文明出行安全相伴

文明出行安全相伴一、文明出行意识培育（一）宣传教育强化。各级教育部门、交通管理部门及企事业单位应当制定年度文明出行宣传教育计划，通过校园课堂、社区讲座、企业培训等形式，普及交通安全法律法规、文明出行行为规范。每年3月、9月为文明出行宣传月，期间组织不少于4场次主题宣传活动。媒体单位应当开设文明出行专栏，每月刊播不少于3篇相关报道，利用新媒体平台推送文明出行倡议书，覆盖率不低于城市人口总数的70%。（二）典型示范引领。设立"文明出行示范单位"评选机制，每季度组织一次评选，重点考核员工遵守交通规则、参与志愿服务等情况。对评选出的示范单位给予通报表扬，并在城市主要交通枢纽设置荣誉展示牌。组织"文明出行志愿者"队伍，每名志愿者每月参与不少于6小时劝导服务，建立积分奖励制度，积分可兑换公共交通优惠。（三）行为规范约束。制定《文明出行行为规范手册》，明确禁止行人闯红灯、乱穿马路、车辆占用公交专用道等12类不文明行为。在重点路口设置电子提示屏，实时显示不文明行为抓拍画面。对屡次违规者纳入个人信用记录，与贷款、保险等业务挂钩。二、道路交通秩序整治（一）重点区域管控。在机场、火车站、医院等交通枢纽周边设置电子警察，对超速、违章停车等行为实施24小时抓拍。早晚高峰时段，在主干道开展联合执法，每日投入警力不少于100人，查处率不低于当日交通违法总量的60%。对渣土运输车辆实行密闭运输，沿途抛洒物检查率必须达到100%。（二）交通设施完善。完成城市主要道路隔离护栏改造，在行人过街频繁路段增设声光警示装置。每季度对交通信号灯进行维护检测，故障修复响应时间不超过2小时。在公交站台、地铁站设置文明乘车提示牌，内容涵盖排队候车、保持距离等6项基本要求。（三）执法机制创新。推行"非现场执法"模式，在主要路口安装视频监控，对轻微违法行为通过短信发送警告信息。建立"首违不罚"清单，对初次违反交通规则且情节轻微的驾驶员，经劝导教育后免于处罚。每月召开执法工作例会，分析典型案例，优化执法流程。三、公共交通服务提升（一）运营规范强化。公交企业应当制定《驾驶员服务手册》，明确着装规范、语言标准等12项服务要求。对驾驶员实施星级评定，每季度考核一次，星级与绩效工资挂钩。在车厢内设置文明礼仪提示牌，内容涵盖不大声喧哗、不乱扔垃圾等8项规范。（二）智能服务拓展。推广"一键呼叫"服务，在公交车配备紧急呼叫按钮，确保3分钟内响应。开发移动支付功能，实现公交、地铁、共享单车一体化支付。在地铁车厢安装温度传感器，冬季温度低于18℃时自动开启暖风。（三）服务质量监督。设立"乘客意见箱"，每月收集意见建议，对反映问题24小时内反馈处理结果。开展"神秘乘客"暗访活动，每季度组织不少于20次，暗访结果与运营企业考核直接挂钩。建立投诉快速处理机制，投诉处理时限不超过5个工作日。四、文明交通设施建设（一）公共设施配置。在主要路口设置行人过街天桥或地下通道，确保每500米至少有一处。在公交站台配备遮阳棚、座椅、垃圾箱等设施，确保设施完好率100%。在地铁站设置电子导乘屏，实时显示首末班车时间、拥挤指数等信息。（二）智慧交通建设。完成城市交通信号智能控制系统升级，实现重点路口信号灯智能配时。在主要路段部署车流监测设备，实时掌握交通流量。开发交通出行APP，提供实时路况、公交到站等9项服务功能。（三）景观化改造。在交通枢纽周边开展绿化美化工程，设置主题雕塑、艺术灯饰等，打造文明交通文化长廊。在道路两侧种植遮阳树木，重点路段设置特色交通主题景观，提升城市交通文化品位。五、文明出行行为引导（一）行人文明引导。在校园、医院等场所设置"礼让行人"宣传牌，内容涵盖"红灯停、绿灯行"等6条基本规范。组织"文明行走"活动，每月开展一次文明行走评选，对表现突出的行人给予奖励。在商业街区设置"文明行走"示范街，配备引导员维持秩序。（二）非机动车管理。推行"非机动车实名登记"制度，在购买时录入车辆信息。在校园周边设置非机动车停放区，配备锁车装置。开展"文明骑行"宣传，通过骑行队示范引导，纠正逆行、闯红灯等行为。（三）特殊群体关爱。在交通枢纽设置母婴室、无障碍卫生间，配备轮椅等辅助设备。对老年人、残疾人出行提供优先服务，公交企业应当配备专座，并安排工作人员协助乘车。开展"关爱特殊群体"志愿服务，每月组织不少于2次帮扶活动。六、长效管理机制构建（一）责任体系完善。成立文明出行工作领导小组，由政府分管领导担任组长，交通、公安、城管等部门为成员单位。建立联席会议制度，每月召开一次会议，研究解决重点问题。明确各部门职责分工，交通部门负责宣传教育，公安部门负责执法监督，城管部门负责设施维护。（二）考核机制创新。将文明出行工作纳入城市文明指数测评体系，权重不低于10%。制定《文明出行工作考核办法》，对各单位实行百分制考核，考核结果与评优评先直接挂钩。建立"红黑榜"制度，对表现突出的单位列为红色名单，对问题较多的单位列入黑