2026年国家电网职称考试（政工-群众工作）（副高）经典试题及答案

2026年国家电网职称考试（政工-群众工作）（副高）经典试题及答案一、单项选择题1.党的群众路线教育实践活动的核心内容是（）。A.为民、务实、清廉B.保持党的先进性和纯洁性C.解决“四风”问题D.以人民为中心答案：A解析：党的群众路线教育实践活动于2013年开始，其核心内容是“为民、务实、清廉”。B项是党的建设主线，C项是活动要聚焦解决的突出问题，D项是新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略之一。因此，A项为最准确的核心内容表述。2.根据《信访工作条例》，对信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30，30B.60，30C.60，60D.90，30答案：B解析：《信访工作条例》第三十五条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，依照其规定。3.在国有企业思想政治工作中，疏导方针的内涵不包括（）。A.广开言路，集思广益B.说服教育，以理服人C.行政命令，强制执行D.表扬先进，帮助后进答案：C解析：疏导方针是思想政治工作的重要原则，其基本内涵包括广开言路、集思广益，说服教育、以理服人，以及表扬先进、帮助后进等。C项“行政命令，强制执行”违背了疏导方针中尊重人、理解人、关心人的基本要求，属于强制压服，不属于疏导方针的内涵。4.国家电网有限公司“人民电业为人民”的企业宗旨，深刻体现了群众工作中（）的根本立场。A.发展依靠人民B.发展成果由人民共享C.全心全意为人民服务D.从群众中来，到群众中去答案：C解析：“人民电业为人民”是国家电网有限公司的企业宗旨，是党的根本宗旨“全心全意为人民服务”在电力行业的具体实践和生动体现。A、B项是共享发展理念的体现，D项是群众路线的工作方法。C项最直接、最根本地体现了这一宗旨所秉持的立场。5.处理群体性事件时，应遵循的首要原则是（）。A.果断处置，控制事态B.预防为主，化解矛盾C.依法办事，按政策办事D.维护稳定，服务大局答案：C解析：依法办事、按政策办事是处理一切社会矛盾包括群体性事件的基本准则和首要原则。只有在法律和政策的框架下，才能有效区分不同性质的矛盾，采取恰当措施，保护合法权益，制止违法行为，实现公平正义，从而真正维护社会稳定。A、B、D项是重要原则或目标，但都须在C项原则指导下进行。6.工会组织在国有企业民主管理中的基本职责是（）。A.组织生产经营活动B.代表和维护职工合法权益C.管理企业行政事务D.决定企业重大投资答案：B解析：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会组织的基本职责。在国有企业民主管理中，工会是职工代表大会的工作机构，负责日常工作，其核心功能就是代表和组织职工依法行使民主管理、民主监督权利，维护职工在劳动经济、政治文化等方面的合法权益。A、C、D项均属于企业行政或决策机构的职责。7.思想政治工作与群众工作的结合点在于（）。A.提高企业经济效益B.解决职工思想问题和实际困难C.完成上级布置的任务D.开展文体娱乐活动答案：B解析：思想政治工作的对象是群众，其生命力在于贴近实际、贴近生活、贴近群众。将解决思想问题同解决实际困难结合起来，是增强思想政治工作针对性和实效性的关键，也是党的群众路线在思想政治工作中的具体运用。只有关心群众疾苦，帮助解决合理诉求和实际困难，思想引导才能入脑入心。A、C、D项可能是工作的一部分或载体，但并非根本结合点。8.新时代“枫桥经验”最突出的特点是（）。A.坚持党的领导B.依靠群众就地化解矛盾C.强化社会治安管理D.运用现代科技手段答案：B解析：“枫桥经验”诞生于20世纪60年代，其精髓是“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”。