民航旅客运输合同协议2026年

民航旅客运输合同协议2026年甲方（承运人）：[航空公司全称]乙方（旅客）：根据《中华人民共和国民法典》、《公共航空运输旅客服务管理规定》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就乙方乘坐甲方提供的公共航空运输服务事宜，协商一致，订立本协议。第一条运输服务1.1甲方同意根据本协议约定，使用[飞机类型]飞机，为乙方提供从[出发机场三字码]至[到达机场三字码]的[单程/往返/联程]航空运输服务。1.2协议所涉航班号为[航班号]，计划起飞时间为[起飞时间]，计划到达时间为[到达时间]，出发日期为[出发日期]，到达日期为[到达日期]（如为联程，请列明各段航班信息及经停点）。1.3基础运输服务包括向乙方提供本协议约定的航班上的可用座位。第二条旅客权利与义务2.1乙方权利2.1.1享有按照本协议约定的航班时刻，在规定时间内办理乘机手续并登机飞行的权利。2.1.2享有在符合甲方规定的前提下，托运行李和/或携带随身行李的权利。具体免费行李额和随身行李规定，以甲方当日公布的为准，并在乙方购票时已被告知。2.1.3有权要求甲方在航班延误或取消时，提供及时有效的信息告知服务。2.1.4航班延误或取消时，根据延误时间长短和原因，享有甲方提供的相应服务，包括但不限于安排食宿、价值相等航空运输服务或退票、改签及可能的经济补偿。具体服务标准按照甲方现行有效的《航班不正常服务旅客服务规范》执行。2.1.5享有按照甲方规定办理行李运输服务的权利，并了解相关责任限制和赔偿条件。托运行李的赔偿责任限额按照《公共航空运输旅客服务管理规定》及相关国际公约执行；随身行李发生丢失、损坏或延误，甲方应提供相应的查找、赔偿或帮助。2.1.6享有按照甲方规定办理退票和改签服务的权利，了解相关条件和可能产生的费用。2.1.7特殊旅客（如无成人陪伴儿童、老年人、残疾人、孕妇等）享有甲方提供的特别协助服务。2.1.8乙方有权了解并遵守甲方关于航空安全、机场秩序及航班运行的相关规定。2.2乙方义务2.2.1按照约定支付本协议约定的运输服务费用。2.2.2提供有效的身份证明文件办理乘机手续。国内航班通常为有效身份证件（居民身份证、临时身份证等），国际及地区航班通常为有效护照或其他旅行证件。如未能提供有效证件，可能被拒绝登机。2.2.3遵守中国民用航空局及机场当局发布的各项管理规定，遵守航空安全须知，配合通过安全检查。2.2.4遵守甲方的航班时刻规定，按时到达指定的登机口。未按时到达可能导致无法登机。2.2.5按照甲方规定办理行李托运手续，并保证托运行李符合规定。随身携带的物品不得含有危害航空安全的危险品、违禁品。2.2.6对其提供给甲方的个人信息（包括姓名、联系方式、旅行偏好等）的准确性负责，并配合甲方进行信息核实。2.2.7在航班延误时，积极配合甲方的各项安排，如信息确认、登机口变更通知、改签选择等。第三条承运人权利与义务3.1甲方的义务3.1.1努力提供安全、正点的航空运输服务。3.1.2保证运输过程中旅客的人身和财产安全。3.1.3有权在为确保飞行安全、应对突发事件或履行法定职责等必要情况下，行使合理的处置权，包括但不限于延误、取消航班、限制行李件数/重量、拒绝特定旅客登机等。甲方应尽可能减少因此给旅客带来的不便，并依法依规进行通知。3.1.4履行本协议第二条第2.1款约定的各项服务义务。3.1.5承担因自身原因（包括但不限于航班设备故障、机组调配问题等）导致航班不正常而产生的相应责任和服务义务。3.2甲方的权利3.2.1对因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、公共卫生事件等）导致无法履行本协议义务的情况，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取合理措施减少损失。第四条费用与支付4.1乙方同意支付本协议约定的航空运输服务费用，包括基础票价、燃油附加费、机场建设费、燃油费等相关税费。具体费用明细在乙方购票时已确认。4.2费用支付方式为甲方接受的在线支付或其他约定方式。4.3除本协议另有约定外，因乙方原因或第三方原因导致的额外费用（如改签费、行李超重/误机费、超出免费行李额的部分、延误食宿自选服务费等）由乙方承担。第五条违约责任与赔偿5.1甲方的违约责任5.1.1因甲方原因导致航班显著延误（通常指超过[例如：4]小时）或取消，除提供相应的服务外，甲方还应按照相关规定或双方约定向乙方提供经济补偿。补偿标准和方式遵循甲方现行有效的政策。5.1.2因甲方原因导致乙方托运行李丢失、损坏或延误，甲方应按照《公共航空运输旅客服务管理规定》及相关公约规定的赔偿责任限额进行赔偿。如行李延误，甲方应承担合理的寄存费用等。5.1.3因甲方原因导致乙方未能按原计划航班飞行，在退票方面应遵循相关法律法规及甲方政策。5.1.4甲方对因其提供的服务或设施未能达到约定的安全标准而造成乙方人身或财产损害的，应承担相应的赔偿责任。5.2乙方的违约责任5.2.1乙方未按时到达登机口，或未遵守机场及航空安全规定，导致无法登机或造成其他损失的，甲方有权拒绝为其提供服务，并可能收取相关费用。5.2.2乙方携带违禁品、危险品或不符合规定的物品，造成自身伤害、他人伤害、财产损失或导致航班中断、取消的，乙方应承担全部责任，并可能被追究法律责任。甲方有权拒绝其onboard并可能不予退款。5.2.3乙方违反本协议约定，擅自变更航班信息或泄露甲乙双方商业秘密的，应承担相应的赔偿责任。5.3赔偿限制：除本协议另有约定或法律法规另有规定外，甲乙双方均应了解并受限于航空运输中关于责任限制的条款，特别是涉及人身伤害赔偿的限额。第六条不可抗力6.1因不可抗力导致本协议无法履行或无法完全履行时，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。6.2遭遇不可抗力的一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除协议、部分免除责任或延期履行。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项并删除另一项]种方式解决：（一）向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（二）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同生效、变更与终止8.1本协议自乙方完成购票支付流程并收到甲方确认，或双方签署纸质协议时生效。8.2本协议的任何变更，均应以书面形式进行，并经双方确认。邮件、传真、电子邮件等书面形式均视为书面文件。8.3出现以下情况之一，本协议可终止：乙方完成本协议约定的运输服务；甲方取消本协议约定的航班且未提供替代服务；发生不可抗力；一方严重违约导致协议目的无法实现；法律规定的其他情形。第九条其他条款9.1信息披露：甲乙双方应根据本协议约定及法律法规要求，向对方提供真实、准确的信息。9.2完整性：本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、承诺和谅解。9.3条款独立性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。9.4法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.5通知：双方之间的所有正式通知应以书面形式，通过本协议载明的地址、电