虑了实际使d）已识别的以人为中心的质量问题，被供应商/开发机构采纳f）有关升级和新版本的决策，充分考虑了用户反馈及其对以人为4）分析用户和利益相关方的反馈，识别人-系统和以人为中心的质量6）确定未来系统的需求需在哪些方面体现现有系统的实际使12）评估升级对培训、帮助文档、用户支持以及在系统退役或替统过程中，充分考虑用户和利益c）基于用户反馈与系统运行数据，定义未来d）明确并落实用户的岗位调整、离职和/或转岗安排，为受影f）识别并处理系统停用和/或报废相关的健康、安全、安保、隐h）系统停用或替换的决策过程，考虑用户反馈及其对以人为中心质量2）明确未来系统的需求需在哪些方面体现现有系统的实际使用方4）识别系统停用对用户可能产生的各类影响。[b，e，6）针对替换后的新系统开展复盘与回顾性分7）识别现有系统中与使用相关的人-系统问8）收集和分析系统运行报告，为系统的下一版本提供更新内容或经验教训。9）明确用户的岗位调整、解聘、转岗等安排13）遵守系统销毁和/或报废相关的所有健康A.1.1概述注1：A.3中列举的工作产品示例包括：质量管理目标注2：并非所有过程结果都对应工作产品。例如，工作产品编号#段代表通用工作产品类型。当未采用标准命名规范时，该方式可有效识别工作产提供与工作产品特征关联的典型名称示例。用于标识实践或过程产出的工作以使用不同的名称称呼此类工作产品，因此组织内部实际使用的名称不具有强可以拥有多个等效的工作产品，它们包含同一工作产品类型定义的所有特征。可灵活变化，由评估人员和组织单元的协调人负责将组织内实际产出的工作产提供与各类工作产品类型相关的潜在特征示例。评估人员可以在组织单元提为实现特定目的而创建，或在实现该目的过程中产生的实体。其存在可通过物质或行为特征进行观测与合理解释。可表现为产品的完整实现、部分实现或示例实现，也可以是产对拟议或实际对象、概念的记述或表示形式。可采用文本、图片、图形或数学形式，也为实现既定目的而制定的系统行性行动方案。它通过明确具体行动、执行时间与所需资源，预测如何成功完成目标，可应用于技术、项目或企业级工作。在高层抽象层面，可表可以详细说明为达成技术或管理目标而允许护证据。可表现为日志、登记册或档案，包含可用于确认绩效、财政或法律义务履行情况为利益相关方准备的说明文件，用于传达状态、结果或成果。它是信息收集、观察、调研或评估的产物，可以说明情况、影响、进展或成就，为后续决策或为满足特定需求而发起既定行动或变更的沟通形式。可基于商定的计划或流程，发起或对行动、属性或质量设定限制或约束的标准或条件，建立了用于判定可接受性、符合性或优劣的衡量标准与质量要求。可作为协议情境描述需求报告——在所有用户群体中已识别、明确表述、推导得出及隐含的用户需求——基于使用情境说明中识别的的其他利益相关方，推导或调需求规范——由相关人类工效学、用户界面知识标准——可用性需求和目标，包括可测量的有效性、——为整个系统、产品或服务的可用性建立基线（作为未来评估结果——对比不同系统、产品或服务（例如，未采购商用组件或系——为现有系统、产品或服务的重新设计或——报告评估对象的可用性问题、推导得出的用户需求，以——报告多个（两个及以上）系统、产品或服务交互规范），界面规范——特定任务采用的对话技术（例如菜单、表单对话命令对话——面向特定任务、用户和用户群体的任务对象数据报告——系统、产品或服务的实际使用数据（与预量8.08质量管理目标与指标3.04系统生命周期管理6.04系统生命周期模型整合以人为中心3.04系统生命周期管理3.06系统生命周期过程6.07系统生命周期过程以人为中心的设3.04系统生命周期管理3.06系统生命周期过程3.1.1技术管理计划需包含HCD流程和HCD设计指南、标准，以及其他与人为中心质量相以人为中心的质组织同时扮演采购方和供应方角色。