进入新时代，“枫桥经验”在坚持这一根本特点的基础上，被赋予了新的内涵，更加强调自治、法治、德治相结合，但“依靠群众就地化解矛盾”的核心要义没有变。A项是根本保证，C、D项是方法和手段的创新发展。9.在职工代表大会上，对于涉及职工切身利益的重大事项，表决通过应当采用（）方式。A.举手表决B.鼓掌通过C.无记名投票D.负责人决定答案：C解析：《全民所有制工业企业职工代表大会条例》及企业民主管理相关规定要求，职工代表大会进行选举和作出决议、决定，必须经全体职工代表过半数通过。其中，对涉及职工切身利益的重大事项（如工资调整方案、劳动安全卫生措施、集体合同草案等），应采用无记名投票方式表决，以充分保障职工代表真实表达意愿的权利。A、B项不够严肃和规范，D项违背民主管理原则。10.评估群众工作成效的根本标准是（）。A.领导是否满意B.材料是否齐全C.活动是否新颖D.群众是否满意答案：D解析：群众工作的服务对象是群众，其目的是实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。因此，群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应，是检验一切工作成效的根本标准。这是由党的性质和宗旨决定的。A、B、C项都是形式或过程指标，不能作为根本标准。二、多项选择题1.国有企业党组织在群众工作中发挥的主要作用包括（）。A.政治引领作用B.推动发展作用C.改革创新作用D.服务群众作用E.维护稳定作用答案：A、B、C、D、E解析：国有企业党组织是党在国有企业中的战斗堡垒。在群众工作中，党组织发挥着全方位的领导核心和政治核心作用。具体包括：发挥政治引领作用，确保群众工作正确方向（A）；围绕企业中心任务，发挥推动发展作用，凝聚职工力量（B）；顺应时代要求，发挥改革创新作用，改进工作方法（C）；践行党的宗旨，发挥服务群众作用，解决急难愁盼问题（D）；化解矛盾纠纷，发挥维护稳定作用，促进和谐企业建设（E）。2.下列属于职工合法权益范畴的有（）。A.平等就业和选择职业的权利B.取得劳动报酬的权利C.获得劳动安全卫生保护的权利D.接受职业技能培训的权利E.参与企业民主管理的权利答案：A、B、C、D、E解析：根据《劳动法》《工会法》《劳动合同法》等法律法规，职工的合法权益内容广泛。A项属于劳动权的基础；B项是核心经济权利；C项是生命健康权的重要保障；D项是发展权的重要体现；E项是政治民主权利在企业的具体化。这五项均属于职工合法权益的基本和重要组成部分。3.做好新形势下的信访工作，需要坚持的原则有（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案：A、B、C、D、E解析：《信访工作条例》明确了信访工作应遵循的原则。A项是根本保证，确保信访工作始终沿着正确政治方向前进。B项是价值追求，践行党的群众路线。C项是重要抓手，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。D项是基本方法，维护群众合法权益和正常信访秩序。E项是治本之策，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。五项原则相辅相成，构成有机整体。4.国家电网有限公司在履行社会责任、做好群众工作方面开展的具体实践包括（）。A.实施农村电网巩固提升工程B.推广“网上国网”等线上服务C.开展共产党员服务队活动D.保障重要用户和民生用电E.参与抢险救灾和应急保电答案：A、B、C、D、E解析：国家电网有限公司作为关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业，其群众工作紧密融入履行社会责任的全过程。A项是服务乡村振兴、促进城乡电力服务均等化的重要举措；B项是优化营商环境、方便群众办事的具体体现；C项是党建引领、发挥先锋模范作用、直接服务群众的特色载体；D项是保障经济社会发展大局和人民群众基本生活需求的职责所在；E项是在急难险重任务中展现担当、守护人民安全的实际行动。这五项都是其群众工作的生动实践。5.思想政治工作中，理论教育的主要方法有（）。A.系统授课与专题辅导B.个人自学与集体研讨C.理论宣讲与形势报告D.榜样示范与典型引导E.社会实践与调查研究答案：A、B、C、E解析：理论教育是思想政治工作的基础环节，旨在帮助人们系统掌握马克思主义基本原理及其中国化时代化成果。其主要方法包括：A项的系统性、集中性教育；B项的自主性、互动性学习；C项的权威性、时效性解读；E项的实践性、体验性深化，促进理论与实践结合。D项“榜样示范与典型引导”属于榜样激励法或典型教育法，虽然与理论教育相辅相成，但本身更侧重于行为引导和价值塑造，不属于理论教育的直接方法范畴。三、判断题1.群众工作的对象仅限于企业内部的在职职工。答案：错误解析：国有企业群众工作的对象具有广泛性。它不仅包括企业内部在职职工，还应涵盖离退休职工、职工家属等。在更广义的社会层面，作为提供普遍服务的公用事业企业，国家电网的群众工作对象还包括广大电力客户、用电群众以及企业运营相关的社区、乡村等利益相关方。将群众工作对象局限于在职职工是片面的。2.民主评议企业领导干部是职工代表大会行使民主监督权的重要形式。答案：正确解析：根据《全民所有制工业企业职工代表大会条例》和企业民主管理规定，职工代表大会有权评议、监督企业各级领导干部，并提出奖惩和任免的建议。民主评议通常从德、能、勤、绩、廉等方面进行，这是职工依法行使民主管理、民主监督权利的具体体现，对于加强企业领导班子建设、密切干群关系具有重要意义。3.只要经济效益好，群众工作中的一些矛盾和问题可以暂时放一放。答案：错误解析：这种观点是错误的。经济效益和群众工作并非对立关系，而是相辅相成。企业发展离不开稳定的职工队伍和和谐的内外部环境，这正是群众工作要着力营造的。忽视群众工作中的矛盾和问题，可能导致职工积极性受挫、干群关系紧张、社会声誉受损，最终反噬企业的可持续发展。必须坚持发展为了人民、发展依靠人民，及时化解矛盾，实现企业发展与职工成长、社会和谐的有机统一。4.企业文化建设和群众工作目标一致，可以相互促进。答案：正确解析：企业文化建设的核心是培育共同的价值观和行为规范，增强企业凝聚力和竞争力。群众工作的目标是凝聚人心、化解矛盾、促进和谐、推动发展。二者在对象上（都面向广大职工群众）、目标上（都服务于企业发展和人的全面发展）、方法上（都注重教育引导、关心关爱、氛围营造）具有高度一致性。优秀的企业文化能为群众工作提供良好的环境和文化支撑，扎实的群众工作能有效推动企业文化落地生根，二者相辅相成，相互促进。5.根据相关规定，集体合同草案必须提交职工代表大会讨论通过。答案：正确解析：《劳动合同法》第五十一条规定，企业职工一方与用人单位通过平等协商，可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项订立集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。这是因为集体合同内容直接关系到全体职工的切身利益，必须经过民主程序，确保其代表性和合法性，保障职工的知情权、参与权和监督权。四、简答题1.简述在国有企业中，如何理解“围绕中心、服务大局”开展群众工作。答：在国有企业中，“围绕中心、服务大局”是群众工作必须坚持的重要原则，其内涵与实践要求主要包括：（1）明确中心任务：国有企业的中心任务是深化改革、提质增效、做强做优做大，确保国有资产保值增值，服务国家发展战略。群众工作必须自觉置于企业改革发展稳定的大局中去谋划和推进。（2）聚焦主责主业：群众工作要紧密结合企业生产经营、电网建设、供电服务、科技创新等主营业务来开展。