质量标准同时适用于内部项目建立以人为中心（HCP.3.1.1）CIF.5包括以人为中管理交互系统使用过程中产生的风人因整合计划在3.09验证和确认策略包括规划各项HCD活动3.11技术管理计划3.11技术管理计划识别目标用户群识别使用情境的其他方面并报告问题也包含8.12个利益识别用户需求8.13利益相关方需求与解决方案约束定义用户需求规在项目中协商用8.13利益相关方需求与定义用户-系统8.13利益相关方需求与？）8.15系统需求与解决方8.20解决方案的实现约？）8.26解决方案的过渡约束8.28解决方案的确认约束8.30解决方案的维护约束8.32对解决方案的处置含8.17系统界面需求生成并优化界面8.13利益相关方需求与技术可行性包含8.17系统界面需求中。优化过程括开发低原型的开8.15系统需求与解决方8.20解决方案的实施约束8.26解决方案的过渡约束8.28解决方案的确认约束8.30解决方案的维护约束8.32对解决方案的处置3.11技术管理计划规划项目全流程整体验证V＆V确认规划各项评估（评估对象与方具体的验证V＆V确报告细节见ISO/IEC评估结果的形式取决8.13利益相关方需求与包括用户文档（培训材料、使用指南、在线支持、用户认知提升计划运行阶段的以人升级过程中以人为中心的质量保障8.13利益相关方需求与系统生命周期终结阶段的的寿命终止以人为中心质量注1：组织通常会建立标准生命周期模型，作为其生命周期模型管理的一部分。组织可根据需要对本文档中的过程进行注2：项目在规划阶段会选择组织已建立的生命周期模型。对组织采用的过程进行裁剪，有助于达成所选生命周期注3：如果项目直接应用本文档，可对其中的过程进行裁剪，B.2.2结果B.2.3活动注1：无论是否进行裁剪，组织和项目始终可以实施超出本标准合规要求的过程，已实现额外结果或执行额外活动与任注2：组织或项目可能希望修改本文档中的过程。若修改可能对其他过程、结果或活动产生非预期影响，这不建议进行修改。确需修改时，最佳做法是删除整个过程（并进行相应的裁剪合规声明），在充分评估影响后，实施一套能够实现超出裁剪后标准要求的额外结果或执行额外阐述使组织具备以人为中心特性的价值观与理念，说明可实现的显著商业效益，并解释不采用该18976-2003（ISO9241-210）中的求的活符合ISO27501的要求，需满足以人为中心组织中管理职责的相关要求，并说明工作、产品、工具、设备、系统、组织、服务、设如果声明系统、产品或服务已满足其要求，且已遵循适用的建议，则需说明确定施和环境的设计与评估，使其与人的特征、需求、性活动报告的内容，包括使用情境说明、用户需求如果报告包含所有必需要素，即视为符针对可信系统（即必须按要求、在需要时正常运行的系统）的以人为中心设计，提供定制化原则与）：），注：在大多数情况下，过程中的特定的结果通过表C.2的映射关系，依据本文档过程开展的评估，可作为证明符合GB/T18976-2003（ISO4产品、系统和服务的设计应考虑其使用者，以及其他可能受使用影响的利益相应识别所有相关的用户和利益相关方群体。[另见6.2.2a）]HCP.3.1.4.g参与的用户应具备与系统目标用户群体相匹配的能力、特征和经验。[见6.2.2b）]以用户为中心的评估应作为产品最终验收的环节之一开展，以确认产品已满足HCP.3.4.2.d还应考虑用户对过往或其他系统的使用体验，以及品牌塑造、广告宣传等相关在明确用户承担的活动与技术承担的功能时，应充分考虑用户的能力HCP.3.4.1.c功能分配所形成的用户活动，应构成一组有以人为中心的设计团队无需规模庞大，但团队需具备足够的多元性，以便在关5项目规划负责人应通过以下评估考量可用性在——可用性与产品、系统或服务的目标及使HCP.3.1.1.eHCP.3.1.3.cHCP.3.1.3.cHCP.3.1.3.d），HCP.3.1.4.f——为整合到整体设计和开发过程中以人为中心的活动，HCP.3.1.4.eHCP.3.1.3.c为确保计划能被有效执行与落地，以人为中心设计的计划应与其它关键活动一HCP.3.1.4.e项目计划中的HCD相关内容，应再项目全生命周期内，随需求变化适时评审与HCP.3.1.5.d[计划]预留迭代、用户反馈整合的时间，以及评估设计方案是否满HCP.3