例如，通过劳动竞赛、技能比武、创新工作室等活动，动员职工立足岗位建功立业；通过优化服务流程、解决用电难题，提升客户满意度。（3）凝聚发展合力：通过有效的思想政治工作、企业民主管理、企业文化建设、关心关爱职工等途径，统一职工思想，化解内部矛盾，协调利益关系，营造和谐氛围，将广大职工的智慧和力量凝聚到实现企业战略目标上来。（4）维护稳定环境：及时排查化解劳动关系、安全生产、供电服务等方面的风险隐患，妥善处理信访诉求和突发事件，为企业持续健康发展创造安全、稳定、和谐的内外部环境。（5）促进人的发展：在服务企业中心工作的过程中，始终关注职工的全面发展，通过培训提升、职业规划、权益保障等，实现企业价值与职工个人价值的共同提升。总之，“围绕中心、服务大局”要求群众工作不能脱离企业实际自我循环，而应成为推动企业高质量发展的重要支撑和保障力量。2.简述运用“互联网+”思维创新群众工作方式的主要途径。答：运用“互联网+”思维创新群众工作方式，是适应信息化社会发展、提升工作效能的重要举措。主要途径包括：（1）搭建线上平台：利用企业内网、移动应用APP、微信公众号、官方微博等，建立集政策宣传、信息发布、诉求表达、互动交流、在线服务于一体的综合性网络群众工作平台，打破时空限制。（2）畅通网络渠道：开设领导信箱、网络问政、在线客服、民意征集等栏目，鼓励职工和群众通过网络反映问题、提出建议，建立快速响应、高效办理、及时反馈的线上诉求处理机制。（3）创新宣传教育：运用短视频、微动漫、H5、直播等新媒体形式，生动鲜活地开展理论政策、企业文化、先进典型、业务知识的宣传教育，增强吸引力和感染力。（4）数据支撑决策：通过对网络平台产生的数据（如诉求热点、满意度评价、互动情况等）进行收集分析，精准把握职工群众的思想动态、利益关切和需求变化，为科学决策、精准服务提供依据。（5）促进民主参与：探索职工代表大会网络提案、线上表决、厂务公开信息在线查询等，拓展民主管理、民主监督的线上实现形式，提高透明度和参与度。（6）整合服务资源：推动线上线下服务融合，将部分线下服务事项迁移至线上办理，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，提升服务便捷性。需要注意的是，在运用“互联网+”的同时，必须坚持线上线下相结合，特别是对于复杂问题、情感交流、重点人群等，仍需发挥传统面对面工作的优势，并加强网络信息安全管理。五、案例分析题案例：某供电公司计划对一座运行多年的老旧变电站进行智能化改造升级。改造期间，可能需要对周边部分区域采取短时、分段的计划停电措施。变电站邻近一个大型居民社区和一个工业园区。消息传出后，社区居民担心频繁停电影响生活，尤其是家中有老人、婴儿和需要持续供电医疗设备的家庭反应强烈；工业园区内的几家精密制造企业则担忧停电造成生产线停滞、产品报废，带来重大经济损失。部分居民和企业代表情绪激动，准备联合向公司和政府相关部门反映。问题：作为该公司负责群众工作的政工人员，你应如何牵头协调处理此事，确保改造工程顺利推进，同时有效维护和谐稳定的供用电关系？答：面对此情况，作为政工人员，应坚持“以人民为中心”的发展思想，遵循“预防为主、依法合规、沟通协调、优化服务”的原则，牵头开展以下工作：1.立即响应，成立专班：迅速向公司领导汇报，建议成立由分管领导牵头，政工部（群众工作部门）、运维检修部、营销部（客户服务中心）、办公室（信访、宣传）、属地供电所等多部门组成的专项工作协调组，明确职责分工。2.深入调研，精准摸排：组织人员深入社区和工业园区，通过走访居委会、物业、业委会、重点企业，召开小型座谈会等形式，详细了解不同用户群体的具体诉求、特殊用电需求（如医疗、生产连续性要求）和承受能力。会同生产部门，进一步细化改造施工方案和停电计划，尽可能精确每一次停电影响的区域、户数、起止时间，评估影响程度。3.主动沟通，公开信息：制定详细的沟通解释方案。通过社区公告栏、业主微信群、企业对接人、公司官方网站、微信公众号等多种渠道，提前足够时间（符合规定且尽可能早）发布正式的改造公告和停电计划。公告内容需通俗易懂，明确说明改造的必要性（提升供电可靠性、安全性等长远利益）、具体停电安排（时间、范围）、采取的保障措施和咨询投诉渠道。针对重点关切群体（如特殊医疗需求家庭、精密制造企业），安排专人上门或电话进行“一对一”沟通解释，了解其具体困难。4.优化方案，减少影响：协调生产部门，尽最大努力优化施工方案和工序，采用零点作业、带电作业、分段分时施工、转移负荷等技术和管理手段，压缩停电次数、时长和范围。对于确需停电且影响较大的情况，探索提供应急供电支持方案。例如，为有危重病人的家庭协调提供临时应急电源（如发电机租赁信息、移动充电宝服务），为关键生产线探讨临时供电保障可能性（成本分担需协商）。5.完善服务，加强保障：设立并公布改造期间专项服务热线，安排专人接听，及时解答疑问、处理投诉。加强故障抢修力量配置，确保非计划停电时能快速响应。改造期间及结束后，通过适当方式对受影响用户表示歉意和感谢，争取理解。6.化解矛盾，维护稳定：对于仍然情绪激动、准备集体反映的群众代表，主动邀请其进行面对面沟通，耐心听取意见，诚恳说明情况，展示公司为减少影响所做的努力和诚意。若发生信访事项，严格按照《信访工作条例》依法依规受理、办理、答复。密切关注网络舆情，及时发布权威信息，澄清误解，防止不实信息扩散。7.总结评估，建立机制：改造完成后，及时评估群众工作的效果，总结经验教训。将此类涉及公众利益的重大工程前期群众沟通工作流程化、制度化，形成长效机制。通过以上系统性工作，旨在将“为群众办实事”落到实处，在推进必要技术改造的同时，最大限度保障群众利益，化解潜在矛盾，体现国有企业的社会责任担当，实现“工程顺利推进、群众理解支持、关系和谐稳定”的多赢局面。六、论述题试论新时代国有企业政工干部在做好群众工作中应具备的核心能力及其培养路径。答：新时代对国有企业群众工作提出了更高要求，政工干部作为直接从事群众工作的专业力量，其能力素质直接关系到工作成效。以下论述其应具备的核心能力及培养路径：一、新时代国有企业政工干部应具备的核心能力1.政治引领能力：这是首要能力。要求政工干部具备较高的政治判断力、政治领悟力、政治执行力。能够深刻理解并自觉宣传党的理论和路线方针政策，准确把握国有企业改革发展方向，善于从政治高度观察、分析和处理群众工作中的问题，确保群众工作始终沿着正确政治方向前进，引导职工群众坚定不移听党话、跟党走。2.群众组织能力：这是看家本领。要求政工干部深刻理解“从群众中来，到群众中去”的工作方法，具备密切联系职工群众的亲和力。善于深入基层一线，与职工群众打成一片，准确感知群众情绪、了解群众诉求、把握群众脉搏。能够有效动员、组织、团结广大职工群众围绕企业中心任务贡献力量，善于运用民主协商、谈心谈话、榜样示范等方式开展工作。3.沟通协调能力：这是关键能力。群众工作涉及多方利益和关系。政工干部需要具备出色的口头表达和书面表达能力，能够用群众听得懂、易接受的语言进行政策解释、思想引导和情绪疏导。同时，要善于在企业内部协调不同部门（如行政、生产、工会），在外部协调与客户、社区、政府机构等的关系，整合资源，形成工作合力，有效化解矛盾纠纷。4.服务解难能力：这是根本落脚点。要求政工干部牢固树立宗旨意识，真心实意为职工群众服务。不仅要有服务的热情，更要有解决问题的能力。要熟悉国家法律法规、企业规章制度以及社会保障、劳动关系、信访调解等方面的政策知识，能够依法依规、合情合理地帮助职工群众解决工作生活中的实际困难，维护其合法权益。5.改革创新能力：这是时代要求。面对社会结构、利益格局、思想观念、传播方式的深刻变化，政工干部不能因循守旧。要具备互联网思维和运用新媒体技术的能力，善于探索群众工作的新载体、新方法、新路径。要能够研究新情况、解决新问题，推动群众工作理念创新、机制创新、手段创新，增强工作的时代感和实效性。6.风险